Очень разочаровались. Предложение по экскурсии было озвучено в одном ценовом диапазоне, а по факту мы заплатили больше. Вот переписка с руководителем Олегом. Олег пишет:
По цене не большая разница, НО КОМФОРТ, МОЖНО ОСТАНОВИТЬСЯ ГДЕ ХОЧЕТСЯ, СДЕЛАТЬ ШИКАРНЫЕ ФОТО, ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ ПОЕСТЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ КУХНИ, БЕСПЛАТНО ПОДНЯТЬСЯ НА КАНАТКЕ, ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ КОТОРЫЙ ИНТЕРЕСУЮТ ТОЛЬКО ВАС...... И всего это за 8500 рублей за двоих. Я пишу Олегу в день поездки, когда мы уже едем на экскурсию : Мы сейчас уже едем на экскурсию, и водитель Александр сказал, что канатная дорога будет платная 2200 рублей с человека , и подъем в горы плюс 200 рублей с человека, а вы написали, ЧТО МОЖНО БЕСПЛАТНО ПОДНЯТЬСЯ НА КАНАТКЕ. ЭТО КАК ПОЛУЧАЕТСЯ? Ответ Олега: Всё верно. Подняться на КАНАТКЕ это только со мной, у меня есть такая возможность и то не для всех. Я написала в ответ: Так вам надо было сразу написать, что какатка будет платная, и подъем тоже, мы бы на автобусе тогда бы поехали и нам с человека вышло бы всего 4700 рублей ( экскурсия 2500 +2200 канатка ). А так у нас с человека получается (экскурсия 4250+2200канатка +200 подъем в горв=6650 рублей). Сожалею, что согласились, а предупредить вы нас не предупредили по этому поводу насчёт канатки, и подъему на гору, что нужно будет доплачивать. Очень разочарованы, обещают одно, а делают другое.
Живем в Железноводске и периодически, на протяжении 7-ми лет пользуемся услугами этого турагентства для себя и знакомых. С прошлого года они расширили ассортимент предоставляемых услуг: скидки на путевки в санатории, трансфер и экскурсии по Кавказу. Персонал доброжелательный, услуги качественные и обязательный бонус. Рекомендую всем!
В апреле 2023 г. обратилась в я ООО Миг с целью организовать трансфер из аэропорта в санаторий в Пятигорске. Все было организовано отлично. Машина комфорт класса. Водитель вежливый, рассказал про КМВ. При отъезде снова обратилась за трансфером. Обслуживанием довольна. Рекомендую обращаться в ООО Миг.
Благодарю руководство и сотрудников организации Santurs за индивидуальный подход к решению моего вопроса, оперативность и профессионализм. При посещении Железноводска, за отдыхом и впечатлениями, только к вам!