МФЦ Мои документы
1494 отзыва
17 апреля
Пожалуй единственное гос. учреждение где работают приветливые и профессиональные люди.
На стойке информации встречают доброжелательные сотрудники. Четко и по делу отвечают на вопросы, подсказывают что нужно сделать. Выдают талон нужное «окошко», где твоим вопросом занимаются не менее профессиональные специалисты.
Вся зона МФЦ чистая, есть где посидеть ожидая очередь. Хотя очереди минимальные.
И даже ксерокопии делаю БЕСПЛАТНО ), где вы такое видели ?
Работали бы так наши поликлиники 😸
5
13 марта
АВАГИМЯН МИЛАНА ТИГРАНОВНА , Желаю новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаю вам от души любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво» Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично» Спасибо за то, что ты есть, ведь ты можешь сделать счастливыми многих людей, которые нуждаются в твоей помощи. Отзывчивый, чуткий, понимающий и добрый — не хватит всех слов нашего русского языка, чтобы рассказать о твоих хороших качествах. Спасибо тебе за то, что ты помог в трудную минуту, спасибо тебе большое еще раз 😇
3
12 апреля
Отличное отделение моих документов. Просторный, чистый зал. Культурное обслуживание. Полное отсутствие очередей. Много диванчиков для отдыха. Вежливые сотрудники, вникающие в любые проблемы
2
24 марта
Достаточно быстрое обслуживание, внутреннее кафе, детская игровая комната, много мест для ожидания. Не особо понравилась девушка на стойке администрации, общалась с недовольным видом, лишь бы побыстрее отстали, делала так же фото для документов, и не согласилась переделать фото, учитывая, что оно вышло неудачным
1
18 марта
Помещение представляет из себя огромный зал. Вдоль стен располагаются отделённые стеклопластиком перегородки (окна обслуживание). Недалеко от входа располагается что-то типа ресепшена - длинный столик, за которым первично оформляют клиентов, выдают номерки для распределения по окнам.
У меня есть несколько претензий к данному заведению:
1. Почему нет РАБОЧИХ автоматических терминалов для распределения клиентов, как в той же Почте России или крупных российских банках. Из-за этого у ресепшена копится огромная живая очередь, что приносит неудобство.
2. Почему в заведении у ваших собственных сотрудников, которые принимают заявки, нет свободного выхода в Интернет на компьютерах? Когда я попросил сотрудника найти ресурс в интернете, что нужно было для получения кадастрового номера квартиры, который в свою очередь нужен для регистрации прав, сотрудник мне отказал, сославшись на то, что на их компьютерах нет Интернета.
3. Почему нет бесплатного Wi-fi? Сейчас большинство услуг можно оказать электронно через интернет. И присутствие в МФЦ нужно только с целью росписи в бумажных экземплярах и получение некоторых оригиналов документов.
По этой причине мне пришлось использовать свой собственный мобильный интернет, который в этом помещении работает довольно медленно.
Ставлю 3 звезды вместо 2-ух ввиду наличия 2-ух плюсов данного заведения:
1. Наличие нескольких точек с розетками, благодаря чему можно заряжать собственные гаджеты.
2. Наличие рядом с этим залом туалета.
Однако вышеперечисленные минусы - это отсутствие на мой взгляд базового сервиса, который сейчас должен быть в любом подобном заведении. Я считаю, что плачу налоги не просто так и не только на военные нужды, но и на простое элементарное удобство при оказании гос. услуг
4
10 апреля
МФЦ в удобном местоположении. Большое количество персонала. Обслуживание быстрое и качественное.
Работники вежливые и внимательные. Спасибо за терпение и понимание.
1
19 марта
Как обычно все чётко. Объяснят по порядку, досконально куда идти и что делать. Правда людей много и очереди большие. В окне на получение ВНЖ интересная дама. Нарочито тянет время, из-за чего люди не успевают получить документы и за это могут получить штраф (просрочена МУ например).
2
14 мая
Очень удобно все документы в одном месте приходишь тут все также и имеется детская комната что не мало важно очень Хорошое обслуживание получали дочке паспорт
2
30 сентября 2024
Я недавно посетила МФЦ и хочу поделиться своим опытом. В целом, у меня остались положительные впечатления.
С самого входа я была приятно удивлена оформлением и чистотой помещения. Визуально центр выглядит современно и уютно. Ожидание своей очереди прошло довольно быстро, благодаря удобным зонам и современным терминалам, которые помогают сократить время ожидания.
