МФЦ Мои документы
540 отзывов
7 января
Приятно посещать МФЦ Заводского района: просторное современное помещение, много окошек и много мест для ожидания , это очень удобно. Электронная очередь - тоже удобно, мне всё понравилось, спасибо! Обращалась сюда три раза и всегда внимательно и быстро обслуживают.
1
6 марта
Периодически обращалась в это отделение, так как удобно, рядом с домой. Сложностей и проблем не возникало.
Но, в этом году обратилась для подтверждения доходов при подачи заявления на единое пособие. Больше часа просидела в ожидании вызова и попала к специалисту - Маясарова А.А.
Сказать, что она с другой планеты - ничего не сказать. По любому вопросу она отходила за советом к своим коллегам. Но, это как бы ладно, наверное, не давно работает.
Но, если ты не так давно в этой сфере, то нельзя говорить и утверждать человеку, что Вам откажут.
У меня был уход за пожилым человеком. На что она заявила, что их с нового года отменили. И я могу выбросить эту бумажку.
В итоге, на следующий день я оформляю самозанятость, так как хотела сделать это до оформления пособия.
И через неделю мне звонок из СФР - пособие одобрено. Но, из-за самозанятости не на 100%
Спасибо Вам, Маясарова А.А. за Вашу некомпетентность. Жаль, что я не скоро буду в Саратове.
1
1
6 марта
Очень удобно для оформления документов! Нужно было оформить личный кабинет налогоплательщика для ребёнка, записались в МФЦ по телефону, в назначенное время у нас приняли все документы, и буквально через пару дней уже на почту пришёл результат - всё готово! Молниеносная работа! Очень довольны! Спасибо!
1 октября 2024
Обалденный центр. Очень удобно. Сколько раз в нём был по разным делам всё отлично и девушки приветливые и всё объясняют, молодцы. Единственное народу бывает много и долго ждешь, но не всегда. Рекомендую э от центр. 🌟🌟🌟🌟🌟
2
7 февраля
Очень удобное место расположения, довольно просторно и комфортно. Специалисты просто молодцы!
20 февраля
Ждала смс или звонка для получения документа (как они обещали). В указанный срок и несколько днями позже сообщений не поступало. Стала звонить на указанный в расписке телефон 42-60-28, но там всегда не берут трубку. Нашла в интернете другой телефон , оказалось все готово. Почему не сообщают о готовности документов?! Почему указывают "левые телефоны"?
4 марта
Просто ужас. Пришла на замену паспорта, разговаривают через зубы, хотела задать вопрос, ко мне просто повернулись спиной и ушли. Не было талонов на замену паспорта сказали приходите через час, пришла через час ответ был такой же , просто ужас, а не отношение к клиентам.
1
17 сентября 2024
Большой зал ожидания, много посадочных мест. Хорошо видно табло. Обращалась мало, всегда успешно. Персонал поможет, подскажет. Территориально удобно. Чисто, аккуратно.
6
1
19 ноября 2024
Мне понравилось. Единственное что, это долго ждать своей очереди. Но девочки все очень корректные, терпеливые, люди все разные и с разным настроением приходят. Девочки ко всем находят подход. Всё объясняют, можно сказать разжевали и в рот положили. Профессионалы! На первом этаже много точек с фруктами, рыбкой, молочной продукции фермерской, Реванш, обувь, приправы. Удобно короче говоря.
2
2
5 февраля
Грамотные сотрудники - гордость этого центра! Я получила ответы на все свои вопросы. Недостатком является вечная очередь и отсутствие нужных мне талонов))
19 апреля
Сотрудники очень глупые, сразу ни чего не говорят , потеряли час на некомпетентную женщину
Поменяйте штат работников на тех кто будет работать нормально !
1
22 ноября 2024
Мне очень понравилось! Заказывали справку.Все быстренько оформили,на 2 день документ был готов.Можно на прием записаться по телефону на определенные часы и день, да и придя в центр через электронную регистратуру,ждали всего минут десять.Персонал вежлив и внимателен.Всегда буду обращаться только сюда.А главное машину без проблем есть куда поставить.Всем рекомендую данное МФЦ.Ставлю 5 звезд!!!
1
9 августа 2024
09.08.24 обратились в МФЦ ТЦ Оранжевый за услугой по доступу к личному кабинету налогоплательщика, сразу же получили отказ от администратора, ответ получили - заходите, через госуслуги...мы в курсе как это работает, а вот сотрудник оказался некомпетентным в данном вопросе, не знает услуги, которые предоставляет МФЦ! Как только попросили старшего специалиста/руководителя подойти, администратор уточнил по нашему вопросу, и направил за талоном к специалисту для оформления заявления! НО, предупредила тут же, что талонов нет и нужно подождать минут так 40!!!!!
