Микстех
52 отзыва
11 марта
В данном сервисе сотрудники позволяют себе просматривать личные данные клиентов, которые они не успели удалить/заблокировать, использовать аккаунты в мессенджерах для осуществления мошеннических рассылок с целью получения денег на карту.
В связи с внезапной поломкой телефона мне не удалось выполнить действия, направленные на безопасность личных данных. Да и я не могла подумать, что по телефону будут лазать в официальном сервисе. Уточнила этот вопрос, мне ответили, что это исключено.
Пришла на ремонт по гарантии, сломан был шлейф кнопки включения, починить обещали на следующий день, так как деталь есть. Потребовали пароль к телефону. На следующий день по их словам детали уже не было и починить можно было только к понедельнику. В понедельник кнопку починили, но обнаружили еще сломанную плату и обещали починить к четвергу.
Позже в понедельник с моего аккаунта TG началась мошенническая рассылка с просьбой перевести деньги на карту. Взлома не было, зашли с помощью моего телефона, который лежал в этот момент в сервисе (изначально меня уверяли, что его даже не включали)! В этот же день я обнаружила, что в другие мои соц. сети и приложения заходили с помощью моего телефона.
Во вторник я пришла срочно за телефоном, по словам сотрудницы он был разобран и не работал, ведь они ждали новую плату. Но, когда его принесли, он оказался собранным и, на удивление сотрудницы, включился (хотя она незаметно попыталась его выключить)! У него была только снята крышка, он был исправен. Перед тем, как вернуть телефон они заново установили сломанную кнопку (или сломали новую).
Как потом выяснилось при ремонте в другом месте, плата в телефоне не была сломана и в замене не нуждалась.
На мою официальную претензию о мошеннической рассылке и блужданию по личным аккаунтам компания ответила, что не имеют к этому случаю никакого отношения. В итоге мне вернули сломанный телефон, я потратила кучу нервов, все мои данные могли оказаться у мошенников.
2
1
1 мая
Потребовалась замена дисплея на планшете xiaomi pad 6. На сайте xiaomi этот сервисный центр указан как авторизованный. Обратился к ним 31 марта, сказали что срок ремонта 3-4 недели, так как запчасть присылают из Китая. Проверил, что на алиэкспресс продаётся полно этих дисплеев, доставка 2 недели, поэтому согласился подождать оговоренный срок. Заплатил 1300р за диагностику, хотя и так было ясно, что требуется замена дисплея. Через месяц, 30 апреля выяснилось, что ничего не сделано и неизвестно когда приедет дисплей на замену. Забрал планшет и смог за 1 сутки отремонтировать в другом сервис-центре, так как дисплеи в Питере в наличии.
25 января
Почитав отзывы понес муж телефон в сервис по гарантии конечно скрепя сердцем. Сдал телефон в субботу, но мастера по выходным не работают. Так вот в понедельник провели диагностику, прислали смс что и как, в итоге через пару дней пришла смс, что телефон ремонт непригоден и можно забрать акт, чтоб отнести в магазин для обмена/возврата денег.все было быстро и в этот же день мне магазин обменял на новый. Поэтому лично у меня только хорошие впечатления.Время не тянули, наоборот все быстро всего пара дней.
25 января
Получил смс уведомление о готовности своего изделия которое задавал ремонт проехал по пробкам 2 часа с радостью о том что готов наш пылесос который был нужен срочно.Каково же было моё разочарование узнать о том что всё ещё не готово и запчасти ещё не приехали…Безответственное обращение и безобразие!!Сроки готовности не понятны,еду домой в расстройстве.так дела не делаются!!!
