Добрый день !!! Была не однократно у специалистов мфц Лобовой Екатерины и у Солодовниковой Анны , девченки молодцы !!! Помогли всё объясняли , отзывчивые и очень вежливые сотрудники 👍👍👍
От души хочу выразить признательность Солодовниковой Анне Витальевне, наш вопрос был рассмотрен четко и быстро. Доброжелательность и вежливость нас покорили. Как приятно обращаться за помощью к таким грамотным и компетентным специалистам! Спасибо! И на ресепшене всегда встречают приветливые администраторы, с желанием помочь, отзывчивые и деликатные.
Посетили,, любимое мфц,, , удивляет и возмущает безобразное отношение специалиста Ивановой Дарьи. Некомпитентный специалист! Спросить ничего нельзя. В итоге нас она выгнала. Мол закончилось время и тд. Также хочется выразить огромную благодарность Толстовой Елене! Побольше бы таких специалистов!
Хочу поблагодарить Салущеву Оксану Александровну, как профессионала своего дела, очень компетентный специалист, побольше бы таких внимательных и отзывчивых людей, и в нашей стране был бы порядок.
Это М ФЦ! Мне девушка с очень довольным видом сообщила, что моя очередь подойдёт только в в конце месяца! Я обращалась в начале месяца!
Дескать, у нас сотрудников не хватает... Три сотрудника курили на улице и трое шушукались в зале. Называть это заведение "одно окно" ... Смешно!
3
Чужестранец
Знаток города 5 уровня
12 марта
Девушка в 7 окне совершенно не компетентный и неприветливый сотрудник, в простейших вопросах не разбирается, работает на отвали с недовольным лицом, зря гоняет людей из за своей некомпетентности, ощущение что ей надоело там всё и она не хочет ничего делать.
Люди работающие в этом центре вежливые, грамотные. В решении моего вопроса помогли быстро и качественно! Огромное спасибо сотрудникам - молодым красивым девушкам!!!
Неудобное расположение. Лучше бы он был в центре... Хотя, остановка рядом, можно и на автобусе добраться. Девочки-операторы вежливые, всегда стараются максимально помочь. К посетителям отношение хорошее, нет надменности и заносчивости, чего нельзя в полной мере сказать про другие бюджетные учреждения города.
5
1
Sergey Sam
Знаток города 8 уровня
25 июля 2024
Не понятно,для каких целей потрачено столько денег. С виду, как снаружи, так и внутри очень красивое и современное здание, но , к сожалению абсолютно не функциональное учреждение. На 20 окон работает три специалиста, для решения вопроса запись на несколько недель вперёд. Специалисты не всегда компетентны. В общем разочарование.
Хорошие девочки работают, все расскажут и объяснят, удобно, что есть терминалы оплаты на месте, ксерокопия и фото на документы, не нужно никуда бегать.
Очень понравилось обслуживание. Была один раз по продаже дома, всё очень чётко, быстро,вежливо. Очень хороший администратор, все объяснила, вежливая. Молодцы!!!
Очень хорошая, удобная организация, в одном месте можно оплать разные услуги, оформить нужные документы, сделать срочное фото, сотрудники вежливые, приятно общаться!!!
Театр начинается с вешалки, а МФЦ с администратора на ресепшене, который отказывается помогать гражданам (для которых эти МФЦ и открыли). Грубят и что самое удивительное отправляют за помощью к человеку, который оказывает эти услуги за денежные средства (!!!) (это законно вообще???). К работникам зала претензий нет, им «пятерка». Особенно жаль пожилых людей, для которых современные технологии это космос и как можно равнодушно им отказывать в помощи мне непонятно. Мне постороннему человеку было не все равно и сидя в очереди я помогла всем, кто нуждался, просто по-человечески, без всяких денег, ведь мы же люди...
28 апреля я с младшим братом, у которого умерла жена, приехали в МФЦ по адресу: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Октябрьская, д. 1а. Подошли к стойке администраторов, где сидела девушка в форме, видимо администратор, и ещё одна девушка не по форме. Имени у девушки в форме не разглядела, а у второй девушки бейджа не было. Мы спросили можно ли подать заявление на пенсию, на что нам ответили: "идите в пенсионный". Спросили про пособия на ребенка, а ответ: "идите в соцзащиту". На вопрос, можно ли здесь подать заявление на выписку человека из квартиры, ответ был опять же "идите в овм, здесь ничего не оформляется". Затем мы сказали, что нам ещё нужна справка на погребение, что на работе сказали в мфц выдаётся. На такой вопрос девушки за стойкой засмеялись. Где вообще правило корректности!? Что за неуважение к посетителям??