Персонал оказался вежливым и компетентным. Многие сотрудники готовы помочь с оформлением документов и ответить на все вопросы. Служащие быстро и профессионально обрабатывали заявки, что очень радует.
Кроме того, очень удобно, что в одном месте можно решить множество вопросов — от получения справок и регистраций до консультаций по различным госуслугам. Все услуги представлены на сайте, что позволяет заранее ознакомиться с необходимой информацией.
7
12 декабря 2024
Были недавно оформляли документы в мфц очень всё быстро и профессионально сделали рекомендую 👍 все юридические услуги тоже здесь рядом никуда ездить не надо всё сделали на месте
3
15 мая
Сотрудники на стойке инфо не компетентны, всегда грубят, не владеют информацией. Приехали уточнить по номеру заявления, когда будет готов паспорт. Сказали у них информации нет, отправили напрямую в МВД на Ставропольскую. Потратили 2 часа, чтобы доехать на Ставропольскую, где нам сказали, что уже пол года паспорта не делают на 5 лет, ехать нужно на Одесскую. То есть сотрудники мфц не в курсе, куда отправляются документы.
Дождались готовности паспорта, снова приехали в мфц в 20:10. Девушка на инфо начала сразу же отказывать выдать талон, даже не спросив, нам подать документы или забрать, причина «осталось менее часа до закрытия» в 21:00». 5 минут стояла и твердила, что не выдаст, пока другая не услышала, что паспорт готовый, не документы с нуля.
1
12 февраля
Обращался уже два раза,оформлял получение кадастрового номера и право собственности на гараж. Впечатлила четкая организованность работы, хорошо поставленное информирование, вежливость персонала. Очень доволен таким отношением к посетителям МФЦ. Спасибо, и государству нашему огромный респект. Раньше о таком и мечтать не могли.
2
14 декабря 2024
11.12.2024г.Обратился за помощью, настроить госуслуги в личном кабинете ,до этого не один раз обращался и мне всегда помогали админы так как связь теле2 там не работает. А в этот раз меня не вежливо послали. Админ Лебединская в грубой форме мне указала на двери. Таким персонам не место в МФЦ так как они призваны помогать людям. Может ей сменить место работы. Например на дворника.
2
23 января
Быстро. Удобно. Профессионально. Работают до 21-00, что является приятным бонусом для людей, занятых на работе. Спасибо. Удачи и трудовых успехов.
9 марта
Очень классно, что МФЦ работает в выходные дни, не надо отпрашиваться с работы, чтобы сделать какие либо документы. На ресепшн девушка очень грамотная, на всё вопросы даёт развёрнутый ответ. Хотелось бы чтобы и всё там специалисты владели информацией
24 декабря 2024
Обращалась много раз,всегда вежливый подход, объяснят,помогут понять,подскажут,отведут-приведут к , настроение не испортят,что очень важно для нас пенсионеров! Спасибо!
22 апреля
В этом МФЦ работает замечательная и отзывчивая девушка Алиса! Очень нам помогда с дочерью восстанлвить учетную запись на гос услугах! В отличие от работгика Юлии, которая с недовольным лицом не могла объяснить что и как нам делать. Спасибо вам, Алиса, за доброжелательность и отзывчивость!!!!
1
4 февраля
Отличный МФЦ!!! Помещение чистое, светлое! Персонал вежливый, работают быстро ! Самое приятное, что очередь талона ждешь не так долго, как на Зип…
26 мая
25 мая посетили филиал МФЦ на Уральской 79/2 и были просто шокированы работой сотрудников данного учреждения 😡. Особенно информационной стойкой филиала. На заданные вопросы сотрудники отвечали не компетентно, открыто хамили, посылали к платным юристам. Оставили о филиале ужасное впечатление. 🤦♀️ Особенно отличились своим красноречием Тапочка Даниил Русланович, Ермолаев Юрий Васильевич. Надеемся, что руководство данного филиала разберется и наведет в учреждение порядок. Таким сотрудникам не место работать в данном учреждении, куда люди приходят и обращаются за помощью.
1
2
31 января
Переехали и пришли разбираться с документами с мужем, остались довольны, на все вопросы ответили четко и ясно, направили в нужное русло, очень хорошие ребята работают слаженно и грамотно
21 марта
Специалисты, работающие в МФЦ, крайне невнимательные, при этом пытаются создать видимость, что очень профессиональны. Столкнулась со специалистом Плахтеевой Т.И. крайне невнимательна, делает массу ошибок, несмотря на то, что ей предоставляются документы, в которых все есть. Если бы была возможность подавать документы не через МФЦ, то с удовольствием это сделала.
