Мир запчастей
259 отзывов
19 декабря 2024
Небольшая торговая точка , но удобный подъезд и очень быстрая доставка запчастей! Цены тоже радуют, не выше конкурентов, поэтому в основном заказываю здесь. Обычно сегодня дома на диване заказал- завтра пришёл/ приехал и получил, что лично мне очень удобно! Выдача занимает буквально не более минуты, за что отдельное спасибо менеджеру Павлу, и за помощь в подборе в том числе ! 🤝
Желаю ребятам развития и успехов!
👍👍👍
20 декабря 2024
Отличный магазин, отличный персонал. Пункт выдачи всегда в опрятном состоянии. Чистый и не завален. Так же помогут подобрать запчасть на ваш автомобиль, но лучше делать это удалённо через основной сайт. Лёгкое оформление возвратов. Советую.
Так же отдельно спасибо Павлу, профессионал своего дела. С очень крепкой нервной системой))))
1 мая
Договор 39192. В данной компании беру запчасти с 2018г. За это время сумма выборки составила около 440 000рублей. Цены нормальные, сроки поставки тоже, запчасти в основном не контрафактные, в общем нормальная компания, главное рядом с домом. Были конечно косяки: года 2 назад брал поддон АКПП для BMW E70, в сервисе сказали – не оригинал, вернул, денег ждал долго, покупал уплотнительные резинки на Мercedes, похоже тоже не оригинал, последние рычаги Lemforder(передние кривые на BMW) отходили только полгода, но это всё ерунда, рабочие моменты. Как раз заказал я эти самые кривые рычаги фирмы SIDEM (отзывы хорошие, офис Бельгия, заводы Восточная Европа), пришли быстро. Вечером в пятницу 18.04.25 приехал под вечер получать (Мытищи, Мира,6), при осмотре заметил что один рычаг нормальный, а другого пыльник в смазке, обратил на это внимание сотрудника пункта выдачи. Он вытер смазку салфеткой, потом мы вместе рычаг крутили, светили телефоном, но повреждение не нашли, рычаги забрал. Утром, перед поездкой в сервис обнаружил, что место, которое накануне протёрли, опять в смазке и при тщательном рассмотрении повреждение обнаружил. Поехал в пункт выдачи и проговорил ситуацию (сотрудник был тот же), после того как он услышал про возврат по браку, изменился в лице, занервничал, сказал что это нереально и вообще это я сам порвал и т.п. Не стал спорить, вышел и сразу позвонил по московскому телефону компании, подробно обрисовал ситуацию и сам оператор на линии меня переспросил, была ли смазка на рычаге сразу, при получении. Я сказал что да, была, и сотрудник пункта выдачи это не отрицает. Оператор сказал что свяжется с пунктом выдачи и решит этот вопрос, но скорее уже в понедельник, мне перезвонят. На всякий случай подробно описал ситуацию с приложением фотографий на номер компании в Ватсапе, на что получил ответ, что надо обращаться на почту vozvrat@mzpr.ru, отправил обращение и туда. До обеда в понедельник мне никто не позвонил, я позвонил сам. Мужчина сразу назвал меня по имени, т.е. у него перед глазами был мой личный кабинет. Я объяснил ситуацию и сказал что мне в понедельник обещали дать ответ по обращению. Оператор оказался не в курсе вопроса и мне пришлось всё подробно рассказать ещё раз, на что я получил ответ, что через час – полтора со мной свяжутся и ответят. В это день мне никто не позвонил. На следующий день я снова набрал московский номер, ответила девушка и вся процедура, которая была накануне повторилась вновь, девушка сказала: ждите ответа. Я возразил: мне два разных человека обещали ответ в понедельник. Девушка взяла паузу и сказала, что в моём деле стоит метка – крайний срок для ответа 24.04.25. Дождался 24.04.25. и позвонил, дозвон длился минут 15, трубку взяла женщина – я спросил: есть ли ответ и был вынужден в очередной раз рассказать обстоятельства дела, т.к. очередной оператор был не в курсе, но во время разговора связь оборвалась, а перезванивать снова не было ни времени, ни желания , написал свой вопрос на номер в Ватсап. Вечером пришло сообщение что регламентированный срок ответа на вопрос - 10 дней, хотя в ответе по электронной почте было написано: время обработки запроса 1-2 дня, но видимо это разные вещи. Позже пришло сообщение что по моему вопросу проводится внутренняя проверка, нужно немного подождать и сотрудничать. Подпись под сообщением – Руководитель отдела продаж Екатерина. Подумал что дело сдвинулось с мёртвой точки. В понедельник 28.04.25 написал: Екатерина есть ли информация? В ответ Екатерина пишет: завтра до 12 дам вам ответ. Ура! Но ответа не последовало. 