МФЦ Мои документы
263 отзыва
21 января
На удивление администраторы идут на встречу и серьёзно помогают.... Я удивлен....
Просто вежливо и без чванливости и с уважением подошел к администратору и попросил об услуге ... Меня с удовольствием выслушали и с большим интузиазмом помогли....
Я понял одну вещь отрицательные отзывы пишут личности изначально настроенные поскандалить с администратором..., а ведь он тоже человек как ты к нему так и он к тебе .... Прям всё здорово и в окошке девушка специалист не смотря на мои недочеты и косяки на вежливое обращение проявляла максимум желания помочь..... Это не пустые слова это факт.... Будте вежливы проявляйте уважение и это вернется Вам!!!!
4
2 декабря 2024
Вежливый персонал,помогут решить любой вопрос,1 раз пришла не было талонов,задала вопрос сотруднику:Могу ли я без ребёнка подать заявление на получение паспорта,мне ответили ДА, приехала 2 раз,получила талон,прождала почти час,вызвали и сказали что ребёнок должен сам присутствовать.Поэтому желательно заранее оплатить господину,когда пойдёте подавать документы брать с собой ребёнка.
1
4 декабря 2024
Утро, но талонов уже нет. Вопрос как можно взять талон если человек работает? Нет сотрудников, руководитель садиться и сам ведёт приём. И так и во всех МФЦ области. На мой вопрос:" где руководитель? " У них один ответ: " На больничном ". Наведите порядок в этой сфере. Почему риэлторы берут неограниченное количество талонов? Один человек, один талон. Тогда и талоны можно взять будет.
4
11 декабря 2024
Пришлось оформлять загранпаспорт!!! Покаялся что связался с данной структурой! Процесс растянулся на даа месяца! Операторы вели себя не корректно и заставили заполнять документы которые потом не потребовались! Кроме того терминал записи на очередь то работал то нет! Потом тоже повторилось и с кабиной для снятия биометрии и фотографии! Простой пример подали квитанции о оплате госпошлины на что оператор сказал а это что такое???? Вот такие вмечатления!!!
20 мая
Самое отвратительное отношение к людям! Просидели в очереди больше часа, для получения доступа ребенку госуслуг. Девочки консультанты не могут помочь, подсказать какой талончик взять. Народу тьма, объявляют номер талона тихо , не слышно. Работает только одно табло. КАК людям с плохим зрением узнать подошла ли их очередь??? Не понятно!!!
Фото прилагаю.
21 октября 2024
Здравствуйте, по роду деятельности постоянно обращаемся в Копейское МФЦ, хочу отметить, что при сложной обстановке -нехватки кадров, руководитель Татьяна Викторовна Лысенко всегда находит выход, еще не один прием не остался не пройден. Мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации.
Всегда дружелюбно специалисты консультируют и принимают заявителей.
Чаще берем предварительный талон, или идем в живую очередь. К сожалению, обстановка с талонами во всех МФЦ Челябинска и Копейска одинаковая, надеюсь, что штат будет укомплектован и мы все будем приходить в МФЦ без очередей.
Татьяне Викторовне отдельное спасибо. Отзывается и быстро реагирует на все обращения к ней.
2
1
7 апреля
Просидела три часа, талонов нет, к телефону никто не подходит. Подошла к администратору, объяснила что муж находится на СВО, утратил удостоверение ветерана боевых действий, пришла восстановить. Администратор ничего не сказала, предложила подождать, либо подойти позже. Ужас какой-то.
2
12 мая
Это какой-то кошмар , сидим в очереди. Уже четвертый час , пришли с утра талонов нет , взяли талон сидим четвёртый час, кто пришел до нас и после нас , уже прошли а мы сидим , спросила у девушки в третем окне , почему так долго, ответ убил , принимаем по порядку , вы издеваетесь
1
4 февраля
Сегодня была в мфц, талон в 11 окошко, специалист молодая девушка, нахамила сходу, научите ее культурному общению с людьми, я подошла, еще поздороваться не успела, уже услышала пару ласковых, настроение испорчено на весь день, что это за фразы такие по отношению к посетителю "флаг в руки, идите"!!!
3
27 февраля
Для чего строить многофункциональный центр МФЦ , если из 29 окон , работает только 3 окна ?
