Имело место обратиться в данный магазин. Сидели 2 продавца, обратились для покупки телефона в кредит. Продавец заполнил данные и отправил в банк. К сожалению пришол отказ. В какой банк отправил неизвестно, у них там 3 банка кредит, и плюс есть вариант рассрочки. По их виду то им всё равно купишь у них телефон или нет, никакой клиентоориентированости. Пришол отказ ну и до свидания. Не было предложено сделать заявку в другой банк или оформить рассрочку. Так как один банк откажет а другой может одобрить.Просто данную ситуацию нужно было видеть, что человеку вообще плевать. Мы подошли и говорим пришол отказ, он ноль эмоций, мы сказали до свидание, на что ответа даже не поступило. Обратились в другую организацию, где нам предложили вариант что точно одобрят, так и получилось, телефон приобрели. А данной организации нужно работать с клиентом, тогда результат будет достигнут!
22.03.2024 обратились в данный магазин с целью приобретения увлажнителя воздуха. купили, пришли домой и залили жидкость в увлажнитель. всё содержимое вылилось на стол, пол, электроприборы
в самом магазине протестировать товар в самом начале не предложили. когда приехали и сообщили о данной ситуации и браке, консультант совсем неохотно отвечал на вопросы.
отказались проверять второй увлажнитель)) (консультанты забили на то, чтобы залить воду в резервуар и посмотреть не протекает ли)
упаковка второго увлажнителя значительно отличалась от первого. такое чувство, что пытались продать поюзаный товар. можно сделать вывод, что в первый раз консультанты даже не проверили товар, когда продавали.
зачем тогда консультанты в этом магазине?
ушли разочарованные, злые. потратили время и деньги.
Всегда было интересно узнать, почему в авторизованном магазине известного бренда электроника стоит дороже, чём в обычном сетевом магазине по продаже бытовой техники.
Официальный магазин всем известной китайской компании. Просторный светлый шоурум, опытные и ненавязчивые продавца-консультанта. Цены немного выше, чем в популярном онлайн-каталоге.
Магазин тезники их китая, тайваня и прочих стран кроме европейских. Постоянно акции проводят, скидки. Недавно покупал блендер работает. Если нужна иехника, то можно в данном маназине поискать.
Купила наушники Xiaomi Buds 3 в сети данного продавца 12.07.2023. Первые 2 дня все было отлично, через двое суток звук начал обрываться и пропадать. Поехала сдавать 15.07.2023. Продавцы все проверили, с их сматрфонами правда все работало, убедили, что наушники глючат из-за моего телефона (Самсунг). Единственное, что они могли мне предложить- отдать их на проверку в сервисный центр, но по их словам, центр проблем не обнаружит, проблема в моем телефоне. Ладно, взяла паузу на подумать, может и правда дело в телефоне. Сегодня, 16.07.2023 пошла пройтись по магазинам. Все акустомагнитные системы вызывали сигнализацию, после полного перебора вещей выяснилось, что сигнализация срабатывает на кейс от наушников. Пошла снова в магазин mi.by. Продавец вежливо намекнул, что это не гарантийный случай и на возврат средств я могу не рассчитывать, что наушники вызывают сигнализацию это мои проблемы, работают же они исправно (очень смешно, ведь невозможность зайти в магазин с наушниками, не пообщавшись с охранником- не то чего ждёшь от покупки).
Предложил обратиться в сервисный центр. Буду ждать, что скажет сервисный центр, но это просто ужас.
Прекрасные консультанты, быстро, понятно. Внимательные, терпеливо отвечают на все вопросы. Рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
A
Al LA
Знаток города 14 уровня
26 ноября 2023
В данной сети магазинов был куплен телевизор.
Не гарантийный случай уже на второй день :) 1530р Нужно было отзывы детально почитать)
Магазин говорит, что достали из коробки неправильно и матрица поплыла)))
Это не они упаковали так, а мы достали неправильно )))
Вот это и есть качественный товар!!!.
А то что они продают некачественный товар- никто не говорит.
Предоставили сертификат на модуль WiFi в телевизоре, жаль что это никакого отношения корпусу и матрице не имеет.
Вывод: не тратьте свое время. Покупайте товар проверенных производителей и торговых сетях!
И руководству тут все-равно на ваши проблемы. Клиентоориентированность-0.