30.04.25 пишу: где ответ, да и 10 регламентированных дней прошло – в ответ тишина. На самом деле всё просто: никто в данной компании не занимался, не занимается и не будет заниматься подобными вопросами по одной простой причине – это политика компании: по браку ничего не принимать обратно, прямо не отказывать, обещать, людей выматывать – сами отстанут, напишут плохой отзыв, мы 20 хороших купим. Что в итоге: плюнул, взял пыльник со старого рычага и переставил на новый. Прикладываю фотографию с повреждением: его реально трудно заметить со следами смазки. Также прикладываю фото, где видно что защитный кожух не фиксируется на шаровой и не защищает низ пыльника (место повреждения). У медали есть и другая сторона: при таком отношении к клиентам, данная компания и в следующие 7 лет вряд ли вылезет из своих подвальных и полуподвальных обшарпанных помещений, вряд ли будет иметь свой склад запчастей и напрямую работать с производителями. Кто дочитал, мой совет: старайтесь не делать предоплату и как бы поскорей не хотелось отремонтировать автомобиль, при малейшем подозрении отказывайтесь от сомнительных запчастей, потом сделать это будет труднее.
1
20 февраля
Хороший пункт заказа и выдачи запчастей. Удобный подъезд, хорошие цены по многим позициям, постоплата. Грамотный и вежливый менеджер. Доставка всегда вовремя.
1
4 июня
21 января 2025 года преобрел фары на Форд Фокус 2, не Китай, оригинальные! Заплатил за них 38 800 т.р. Забрал за наличные, по другому не как! На следующий день поехал в лецензированый сервисный центр, где произвели замену и регулировку, в результате которой выяснилось что левая фара бракованная и не работает регулировка по горизонтали! Демонтировали, выдали соответствующие акты и заключение по браку! В тот же день поехал в пункт выдачи, и сдал их, сказали месяц ждать, так как по браку, возврат очень трудоемок! Через месяц звоню, мне говорят что поставщик не принимает документы, так как в акте не указан vin номер автомобиля (обратной же связи не существует), поехал в сервис, мне распечатали АКТ с вином, отвёз, говорят ждите ещё месяц! Проходит ещё месяц, звоню, мне говорят а у вас в наряд заказе, тоже vin отсутствует, поехал в сервис, взял наряд заказ с вин-номером, отвёз, говорят ждите ещё месяц! В начале апреля звоню, говорят документы поставщик принял к концу месяца должны вернуть деньги! Половина мая я звонил и ожидал в электронных очередях по 30мин, чтобы дозвониться, оператор ответить ничего не может, информации ни какой нет, посылают запросы в рекламационный отдел, ответа никакого нет, просил данные директора, не дают, оператор говорит все что могу делаю, результата ноль! В общем и целом, ни денег ни фар, никто не разу мне не позвонил, ни в чем не оповестил, это какой-то ад покрытый мраком! Номер который указан в ответах на отзыв не работает! С кем и как решать вопрос непонятно! Не советую ни кому обращаться с браком и заказывать что либо в этом месте! Может рассчитывают что человек забудет просто так про сорок тысяч рублей 🤬
17 апреля
Сделал заказ на сайте mirzap.ru на сумму 7 129. Приехал в пункт выдачи, мужчина говорит у меня по накладной на сумму 7 605. Звоню в поддержу (6 в очереди), дозвонился. Женщина по номеру заказа подтверждает, что 7 605. Спрашиваю, почему цена изменилась ведь в личном кабинете 7 129? Это, говорит, сторонняя платформа,не хочешь не бери. Т. Е. я сравнивал цены, сделал заказ, прождал несколько дней. Мне в итоге по поводу готовности заказа никто не позвонил, не прислал письмо и на жтой платформе в поддержке смс чата никто ни разу не ответил. Приехал чтобы купить дороже. Клиентоориентированность просто "вышка", топ, выше некуда. Странный подход к продажам,клиенту... Ну ладно...
