После общения с менеджером - барышней по фамилии Романенко, я думал, что достиг дна. Безусловно, она общалась исключительно вежливо, но вежливость бывает такая, что хочется плюнуть и уйти.
Но потом снизу в дно постучали. Приехали монтажники (при этом доставка опоздала на 1,5 часа, а менеджер из офиса не удосужился перезвонить), и на мой (каюсь, раздраженным тоном, заданный) вопрос - почему так произошло, ответили: "А ты вообще кто такой? На просьбу обращаться ко мне на вы (как никак мне идет пятый десяток) я был послан в пешее путешествие по всем известному маршруту. Разумеется с такими "мастерами" я сотрудничать отказался. Сейчас окна стоят у меня на лоджии, а я уже достаточно давно жду звонка менеджера с новой датой монтажа. Продолжение следует...
Мне интересно менеджеры компании проходят инструктаж перед общением с потенциальным клиентом? После звонка перед НГ сегодня 11. 01 получила их месседж.) Отсутствовало даже банальное приветствие, а звучало это так :скидывайте свои размеры и эскиз
Нормально так, наверное для вас это норма, но желание платить деньги отбили прямо в начале, а заказать хотела панорамное остекление для a frame.
По телефону менеджеры дают цену, а в офисе тебе выкатывают, что это цена на производстве и доставка в офис 200₽.
Это тоже самое, что пришёл в магазин в центре, а тебе говорят при оплате, что эта цена в Химинституте.
Короче не серьезная контора.
Мне понравилась эта организация. Воспользовался по совету знакомого и не жалею. Всё очень прилично, качественно, хотя и не дешево. Ну, как говорится, скупой платит дважды.
Компания нормальная. В офисе обслуживание хорошее.
Вызвал замерщика - пришли, померили - всё ок.
Окна ставят в 2 дня - правильно технологически.
К стене раму крепят длинными металлическими штырями, а не "фольгой" - надёжно. Выравнивают по уровню, подкладывая композитные клинья, а не деревянные бруски - не будет перекоса рамы через некоторое время.
Чистовая отделка выполнена аккуратно.
Ставлю 4 из 5 по следующим причинам:
1) не достаточно индивидуальный подход к клиенту, хочется несколько более персонализированного подхода, в первую очередь - выявления его потребностей и пожеланий, а только во вторую - предложение неких стандартных наборов.
2) надо самому покупать мешки для мусора и плёнку для укрытия мебели. Если бы компания как сервис предлагала использование своих "аксессуаров" за некую разумную цену - мне как клиенту не пришлось бы ходить по магазинам стройматериалов и искать.
3) работают только в будни. Нет возможности (либо, мне не предложили) за определённую надбавку назначить установку окон на выходные.
4) Окна делаются быстро. Но, либо, логистика, либо очередь и мастера загружены - проходит лишняя неделя. Если компания задумается над оптимизацией процесса, время с момента заключения договора до установки окон может сократиться практически вдвое.
Общее впечатление: хорошая компания, но есть улучшать.
Буду ли рекомендовать другим: да.