Хотел бы выразить огромную благодарность компании в целом и особенно менеджеру Ирине Прошкиной! Максимально клиентоориентированный сотрудник! Подробнейшая консультация до самых мелочей! Постоянно на связи, отвечала на любые вопросы! Качество дверей великолепное! Мастер монтажник оценил даже то, как они были упакованы при доставке! Срок изготовления в соответствии с обозначенным в договоре! Огромнейшее спасибо за такую красоту!!!

Ольга

Знаток города 6 уровня

В январе 2024г заказали 6 дверей (договор 3842RM, 3843RM). Установка дверей была в апреле. Установщики были от Miggliore, два человека. По итогу установки были выявлены дефекты на дверях и наличниках. Также во время установки был поцарапан деревянный пол (за пол сразу потребовали компенсацию с установщиков, сошлись на 5000р, хотя реставрация царапины стоит в 2раза дороже). Все дефекты были зафиксированы на фото и видео в присутствии установщиков, подписан акт. Установщики передали на фирму запрос (фото и видео дефектов) на реставрацию. Через некоторое время к нам приехал реставратор от фирмы, устранил большинство дефектов. Но самый большой дефект на полотне двери устранить не смог, сказал что вмятину устранить невозможно, надо менять полотно полностью. И вообще странно что установщики установили дверь с таким дефектом, не должны были! Установщики знали что эту дверь испортили они, поэтому в офис передали видео всех дверей, кроме одной. Выяснилось это в июне. С июня я уже общалась с девушкой Натальей из отдела рекламаций, предоставила ей все видеоматериалы с дефектами, датированные апрелем месяцем, так и состояние двери на текущую дату. И только в августе месяце получила короткий окончательный ответ фирмы (см.приложенный скрин), что фабрика отказывается принимать нашу претензию. И на этом всё!!! Ни компенсации, ни извинений, ни двери без брака … ничего. В заключении хочу сказать, что за время ремонта квартиры (с нуля, площадь большая) мы работали с десятками фирм, и ни одна фирма, ни один человек так не поступали - всегда исправляли свои косяки или предлагали компенсацию. На фотографии вмятина, фото всей двери и отмечено место дефекта, скрин завершения переписки с отделом рекламаций. Дополняю отзыв после ответа организации. От и до враньё! Все дефекты были выявлены после монтажа дверей в присутствии монтажников. Сделана фото- и видео-фиксация мной и монтажниками. Свой отснятый материал тут же отправила монтажникам, они сказали что отправят на фирму все замечания. Но они по понятным причинам (т.к. это их косяк), не отправили на фирму только одну дверь, самую проблемную. Не хотели из своего кошелька платить за то что натворили. О том что этот дефект нельзя убрать на месте, нам сообщил реставратор, который приехал от фирмы. Сказал что нельзя было устанавливать дверь с таким дефектом, и что дефект - зона ответственности фирмы и монтажников!!! Дефект появился до момента пользования дверью. Не надо так нагло врать. Бог вам судья. Покупателям советую обходить данную фирму стороной. Вместо того чтобы признать косяк, извиниться, и исправить… меня еще и обвиняют. Совсем берега попутали. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением

Посмотреть ответ организации

Ольга Батурина-Самоилова

Знаток города 2 уровня

Двери потрясающие, не только красивые, но и добротные. Брали дверь с филенкой и фрезеровкой, видно что ручная работа, все детали проработаны, покрашена дверь очень аккуратно. Еще было приятно что скидку дали в салоне.

Miggliore

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

102 отзыва