17 января
Пришёл, чтобы сдать в гарантийный ремонт умную лампочку Yeelight Господа в этом отделении не ремонтируют технику суббредов Xiaomi и посылают на Энтузиастов. В интернете вы информацию просто так не найдёте
18 января
Пришла с проблемой забыли пароль от планшета, в двух сервисах до этого отказали, но тут все сделали за 10 минут!!! Я фанат инженера, который смог помочь
2 сентября 2024
7 августа сдала телефон по полису страхования с дефектом мерцания экрана. 9 августа полис страхования закончился. Просила мастера продолжительное время держать экран активным, чтобы выявить дефект мерцания. А 2 сентября телефон мне вернули со словами 'дефект не найден', ага, я сама дефект придумала, никто из моего окружения не видел что-ли?? Если вы не смогли найти дефект, что же вы телефон почти месяц у себя держали?? Да ещё и отдали полностью разряженным! Как мне проверить, что это вообще мой телефон и он вообще включается??
Не рекомендую данный сервис!
Инженера можете своего уволить, совершенно некомпетентен.
3
1
28 июля 2024
Обратился не абы куда, а в авторизованный сервис-центр Xiaomi по поводу «слетевшего» ПО смартфона. Сдал своё устройство на платную диагностику. Через несколько дней мне его вернули в том же состоянии, в котором я его сдал, с пожеланием купить новый.
На всякий случай решил обратиться в неприметный сервис, расположенный в подвале ближайшего торгового центра. И через полдня получил свой смартфон в рабочем виде, заплатив при этом меньше, чем за «диагностику» в Mixtech.
Как говорится, почувствуйте разницу …
2
1
22 июня 2024
Отдавал в сервис самокат Mi scooter 4 lite на сброс до заводских. Отдавал а полном комплекте с коробкой (считай новый), получил смс о готовности. Подъехал забрал самокат, уже дома заметил, что зарядника в коробке нет. На мои звонки о том где же зарядка, ответ всегда один - Вы когда сдавали не было зарядки. На вопрос про камеры ответ соответственно такой же - используя запись однозначно определить была ли зарядка нельзя. До сих пор мне не предложен вариант решения проблемы, так как пользоваться самокатом нельзя (зарядить нечем). Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую
2
21 февраля
Отремонтировали по гарантии и техника сломалась через месяц. Гарантия закончилась и теперь ремонт только платно! Классно работают!
22 октября 2024
Если есть возможность держитесь от них подальше. Мастеров грамотных нет, есть юристы.Принесли полностью рабочий телефон заменить старый аккумулятор, вернули кирпич, дальше общение только через заявление и претензии. В итоге без телефона .
1
1
16 сентября 2024
Не рекомендую.
От слова "совсем".
2 месяца на диагностику пылесоса - это слишком.
Не дозвониться никогда.
При приемке на ремонт, по итогу оказалось, что приняли всего лишь на диагностику..!
Так обьясняют.. не по русски.
Ксиаоми было бы здорово забрать у них лицензию " Офиц ального сервисного центра"
1
1
26 марта
Сломали телефон, а всего лишь надо было перепрошить через сервисный аккаунт xiaomi! Не пользуйтесь их услугами
11 ноября 2023
Брал телефон и защитное стекло. Есть бонусная карта с кэшбэком. Место приятное, продавцы квалифицированные, но не навязчивые, на вопросы ответили, стекло наклеили сразу и аккуратно, без пузырей. Большой выбор товаров Сяоми, Рэдми и Поко - телефоны, наушники, часы, пылесосы, даже самокат есть)
2
6 августа 2024
Отвратительный сервис. Два дня дозванивался в спб, трубку не берут,дозвон лся в москву - сказали "везите, там примут, на Воадимирский". Привез на такси - сидит девица, говорит "с 1 августа не принимаем,везите на другой адрес" телефон не снимает. Просто издевательство а не гарантийный сервис.
4 ноября 2023
Неплохой магазин. Неплохие продавцы. Конечно любят впарить подороже. Но консультирую хорошо и подробно. Предлагают различные акции и бонусы. В сервис не обращался.
6 марта 2024
Недавно произошел сбой при загрузке обновления, телефон отключился, так врот, ребята из сервис центра оказали огромную помощь!! Отличный сервис!! Восстановили телефон!! Огромное им спасибо!!