16 мая
Всё отлично, запчасти привезли в обещанный срок, менеджер помог с подбором, забирать в пвз удобно. Один маленький минус, дозваниваться пришлось долго, ждал очередь. Видимо много людей обращаются, может мне так повезло... Однозначно рекомендую! И сам буду обращаться!
19 декабря 2024
Очень хороший, оптовые цены на всё позиции, дешевле чем в множестве магазинов!!!
Гарантированные сроки поставки, которые реальны👍
Без проблемный возврат товара и денег за него💪
Всем советую👌
21 декабря 2024
Самый адекватный интернет магазин по Москве , много лет заказываю запчасти , все устраивает - цены и сроки , рекомендую !
20 декабря 2024
Лучший магазин!!! Всегда все очень оперативно, отличный подбор запчастей и самое приятное все точно в срок.
1
1
29 марта
Хороший магазин с минимальными ценами, но по их словам нет возврата 🤔, но конфликтных ситуаций у меня с ними не было, но при таком подходе буду покупать здесь при крайне редкой необходимости , на новые запчасти у всех по две недели на возврат , а тут предупреждают что не возьмут обратно 🤷♂️.
5 ноября 2024
Наулучший магазин ,советую! Доставка вовремя,любые запчасти.Персонал вежливый приятно общаться.Запчасти есть на любой бюджет ,качественные.Мне всё понравилось
2
20 февраля
Будьте внимательны, за некоторые позиции берут предоплату, которая не возвращается при отказе. В моем случае деталь с предоплатой привезли со значительной задержкой. Пришлось купить в другом месте. Отказался, предоплату сняли с баланса. Разбираться не стал
24 марта
Заказывал поистине мелочь. Сделал 20% предоплату и забыл. Через 25 дней приходит смс, привезли, приезжайте. Приехал, забрал. На минуточку, металлическая клипса для древнего бмв. Даже Авито не помогло, никто не брался, а они смогли и за копейки доставили. Очень достойно, рекомендую.
23 декабря 2024
Спасибо большое сотрудникам за внимание и терпение всё устроило и время доставки и цена ...Буду заезжать по мере надобности ...
1
1 января
Заказывал пару мелочей на Пассат 2го поколения.Быстро,дешевле конкурентов(по северу МО) получилось все.Понравилось.
3 декабря 2024
Запчасти отличные
Менеджер оперативный, объяснит и расскажет всё что знает о запчастях, с ним приятно поговорить!
Сроки то что надо, всё быстро и вовремя!
1
19 августа 2024
Отправили запчасть не туда. Я выбрал пункт выдачи компании ПЭК. Мне сказали что все отправили по адрессу. По факту другой ПВ. Переслать невозможно. Доставка и так больше 3к, теперь надо оплачивать доставку людо адреса еще 2к дибо самому ехать и терять минимум 4 часа в сочинских пробках, вместо того чтобы расслабляться с семьёй в свой выходной.
Менеджер, Фоменко Евгений, извинился признал ошибку но никаких действий не предпринял.