После того как девушки просмеялись, сказали, что попробуют узнать, что это за справка, а нам сказали подождать.
В это время я попросила подтвердить учётную запись на госуслугах брату. Девушка, которая была без формы специалиста МФЦ предложила пройти с ней к компьютеру, села за стол и начала вносить данные паспорта и СНИЛС в программу, после чего сказала, что не понимает, почему, "но почему-то не подтверждается, не знаю почему", при этом ещё попросила войти войти в личный кабинет и в телефоне просто пролистала вверх -вниз.
Специалисты некомпетентны в данных вопросах. Никакой помощи и консультации оказано не было. Ни на один вопрос из 5 не дали корректный ответ. Поведение некорректное и неуважительное. А смеяться над горем людей абсурдно!
Данными сотрудниками МФЦ города Рассказово не соблюдается закон 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27 июля 2010 года (ст. 5-6 гл.1, ст.7 гл. 2). Из-за нежелания оказывать верную консультацию и оказывать услуги, предусмотренные законодательством, людям приходится бегать по разным организациям и терять время.
Полная некомпетентность отдельно взятых сотрудников, особо выделяется на их фоне Кривенцева Анастасия. Девушка видимо не понимает, что такое этикет, субординация и элементарная вежливость, при этом она почему-то работает с людьми.
Данная представительница женского пола, а по совместительству сотрудник МФЦ орёт на посетителей, разговор только на повышенных тонах, в приказном тоне и на «ты», складывается впечатление, что данная особь только что покинула места не столь отдалённые и каким то чудом нашла работу.
Доброго времени суток. Работа в МФЦ г. Рассказово выстроен под эмитацию бурной деятельности. Живой очереди не существует, тк талон вам выдадут только в том случае, если администратор посчитает нужным. Была записана на 13.00, но по сложившихся обстоятельствам пришла в 12.00, решив что пройду по живой очереди. Мне было отказано в выдаче талона при трёх неработающих сотрудниках, которые сидели без посетителей на стульях, но с вывсвеченнвми номерами талонов.
Меняла документы, всё сделали быстро, удобно, оповестили о готовности.
5
1
А
Анонимный отзыв
29 июня 2020
Руководству Мфц стоит более ответственно подходить к подбору персонала. Такие личности как Кривенцева Анастасия не должны работать в гос.учреждении даже «по блату», так как не дотягивают по уровню воспитания и профессиональным навыкам от слова СОВСЕМ!!! Её даже из продавщиц уволили, а в Мфц подбирают «всё подрят», стыдно господа!!!
Очень удобно, так как можно всё сделать в одном месте. И вежливые сотрудницы. Но с апреля 2021 года приходится записываться и ждать по две недели чтобы посетить МФЦ, а это теряет весь смысл этого заведения.
Приехала с Арженки 20октября в мфц , сдать документы на субсидии. 3гр инв. 60 лет.. талон Выдали на 19 ноября. Приехала на 20мин позже. Не приняли...Отчитали ,что опоздала.... Обьяснения не стала слушать Куксова Светлана Сергеевна( администратор)
Я попросила ,чтоб поговорить с вышестоящими управляющими... никто не вышел ..не Ермилов ,а Баранов вообще отсутствовал.. Федеральные представители Мфц, что с вами???
Пришёл восстановить доступ к порталу госуслуг, мне сказали что подождите щас девушка закончит и примет вас сидел пол часа , девушка закончила я подхожу к ней , а она мне говорит ,, Я тороплюсь мне надо уйти,,
Подошёл к стойке регистрации а она мне говорит ну вы запишитесь и через неделю приходите....
Вроде все и хорошо, но расстраивает, что большинство услуг можно получить только по записи. А это время. Раньше можно было по живой очереди. Но сам персонал хороший. Добрый и опытный.
Достаточно компетентные сотрудники. Но по специфическим вопросам могут и немного не так что-то объяснить. К сожалению из за пандемии время ожидания увеличилось.