Miele
75 отзывов
12 августа 2024
Принес в ремонт кофемашину Miele, после диагностики сообщили, что вышел из строя нагревательный элемент, что это редкий случай и мне просто не повезло. Новый будет стоить 50 тысяч плюс работа, взяли 4 т. за диагностику, рекомендовали приобрести новую модель.... Решил подстраховаться и отвёз на Митинский рынок, где после диагностики сказали, что вопрос в плате, весь ремонт под ключ обошёлся в 15 тысяч, все отлично работает. С учётом опыта данный сервис не рекомендую, делайте выводы сами....
1
31 июля 2024
Объясните пожалуйста оператору Ольге, что она не царь Олимпа, а консультант! И что свое плохое настроение нужно дома оставлять, а не на работу брать! За 3 минуты разговора полностью отбила все желание что то у вас покупать!
- Девушка, подскажите пожалуйста...
- Я же представилась, что я Ольга, не надо меня девушкой называть!
И весь разговор вот в таком духе!
Если у вас ведется запись разговоров, послушайте разговор 31.07.2024 в 17.45
1
19 февраля 2023
Много лет пользуемся техникой данной фирмы. Очень довольны, никаких нареканий. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра. Чинят быстро и качественно. Там же расположен дисконт магазин Meile. Все толково и спокойно объяснят- расскажут-покажут. Все вежливо. Последнее наше обращение было о покупке кофемашины. Почти час занимались выбором модели. В итоге- шикарная покупка. Восторг! Только положительные эмоции и от техники, и от сотрудников!
14 ноября 2024
Отвратительно. Ни при каких обстоятельствах не отдавайте технику чинить.
Отдал кофемашину. Смотрели несколько дней. Нашли "поломку" (мельница (кофемолка)). Цена замены - 75500!!!, т.е. 50% стоимости машины. Возможно у них маржа большая или действительно дорогая доставка😆
Конечно был поражён и раздражен. При этом и Ольга и один из мастеров хамили, грубили.
Только главное в ином - передал в другой сервис, работающий с преимумом (да, неофициалы в силу понятных причин).
Мельница была ИСПРАВНА!!!
Починили другой узел. Объяснили. Взяли в восемь раз меньше.....
10 апреля 2024
В середине января вызвала для ремонта СВЧ. Мастер пришел, сказал, что закажет деталь и через 1-2 месяца заменит. На сегодняшний день уже почти 3 месяца прошло. Оператор не может найти статус заказа, какая деталь была заказана и какой мастер обещал починить. Выяснить статус обещала в течение 3-х дней! Простите, но нет слов! Буду рада, если кто-то подскажет, кто точно сможет починить СВЧ Meile
8 декабря 2024
Моё почтение!
Хороший магазин. Хороший вендор. Был.
5
5 ноября 2022
Сервис стал плохой ,цены сумасшедшие ,раньше вся техника была миле и сейчас бы возможно пользовалась,но купив посудомойку 6 серии она просто стала не такой качественной ,легкая по весу и по итогу сломался движок главный проработала 5 лет Карл !!!5 лет!!!! цена машины была 100 тысяч рублей со скидкой 2017 год..Кофемашина встраиваемая тоже выдает ошибку 73,поменяли запчасть как сказали в сервисе ,всё равно эта ошибка есть .Мастер может приехать на диагностику за 4000 тыс рублей )))))Вы что там ?Совсем с коронавирусом с ума сошли ..??Деньги дерут не за что .Миле уже не та что была ,будем переходить на другие марки …Киму привет развалил немецкую контору .Возможно не специально .
2
2
27 мая 2023
Будьте ОСТОРОЖНЫ с сервисной службой Miele!!! Занимаются мошенничеством начиная с операторов, принимающих заявки на ремонт и заканчивая мастерами, выезжающих к клиентам! Они прекрасно осведомлены, что с марта 2022 года фирма не поставляет никакие детали для ремонта техники, практически нечем ремонтировать, но они продолжают брать деньги за выезд мастера, а мастер, зная наперед, что отремонтировать не сможет, разыгрывает концерт, что ремонтирует. Через 2 часа говорит, что починить не может, заплатите 5 тыс за выезд и диагностику, и вообще купите новый прибор.
Это моя история со стиральной машинкой.
Совести там не осталось ни у кого.
1
2
18 февраля
Техника хорошая. Сервис не очень.