Вывод : контора - безответсвенная. Не стоит доверять этим ребятам. Работают какие то мальчики, которые за свою работу никакой ответственности не несут.
Заказ 303623821 от 17.05
6 ноября 2024
Все отлично ! Сделали все великолепно, машина как новая ! Езжу теперь без проблем , персонал не грубит , все хорошо объясняют .
2
18 октября 2024
Покупаю тут на протяжении 3 лет запчасти
Брал и на немцев новых и на разные средние классы авто
Ни разу не было брака или подделки
Цена самая адекватная и сроки поставки разумные
Заказы делаю только через мир запчастей
2
19 декабря 2024
Хорошый могазин
Менеджер Павел всегда помогает подобрать нужные запчасти,реккамендую !
1
21 июня 2024
Отличное место. Цены приятные, доставка в срок, график работы и место для меня удобное. Широкая номенклатура запчастей, работают без предоплаты, кроме оговоренных позиций.
1
31 марта
Не рекомендую!!!!подсунули не тот заказ ,в место правого и левого локера два правых,менять отказываются!!!!обходите стороной,потраченные деньги и время!
1
15 апреля 2024
Отличный магазин запчастей. Приемлимые цены. Хороший сайт, удобный выбор. Быстрая доставка в пункт выдачи. Удобное расположение и время работы.
2
29 июля 2024
Сайт так себе, приходится долго листать аналоги – межстрочный интервал большой
Непонятно отмечено, где наличие, хотя интуитивно понимаю, что наличие в Москве, но почему 0 дн до Мытищ?
Ужасная выдача заказов! Почта России лучше работает. Надо ждать пока детали соберутся с полочек, они не сортируются по заказам и клиентам, а только по типу запчастей
1
2 апреля 2024
Ужасный сервис, заказывал через сайт, тк на ZZap не получилось, было написано 1 день. Но так как заказ был сделан в субботу, а в воскресенье у них выходной. Договорились с оператором на понедельник. Я записался в сервис зная, что мой рычаг приедет в понедельник. А в этот день ни смс, ни звонка не поступает. Звоню сам, по телефону говорят, что поставщик отменил заказ, мы перезаказали у другого, будет во вторник. Перезаписался в сервис на утро, опять ноль эмоций от данной конторы, опять звоню сам, говорят ваш заказ будет во второй половине дня (примерно в 17:00 +-). Пришло смс, приезжаю туда. На двери написано Только Налом, сказали якобы это было продублировано в смс (спойлер: последнее слово на смске, которое на английском языке) , захожу туда говорю можно будет переводом и так 3 дня ждал вместо одного, еще до банкомата бежать, мне сказали: «и что теперь». Сказал, что буду писать отзыв «пиши что хочешь». Надеюсь скоро эта контора закроется, а вы делайте выводы сами
6
22 мая 2024
Отличный магазин по запчастям. Демократичные цены. Быстро подобрали необходимые детали и доставили в ПВЗ. Оплата в ПВЗ НАЛИЧКОЙ, не помеха, есть время снять деньги в банкомате.
3
25 декабря 2024
Удобное расположение магазина, приятные цены! Спасибо менеджеру Павлу, всегда помогает с подбором и с загрузкой запчастей в машину
16 марта 2024
В данном магазине заказываю часто запчасти. Проблем не было до тех пор пока не сдал прокладку. Ситуация следущая, при заказе и при получении данной детали меня никто не предупредил, что деталь не возвратная. Хотя я о таком вообще не слышал, что нельзя возвращать. При сдаче детали в самом магазине приняли обратно без проблем. То есть ее забрали у меня, обещав, что деньги поступят в течении нескольких дней. Потом выясняется, что деталь невозвратная. По факту деньги не вернули, деталь забрали. Будте аккуратнее, уточняйте все тонкости
31 июля 2024
Очень приятные цены. В центре Мытищ. Запчасти привозят в основном вовремя, но иногда бывают задержки. Выдача быстрая, без лишних любезностей)
2
24 октября 2024
Благодаря вашему магазину,я наконец-то смог найти нужную запчасть на машину и сделать её. Отличные цены,спасибо персоналу за помощь !
