Мне очень нравится как работает Антон Борисович Соколюк . Очень грамотный , отзывчивый, чуткий. Быстро и доступно проконсультирует. Очень вежливый и корректный и очень приятный человек. От всего сердца и души желаю ему крепкого здоровья, удачи и успехов во всём! Я Вас очень ценю и уважаю! Всего вам наилучшего в этой жизни! Огромное спасибо за ваш труд!
Огромная благодарность Лутенко Елене Викторовне , несмотря что произошла путаница и вместо 4 талончиков мы по незнанию взяли 1, домой троих из нас не отправили, а обслужили всех. Сразу видно, что прекрасный специалист, знающий свою работу, и являясь начальником отдела, не считает зазорным сесть за соседний столик и начать помогать принимающему нас специалисту, что б уложится в отведенное нам по талону время. Еще раз спасибо.
Хорошее место расположения недалеко от центральной площади, красивое старинное здание, сотрудники вежливые, профессионально подготовленные, всегда окажут любую помощь,приятно сюда приходить, быстро и удобно решать свои дела.
МФЦ внутри показалось странным) Организация пространства непонятная, почему-то у охранника нет своего организованного места работы, сидит при входе на стуле, как бедный родственник)) На мой взгляд, мало мест ожидания для заявителей. Одно радует - внимательные, грамотные специалисты!
Просто ужасный молодой человек на стойке администратора. Католык Андрей Николаевич абсолютно не соответствует своей должности, общается с людьми по хамски, отказывает без веских причин в обслуживании, проявляет не компетентность в решении вопросов. Отказался предоставить книгу отзывов, либо бланк подачи жалобы, ссылаясь на то, что он не видит оснований. Кто дал право сотруднику решать за меня, есть основания, или нет, у меня на подачу жалобы? Кто дал право сотруднику отказывать мне в моих правах? Просьба к руководству оотлеления произвести служебное взыскание по отношению к указанному сотруднику. Будет направлена жалоба на рассмотрение в РКН и сайт мои документы.
Так же охранник, хотя и не относится к этой структуре, мог бы проявлять большее уважение и вежливость к посетителям. В остальном к персоналу нет претензий, только благодарности.
Была в декабре 2024г, в течении 20 минут решили проблему с восстановление доступа к гос услугам (не подходил ответ к контрольно му вопросу) , так же восстановили утерянный снилс. Порадовала быстрота и готовность сотрудника помочь в разных вопросах.
Есть очень приятные сотрудники, но есть индивидуумы с гипертрофированным чувством собственной значимости и важности. Впрочем этим часто грешат провинциальные конторы.))
Очень приятно посещать МФЦ в Алуште, ощутимая разница с филиалом в Ялте, сотрудники очень вежливые, общаются просто замечательно, всегда стараются помочь и проконсультировать. Хочу выразить огромную благодарность - Рубцовой М., Соколюк А., Еременко А., Лагода С., Полищук З. за оказанный прием, помощь и консультации. Так же наблюдала за работой Строгоновой Е. (на прием к ней не попадали), но видели готовность помочь, проконсультировать, вежливость и тактичность – вообще эти качества как я заметила у всех сотрудников Алуштинского МФЦ. Спасибо вам огромное – приятно к вам обращаться. Удачи Вам, терпения и всего хорошего!
Записалась на подачу на паспорт детям, достигшим 14 лет, все четко, быстро, грамотно, очень удобно оплачивать госпошлину в терминале, на выдачу без проблем тоже, заранее взяли талоны
Милый центр, очень вежливые сотрудники. Быстро сориентировали, оказали услугу и отправили восвояси)
Народу не много (будний день), в помещении прохладно и комфортно находиться.
Хороший сервис. Приятные, адекватные и сообразительные сотрудники. Очень нравится в этом МФЦ. Все по времени. Центр не перегружен. Талоны есть. В общем, высший балл!
Плюсы - принимают по времени записи, без задержек. Вежливые сотрудники.
