МФЦ Мои документы
366 отзывов
27 мая
Комфортно, просторно, оперативно.
Большой зал ожидания с диванчиками, ТВ и детской зоной.
Достаточное количество работающих окон.
Специалисты работают шустро)
31 января
Удобное расположение, не далеко от транспорта, приятная обстановка, можно записаться онлайн через приложение, дважды обслуживался, девочки очень приятные и учтивые. Мой вопрос решён раньше срока на несколько дней. Мне есть с чем сравнить, ибо МФЦ в моём районе, ну такой себе!!
14 января
Все понравилось. Сотрудники максимально вежливые, коммуникабельные и работают четко как один целый механизм, менял там паспорт быстро дешево и качественно. 5 звезд!
3
5 мая
К сожалению, мой опыт обращения в МФЦ оставил крайне негативное впечатление.Женщина на ресепшене которая сидит проявила явное неуважение к клиентам: игнорировали вопросы, отвечали грубо и без должного внимания. Такое отношение совсем неприемлемо, особенно в месте, где люди приходят за помощью и поддержкой в важных вопросах. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведет обучение сотрудников по этике и правильному общению с посетителями.
3
12 декабря 2024
Купила квартиру, сделала снилс ребёнку, прописку родителям. Все быстро, девушка распределяет очередь. Быстрое ожидание и быстрая работа специалистов. Вежливый сотрудники .
2
5 ноября 2024
Спасибо всем сотрудникам за приятное обслуживание . Девушка на стойке информации заслуживает отдельной похвалы,всегда подскажет и расскажет в полном объёме . Красотка💐
2
22 августа 2024
Этот центр мне нравится всем, персонал очень вежливый и приветливый, скорость обработки, расположение...
Единственное из-за этих плюсов людей много и очередь большая.
3
3 сентября 2024
Женщина, которая стоит за стойкой «помощь» явно не любит свою работу, потому что помощь она как таковую не оказывает. Сначала нехотя дала талон, неоднократно указывая на то, что ждать прийдется долго, а потом, через 40 минут ожидания, случайно выяснилось, что этот МФЦ обслуживает только г. Майкоп, а по вопросам прописки в Майкопском районе надо обращаться в п. Краснооктябрьский. На мой вопрос: «Почему я узнала об этом через 40 минут?» женщина ответила «Вы не спросили».... Откуда я могла об этом знать? МФЦ - это единая система, и раз уж есть территориальные разграничения, то стоит спрашивать об этом посетителей МФЦ.
4
2
11 апреля
Отвратительное обслуживание!!! Хамство - с первого шага. Сначала обратились к администратору за талоном, объяснив причину обращения. Дама через силу и с огромным недовольством выдала талон, будто мы пришли не в МФЦ, а к ней домой, при этом ещё и нагрубила. Далее попали в 4 окно к "прекрасной" Асиет. Дама, развалившись в кресле и пережёвывая жвачку, с недовольным лицом утверждала, что не может помочь (даже не пытаясь этого сделать). Далее эти дамы пересмеивались, обсуждая двух мужчин, обслуживающихся в соседнем окошке №5, передавая при этом друг другу записки (в то время, как возле окна администратора собиралась очередь). ВЗРОСЛЫЕ ЖЕНЩИНЫ, ведущие себя отвратительно!!! Вам нужно сидеть дома, а не работать с людьми. Огромная просьба к руководству данного филиала - научите сотрудников общаться с посетителями!!! И заставьте их выучить элементарные стандарты обслуживания!!! А до этого момента ограничьте их от общества, чтобы они не раздражались очередными посетителями МФЦ. Сколько раз обращалась в различные филиалы, такое хамство вижу впервые!!!
2
18 марта 2024
Чисто, уютно, коллектив доброжелательный ,квалифицированный к сожалению не хватает персонала часто приходится ждать в очереди от полутора до двух-трёх часов. Если народу немного то принимают быстро и точка.
2
2
21 августа 2024
Хотим отблагодарить Цей Саиду за отзывчивость, понимание и быстроту работы. Ответила на все наши вопросы и комфортно провела оформление всех нужных документов.
3
19 июля 2024
Отвратительное главное отделение РА. Сами формируют очереди, как всегда ничего не работает. Люди, посетители и бедные работники сидят в жарком помещении, экономят или кондиционеры сломаны. Оф. Сайт не работает и когда заработает никто не знает, ответ работника отделения: "Я же не айтишник, откуда мне знать". По факту работает всего 4 окна из 14- ти!!! Соответственно создаются очереди в 2-3 часа ожидания и удобства.
