МФЦ Мои документы
727 отзывов
27 января
Очень удобно. Грамотные, вежливые сотрудники, разве что охранница Роза бросается на людей, у меня был срочный телефонный разговор, нужно было передать важную информацию, эта охранница вмешалась в разговор и в грубой форме потребовала выйти на улицу, так как ей показалось, что громко разговариваю, хотя никого из посетителей не беспокоил данный телефонный разговор. До этого мужчина громко разговаривал матом, но почему-то охранница Роза не посчитала нужным сделать ему замечание 🤔 Я спросила у сотрудницы на ресепшн имя этой грубой охранницы, после этого эта охранница носилась за мной по всему залу, с требованием зачем мне эта информация ℹ️ А раньше на охране был такой милый дедушка, жаль что не его смена...
1
25 апреля
Почему то было очень многолюдно, шумно, по сравнении с другими отделениями МФЦ. По тротуару на всем протяжении дома постоянно ездят машины подьезжающих-отьезжающих в МФЦ и другие организации в данном доме, все хотят доехать как можно ближе ко входу, чтобы не утомлять себя ходьбой и не изнашивать свои дорогостоящие ботинки, хотя напротив через дорогу имеется хорошая всегда свободная бесплатная стоянка, но оттуда нужно же метров 200 пройти!
23 апреля
Самое ужасное отделение мфц, что у вас с аппаратом который выдает талоны!!?? Он когда нибудь заработает?
Картина каждый день:
Чтобы получить талон нужно простоять в очереди в 20-30 человек, далее чтобы вызвали к окну требуется еще время, талоны выдает сотрудник в регистратуре, 1 человек на все отделение!!!! она же отвечает на текущие вопросы от посетителей, она же консультирует, она же бегает с документами куда то, она же выдает талоны!!! Это ужас и точка. Режим работы в будни с 8:00, в 8:30 у них заканчивается выдача талонов, говорят ждите другая смена подойдет к 9:00, будут еще талоны, в то же время полу пустые окна…
После обеда вообще без вариантов к ним приезжать, очереди еще больше чем утром
1
11 апреля
Недавно обратился сюда и был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания! Вежливый и профессиональный персонал быстро и эффективно помог решить мой вопрос. Процесс оформления услуг прошёл гладко и без задержек, что очень порадовало. Я чувствовал себя в надежных руках. Огромное спасибо за вашу работу! Рекомендую всем обращаться именно сюда!
14 апреля
Наихудшее отделение МФЦ! Сотрудницы по выдаче талонов занимаются не своей работой, проверка документов занимает долгое время. И такие правила и очереди только в этом отделении, в других почему-то работа организована по другому. Проверка документов, копирование и выдача талонов осуществляется одним сотрудником. Для чего тогда нужны другие сотрудники, непонятно. Плюс есть постоянные клиенты в виде черных риэлторов, которые проходят вне очереди. Придуманные правила создали огромные очереди.
1
23 мая
В первые в этом мфц
Грубое обслуживание
Начиная от неграмотного сотрудника который высказывает свое мнение
Заканчивая управляющим
Помочь не могут ни чем
Специально тянут время
Чтоб не дать талон за час до закрытия отделения
Пропускают без очереди
Охрана это особый
Мара зам
Старушка которая спит на ходу
Начинает выгонять людей угрожать
Страшные выводы делают
Все только и ноют
Что нет персонала
Что у них дети
Работать некому
И что наши проблемы их не волнуют
Ужасно
1
22 мая
если можно было бы поставить 0 звезд- я бы сделала это! очень много народу, записей нет, работают сотрудники отвратительно. ответов не дают, как только можно отдохнуть- сразу делают это, пока не наорешь(по делу)- ничего не сделают. по заданному вопросу нас отправили домой, позвонили на горячую линию- сказали идти обратно в МФЦ. РАБОТУ СВОЮ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ! отвратительное отношение и такие же сотрудники
1
1
2 апреля
Все стандартно. Предварительная запись есть. Работники приветливые. Зал ожидания есть. Машину где приткнуть, с трудом, но есть. По готовности документов обязательно сообщают. 5+
1
7 октября 2024
Огромное спасибо за внимательное отношение и помощь полученную от Мамедовой Анары Мугдатовны.
Быстро вникла в возникшие у нас проблемы, оказала всестороннюю помощь по консультированию и оформлении документов. Настоящий профессионал!!! Уверен ее подчиненные профессионалы такого же уровня!!! Спасибо Вам за помощь!!
15 апреля
Менял паспорт так как исполнилось 20 лет. Дали справку на получение временного удостоверения личности, приезжаю по адресу который сказали меня разворачивают что словами: «Мы не выдаем этот документ тем, кто НЕ терял паспорт». Почему у вас работают сотрудники, которые не знают своих обязанностей. Сотрудник - Гатауллина Э.А.
15 апреля
Уже 1.5 часа стою для того что бы получить талон для садика ( с новорожденным ребенком)
На получение документов всех пропускают без очереди
Ужасное отношение , сколько раз была тут ни разу такого не было
14 апреля 2024
Выражаю огромную благодарность Шайхлисламовой Зульфие Лаззатовне! Вежливая, спокойная и отзывчивая. Профессионал своего дела, все подсказала и оформила необходимые документы. Спасибо большое!