Из минусов - через них гораздо дольше, чем обращаться в ведомства напрямую ну и на что взял талончик - только на это и ответят. Например, из-за смены фамилии нужно было подать на замену паспорта, СНИЛС и ИНН. Значит надо брать три талончика... Взять один и подать заодно что-то ещё не получится
МФЦ В плане очереди что мне понравилось все очень строго. Взял номерочек в личном кабинете , пришел, отдал и забыл . Весь персонал приветлив, очень вежливый , опрятно одеты всегда.всегда подскажут , помогут где и как действовать в определённом вопросе.
Хочу от всей души и сердца поблагодарить Антона Борисовича Соколюк, это очень добрый и отзывчивый человекк. Всегда ответит, даст совет, выслушает, и работает очень качественно и чётко! Спасибо большое, Антон Борисович!
Большой офис, вежливые, доброжелательные специалисты.Все подробно разъясняют, помогают разобраться в документах . Проблему создаёт электронная запись на приём, не все это умеют (особенно пожилые люди), хотелось чтобы вёлся приём и по живой очереди. Удобно оборудован подъезд для посетителей с ограниченными возможностями.Маленькая парковка для посетителей, узкая улица с односторонним движением затрудняет движение проезжающих мимо автомобилей.
Считаю один из лучших МФЦ в Крыму по персоналу. Несмотря на сложности в работе с людьми, от которых ну никуда не деться, выдержка сотрудников потрясает.
Руководитель центра адекватно оценивает ситуации, исключает формализм при принятии нестандартных клиетлориентированных решений в рамках возможностей.
Пришла в понедельник. Сразу обратилась к администратору, озвучила свой вопрос (Квартира в Донецке с украинскими документами. Как перевести на документы РФ? Все документы со мной на руках.). Администратор Андрей Николаевич ответил, что надо взять талончик. Я воодушевилась, т.к. кроме меня в зале был 1 посетитель, значит ждать недолго. Спросила: «Где?», надеялась мне укажут терминал электронной очереди. На что администратор Андрей Николаевич ответил, что надо зайти на их официальный сайт и через госуслуги взять талончик. Я уточнила: «Мне надо пойти домой, зайти на сайт и взять талончик?!» На что Администратор Андрей Николаевич мне снова повторил фразу, что надо зайти на их официальный сайт…Я снова переспросила: «Мне надо пойти домой, зайти на сайт и взять талончик?!» Мы трижды обменялись этими фразами, я была возмущена, «закипала». И тут на помощь нам прозвучал голос охранника Вячеслава Николаевича, что в зале есть гостевой компьютер, и с него можно войти. Он же, охранник Вячеслав Николаевич!!!, подсказал как войти, если не помню пароль, как называется мой вопрос в перечне всех предложенных, помог по всем вопросам, которые у меня возникали!!! ВОПРОС: «Зачем в зале сидит Администратор Андрей Николаевич???». Хотела оставить благодарность сотруднику Вячеславу Николаевичу (охраннику). Книги отзывов у Администратора не оказалось! Талончик я получила на пятницу. Пришла. И услышала ответ о том, что документами Донецкой области и других новых объектов РФ МФЦ Крыма не работает. В пятницу попала к специалисту Антону Борисовичу, который объяснил причину, по которой я не получу желаемого результата; дал телефоны, где я могла уточнять свой вопрос на более высоком уровне и убедиться, что в Алуште мне не помогут с моим вопросом. ВОПРОС: «Об этом не знал Администратор Андрей Николаевич???». Если бы не охранник Вячеслав Николаевич, после общения с которым, я ушла из МФЦ в хорошем настроении, то написала бы жалобу во все инстанции, которые смогла бы найти (я бы постаралась). ТРИ звезды за добросовестную работу двух сотрудников: Вячеслав Николаевич (охранник)+специалист Антон Борисович. На зарплате такого администратора МФЦ могли бы сэкономить.