Вы что издеваетесь ? Приехали в 15:30 , режим работы до 18:00 талонов нет ! Каким образом их нет ?
Ужасное обслуживание !!!!!
Народу тьма !!!!!
3
15 апреля
Сделано хлрошо и красиво, но из 29 окон работает всего 3!!! Это просто ужасно. Терминал постоянно не работает. Один плюс специалисты замечательные, омведомленные и грамотные.
19 января
Вечно проблемы с талонами. Специалистов мало. По более важным вопросам, которые на прямую не соприкосаються с Копейсом. Ежу в Челябинск на Труда 164.
1
14 февраля
Нет грамотных специалистов!!!!!
Как всегда ничего не работает!!!(талоны выдают на бумаге ручкой написано)
Потом специалист мфц бегает ищет человека с талоном.
1
16 марта 2024
Ребята! Незнаю как и куда вы обращались! Вчера там был и получал доки, всё прошло отлично, девченки на рецепшене умнички, помогли даже чуть пораньше оформить чем в талоне, всем спасибо! Прежде чем жаловаться на кого либо, мож лучше начать с себя? И не высокомерить, быть проще к людям?! Спасибо оператору Ксении не помню как отчество, хорошая опрятная, приятная девочка. Всем добра!
4
2
3 октября 2024
Не большой и компактный МФЦ , рядом с автовокзалом , в шаговой доступности. Обслуживание просто на отлично.
1
4
5 ноября 2024
Уютный МФЦ. Никаких проблем с заменой паспорта не было. Девчата на рецепшн во всем помогают. В очереди долго не сидела. Оператор по оформлению документов вежлива, компетентна и грамотна.
1
1
11 апреля 2024
Приходила вчера, обслуживание отвратительное. При этом люди берут талоны за ранее, приезжают с работы, а им отказывают в повторном приеме, мотивирую, что нет больше талонов. При этом окно в которое я я обращалась было свободным.
Сговор двух и более лиц, на предмет отказа в приеме документов на загран паспорт мне и мой дочери, отсылка к платным услугам (там же рядом), отсутствие образцов заявлений для оформления народу самостоятельно, не желание работать после 18 .00 час совсем. Дали консультацию , сделали замечание и более не приняли. Талон номер П 22 окно 11 .
Забыли , что они лишь посредники , забыли для чего они созданы государством, и за чей счёт они там находятся.
10
29 февраля 2024
Буду писать отзыв в режиме реального времени.
14:00 - пришел за паспортом, с которым пришлось возиться. Сначала фото не подошло, потом подпись мне не дали оставить. В общем, возня по классике. Наконец настало время получить его. Правда, талонов нет и не выдают. Сказали, что девочки на обеде, поэтому талонов нет, странно, что обед происходит в два часа дня, но кто хочет работать голодным. Прямо сейчас девушка со ю информационной стойки кричит женщине о том, что талоны будут после обеда. Конечно,в конце концов к ней уже 15 человек подошли спросить, в том числе и я.
14:15 - конфликт за 29 окном - не выдают какие-то заявления. Я пью кофе.
14:17 - конфликт 29 окна закончился ничьей - послали друг друга. Очередь за терминалом стала ещё больше, талонов все ещё нет.
14:20 - интересно, что терминал не выдает талоны и пишет, что выдача невозможна до конца рабочего дня. А работники говорят, что до конца обеда. Возможно, кто-то обманывает систему и создает искусственную невозможность записи, чтобы нормально покушать. Уважаю.
14:21 - «дурдом натуральный» - человек, уходящий в дверь.
14:22 - девушка за 29 окном борится со стрессом как может - яростно строчит в телефоне. Ну, зато уже поела, видимо, может скоро и работать начнет.
14:25 - видимо, обед окончен, так как я смог получить талон. Спасибо людям, которые постоянно нажимали на получение услуги, чтобы я узнал, что получить талон уже можно. А то с таким обедом стоит объявление по громкой связи давать, что он окончен.
14:26 - девушка из 29 окна переместилась в 11 окно и разговаривает с женщиной там. Надеюсь, она не зовет ее на обед!