4
22 июля 2024
Удобно. Очередь не слишком большая. Специалисты работающие в окнах почти все адекватные, готовы провести первичное консультирование, достаточно корректные. Из минусов назвал бы только отсутствие возможности осуществить срочное оформление.
1
1
28 марта
В филиале на Кулахметова, 25 казань работают только 2сотрудника! Огромная очередь... чтобы получить талон к специалистам. Говорят работать некому, приходите к нам на работу!
1
30 апреля
Сами лучший Сотрудник
Очень грамотно обеснить
Елена Евгеньевна благодарю вас
1
1 ноября 2023
Огромная благодарность Ратушняк Татьяне Олеговне. Работает грамотно, четко, быстро, настоящий профессионал! Успехов в работе, повышениях и всех благ! МФЦ чистое светлое современное, сотрудники на входе тоже компетентны.
1
1
3 февраля
Очень грубый и не грамотный персонал. Делают ошибки, а потом, чтобы исправить приходится заново собирать все документы.
2
28 октября 2024
Не раз была в этом МФЦ, мне нравится. Есть все необходимые услуги, ксерокопия документов. Вежливые сотрудники, внимательно выполняют свою работу.
1 февраля
Отказали в записи онлайн ,а любом окне должны быть универсальные сотрудники работать , обучите,чтобы у вас не было проблем
2
19 мая
Очередь огромная, талон выдаёт одна девушка. В очереди человек 20 из ближнего зарубежья. Долгое обслуживание.
1
14 декабря 2023
Хорошее отделение. На входе есть девушка-консультант, которая поможет и направит в нужное окно. Девушка, которая принимала документы была очень вежливой, спокойной и отзывчивая. Спасибо большое!
21 февраля 2024
Очень нравятся эти центры!!! Всегда ответят на волнующие вопросы, быстрое оформление, чистота, а персонал-просто чудо! Девочки все красивые, вежливые, красивая форма!
1
10 мая
Отличный пункт, вежливое обращение, быстрое оформление документов.
1
14 марта
Обслуживание отличное, только своей очереди по времени приходится ждать дольше, чем указано в талоне.
1
26 июня 2024
Выражаю искреннию благодарность Ратушняк Татьяне Олеговне.Успехов ей во всем!Пероснал очень дружный и хороший.Вкусно пахнет!И цены радуют.Всем советую сходить в это место♡
1
9 мая
Один из самых лучших МФЦ! Стараются помочь и решить вопрос всех, кто обратился к ним в отделение!
1
13 августа 2024
Часто занимаюсь регистрацией документов и поэтому посещаю такие заведения и что хочу сказать, что по сравнению с МФЦ на Гагарина, просто земля и небо и специалисты более компетентны и очередь быстро движется!!!
1
16 ноября 2024
Отвратительное место! Толпа народа, очередь движется медленно! Работает 4 окна из 12! Хамоватые девочки на ресепшене сказали что работать некому, будете сидеть не меньше 2 часов! Точно не рекомендую никому!
1
2
15 мая
Ужасно, нет возможности взять талончик не отстояв километр очереди, талон выдаёт один человек очень медленно. Просто отвратительно.
1
19 августа 2024
Очень милые девушки, спасибо что все сделали быстро, хотя конечно нужно все же пользоваться типовыми договорами, чтоб было все грамотно
1
23 апреля 2024
Все грамотно, по времени, девчонки если кто в чем сомневается, а бывают неоднозначно вопросы, друг с другом посоветуются и мне что-то посоветуют, подскажут варианты. Если что не в их компетенции, говорят прямо, направят по адресу.
26 мая
Окошек много, специалистов по работе с клиентами мало, половина окошек без специалистов
1
18 апреля 2024
На ресепшен всегда помогают, либо консультацией, либо с получением талона. Есть электронная очередь, в которой среднее время ожидания минут 20,иногда больше, иногда меньше. Сотрудники вежливые, всё объясняют
1
1
13 мая 2024
Пришли к назначенному времени, приняли вовремя. Операционист доброжелательна, помогала, отвечала на вопросы. Девушка на ресепшене тоже помогла с оплатой пошлины. Но в помещении было очень душно, что стало дурно.. С проветриванием у них плоховато дела обстоят.
1
8 июня 2024
Удобно, что практически любые документы можно получить в одном месте. Девушки на ресепшн вежливые, но чувствуется, что посетители их достали уже и слегка бесят
6 апреля
Отличное МФЦ. Всегда помогут и подскажут 👍
1
30 октября 2023
Были с сыном подавали на оформление паспорта первого. Подсказали как взять талон и куда. В очереди тоже долго не были. Правда как оказалось нам достался новичок. Долго оформляла и не могла сделать фото более менее красивую. И дала как оказалось позже не очень точную информацию. Но это мы выяснили позже, когда пришли забирать паспорт. Сейчас позвонила телефон быстро взяли, правда не смогли дать точную информацию. А так вообще отлично !!! Много места!!! Есть сиденья!!