3
4
24 апреля 2024
Приходила сюда хотела подать на пособие. Первый раз когда я пришла мне отказали потому что у меня временная прописка а у ребенка и мужа постоянная в республике Адыгеи. Потом мне позвонили чуть позже и сказали что они ошиблись и позвонили в пенсионный фонд что оказывается все можно было подать. Проходит время я прихожу в мфц чтобы подать на пособие и мне говорят что мол подавайте сами в гос услугах мы ничего делать не будем 🤷 Я выстояла очередь потеряла кучу времени а мне еще и нахамили 🤦
3
1
10 августа 2023
Самый нормальный офис, грамотная девушка на ресепшене, все подскажет, поможет. Живу в черемушках, есть офис в 12-ти этажке, но хожу сюда. Здесь все четко и быстро, а там все время очереди, никто не подскажет, вечно какие-то недоразумения.
3
3
19 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне Порецкой в 11 окошке. Очень приятная девушка, отзывчивая. Знает свою работу. Вообще в данном МФЦ все сотрудники компетентны. 10 из 10
4
2
16 августа 2024
Сегодня 16 августа 2024 посетила офис на ул Краснооктябрьской. Получила талон, в ожидании провела 1,5 часа и подойдя к окну 6 получила ответ, что такую услугу перевода выплаты ветеранских сумм они не оказывают. А зачем работник ресепшена дает талон на ожидание?
3
13 июня 2024
Вежливый предупредительный персонал. Реально стараются помочь решить проблему. Руководству следовало бы подумать об увеличении зарплаты для тех, кто действительно работает с людьми и помогает решить проблемы.
3
1
6 декабря 2024
Вежливые сотрудники и сделали все очень быстро
3
25 ноября 2023
Пришла в отделение для получения выписки из ЕГРН, сотрудник ресепшена, сказала, что услуга платная озвучила сумму в 460 руб, и сказала что бесплатно, мне данные документы они не обязаны заказывать. А оказывается, выписка предоставляется бесплатно, если заказывать её через портал госуслуг, и она имеет такую же юридическую силу, и принимается всеми учреждениями и организациями, её запросившими. У них чёткий регламент которого они придерживаются, одним словом сотрудники- "профессионалы" , имеющие документы - посмотреть не могут, перенаправить выписку на другое отделение (удобное для клиента) - не по регламенту... Руководство- меняйте Регламент, ведь за услуги, которые по факту можно получить бесплатно, вы берете не три рубля, клиент должен быть замотивирован заплатить и получить документ сразу, а не через три рабочих дня... Одним словом Бюрократия чистой воды...
На Михайлова в отделении МФЦ консультант на ресепшене, действительно внимательный и грамотный специалист, ответы исчерпывающие, не требующие дополнительных разъяснений, очень жаль, что отделение не работает по выходным...
3
3
26 мая 2023
Несколько раз приходилось пользоваться услугами данного мфц. Очень удобно, электронная очередь, консультант, тут же у специалиста на месте можно оплатить госпошлину, а не носиться по округе в поисках возможности оплатить. Помещение красивое, просторное, диванов для посетителей хватает, никто не топчется с ноги на ногу. В целом, решение многих вопросов существенно облегчается. Сравниваю свою замену паспорта здесь и замену паспорта дочерью в миграционной службе. Небо и земля. Здесь легко и просто, если весь пакет доков собран.
2
3
20 мая 2023
Меняла паспорт, была просто в восторге, тем более после посещения других контор. Помещение просторное, современное, запись, электронная очередь. Да, приходится ждать, на что тут ругаться, не понимаю, нет желания ждать, можно записаться на нужное время и уйти. Особое потрясение было, когда от меня не потребовали ксерокопий, сами их тут же сделали и оплачивать никуда не отправили, тут же и оплатила картой. Особенно это впечатляет после посещения иных заведений связанных с документами и бумагами))))). А вот когда перешла на правую половину зала за заменой СНИЛСа, как другое государство там(. Стулья стоят в полутора метре от столов, люди прыгают от стула к столу... Я спросила - "Что это за бред"? Ответ - "Три года как поставили и так стоят". Ну так театр абсурда с коронавирусом закончился. Правила можно не только вводить, но и отменять. Если б не это, то на твёрдую пятёрку.
2
1
5 января
Персонал хороший, быстро обслуживают и не задерживают.
3
11 июля 2024
Обратился к консультанту, описал ситуацию, получил талон, прождал два часа в очереди, чтоб узнать, что в Адыгее МФЦ такую услугу не выполняет (подтверждение личности для УКЭП). Хороших слов для вас нет.
3
1
30 июля 2023
МФЦ расположен в центре города Майкоп, что очень удобно. Сотрудники в основном вежливые и готовы помочь. Сам обращался с десяток раз, остался доволен.