6 июля 2022
Обратился в данный сервисный центр после звонка в бесплатную линию Miele. Там меня направили в сервисный центр на Ленинградке. Приехав на место и быстро найдя данный СЦ, я объяснил, что мой пылесос Classic C1 неожиданно стал самопроизвольно выключаться и в конечном итоге, после 3-х таких выключений больше не включался. Также предположил, что скорее всего где-то контакт отошёл.
Сервисмен не долго думая, открывает крышку пылесоса, смотрит в "подкапотное" пространство и выдаёт:
- У Вас двигатель сгорел, так как внутрь попала пыль из-за неправильной эксплуатации... Ремонт обойдётся в 18000 рублей + диагностика и т.д. А менять всё надо в сборе. Дешевле купить новый за 24000 резюмировал он.
Слегка охренев от такой безапеляционной диагностики даже не вскрыв пылесос, я решил найти другой сервис. Параллельно решил проконсультироваться с ютубом и т.д. Сервисы предлагали диагностику от 2500 рублей + запчасти.
В результате, проштудировав ютуб на предмет видео по ремонту, наткнулся на канал одной ремонтной мастерской из "солнечной" Великобритании, где автор как раз ремонтирует такой же как и у меня пылесос.
Изучив данный гайд и найдя по счастливой случайности у себя нужную отвёртку для разборки пылесоса, я принялся за дело... Разборка требует усилий! ) Об этом же и автор ютуб канала говорит. В общем разобрав сие творение немецкой инженерной мысли, начал искать причину.
1-е наблюдение - пыли внутри пылесоса минимум (в основном так называемая карбоновая пыль (carbon dust). С учётом того, что пылесосу 5 или 6 лет, это норм;
2-е наблюдение - всё выглядит ок и нет намёка на перегоревшие элементы, двигатель почти сияет;
Уже почти отчаявшись понять причину поломки, решил полностью размотать шнур и проверить сам провод, так как все контакты были на местах и очень плотно держались. И вот размотав провод, в месте выхода провода с катушки я и обнаружил "сгоревший двигатель" т.е. перетёртый провод (фото прилагаю), который судя по всему и был причиной поломки. Пока это было только предположение, так как вроде провод не полностью порвался.
Тут же обращаюсь в поиск яндекса и вуаля, сменный блок катушки провода с кнопкой включения за 1550 рупий. Заказал в понедельник вечером, доставили в среду утром. Респект! С учётом балов Яндекс плюс, покупка обошлась в 1 рубль.
Барабанная дробь...
Достаю из коробки новый блок с проводом и кнопками, устанавливаю всё на место, подключаю к розетке и... всё полетело! "Сгоревший" со слов мастера двигатель бодро начал всасывать воздух как будто соскучился )))
Резюме - сервис отстойный. Просто не хотят делать свою работу. А я за 1 рубль, не считая потраченного топлива и времени на поездку в фирменный!!! сервисный центр Миле починил свой пылесос, чему очень рад.
Всем здоровья и побед над обстоятельствами!
8
1
14 февраля 2023
Был куплен пылесос данной фирмы через 3-4 месяца перестал забирать кабель. Отвезли по гарантии. Спустя какое-то время позвонил менеджер или ремонтник назовём его так и сказал что случай не гарантийный в связи с неправильной эксплуатацией)))) как сказал сотрудник ваш пылесос был слишком пыльный там где стоит моторчик))))
Разбираться не стали, все-таки он всё ещё выполняет главные функции. Но бренд этот больше не берём и Вам не советую.
2
1
14 июля 2021
Хороший магазин премиального бренда. Продавцы-консультанты оставили приятное впечатление своей компетенцией. У нас уже есть одна стиральная машинка с сушкой Miele, которая исправно работает уже почти 10 лет. Мы ехали получить консультации по моделям по проще для дачи. Случайно спустились на -1 этаж, а там магазин Miele дисконт. Для тех, кто хочет купить не переплачивая то, что надо. Скидки от 10 до 25% за царапину на стенке. И хотя в результате мы купили новую машинку, но основную консультацию мы получили у менеджеров дисконт-центра.
Отдельное им за это сапсибо.