14:33 - паспорт получен. Несмотря на то, что я забыл необходимую форму, мне его отдали. Конечно, сначала сотрудник был недоволен - стоял вопрос об установлении моей личности. Благо я всегда беру с собой СНИЛС и через него проблему уладили. На мои слова о том, что обед создает такой страшный затор женщина ответила: «из 29 человек работают 10. Вот это затор!». А ведь и правда. В общем, народ, будьте спокойнее, помогите Вам помочь и Вам помогут. А между тем я допил кофе и кофе из автомата конечно ужасный. Зато дешевле в два раза, чем в кофейне. А так я рад получить паспорт обратно. За месяц его отсутствия я мог бы бросить курить, если бы не моя настойчивость и хитрость. Конечно, я мог бы получить его и раньше, но сами знаете, бюрократия.) Ровно настолько, насколько мы далеки от его мира, настолько плохо мы в нём фунциклируем.
5
16 сентября 2024
Это просто ужас какой. Талон нет, работников не хватает. Простояла три часа, чтоб взять талон. Новенькие специалисты(стажёры) просто кашмар. Допустили куча ошибок в моих документах. Теперь всё по новой. Пожалуйста научитесь относится к своей работе достойно.
5
1
2 декабря 2022
Часто обращаюсь в данное МФЦ. Здесь всегда приятная атмосфера, доброжелательный коллектив, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить специалиста Бралкову Е. В. Не раз обращалась к ней за консультациями, за оформлением услуг по гос. кадастровому учёту и гос. регистрации прав. Хочу отметить её профессионализм и заинтересованность в предоставлении клиентам качественных услуг. Она не боится сложных правовых ситуаций, готова помочь в их решении. Видно, что Елене Викторовне нравится её работа, как и в одной мудрой притче сказано: "... нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда." Желаю всем сотрудникам этого МФЦ здоровья и успехов в работе.
3
3
7 мая 2024
Такое здание большое, столько мест для сотрудников, а сидят 4 сотрудника, попасть туда взять талон не реально, утром приходишь очередь отстоиш говорят талонов нет, после обеда приходите, после обеда приходишь стоишь очередь опять и опять нет, уже говоришь дайте на другой день опять говорят нету приходите утром стойте, нужно не работать или отпуск брать и стоять там днями, хотя когда добрались до окошка ровно 4 минуты заняло!!! Людей мучают, нужно чтоб руководителя оттянули чтоб начал организовывать правильную работу!!!
10
3 февраля
Современное государственное учреждение в котором вечно не хватает сотрудников и талонов. Собрали всех в одну очередь.
1
21 ноября 2023
Пришлось пойти в наше МФЦ так как не хотелось бегать по городу со всеми документами , у меня была смена фамилии. Ну что я вам скажу , ужас , полнейший, 29 окон, из них работают семь. Когда я пришла работало три окна , четверо были на обеде. я не понимаю вообще этого. Терминалы не работают , стояла очередь на ресепшн к девочке потому что Терминалы не работают , девочка говорила очень тихо , здание большое не было слышно , но при мне стояло пять человек, все эти пять человек развернулись и ушли на выход , хотя девочки сидели без дела. три окна загорались номера , никто не приходил , не выходил, они нажимали Следующий И следующий человек не подходил. люди брали талоны и уходили я так понимаю . когда подошла моя очередь она мне сказала талонов нет , Приходите после двух. девочки сидят без дело если бы я в наглую не попёрла не сказала Примите меня бы так и не приняли понимаете . Они отпихивают людей и не работают ! Как можно вообще при таком количестве народа что у вас работает , всего семь окон , в обед отпустить просто четверых человек, как вообще это может быть я не понимаю этого! отпускайте их постепенно по два человека Вы зачем их сразу четверых отпустили на обед , это вообще какой-то кошмар . я сдала документы , Но не все , придётся ещё раз туда ехать.
8
10 июля 2023
Я, Кочунова Н. А. в июле посетила МФЦ г. Копейска ул. Борьбы 34 по вопросу оформления документов. Очень понравилось новое здание МФЦ. Просторный зал для работы с клиентами оборудован видеомониторами, кондиционером, удобными местами для ожидания. Но, а самое главное очень приятные и вежливые сотрудники.