2 августа 2023
Сдавала в ремонт телефон (нагревалась кнопка выключения). Тк дисплей был поврежден (трещины), то сказали, что кнопку менять по гарантии не смогут. И заодно предложили поменять дисплей. В этот же день мне позвонили и сказали, что всё готово. Починили быстро, спасибо. Но!!!! Когда я пришла забирать телефон, увидела, что на задней стенке телефона повреждена пленка. На мой вопрос «что за повреждения??» сказали, что это уже было, что повреждение было ранее сделано, возможно при падении телефона. Но сколов не было, когда я сдавала телефон в ремонт. И мне пытались доказать, что это повреждение стало заметно только когда разобрали телефон. А когда звонили сообщить, что всё готово, то этот момент не озвучили. Понимали что, есть вина, правда?? Сервис отвратительный. На мои вопросы только плечами плечами пожимали. И в конце добавили, что могут починить, но за мой счет. Умейте признавать свои ошибки и исправлять это!!
9
18 апреля 2024
Тратил время, ехал в центр города час. А оказывается мне пришла ложная смс. Отличный «сервис». А ответ, не готово и всё. Ну и запчасти у них под заказ, а не в наличии, так что на быстрый ремонт не надейтесь. Прошел уже месяц.
ИН-00-00483132
3
24 октября 2023
Сервисный центр просто супер! Большие молодцы. Оперативно и качественно реанимировали телефон. Рекомендую! Спасибо большое!
17 апреля 2024
Сервис представляет собой стойку в магазине. Никаких кресел для ожидания, тем более, никакой электронной очереди, чая или кофе. У моего Xiaomi 14 Ultra перестал работать модуль NFC. Приёмщик сказал, что ремонт займет одну-две недели. Подменный аппарат выдаётся по заявлению, если ремонт продолжается больше трех дней.
До этого я на протяжении четырех лет владел телефоном другого бренда. Там в сервисе были и кресла, и электронная очередь, и кулер, и ремонтировали телефон за пару часов.
Я переплатил полцены, чтобы купить Xiaomi 14 Ultra с российской гарантией, ради вот этого? Вы считаете, что таким должен быть хороший сервис?
Я так не считаю.
4
14 марта 2024
Кажется, я уже оставляла им отзыв, но мне не жалко оставить еще. Замечательные специалисты! Спасали мне несколько раз телефое, теперь починили пылесос. Большое спасибо!
31 января 2024
Мало того, что телефон сам по себе умер через полгода, так ещё оф представитель выкатил стоимость ремонта в размере стоимости телефона, хотя там требуется только замена одной платы, пусть даже основной. Никогда не свяжусь больше с xiaomi
15 июля 2024
Отличный сервисный центр. Все очень вежливые и приятные))
11 апреля 2023
Не рекомендую! сервис позиционирует себе как дилер по ремонту телефонов Xiaomi. Проверили происхождение телефона, сказали, что смогут отремонтировать телефон только для российского рынка, ????, но согласились выполнить диагностику и по результатам решить по ремонту. А осуществить ремонт не смогли. После диагностики не смогли выявить причину поломки. Диагностика платная 500 рублей. Предложили поменять всю плату за 40.000 рублей, стоимость больше чем сам новый телефон еще и с потерей всех данных. Это меня не устроило. Обратился в другой обычный сервис, где выполнили ремонт за 6.000 рублей, без замены каких либо деталей. Странная ситуация. Не рекомендую!
