МГТС
Адрес
Контакты
+7 (495) 636-06-36
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Новогиреево
2,39 км
Саянская улица, 5
139 м
Похожие места рядом
434 отзыва
6 февраля 2024
Мы переезжаем в новую квартиру и решили заранее подключить интернет. Выбор пал на тариф новогодний от мтс. Мы оставили заявку и стали ждать. Ждали- ждали и не дождались. Позвонили в отдел продаж, сказали ждите. В итоге далеко не сразу нам перезвонили и договорились на определенный день установки. У нас, что в заявке, что в телефонном разговоре было обозначено - рассрочка с выкупом роутера. В итоге мастер пришел с роутером который предназначен в аренду. Якобы нет на складе роутеров на рассрочку. Сразу куча вопросов: для чего тогда мы договаривались и обсуждали детали? Почему не могли перенести как узнали что нет роутеров дату, зачем нас надо было гонять по всему городу? Почему на аренду и полный выкуп эти роутеры подходят, а на рассрочку нет? Они что хуже? На мой взгляд это навязывание услуги, было с мтс не один раз обговорено на каких условиях мы хотим заключить договор. И да в итоге мы сами согласились на аренду, но вы создали условия, что нам пришлось согласиться.
Спустя какое-то время мы связались с мтс о передоговоре на рассрочку. Договорились опять о приезде мастера. В назначенный день приехали на квартиру, дорога у нас повторюсь не близкая. В итоге никто не приехал и не позвонил. Минут 30 мы дозванивались в поддержку (в чате просто не отвечали весь день). В итоге мастер заболел, нам бы в течение суток перезвонили и сказали. На вопрос почему не предупредили заранее, у нас вообще-то планы были (у мастера мы явно не первые судя по времени) нам ответил оператор, что вам два часа жалко что ли, это всего лишь 2 часа ожидания. Вот оно отношение мтс к клиенту. В итоге дату удобную для нас мы так и не выбрали. Мтс не звонит ему пофиг.
Не работает телевидение, кроме федеральных каналов, но уже нет сил им писать и звонить. В интернете перебои. В чате ощущение люди работают первый день, а по телефону надо преодолеть испытание ботом, а потом ждать очень долго ответа.
Никогда не думала, что так напишу - но лучше уж дом ру. В ближайшее время уйдем туда.
17 августа 2023
Являюсь клиентом МТС с их появлением в нашем городе. Все шло неплохо, за исключением сбоев периодических. Но это мелочь. У всех бывает.
Недавно 12.08. отключился интернет. Ну думаю, не буду звонить, починят. Наступило 13.08 все так же. Звоню на горячую линию: "Вопрос будет решен в течении суток". 14.08(а это уже рабочий день) с утра приходит смс, о том что все починили и все ок. Однако это казалось не так. Звоню опять на тел. ГЛ.: "время решение сдвинулось на следующий день". Чтобы не утомлять этой очень скучной историей: Сегодня 17.08 и ситуация повторяется. Каждое утро мне приходит смс, о том что все услуги работают, но они не работают. Каждое утро я звоню на телефон ГЛ, и мне говорят что срок решения вопроса перенесли еще на сутки.
К оператором кол-центра претензий не имею, однако, к самой конторе большие вопросы. Как можно не суметь починить интернет в течении недели? Что за отсутствие клиентского сервиса?
Не советую и не рекомендую никому из вас подключать их услуги.
21 сентября 2023
Ужас ное обслуживание, хамоватые сотрудники, постоянные просадки интернета, стоимостью 750р/мес. Из обещанных 500Мбит/с в лучшие замеры выдавал 280, у любых конкурентов быстрее, дешевле и качественней. После смены провайдера приезжал мастер за роутером под оптоволокно, создал заявку на расторжение договора и удалился не сказав подробностей. Роутера нет, а деньги списывают. Поддержка это оправдало тем, что заявка на расторжение обрабатывается сутки и потому списание проходит еле за сутки. За их медлительность клиенты будут доплачивать, «отличная компания»👍🏻 Если вы в раздумьях, не связывайтесь с ними!