По моему вопросу работала Савосьнина Евгения Алексеевна. Вежливая и доброжелательная девушка. Прошу руководство МФЦ объявить благодарность Евгении Алексеевне и по возможности ее премировать. Также хочу выразить благодарность всему отделу МФЦ г. Копейска
3
2
11 декабря 2023
Решили с женой получить паспорт нового образца через МФЦ ! В итоге потратили два месяца и море нервов! Во первых плохо работают стойки регистрации талонов! Обслужат 2-3 человека и сбой и так что собирается очередь человек 15- 20! Далее получили перечень документов необходимых для оформления паспорта! Пришли и попали к оператору Семкиной Е.М. Которая вела себя грубо и не компетентно! Первое спросила что это за бумажки ( это были квитанции по госпошлине) ответили, потом спросила а где заявления на получени паспорта? Мы показали что этого небыло в перечне необходимых документов! Она дала бланки идите заполняйте, когда заполнили последовал вопрос « А заполнили печатными буквами?» При этом что так надо небыло сказана! Когда попросили новые бланки отправила за новыми талонами и обслуживать не стала! Когда в следующий раз мы пришли в МФЦ и подали документы, другой оператор удивленно спорсил а зачем заявления? Вот такая сетуация! Хорошо что этот оператор внимательно отнесся и все оформили! Но это был еще не конец! Когда 27 ноября пришли получать готовые паспорта в очередной раз не работала кабинка где снимается биометрия! Ждите когда заработает! Потом при очередном обращении и возмущении сказали хорошо передадим документы сегодня в МВД и завтра там можете получить паспорта! Когда на следующий день мы пришли в МВД там наших документов не оказалось! При очередном обращении в МФЦ сказали извените мы не отправили куръера! Вот такая «отличная» работа МФЦ оказалась в Копейске!!! И при этом хоть бы извенились … хорошо что живем в центре а если человек с поселка?
4
2
14 мая 2023
Отличный персонал. Все цивильно, но кофе дороговато необходимо снизить цену на 30%. Помещение просторное есть места для сидений и столы ожидания. Также есть компьютерная помощь для работы с порталом гос услуги.
3
3
13 мая
Ужас пришла в 11-00, с горем пополам взяла талон . Сейчас время 14-20 сижу...... Давление подскочило.... БЕЗОБРАЗИЕ👎👎👎
1
29 июля 2024
Пришла сегодня получить документы,сказали талонов нет,работники на обеде,приходите в 14.30 ,пришла,терминал так и не выдал талон,работать ещё 3 часа,а талонов так и не появилось,я в шоке,первый раз с таким сталкиваюсь в мфц.То он на ремонте, то некому работать,барак одним словом.
5
11 ноября 2024
По факту, ожидания очень долго, больше трех часов ,бардак.Обед не регулируется,встали и пошли почти все друг за другом.,осталось принимать документы всего два специалиста.
1
6 июля 2023
Очень нужное учреждение для населения города. Быстро, без проволочек оформляются документы. Персонал помогает разобраться в тонкостях законодательства. Порядок, удобство для посетителей, доброжелательность
персонала все создаёт ощущение комфорта и позитивного настроя.
2
4 октября 2023
Безграмотный персонал! Супруга меняла паспорт, никто, ничего не объяснял как правильно заполнить бланк. В итоге, не поставлена печать о браке и они ссылаются на то, что при заполнении допущена ошибка и надо заплатить 1500р., чтобы переделать всё. Не уж то так трудно объяснить или перепроверить заполнение бланка? А уж ожидание своей очереди это очень длительный процесс. Такое впечатление ,что сотрудники приходят туда побыстрее отсидеть положенное время и свалить.
4
16 января
Ужасное обслуживание. Работает всего два окна. Просидели два часа чтоб подать заявление.
1
15 октября 2023
Помещение новое. Много специалистов, но ждала неделю, чтоб справку о размере пенсии получить, затоЛилия гиниятовна все быстро сделала. Добрая, приятная, умная. Очень приятно было общаться. Спасибо!