12
25 января 2024
Продавцы помогают выбирать, очень заботливые и внимательные, и подскажут и помогут
19 декабря 2023
В сентябре сломался телефон, решил посмотреть авторизованные СЦ на официальном сайте MI, выбрал этот. Отдал телефон на платную диагностику(Стоимость услуги была около 1000 рублей), в итоге, через неделю мне звонят и говорят что материнская плата сломалась и замена будет стоить 12000 рублей(Телефон я купил за 14000 рублей). Решив, что ремонт не стоит того - принял решение продать телефон на авито. Когда наконец-то дошли руки - продал и отправил покупателю авито доставкой. В итоге, через примерно час после получения - покупатель скинул мне фото где был виден включенный телефон, я спросил его в чем же было дело, покупатель сказал "Я всего лишь подвигал батарею". Выходит, проблему можно было решить без замены чего-либо, но эти *** просто предлагают неосведомленным людям приобрести запчасти по цене телефона, еще и берут немалые деньги за диагностику, хотя во многих СЦ она бесплатная! Не ведитесь на то, что эта контора является "Авторизованным СЦ", я не имею понятия как так могло получится, лучше поищите другой сервис. Крайне не рекомендую и желаю сервисному центру всего наихудшего!
7
1 ноября 2023
Сдал пылесос по гарантии на выявление проблемы, перед этим почистил и протер, чтобы людям приятно было.В замен отправили мне мусор своей мастерской.
До сервиса в СПб не дозвониться.
6
1
31 января 2024
Сервис профессиональный, работу выполнили быстро. Находится не далеко от метро.
Один большой минус - не реально дозвониться.
1
26 мая 2024
Отличный сервисный центр. Менял в марте аккумулятор на Redmi Note 10 Pro. Спустя пару месяцев аккум вел себя хуже старого: за 30 минут заряжался, более 2 раз в день заряжать требовалось. По грантии поменяли, выписав новый аккум из другого города. Смарт собрали очень аккуратно и быстро. Спасибо сотрудникам.
8 декабря 2023
По гарантии меняют технику на новую, в моем случае часы с неработающим дисплеем.
Ремонтом в принципе не занимаются, отдельные детали не меняют и не продают.
2
29 сентября 2022
Хочется оставить написать, что компания не заитересована в клиенте от слова совсем! Такой некомпетентности уде редко где встретишь! Ольге Валерьевне все безразлично, по телефону не могла нормально обсудить условия доставки, условия ремонта по цене, по поволу руководства ей тоже без разницы. В наше время нужно привлекать клиента, а не наоборот! Сдать аппарат курьером нужно квест пройти! И чуть ли не генеральную доверенность у нотариуса получить! Интересно с чем будет она сопоставлять данные по доверенности! Безграмотность полная! Надеюсь компания даст ответ. Да предоплата в наше время за работу это не очень… но право компании. В общем для авторизации больше балла не заслуживаете! Паспортные данные тоже не обязан я предоставлять. Не рекомендую компанию! Продукция Xiaomi заслуживает доверич, а сервис от слова.... Учитесь у других авторизованных сервисов. Хотя бы позвоните и послушайте как нужно с клиентом работать и привлекать!
4
19 октября 2022
Отвратительная компания! Ровно такое же отношение к своим клиентам! По возможности не обращайтесь в эту контору! Так как вам попросту сломают вашу технику! Собственно, как это случилось у нас. 12.10.22 сдали робот пылесос Xiaomi (по официальной гарантии) в этот сервисный центр, 14.10.22 проучили смс о готовности пылесоса. Приехав туда,без объяснения, выдали пылесос со словами что все это готово. Они видеть ли не дают ни каких консультаций! По факту приехав домой, выясняется, что в гарантийном ремонте отказано,нам выдали обратно сломанное устройство, проковырявшись там, сломали РАБОТАЮЩЕЕ колесо. Вместо того чтобы сделать качественную проверку, позвонить грамотно объяснить почему наше устройство больше не на гарантии, что требуется платный ремонт и собственно договориться о нем! Нам просто сломали еще больше устройство! На звонки не отвечают, когда отвечали, говорили писать письма с претензиями им на почту, мы написали после чего и там нас заблокировали!
Уважаемые руководители данного сервиса! Прошу отреагировать на ваше бессовестное отношение к клиентам, к службе по работе с клиентами и выйти с нами на связь и решить вопрос о поломке пылесоса!