Администраторы работают очень медленно, создавая часовую очередь, хотя работают вдвоем. В отличие от операторов, которые оперативно оформляют документы. Очень удивило то, что ксерокопии всех документов нужно приносить с собой или заказывать ксерокопирование у администраторов, выстояв очередь, хотя у каждого оператора есть свой ксерокс. Вопрос зачем государство покупает в МФЦ технику, если приходится делать ксерокс документов за деньги у их же администраторов. Ранее такого не было. Похоже личная инициатива по зарабатыванию на обеды, потому что оплата исключительно наличными.
5
Александр Ковалев
Знаток города 16 уровня
31 марта
Компетентные и приветливые сотрудники. В отличии от ялтинского мфц- здесь всегда есть свободные талоны.
Пришла в Мфц с проблемой, не могла выписать талон электронно, сайт дал сбой. Сотрудники с пониманием отнеслись! Руководитель внимательно выслушала, помогла оперативно! приняли документы! Всем большое Спасибо!
Грамотный, и обаятельный персонал приятно удивил своей отзывчивостью. Охрана на входе строгая но информативная. С удовольствием приезжаем из Симферополя , всегда есть талоны.
Побывав там много раз, по разным вопросам, создалось такое впечатление, что охранник на входе владеет ситуацией лучше, чем сами работники МФЦ, никогда не пропустит никого, не спросив в мельчайших подробностях, кто и с чем и с каким вопросом припёрся в это учреждение... Типа, мы им мешаем в решениях глобальных наших вопросах а мы тут топчим я и мешаем им в этом...
Ужасное обслуживание МФЦ, охранник , как собственник МФЦ, администратор объяснить нормально на заданный вопрос не может, сотрудники стояли человек 8 у здания курили, когда надо работать , вообщем работать не хотят и медленно работают , документы надо сдать только по записи это время занимает много , когда уже начнут работать , как на материке в порядке живой очереди? Бардак и больше ничего .
Иногда приходится посещать данное мфц, после чего остаются только положительные эмоции. Если вы пришли по предварительной записи, свой вопрос вы решите однозначно. Ребята специалисты на своих местах. Рекомендую.
Охранник обладает видимо правами директора, вопросы на входе о наличии талончика, покажите паспорт и всё что угодно что придет ему в голову! Тем самым задерживает людей, создает толпу на входе. Администраторы работают через силу с лицом отрешенных людей, грубо отвечают , не заинтересованны в разрешении вопросов. Если пройдёте охранника и администраторов дальше легче))) специалисты хорошие доброжелательные.
В графике работы указано до 18:00. Приехала в 17:52 подтвердить учетную запись в гос. услугах (работы на 5 минут), отправили назад со словами: "Надо было раньше приезжать". Как документы прошли проверку, так и приехала. Никакой информации о том, что работа с клиентами заканчивается раньше нету. Желание посещать эту контору полностью пропало.
Облуживание быстрое, професиональное.Специалисты знатоки своего дела.Вежливые, терпеливые.Внимательно выслушивают вопросы.Удобно, что запись по времени и обслуживание быстрое
2 звезды за неадекватных охранников. Такое чувство, что они охраняют какой то стратегический объект. Однажды пришли в это отделение с карманной собачкой, не с кем было оставить дома. Подошли нормально попросили зайти с собакой на руках, войти в положение, но тут же началась истерика, крики. При том, что когда приезжали в Симферопольское отделение нас спокойно пропустили с собакой. В общем ведут себя по хамски.
Замечательный мфц
Компитентные сотрудники, приняли раньше чем указано в талоне, за что отдельное спасибо
Антон великолепный и приятный парень все обьяснил, расказал, без лишних слов
Спасибо вам, здоровья и долгих лет работы, вы молодец 💪🤝
Очень отвратительная организация,помощи не допросишся,ссылаются на правительство,неужели в нашей Стране есть закон где запрещено оказывать помощь людям, которые не разбираются в современных регистрациях и записях на прием, чтобы получить бумажку о несудимости!!!!!