1
29 января 2022
28.01.2022 Обратился по бесплатной линии 8(800)… с просьбой объяснить в чём принципиальная разница между двумя стиральными машинами, кроме заявленного веса белья 8 и 9 кг. Только третий консультант смог мне помочь, по моему звали Мария. Ни Рафаэль, ни Яна не смогли ничем помочь. Замечу, что я звонил получить консультацию по «элитной» технике. Конечно, ни я у Вас директор 😊, есть вопросы к руководству : «Вы хоть за чем нибудь следите?», но и низкая Профессиональная подготовка персонала - это повсеместная проблема персонала в России. У меня один вопрос к руководству: «Зачем вы их всех держите, всех этих клерков, которые не стремятся развиваться в профессии, не интересуются глубиной вопроса?» . Как в том анекдоте: «С таким настроением ты слона не продашь…» Ведь инженеры молодцы создали надёжную, отличную технику с богатой историей, и так бездарно всё это губить, с формулировкой и так купят…
6
5 февраля 2024
Компания отличная, а что касается поставок товара в Россию и цен то Крым наш !
2
23 сентября 2024
Сервис отвратительный, лучше обращаться в сторонние организации. Монтаж техники производят тяпляп, наспех, пренебрегая инструкцией.
18 апреля 2022
Заказала стиральную машину за 250 тысяч. Срок поставки был нарушен на 30 календарных дней, которые мне приходилось тратить на "приятный сервис" "сам прачка" и химчистку.
Разумеется, эти расходы никто не собирался нести из-за вины продавца, поэтому выставила претензию с пени за просрочку поставки и компенсацией убытков.
Пени оплатить согласились, убытки - нет.
Не согласившись с таким решением, обратилась в мировой суд, который выиграла.
Компания ведет себя крайне непорядочно.
Процессуальные права нарушает - не высылает документы по почте, а шлет по электронной в час ночи перед непосредственным заседанием.
Сейчас подали краткую апелляцию лишь бы сроки затянуть.
Ну что ж... Компания со Швейцарским 100% участием - поддержим ZZZ!
2
1
18 января 2022
Хороший магазин, отличное обслуживание.
Покупала стиральную машину и пылесос, все быстро оформили и привезли без задержек, выдали необходимые инструкции по обслуживанию.
1
7 сентября 2021
Я сотрудничал с Miele в качестве переводчика, знаю многие их продукты. Что могу сказать? Таких компаний, как Miele, откровенно очень мало, хотелось бы, чтобы было побольше. Они отвечают за каждую деталь, более того, отвечают все, всей компанией. Менеджер, которую я поначалу спрашивал, что делает та или иная деталь, звонила в Германию, советовалась с механиками и электриками, и только потом мне отвечала. Наши компании так не делают точно.
2
1
30 ноября 2021
Отличная техника, обученный персонал! Пользуюсь уже 20 лет, очень рекомендую, особенно стиральные, сушильные и посудомоечные машины!
1
1
18 апреля 2022
Самый худший гарантийный сервис. Обратился с проблемой гладильной системы. Перезвонили не сразу. Далее назначили мастера только через две недели. Я считаю что с таким ценником на технику , сервисный центр должен быть более оперативны. И в в качестве работоспособности разочаровался. Поломки начинаются сразу после окончания гарантии.
3
2
3 января 2022
Не советую приносил на ремонт полесос, сперва сказали что позвонят и уточнят детали, 2 неделе не звонили , после претензии позвонили и говорят что сделали ремонт . Хотя не согласовали цену, пытались развести на деньги , хотели сначала развести за ремонт на сумму 70% от стоимости самого пылесос, но после неудачной попытки , снизили до 40% , в итоге забрал у этих лохотроншиков и выбросил на свалку.
2
2
10 апреля 2022
В доме вся техника Miele ! Но после такого отношения компании это для меня больше не премиум бренд!! Отменили заказ и поменяли договор оферты. Прислали смс уведомление спустя неделю после закрытия заказа!!! Предложили заказать потом уже по новым ценам)) + 30,40% Ребятки! Кризис когда нибудь пройдет, но ваше скотское отношение к своим клиентам останется навсегда на просторах интернета!!! За одно могу сказать спасибо! благодаря вам попробовал корейцев (не буду делать рекламу) очень порадовал сервис и качество продукта, а главное цена! Совсем не тот бренд назвали премиум)) Вам до них, еще далеко...
8
1
2 ноября 2020
Купил в Миле беспроводной пылесос родителям в подарок - таких восторгов давно не слышал! Думал, чего там такого радостного может быть в пылесосе: ну надёжный, красивый, мощный, наверно.
