Весной прошлого года мы заказали кухню, которую нам поставили осенью, с нами работала менеджер Анастасия. Заранее обсудили все детали: материалы, размеры, сроки. Столешницу заказывали через вашего подрядчика — контакты ему передала сама Анастасия. Минимальная толщина столешницы у них 26мм, но при этом в ее же проекте толщина столешницы была неправильная 20мм. Как она не могла знать какая должна дать толщина, это очень странно. Вы же постоянно работаете с подрядчиком и в целом делаете кухни
Из-за этой ошибки, нам пришлось полностью переделывать фартук, когда уже стояла кухня, так как он изначально был рассчитан под другую высоту. Это — значительные дополнительные расходы, которые мы покрывали сами. Анастасия просто сказала, что это наша проблема и ошибка.
Фасады, которые нам продала Анастасия, как оказалось позже, ранее у вас не использовались, и опыта с ними у компании не было. Это нам сказал другой ваш менеджер, когда мы начали выяснять в чем проблема. Фасады оказались очень тяжёлыми, механизмы не выдерживают. Например, механизм мусорного ведра постоянно перекошен, и фасад всё время висит неровно. Также неправильно изначально был спроектирован шкаф под раковиной, который тоже пришлось переделывать. Потом еще больше месяца нам пытались переделать кухню, но в итоге ничего не поменялось.
Сама работа с менеджером тоже оставила неприятное впечатление — Анастасия часто пропадала, долго тянула с задачами. Позже выяснилось, что у моих знакомых с ней был похожий негативный опыт — им не удалось реализовать проект, и они в итоге отказались от сотрудничества на несколько миллионов.
До подписания договора всё шло хорошо, а потом начался какой-то бред. Сейчас фасады постоянно кривые, и непонятно, что с этим делать. Кухня стоила нам немалых денег. Очень разочарована качеством и отношением.
Писала в личные сообщения в инстаграме владельцу, ее контакты были на официальной странице, но она так и не ответила
Хочу предостеречь людей кто еще не сделал выбор в пользу данной компании. До момента размещения заказа все очень адекватны, дружелюбны и вовлечены. Как только вы подписываете, оплачиваете и не дай бог возникают проблемы при монтаже начинается просто ужас.
Менеджер, его руководитель- не перезванивает, трубки не берут, направляют отбивки что вам перезвонят и не перезванивают. Клиента ставят в положение крайне неудобное. Как факт, мой заказ с ноября 24г. не выполнен по текущую дату (15.04.25г). Отношение крайне халатное.
Лично я на грани искового и все передать адвокату, хотя понимаю что мне нужно доделать кухню, а не взымать неустойки и прочие затраты с данной компании. Но как вижу вариант этого не исключен.
К слову при монтаже Вам могут повредить вашу технику, поцарапать личную мебель и тд.
По качеству кухни не уникальны, все самое обычное, фурнитура по открытым каталогам, наполнение тоже, цены средние, а сервис никакой.
Советую Всем кто на стадии выбора обратиться в более клиенто-ориентированную компанию или к тем, к тому хоть немного важна репутация.
Хочу выразить благодарность сотрудникам «Миксон» и их партнерам за мою кухню-мечты. Выбирала компанию по территориальному признаку – недалеко от дома есть салон Свобода Мебель; съездила, посмотрела все что есть, потрогала. Потом по отзывам уже выбирала компанию. Первая попытка была неудачной – не нашли общий язык с дизайнером. Хотела поменять компанию, но, решила попробовать второй раз - мне фасады понравились. И вот дальше все пошло хорошо. Дизайнер - Вера Цветкова, внимательно меня выслушала, прислушивалась ко всем моим «хотелкам», даже самым безумным. От чего-то тактично отговаривала, что-то дорабатывала. Надо сказать, я понимала что хочу, были примерные фото. Кухня у меня небольшая, что усложняет работу, хочется все и сразу, а места нет. Вера предложила сделать планку фасада на вытяжку, закрыв ее. Я сначала без энтузиазма приняла это, а сейчас вспоминаю с благодарностью Веру – смотрится очень хорошо. Вывод вытяжки прикрыт щитом, воздуховод вывели за стенки шкафов, уменьшив глубину. Так что, ничего не видно, ничего не мешает. И еще много нюансов, про которые я и не догадывалась, которые Вера учитывала. Дизайн сделали, цена примерная озвучивается при первом посещении. Далее, приехал замерщик с какой-то космической техникой. Мерил комнату лучами, очень подробно снимал все углы, до микронов. Далее - второй визит в «Миксон», окончательный проект, расчет и договор с предоплатой. Цена изменилась немного от первоначальной, в моем случае – в меньшую сторону, что порадовало. Потом ожидание. Делают небыстро, но – сразу предупреждают о сроках, т.к. собственное производство. Задержек по срокам не было – как в договоре указано. Звонок логистика о согласовании даты завоза, грузчики привезли, все осторожно занесли. Каждая дверца упакована отдельно, моя маленькая кухня упакованная заняла целую комнату. Далее – сборка. Приехали два Виктора) и с утра до вечера, без перерывов и перекуров, собирали мебель. Стены, потолок кривые, как не старались ремонтники, но все равно кривизна есть. Полки открытые подгоняли под стены. В общем, намучились ребята со сборкой. Но, делают на совесть, все четко, ничего не провисает, нигде нет зазоров. Может профессионалы и увидят недостатки, я лично, их не вижу. Мне оставили два пузырька с краской на случай, если случайно поцарапают фасады при дальнейшей работе. Далее, столешница. Замер – опять лучи и чертеж. И муки выбора. Потому что замерщик привез два!!! чемодана с образцами. Пока он мерил, а это заняло больше часа, я перебирала камешки. Выбрала несколько. Менеджер по телефону озвучила стоимость, и я уже выбрала по камешку и цене. По почте прислали договор, я сделала предоплату. Ждала тут уже недолго, 10 дней. А вот дальше, приехали сборщики столешницы вместе со сборщиками мебели. Я заказывала столешницу у партнеров «Миксона», они созвонились, надо было что-то подтянуть в шкафах. Вот так, совместными усилиями и собрали мою красавицу. По поводу денег – никто, ни на каком уровне не просил и не намекал на доплату, потому что «работа сложная», или что «лифта нет» и т.п. Стоимость работ при сборке указана в дополнительном прайсе к договору, все считается по нему. Каменщики озвучивают все сразу при составлении договора в телефонном разговоре.
В общем, что я хотела сказать. Во-первых, спасибо всем, кто участвовал в этом проекте: менеджерам, дизайнеру Вере Цветковой, которая вела его от начала до конца, замерщикам, грузчикам, логистикам, сборщикам Виктору и Виктору, каменщикам, другим сотрудникам и партнерам «Миксон» за добросовестную, четкую, профессиональную работу, за тактичное и доброе отношение к клиенту. Во-вторых, если вам нужна качественная мебель и профессиональная работа на всех уровнях – приходите в «Миксон», попробуйте. Делают как себе, а в наше время, это - дорогого стоит. Я планирую обращаться и дальше в «Миксон». Фото прикладываю. Еще раз уточняю, дизайн сделан по моим желаниям!, если кто-то захочет критиковать дизайнера «Миксона». Я хотела свет точечный, я хотела только выдвижные ящики внизу, открытые полки и.т.п. Все сделано как я хотела и теперь я владею кухней-мечты!