5
4 декабря 2024
Хорошее отделение, практически всегда нет очереди, всё очень быстро: получил талончик и сразу тебя приглашают к свободному окну. Неоднократно там бывала, и вся процедура занимала не более 20 минут. Спасибо.
21 февраля
Хамоватые сотрудники. Худшее мфц в городе. Ждём элементарный штамп с пропиской уже более 5ти дней. Срок исполнения был 20 февраля. Уже 21 и пятница. Ничего не готово. На выходных МВД не работает. А это значит, что придётся ждать понедельника. А нам нужно прикрепиться к поликлинике, сделать другие документы, чего нельзя сделать без прописки и документа, который забрали. Придётся ждать у моря погоды. Мрак.
1
2
12 января
Очень вежливо, с душой, с отзывчивостью, с интересом к своей работе помогли специалисты. Большое спасибо!
26 мая
Все очень хорошо, комфортное место для ожидания, специалисты на ресепшене очень вежливые, но вот в последнее время специалисты стали не очень, допускаю ошибки, не могут дать правильную информацию.
27 августа 2024
В МФЦ в сбс есть всё в одном месте и работает каждый день до 9 вечера. БТИ, юрист и детская игровая. И главное нет толкучки и очередей. У каждого свой номерок, сидишь на мягком диване под кондюком, рядом столик, перебираешь бумажки если нужно. Кругом информационные табло, на которых всё отображается и проговаривается. Просто сказка! Один минус - нет бесплатного кулера с водой, но для мажоров есть кофейный автомат
4
11 января
Просторный зал ожидания, были 37 в очереди ,ждали не больше 20 мин.на удобном диване. У приемного окна есть дополнительное место,если не один то пожалуйста. Детская комната! Кофе!
1
12 апреля
Без очередей, быстро, качественно.
Есть детская комната для деток, если родитель пришел один, ребенок не мешает писать заявление.
27 августа 2024
Замечательное быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, всегда ухожу с хорошим настроением! Детская комната в хорошем состоянии, что немаловажно. Спасибо за вашу работу! Процветания вам и положительных клиентов
1
4 декабря 2024
Отличный МФЦ в ТРЦ СБС всегда быстро и вежливо обслужат и подскажут, прихожу только сюда.
21 июля 2024
Последнее время была по двум вопросам -это оформление сделки купли-продажи и получение ацтеки в сад. Оба вопроса были решены быстро и компетентно, ожидание минимальное. Есть детская игровая зона, но очень грязная и без игрушек. Так же была в этом месте 2 года назад, в то время вопрос был решен совершенно некомпетентно. С тех пор изменения в работе мфц прям порадовали.
31 марта
Не понравилось обслуживание. Сотрудники занимаются собой не обращая внимания на посетителей . Ощущение что им + в карму будет от того, что очередь соберётся .
Лучше выбрать другое отделение. Не рекомендую
2
18 сентября 2024
МФЦ в удобном месте,место парковки достаточно,рядом магазины,услуги на все случаи жизни, интерьер,ремонт дизайн на высшем уровне,грамотные специалисты, отличный сервис.
1
1
23 февраля
Пришла в МФЦ менять паспорт, на ресепшене встретили, заплатила госпошлину тут же рядом и сразу к окошку, всё заняло 20 мин. от силы. Очень быстро и удобно.
2 июля 2024
Всегда помогают, если есть вопросы. Да, приходится подождать в электронной очереди. Всегда есть места посидеть на диванчиках, между диванчиков есть столики на которых можно перебрать и подготовить необходимые бумаги. Также плюс, что это внутри ТРК
"Семь звезд" или СБС, потому что есть уличная большая парковка, так и многоуровневая парковка между Леруа (Лемана) и Ашаном.