1
1
21 октября 2024
Понимающие отзывчивые сотрудники, быстро оказали услугу, ответили на все вопросы. Минусы в очереди и не всегда хватает талонов
11 декабря 2024
Очень хорошие сотрудники. Все досконально объясняют.
30 марта
Свои функции выполняет. Единственный момент иногда не хватает персонала.
23 декабря 2023
В сентябре приходила продлевать пособия путинские и до 1,5 лет, родила ребенка в 2022 году, и мне по закону положены эти же выплаты без изменений. Но трое сотрудников, из-за незнания законов, неправильно продлили, и вместо путинских и до 1,5 , оформили ЕДИНЫЕ! Пытаясь мне доказать, что путинские отменили! Сотрудник видела, что ребенок был рожден в 22 году. В итоге, в следующем месяце мне вместо 20т приходят только 11800. Я приезжаю к ним и начинаю разбираться , на что мне опять пытались доказать, что таких выплат больше нет. Я подошла к девушкам, которые стоят у входа, и попросила, чтоб позвали главного. Три дня подряд я приезжала к ним, и каждый день они придумывали отмазки, говоря, что она отъехала, ушла на обед и тд. Хотя она была на месте в те моменты. Из-за их ошибок, мне пришлось ездить в два города, в пенсионные фонды, чтоб написать отказ от единых, и заново подавать на прошлые выплаты!!!! Мне в пенсионном сказали, что я могу обратиться снова в мфц для подачи, я приехала к ним, и одна мадам, так сказать «липовый профессионал», начала мне опять таки доказывать, что они такие выплаты оформить не могут, и после чего начала хамить. И после этого мне снова сказали, что главного по отделению нет на месте. Прям какое-то совпадение! Благодаря этим недопрофессионалам, я 2 месяца ходила с документами, пытались решить их ошибки, и в итоге чего я потеряла 2 месяца пособий!!!!!! Это не маленькая сумма.
Могу с чистой совестью сказать, что там работают некоторые фифы, ничего не знающие, и в добавок хамки.
3
11 октября 2024
Оба раза приняли довольно быстро, хотя народ был
Однажды не работал аппарат по выдаче талонов, но сотрудницы оперативно сами выдали номерок
21 августа 2023
..не раз обращалась по подаче на пособия или по их продлению..всегда к сотрудникам не было замечаний...девчата всегда добродушные ,отзывчивые..разве что один раз по незнанию сотрудника сделали ошибку...я всегда терпеливо ждала и исправляли ,но последний раз поход в этот МФЦ меня вывел из себя....а именно сотрудник который меня принимал- Гайсина Зульфия Талгатовна-ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ -я бы так не ее назвала- совершенно не умеет общаться с людьми.видимо "корона" на голове очень давит.изначально смотрит с высока,даже не взглянула на предыдущее заявление( я пришла исправить снова их ошибку)хотя все данные были в нем,разговаривала грубо ,сухо
И пока я не пригрозила походом к их главному,со мной разговаривала как я даже незнаю с кем .меня сложно вывести- но ей понадобилось лишь 5 мин...я просто не ожидала такого отношения .в итоге все таки приняла мои документы и сразу сменила тон....
Вот такие сотрудники и портят всю историю отзывов....и впечатление от такого рода организации...осталось отвратительное чувство после похода в данное мфц...просьба научить сотрудников - общению и работе с людьми,Ведь обращаются к вам ЛЮДИ не хуже вас...и обращаются за помощью ,а не просто так....
Желаю оставаться людьми
3
2 сентября 2023
В понедельник в 12 дня зашла подать заявление, посетителей оооочень много! Взяла талончик, просидела в очереди ровно час, подача заявления заняла минуты 4. Очень тесно! У одного окошка помещается ровно один стул, а на регистрацию права или ещё по многим вопросам как правило люди приходят вдвоем, а то и втроем, и это очень не удобно. Очень жаль специалистов вынужденных работать в таких тесных условиях, отгороженных от зала с посетителями всего лишь стеклом, да и между специалистами дай бог метр только, а весь день голдежь и очень громкий терминал вызывающий людей по талончику, ни на минуту не умолкает. В общем не комфортно там находиться, да и работать я думаю там еще хуже. А после 16:00 терминал даже талончики не выдаёт.
1
6 января
Очередь очень долго движется, персонал вежливый
22 августа 2024
Хочу выделить администраторов этого МФЦ. Вежливые, услужливые, ответят на любой вопрос, подскажут, помогут взять нужный талон.
3
9 июня 2024
Удобно добраться, если записаться через госуслуги ещё и быстро. Персонал приятный, объясняют, не хамят, помогают
26 апреля 2024
В МФЦ на Кулахметова д 25, очень грамотные сотрудники, не могла долго сдать документы на приватизацию гаража здесь в начале доступно проконсультировать, а затем приняли спасибо
13 июля 2024
Отлично 👍
Очень быстро решили мой вопрос , хотя живу в другом районе . Просто супер!
3 августа 2024
В целом персонал норм, консультируют, но летом 2024 не справлялись с наплывом обращающихся, не понятно с чем это связано
1