2
26 ноября 2024
Сотрудники не понимают и не добросовестно выполняют свою работу, пришлось поехать в Челябинск и вуаля документы приняли
2
25 февраля 2024
Сидишь там по 2 с лишним часа, на вопросы где всё специалисты? Почему только 2 окна рвботают? Просто игнор. В столе справок попросили позвать начальника, она молча встала, ушла и не вернулась. Ужасное отношение к людям, очень жалко, что сейчас М ФЦ одно в Копейске
6
15 августа 2024
Время 11.00 талоны на выдачу отсутствуют. Это вообще что происходит. Запись на другой день не устраивает. Нет возможности каждый раз отпрашиваться с работы.
1
3 февраля
На весь МФЦ работают 2 окна,это нормально?Копейск,одним словом!!!
1
19 июня 2024
Данное заведение вообще не соответствует своему назначению.
Специалисты не знают своей работы, не знают какие нужны документы. Для чего создано это место, где теряешь время.
4
26 июня 2024
Без объяснения причин не открывали офис 26.06.2024, также не давали никаких официальных заявлений. Что делать дальше, с талонами и записью, не объяснили. Произвол!
1
20 мая
Отвратительно работают. Часами надо сидеть чтобы получить справку.
29 августа 2023
Кондиционер. 2 типа очереди - текущая и по времени. Активно работает консультант, помогает получить талон, если он есть. Есть место для сидения. Единственное, нет места для маленьких детей с бумагой или карандашами, чтобы развлечь ребенка . В других городах видел.
2
19 мая 2022
Меняли водительское удостоверение. Очень профессионально, предельно вежливо и быстро выдали новое удостоверение. Хоть я и из другого города. Спасибо большое за Вашу работу! Прошло пол года и снова понадобились услуги МФЦ и опять чётко, профессионально. В третий раз в апреле 2022г. пришла уже, как домой с вопросом о регистрации строения в другом городе. Все также в приветливой форме приняли документы, профессионально обозначили размер госпошлины, кстати оказалось, что нужно платить значительно меньше, чем сказали в бти, через 3 недели позвонили, что документ готов, подъехала в удобное для меня время и получила . Спасибо Вам, за Вашу внимательность, вежливость, профессионализм ещё раз! Эмоции самые положительные! Рекомендую.
2
1
4 марта 2023
Хотел поменять паспорт в 45 лет, прописка не копейская, не стали принимать заявление и отправили менять по месту прописки, вообщем из за своей безграмотности, нарушили мои права, как гражданина РФ...П.С.В соответствии с п. 83 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773, заявление о выдаче (замене) паспорта подается лично гражданином по экстерриториальному принципу по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения по выбору заявителя в любое подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в любой многофункциональный центр. Изучите свои обязанности хорошо. Ладно хоть не на Дальнем Востоке прописан!
5
9 сентября 2024
На весь мфц работает 5 работников включая охранника, талонов нет, что бы просто подать документы записали через 2 недели!
2
17 сентября 2024
Отвратительное обслуживание , талонов фиг дождёшься , если тебе выдали талон от руки к примеру 7 то перед тобой пройдут все но не ты 😒
2
31 мая 2024
Отвратительно. По интернету записи нет. Пришёл лично к 8-00. Километровая очередь. Интернет в офисе не работает, и никто не работает. Всё стоят ждут, возмущаются. А толку-то?
2
11 октября 2024
Ставлю одну звездочку за помещение
О сотрудниках и их работе ни одной звезды, потому как оного не увидела.
2
28 августа 2023
Из 30 окон по словам специалистов работают только 10. По факту работают 4 окна.
Люди седат в очереди больше 4х часов. После каждого принятого человека сотрудницы съедят в телефонах минут по 10, а то и вообще уходят. Бардак а не государственное учереждение. По вопросам когда закончится перерыв и вернуться сотрудники хотят. Отвечают не ваше дело.
7
1
17 августа 2023
Обучайте свой персонал лучше, прежде чем выпускать на консультацию с народом! Девушки путаються, не знают что конкретно нужно для тех или иных пособий, льгот и т. д. Так же это касается вышестоящего, поменьше огрызаться раз не научили персонал, а спокойно и доходчиво объяснять и идти на встречу!
5
27 июня 2023
Персонал супер, вопросов нет, проблемы когда доберешься до окна решают быстро!
НО, постоянно не работает система очереди, последние 5 раз стояли в очереди более 1,5 часа. Как только система заработает должным образом, оценку поменяю. Спасибо, желаю удачи и развития!
1