31 мая
Оперативно, профессионально и всегда есть сотрудники которые помогут разобраться в ситуации
27 апреля
Девушка которая на ресепшене сидит, очень злая...сидит для того, чтобы у нее спрашивали, а она так разговаривает, чтобы не спрашивали больше, никогда и нечего)) и как будто не отвечает, а гавкает))))
11 октября 2024
Сам МФЦ отличный, быстрый прием, решение всех вопросов. Я бываю часто по тем или иным ситуациям. Но однажды я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Меняла паспорт, вызвали в окно к специалисту, я попросила поставить печать где дети, т.к. это важно для меня, специалист объяснила что нужен подлинник свид.о рожд. Я его не брала. Пришлось ехать за ним, трачу время...ок, это же мне надо...никому то. Привезла, снова прихожу на инфо стол, объясняю нужно заменить паспорт, листая мой паспорт, спец говорит военный билет нужен подлинник. Я говорю раннее спрашивала в том окошке, в котором направили за свид.о рожд, что военник ставится автоматом...на инфо спец говорит, нет и всё, везите...Боже мой, я с ребенком туда сюда, не смогла доказать что военник итак поставят. Еду домой, жара, пекло, беру этот военник, с дитем пунцовые прибегаем.. спец такой с ухмылкой...ну так бы и сразу. В итоге, приходя уже за новым паспортом, печать стоит о военнообязанности, нло что самое удивительное, я его так и не сдала и даже не показала сотруднику в окошко. И дитя в паспортеимне не поставили, т.к. исполнилось 15 лет, а гоняли меня ...вот такой случай. Это было в конце августа, на Уральской.
4
2
4 мая 2024
Вежливый, приветливый персонал. Быстро проконсультируют по нужному вопросу, в этом же зале есть кафе, игровая комната для малышей, что очень удобно для родителей! Удобное место расположения, можно и отдохнуть и в Ашане купить то, что нужно!
2
14 августа 2024
Большой хороший мфц почти все окна всегда работают, оперативно грамотно обслуживают, долго в очереди не ожидаешь. Один раз увидели что народ собрался а открытие было в 11 помойму так открыли на час раньше в 10 и все окна работали, персонал молодцы грамотно всё плдсказывают как что оформлять, доброжелательно общаются.
9 декабря 2024
Обратилась в 20-18 ,так мне специалист ( администратор) отказался давать талон так как время позднее а само отделение работаете до 21 одного часа
Просто ужасное отделения и грубый специалист
Не советую
31 мая
Каждый раз когда прихожу по своим делам, вопросы решаются быстро, очередь долго не приходится ждать, Максим 5 минут было) много окон работает
2 августа 2024
Замечательный мфц. спасибо большое специалисту Ковалевскому А.И., оформил распоряжение по материнскому капиталу. Все быстро, четко, проконсультировал, очень вежливый.
22 ноября 2024
Последнее что делал там, так это менял паспорт, оформлял недвижимость. Сделали бесплатно кучу ксерокопий. Раньше такой услуги небыло. И вообще МФЦ это просто чудо. Тем кто не жил в девяностых этого не понять. Раньше в работе МФЦ были разные накладки и проблемы. Но с каждым разом я убеждаюсь что они меняются, и меняются в лучшую сторону. Конечно человеческий фактор никто не отменял, и бывают ошибки. Но всё же, это очень удобно.
3
10 февраля
Там хорошо обслуживают сотрудники к нам что надо какие документы и объясение,чтобы мы понимали чётко и были довольными домой.
2
3 мая
Приехали делать паспорт сыну. Меня не пустили из- за той терьера на руках. Желаю быть добрее к людям и к животным. Такой момент испортили((
7 июля 2024
Я считаю МФЦ в СБС - САМЫМ лучшим в городе!
Очередей почти нет, ожидание минимальное.
Удобные диванчики! Есть где перекусить😁
Можно и с документами решить вопросы и с детьми погулять
2
1
30 мая
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Не всегда компетентные сотрудники, кое-как с ошибками принимают документы, очень долго сидишь в очередях.
4 августа 2024
Большая благодарность тому, кто создал и организовал работу МФЦ. Эти центры оказывают огромную помощь людям в оформлении и получении тех или иных документов и услуг. И конечно же огромная благодарность сотрудникам центра за их вежливость, выдержку в работе с людьми и качественную работу! В частности благодарю сотрудницу Туапцокову Зарему за вежливую, внимательную и оперативную работу по оформлению моей заявки !
6 сентября 2024
Отличное МФЦ приятные профессиональные специалисты, всё рассказали, провели - показали.
Просторно, светло и прохладно. Предлагают самые эффективные и быстрые способы решения запроса 👍. Дважды обращалась си оба случая осталась довольна качеством обслуживания. В МФЦ пгт.Афипского нас отправляли ещё за какими то штампами, а здесь всё решили в одном окне. Молодцы!