Весьма странно что, официальный ответ (реакция) на отзывы граждан следует исключительно на положительную оценку. Предоставление услуг в МФЦ Павлово осуществляется отвратительно. Очередь движется очень медленно. В окнах сидят работники "мило" общаются между собой. При этом, клиенты терпеливо ожидают пока закончится общение и объявят очередной номер талона. Как писали раннее, прием ведется в грубой, переходящей в открытое хамство манере. Смею предположить что, хамство камуфлирует исключительную некомпетентность работников. Ни на замечания ни на просьбы не реагируют вообще. Сложилось ощущение что, попали не в государственное учреждение, а в пивной ларек с соответствующим контингентом. На просьбы пригласить руководителя, разве что "не послали". Совершенно очевидно что, руководитель мфц не владеет ситуацией происходящей в зале обслуживания, либо того хуже поощряет вопиющее безобразное отношение к гражданам. После посещения, остался очень неприятный осадок.
Часто обращаюсь в это учреждение. Персонал работает грамотно, вежливо, объясняют все доходчиво. Но иногда приходится долго ожидать при, казалось бы, пустых окнах. Посетителей не принимают, но все чем-то заняты. Но, возможно, мы просто не понимаем всей специфики этой работы, может быть в это время они сканируют или оформляют необходимые документы. Но хотелось бы, чтобы принимали побыстрее. Хотя, повторюсь, обслуживанием я довольна.
Посетил данное заведение за последний месяц несколько, крайне недоволен. Сотрудницы разговаривают свысока и через губу, хотя в некоторых вопросах совершенно некомпетентны. Давайте быстрее, я на обед ухожу, что я вам, все 10 листов сканировать буду, я вообще то уходить собралась, это все слова одной, но ведут себя почти все также. Приходится ходить по несколько раз, так как объяснить или подсказать ни кто из них не обязан, это цитата.
Работницы разные- на кого нарвёшься, нам с женой нужны были QR коды, жене сказали -пожалуйста, а мне - ;мы не обязаны, обращайся к детям или к внукам!"
Незнаю, как другим. Но мне попалась сотрудница с негативным отношением. Мало того, что очередь ждала минут 50. Так еще эта сотрудница недовольная, разговаривала как робот, чтобы побыстрее отделаться, на обед спешила. Потом, сказала заплатить госпошлину в сбере. В сбере произошел сбой, долго не могли мне выдать чек. Так эта сотрудница позвонила мне и сказала, Вас долго еще ждать, я на обед ухожу. Я ей объяснила ситуацию, а она мне в ответ, Это ваши проблемы, приходите после 13.00. Я даже сказать ничего не успела. Вот такое отношение.
7
2
Посмотреть ответ организации
М
М
Знаток города 13 уровня
2 марта 2023
Все четко без проволочек.
Вежливые, внимательные операторы
Обращался несколько раз, остался не доволен... Говорят что такую услугу не предоставляем, а мфц в другом городе есть такая услуга. работать не хотят, мало компетентных сотрудников
Хороший, грамотный персонал. Сами позвонили, предложили решить проблему по реструктуризации моих кредитов. Назначили время приема и персонального менеджера. Общением довольна, теперь по всем вопросам буду обращаться туда.
Очередь электронная что удобно но из-за того что нехватка специалистов можно прождать около часа. Организованно правильно,но специалистам не хватает знаний.
Нужно отправлять на стажировку ежегодно !!!
Режим работы меня полностью расстроил, когда открылись, очень порадовали графиком работы. Теперь мне приходится отпрашиваться с работы, а это минус в зарплате. Для кого работает данная организация с 8 до 18 и выходные не работает?
Худшее что могло бы быть. Из 18 окон работает 3, народу полный зал. Операторы сидят в пустых окнах не принимая другие талоны. Сидеть приходится по 3 часа, общаются как собаки огрызаясь