3
1
31 января
Быстро без очередей. Отличный персонал
3
7 августа 2023
Запись по телефону - очень удобно. Оформляла временную регистрацию сама себе. Сотрудник
девушка, пояснила, что временная регистрация по новым правилам только на 5 лет. Ок. Оформили заявление. Получаю документ временной регистрации на 1 год! При этом специалист, и не один, сообщают, что временная регистрация может быть оформлена на 10, а то и 20 лет! Посоветовали обратиться в паспортный стол! Зачем тогда нужен МФЦ! В спор вступать не стала, но советую всем проверять документы при оформлении заявления! И знать свои права на момент обращения!
4
3
21 марта 2024
Вежливый персонал. Девочки молодцы, всегда помогут, подскажут что надо делать. В предворительно записи время всегда совпадает.
3
2
18 июня 2024
Ужас!!!!! Записываешься предварительно за неделю... Приходишь , стоишь в очереди полчаса и тебя неизвестно когда примут!!!! Вопрос:для чего предварительная запись существует??????
3
1
26 ноября 2023
Персонал всегда чётко работает, при возникновении вопросов всегда идут на встречу. Удобное расположение, относительно не большие очереди
1
3
27 июля 2024
Лучший МФЦ в городе, адекватные сотрудники, хожу только в этот по всем вопросам. Все вовремя
1
1
30 июля 2024
Быстро, очередей больших не бывает. Профессионально, доброжелательно
2
1
11 ноября 2023
Быстро проходят очереди, обслуживают тоже быстро, женщина на ресепшене явно профессионал своего дела, чтоб не задерживать людей успевала и девочкам помочь и людей принимать. Многофункциональный админ на ресепшене)
3
2
14 мая
По чему через гос услуги не захотели принять мой паспорт
1
17 августа 2023
Без грамотные сотрудники. Не смогли правильно с 1 раза оформить документы на паспорт. Позвонили и сказали приехать второй раз всязи с тем, что якобы нужно ещё один документ заполнить. Пришлось отпрашиваться с работы и иди. Запись была за 2 недели. В очереди просто сидеть т. К они там чего то не успевали. Когда подошла очередь и то не смогли сделать с первого раза оценка обслуживания 1
4
1
17 февраля 2024
Из 11окон работает только 3.Очередь до 50 чел.Стоят и инвалиды и мамы с детьми.Это 16 02 24.Документы принимают только по прописке.хотя это центральный офис,так сказала главный специалист
4
14 декабря 2022
Прекрасное, чистое и просторно помещение. Выдаются талоны и ждёшь, пока тебя вызовут по табло, все наглядно и не надо толкаться у окошек. Сотрудники работают чётко, грамотно. Разъясняют, при возникновении вопросов и выдают документы точно, в оговорённые сроки. Благодарю.
5
1
15 ноября 2023
Нет очередей. Посещала несколько раз.Хочу отметить работу Гореловой И. В. Вежливый , опытный, отзывчивый сотрудник.
2
3
12 февраля 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Если что помогут и всё объяснят)
3
2
3 августа 2023
Очередь огромная. Работает всего 5 окон. Время ожидания от 1 часа до 2 часов. Это очень плохая помощь населению. На просьбы объяснить, почему мы так долго ждём и почему не работают другие окна, никто не откликается. Мне такое отношение к людям совсем не понравилось.
4
1
21 июля 2022
Часто обращаемся в данное отделение. Всегда всё четко и оперативно решается. Особая благодарность сотруднику Чич Сусанне, с её подачи много всего сразу сделали и оформили. Спасибо за работу и заботу 🙌🏻🙏🏻
3
2
11 января
Быстро и почти без очереди.
3
22 января 2024
Очень хороший сервис, проблема решилась очень быстро, объясняют все подробно
3
2
22 февраля 2024
Прождал час, прошли все кто до меня пришел и после. Без скандала не обошлось, дали новый талон. Девушка которая принимала документы, сделала все за 5 минут.
4
1
9 июня 2023
Как персонал , люди хорошие, все помогут и разъяснят, а вот очередь электронная вроде и хорошо, но очень долго, и было такое что ее глюкануло мой номер не высветился и получилось как пропущенный, в итоге заново талон и ждать.
3
1
18 апреля 2023
Молодцы!!! Спасибо девочкам особую благодарность хочу выразить Сиюховой Оксане, очень добрая отзывчивая девочка, свою работу знает на 5+
3
1
14 марта
Притензий к обслуживанию нет.
1
30 июня 2024
Работают мало окон, говорят не кому работать, даже консультанта на ресепшене нет, спросить не у кого, хорошо люди такие же клиенты не бездушные, объясняют как могут. Информацию дали которая из-за неактуальности продлила оформление документов ещё на месяц.
4
9 августа 2024
Быстро и четко обслуживают вас и приветливо.
3
1
6 марта 2024
Мои впечатления об МФЦ были другими . Но по моему будет нормально дольше когда все поймут что не бумажки главное а внимание
1
14 октября 2024
Очень много специалистов,вопросы решают быстро
2