13
20 марта 2024
Очень медленно работают. На сервисе сидит 1 девушка, собрала очередь. Посадите 2 работников, если 1 не справляется
21 сентября 2023
Отказались принимать блок питания apple по гарантии, якобы продавец у которого я купил этот блок не заключал договор с этой компанией, хотя на упаковке указаны контакты данной компании
2
2
18 ноября 2022
Очень грамотные специалисты инженеры и консультанты работают в сервисном центре.За7 дней выполнен ремонт телефона по гарантии(после потопа в квартире). Вежливый персонал,готовы оказать помощь каждому посетителю.
1
28 июня 2022
За не гарантийный ремонт деньги берут сразу а обещания по срокам не выполняют. На вопросы не отвечают. Обратной связи нет.
Дополню: телефон отремонтировали. Тех. Специалистам - отдельное спасибо! Ребята действительно молодцы. Но всё впечатление портит администратор (или руководитель данного пункта) - на вопросы о сроках - отвечает деталь заказ на, и так 3 раза. Вместо обещанных недели или меньше - чуть больше 2х недель, мотивировав тем, что деталь ушла в другой город (странно, конечно). И колл центр не работает по субботам, хотя центр в сб с недавнего времени работает
1
10 августа 2022
Меня тоже обманули. Сгорел смартфон, вели в заблуждение и тянули время. А потом сказали не гарантийный случай. За диагностику взяли 1500, даже не открыли смартфон. Сказали заменить нужно мат плату за 10000. Вчера на технологическом у метро в сервисе Николай за 1700 при мне открыл и исправил заводской косяк. Сказал пломбы не сняты. Буду судится!! Смартфон работает, ничего не сгорел. Ворюги и обманщики. Не покупайте ...
6
10 мая
Хорошее место. Ребята заинтересованы в своей работе.
28 мая 2023
Нормальный тихий сервис, единственное что парковки только платные, но за 15 минут, в принципе, можно успеть сдать в ремонт.
6 марта 2023
У меня не гарантийный случай оказался, починили пылесос за 6к, пока все работает. НЕ ЗАЛИВАЙТЕ В ПЫЛЕСОС вместе с водой жидкость для мытья полов))
2
2 июня 2024
Выполнили гарантийный ремонт без нареканий.
1
1
1 августа 2022
Люди, не делайте ошибок. Не покупайте их технику) ибо с сервисным центром придётся столкнуться. А там ещё хуже чем их техника. Особенно та женщина которая сидит на телефоне. Невоспитанная человек, не умеющий слышать и слушать людей и своих клиентов! С огромной радостью буду звонить каждый день ей)
3
1
1 ноября 2022
Мастер данного сервиса произвёл самый быстрый ремонт смартфона, который я когда-либо видел! Устранил залипание клавиши одним движением, причём совершенно бесплатно! Огромный респект!
1
4 июля 2022
Я обращался с техникой суббренда (Viomi), продавец направил сюда. Отказывались от приёма в ремонт, говорили что не чинят. Два месяца потерял пока не вышел на импортëра и не написал на них жалобу. Тогда сразу согласились принять, но при этом женщина на приëмке была с очень недовольным лицом. Видимо, ей не понравилось что ей пояснили как она должна была работать. Начала даже какие-то претензии мне озвучивать. В итоге, акт мне выдали, но в нём не указали всю нужную информацию. Пришлось повторно приезжать и переделывать его, чтобы Озон принял. В итоге: низкая компетенция сотрудников сервиса, плохая работа с претензиями, неприветливый персонал.
6
23 января 2024
Грамотные ребята, хорошие мастера
1
6 августа 2023
Нормальный магазин. Можно взять рассрочки с 0 первым платежом.
6 июля 2023
Ремонт холодильника на 5+. Большое спасибо Денису LG.
16 июня 2023
Ноутбуки xiaomi redmi не чинят! И даже не диагностируют, толку от этого сервиса
1
9 июня 2022
Очень помогли со срочным гарантийным ремонтом, большое спасибо!