Был один раз, переоформлял договор. На мой взгляд очень медленная работа персонала. Возможно из-за очень большого наплыва людей в то время. Поэтому и осталось не очень хорошее впечатление.
Заезжал оформить договор на обслуживание...оператор просто молодчинка, буквально пару вопросов, паспорт и через 5 мин я свободен...именно так и нужно работать на клиента.
Борисовские электросети - вроде солидное предприятие энергетики. Но сервисный центр в старом городе - никак не соответствует этому статусу. Стоянка отвратительная, занята машинами посетителей поликлиники и жителей дома. Огромные лужи!!! Не подъехать, не остановиться. А в зимнее время сплошной гололед!!! Никто не убирает снег и не чистит подход к зданию. Очень скользко. Посетители добираются "ползком". Все обледеневшее. Нет уборщика территории. Куча снега и грязи свалена под самое дерево. Неприятно и портит все впечатление.
А вот внутри все красиво! К персоналу на приеме претензий нет. Абонентский отдел 2 кабинки и "одно окно" - 2 кабинки. На приеме работают грамотные специалисты. Вежливые, приветливые и уравновешенные, очень подробно, грамотно и доступно все объясняют. Интерьер стильный, в фирменных цветах Минскэнерго, чисто, светло и уютно, можно присесть на диване в ожидании приема. Одного такого центра на город Борисов очень мало. Нужно в разных районах города: в залинейном, на Брилевской, в центре на проспекте, например. Зачем закрыли такой же отдел на Строителей? Крайне неразумно.
Из существенных минусов - отсутствие колл-центра. Дозвониться в абонентский отдел сложно. Девушки на приеме обьясняют, что при обслуживании посетителя не могут полноценно ответить звонившему по телефону. Это понятно - они должны качественно обслужить посетителя который пришел лично, а не отвлекаться одновременно на звонок другого человека. Мне бы не понравилось, если бы работник, обслуживая меня, начал бы отвечать на звонок другого человека. Всегда есть очередь. Можно прождать более часа и это потому, что работают только 2 кабинки из отдела.
Отвратительное обслуживание физических лиц. Хамское поведение. Постоянно никого нет. Ждали обслуживания больше 10 минут. Работницы фотографируются у зеркала, пока люди сидят ждут. На вопрос когда будет человек в окне, в которое вызвали, ответ последовал такой : Сейчас подойдет. Это сейчас длилось больше 10 минут. Отвратительная организация!