1
29 декабря 2024
Все идеально,хороший сервис, отзывчивые ребята
1
22 августа 2024
Пришел за заказом(передние тормозные диски) у менеджера возникли вопросы что что то мелковаты, пробили по ВИНу оказалось что я заказал диски меньшего диаметра для другого мотора. На глаз. Сходу! Супер! На месте переоформили на нужные мне. Огромное спасибо за помощь!
3
22 февраля
Хорошие цены на импортные запчасти. Быстрая доставка.
5 декабря 2023
Всегда недорого и в обговоренный срок. Большой выбор , вежливый персонал. Готовятся переехать из подвального помещения. Делают приличный ремонт в 5 метрах от него, в том же здании.
1
5 ноября 2024
«Мир запчастей » это лучшее место по подбору запчастей! Качество товара и обслуживание на высоте! Заказывала запчасти, за короткий срок привезли качественные детали! Я осталась довольна!
1
24 декабря 2024
Спасибо этому магазину, работаем вместе не один год .Всем рекомендую
25 декабря 2024
Отлично, все быстро и в срок. Спасибо
1
2 марта 2024
Забирал товар, хорошие вежливый, грамотный персонал. Хорошее расположение, удобно припарковаться.
2
13 декабря 2023
Все как и в потолочных пунктах выдачи. Могут помочь с подбором з.ч в чате компании, но лучше перепроверить и самим.
Из недостатков:
- оплата только наличными.
- возврат средств, если что не подошло, будете ждать их от 10 рабочих дней. Я ждал две недели и многократно писал в чат, пока не вернули.
1
5 июня 2024
Систематически закупаю зап.части для своих а/м. Проблем за несколько лет не возникало. Цены, конечно, главное что привлекает здесь покупать.
2
16 февраля
Всё отлично,расположение нормальное
16 декабря 2024
Приятный продавец, часто покупаю запчасти!
1
21 июня 2023
Отличный пункт выдачи заказов(подвальное помещение),расположение удобное,есть бесплатная парковка во дворе.Проверка заказа перед выкупом тоже существует, т.е.проверить свой заказ можно и если что то не подошло,то отказаться.
3
21 января 2024
Заказывал катализатор для своего КИА Carens" в "Мир запиастей" (Мытищи).
Доставили в оговорённый срок (2 дня). Без замечаний, всё чётко! Если что, обращусь снова.
2
24 октября 2023
Показалось сначало сомнительным приобретать товар в полуподвальном помещении, но что назывпется не попробуешь не узнаешь, цены дешевле чем у конкурентов, ассортимент как и везде, есть все. Спасибо за качество.
2
10 ноября 2024
Пришла искать запчасти на куклу барби, мне сказали здесь нет. Четыре звезды, ассортимент неполный
1
18 марта 2023
Ну вроде привозят,но дольше, чем пишут на zzap. На оперативность рассчитывать не стоит. Если та стоит 0-1 день, то это 2-3 дня. Парковка во дворе обычно забита. Так что придется кого-то перекрывать. Не принимают ни карты, ни СБП, ни переводы. Только нал. Вот за это главным образом 3 балла. Вообще ни одна контора, которая не принимает не получит выше 3х баллов. Причем тут есть даже касса, что им мешает поставить терминал, не понятно. Один фиг за нал выбивают чеки
2
11 ноября 2023
Обычный пункт выдачи запасных частей для автомобилей, находится в подвальном помещении, вход со двора. Обслуживают быстро, дают пакет для з/ч. Персонал не приветлевый-с клиентами не здороваются, хотя может зависит от смены. В целом - рекомендую.
2
9 марта 2024
Очень приятные цены! Пока привозили всё, что заказывал. К качеству запчастей вопросов тоже никаких не было. Если что, то можно проверить на месте.
1