Забирала интернет-заказ - 2 датчика температуры. Принёс мужчина, показал товар, отправил оплачивать к женщине. Потом, когда уже рассчиталась (спасибо ему), сказал, что в датчики нужно купить батарейки. Спрашиваю: так а у вас есть? - да, есть, ответил мужчина и отправил женщину за батарейками.
В итоге всё сложилось, но, считаю, что над сервисом нужно поработать, чтобы не превращать покупки в квест))))
Очень приветливый и внимательный к посетителям персонал, а также квалифицированный. Просторный магазин, большой ассортимент фирменной продукции и сопутствующих аксессуаров. Есть возможность покупки в кредит, в рассрочку.
Отличный магазин. Всегда много товара в наличии, консультанты огонь! Не дадут самому пупить у прилавка, все четко и грамотно расскажут. Цены тоже супер, часто бывают акции.
Отличный, большой магазин с полным ассортиментом всего товара, что производит фирма Xiaomi, да еще и некоторые позиции дешевле чем на российском mi.com.
Жаль только, сяоми не весь свой ассортимент поставляет на европейский рынок.
Просто отвратительное обслуживание, нет заинтересованности в продаже вообще, я пришла с целью купить телефон, смею заметить - не самый дешёвый вариант, но после трёх минут общения с молодым человеком, который там работает, мне теперь даже близко не хочется подходить к этому магазину(((( очень жаль, что пришлось ехать в другое место, где мне с радостью помогли, всё подробно рассказали, и я наконец-то совершила покупку, которой осталась довольна! Жаль, что такой персонал подбирают для работы с дорогостоящей техникой, ужасное впечатление от посещения.... Руководитель магазина, обратите внимание на мой отзыв!!!!!!! Дата посещения 02.09.21, примерно в 14.10
Купил держатель для телефона в авто. Оказалось бракованным(куда смотрят продавцы). На следующий день хотел обменять, но оказалось что больще в наличии нет.
На просьбу заказать такой же получил отказ.
Не советую этот магазин, продавцы не обращают внимание на покупателей, не стремятся объяснить, подсказать, информацию надо «вытягивать» из консультанта. Пришли покупать робот-пылесос, ничего не купили, решив, что такие консультанты не должны на нашей покупке заработать свои проценты от продажи. Уважаемая администрация, очень хотелось бы, чтобы Ваши консультанты прошли курсы по продажам, умению взаимодействовать с покупателем, знали технические особенности продукции. Обслуживание очень плохое
Отличный магазин, квалифицированные сотрудники, помогли разобраться с видео камерами (их авторизацией в MI home )! Очень дружелюбные и приветливые!
Успехов им!
Покупал там телефон и ещё пришёл за браслетом. Очень подробно всё расскажут. Всё гуд
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2021
Вельмі прытульная крама, але хацелася б больш тавараў. Калі заходзіш у яе — узнікае пачуццё пустэчы. Вось, напрыклад, калі ўваходзіш у 5 элемент, то адразу ў вочы пападае забітасць таварамі. Хочыцца, каб пашырылі выбар тавараў, у іх жа хапае ўсякіх тэхнічных новаўдзелаў.
Сяоми топ, потому что продают свои гаджеты без наценки, а зарабатывают на встроенных приложениях и рекламе! Такие гиганты как эпл и Самсунг конечно тоже том, но стоят на порядок дороже
Надя Парейко
Знаток города 3 уровня
7 марта 2021
Посещали магазин 7.03.2021 не совсем приятное обслуживание. Чтобы услышать развёрнутый ответ о товаре, вам потребуется задать массу вопросов, консультант отвечал не желая и подача была «отвали» цены указаны на товар не верные, когда спросили насчёт скидке, услышали ответ -нет. После консультант попросил минуту чтобы проверить если ли на умные часы Amazfit neo (которые мы выбрали) скидка)) как оказалась, цена их не 129руб как указано, а 109 руб)) На вопрос, если совершать покупку по карте покупок, то цена какая будет? Ответ : 129 руб, ))! Ну окей, давайте! Через минуту на сообщили, что их нет и сказали что есть на Галерее .. где мы собственно их там и купили по 109 руб, спасибо консультанту Максиму за приятное общение и грамотную консультацию.