В общем, работает долго - хватает на всю квартиру, родители таскают его на рыбалку - вакуумируют мешки с палаткой, бельём и пр., - больше влезает в багажник. Ну и мамина вечная боль с "как пропылесосить под диваном" тоже, я так понимаю, снята.
Продавец мне попался отзывчивый, всё рассказал, помог выбрать модель, не впаривал допы, как это у них принято - всё очень интеллигентно и профессионально.
Спасибо!
23 февраля 2022
Отличный магазин. Менеджеры по продажам очень квалифицированные сотрудники! Подробно всё рассказали помогли определиться с моделью. Не навязчивый сервис.
2
10 июня 2022
Ужас! Обманывают покупателей. Задержка поставки оплаченной еще в начале февраля техники, постоянно меняется информация, что есть, чего нет. Деньги взяли, технику не поставили.
1
1
18 ноября 2021
Профессионально, доступно к пониманию, вежливо всё объяснили и рассказали о товаре.
1
17 марта 2022
Самая непорядочная компания, которую встречала.
Просто отменили заказ. После 3-х месячного ожидания, грубые менеджеры колл-центра.
2
2
11 апреля 2021
Обращались по гарантии. Не понравилось. Дозвониться до сервиса невозможно. Привезли, оставили на ремонт, сказали позвонят. Прошло две недели, никто так и не позвонил. Пришлось самим дозваниваться. Оказалось, что давно исправили, но почему-то не сообщили.
2
19 апреля 2022
Поселял это место один раз,забирал заказ,менеджер помог,подсказал и выручил с недостающим товаром.
10 марта 2020
По телефону говорят одну сумму на занос стиральной машины в ванную из коридора, а по приезду мастера выясняется что цена в два раза дороже т.к Северное Бутово это ближнее Подмосковье! Мастер работал 6 минут, 15 минут оформлял документы, посчитали и округлили как пол часа! В итоге выезд 2900 рублей + 1600 ( 6 минут работы)! Мастер приехал один, он даже не смог её поднять, пришлось с сыном заносить! И это цены без подключения! Деньги делают на таком сервисе!
4
14 декабря 2022
Был до сво очень хорошим магазином
9 июля 2022
Закрыто. Есть магазинчик с уцененкой. Можно иметь в виду.
29 июня 2023
Шикарный магазин
1
7 июня 2023
Ок!!! Ок!!! Ок!!!!!
1
15 февраля 2023
Я долго искал где можно купить средства для стирки. Нашел. Ура!!!
25 октября 2021
Классный магазин шикарной бытовой техники.
1
22 апреля 2020
Магазином это место назвать нельзя. Скорее салон. Просто так, с улицы не войдёшь. Находится на верхнем этаже салона по продаже автомобилей Мерседес. Вся линейка техники для дома фирмы Miele.
17 марта 2022
Сервиса нет совсем, отказываются от своих обязательств по договору.
2
1
5 июня 2020
Отличная компания , обращался несколько раз, с ремонтом техники, и с покупкой запчастей, отработали чётко, доволен. Спасибо!
1
30 марта 2020
Покупаю для себя технику. Последний раз покупал летом прошлого года комплект из двух машин сушка и стиральная , на витрине не все модели были приставлены. Стиральные , сушильные, посудомоечные машины работают отлично уже более 10 лет, Вызывал мастера пройти ТО техники, но оказалось еще моторесурса хватит на 20 лет.
1
1
21 февраля 2022
Прекрасные толковые парни.
1
5 сентября 2019
Отличное обслуживание и консультации. Все новинки есть. Удобное расположение.
4
28 марта 2021
Изображают, что есть сервис.По факту запчасти стоят как половина нового изделия, сразу крутят на покупку нового изделия.
Вообщем-то,это мошенническая схема, а не ремонтный сервис
1
25 августа 2019
Миле, оно и в Африке Миле, и в Монархе Миле...везде, одним словом. Марка! И всё этому соответствует. И техника и магазин и персонал...
3
2 августа 2019
Хочу дополнить свой отзыв!!! В телефоном режиме второй консультант решил пролему сою, оформил доставку на дом! Правда, пока не знаю бесплатно ли! Спасибо за вежливость и понимание!
3
1
1 декабря 2020
Отличный сервис, грамотные консультанты.
3
1
17 августа 2021
Большой выбор Техники!!
4 сентября 2019
Любимый бренд! качество на всю жизнь, технику можно передавать по наследству
3
19 ноября 2021
Все замечательно
9 февраля 2020
Отличная техника и профессиональные сотрудники
3