Уважаемые руководители данного филиала, "протестируйте" специалистов по услугам и, конечно, убило отсутствие талонов и нереальное время их ожидания! Или подвели ситуацию так специально....
1
2
18 ноября 2024
Записалась за неделю на нужное мне время и дату, пришла за 5 минут до назначенного времени.
Оператор на ресепшен талон не даёт, аргументируя тем что в очереди время ожидания 50 минут. Какой тогда смысл электронной записи если все сидят в одной очереди???
Нужную услугу "по Саратовской области не оказываем". Почему это не указано на вашем сайте??
На консультацию она не пускает по той же причине. На вопросы отвечает с громкостью пароходной сирены, на весь зал!
При замене паспорта временное удостоверение не выдается, только бумажка (подтереться); отправляют за ним в паспортный стол.
Какой от вас смысл, как от организации, если элементарных вещей организовать не можете??
2
4 февраля
Все понравилось. Персонал грамотный,вежливый,пунктуальный.
4 ноября 2024
Вцелом все замечательно, сотрудники вежливые и очень старательные, многие вопросы проще решить через мфц чем сторонние организации. НО. По некоторым вопросам очередь приходится ждать пару часов
2
22 ноября 2024
Очень хороший центр, девушки приветливы и профессионально отвечают на вопросы! Удобный распорядок работы. Я порекомендую этот МФЦ своим знакомым. Моя оценка 5 звёзд
1
9 ноября 2024
Смотря какой сотрудник попадётся, есть грамотные, терпимые сотрудники, которые по 20раз могуть всё объяснить стареньким бабулечкам и дедулечка, а есть... Так что зависит от человечности и компетенции
15 марта
У меня ушло 4.5 часа на то чтобы сдать документы на замену паспорта. Спасибо за скорость обслуживания!
1
1
4 июля 2024
Всегда приезжаю в этот МФЦ из-за того, что нет проблем с парковкой! А так, всё как и везде:бывает быстро все сделаешь, бывает процесс затягивается. Но, хорошо что сейчас большинство документов можно сделать в одном месте, без адской очереди и неразберих с ней. Так что и потерпеть иногда, если долго)
2
30 июля 2024
Обращались , для регистрации новорождённого , талонов не было , талон выдали , но сотрудник нас не предупредил о данной ситуации,
простояли с ребёнком 40 минут , в услуге нам отказали , ссылаясь на то что регистрация не в Саратове , хотя ни в госуслугах, ни в интернете не указана что должна быть прописка у родителей только в Саратове.
5
12 июня 2024
Подала паспорт на смену прописки, через 3 дня позвонили сказали что мне придется поехать получить паспорт в ленинском МВД так как у них какие то проблемы с отправкой. Пришлось с заводского в ленинских ехать, а приехав туда мне покрутили пальцем у виска в адрес этого Мфц и сказали что они все отправили и паспорт у них. Пришлось ехать обратно и получить там.
2
11 сентября 2021
Сама идея очень хорошая, в одном месте можно оформить документы на все случаи жизни. Расположение именно этого офиса очень удачное, есть большая парковка, в отличие от некоторых других офисов МФЦ, к которым невозможно подъехать. Не хватает сотрудников. Окошек много, но работают меньше половины. Получали документы, записались заранее через приложение. В итоге, пришлось самим подходить в окошко и спрашивать, когда нас пригласят, только после этого на табло появился наш талон. При выдаче документов нас торопили, со словами что очередь на выдачу 20 человек, а мы задерживаем. При этом в документах была ошибка, сотрудники могли бы проверять соответствие сданных и выданных документов. Пришлось приходить на следующий день снова. Считаю, это всё от перегруженности сотрудников, руководство должно принять меры к укомплектованию штата.
4
1
18 сентября 2023
Очень удобное территориальное расположение. Сотрудники молодые, квалифицированные, вежливые, всегда ответят на любые вопросы. Бывает очередь. Регистрировалась на госуслуг ах в МФЦ. Всё просто и легко.
2
1
24 октября 2024
Пришёл в МФЦ за 2,5 часа до закрытия центра. Надо внести документы в Росреестр. На стойке техподдержки девушки сказали, что какая-то программа не даёт талон на данное действие. Что это такое и почему не выдают талоны? За 2,5 часа можно обслужить массу народа. Или в МФЦ нет работников?
1
1
25 мая 2024
Обращался по переоформлению участка из СНТ в ИЖС, на стойке помощи меня предупредили про длительное ожидание. Я спросил чтобы зря не ждать какие документы мне потребуются для этого (процедуры же я не знаю), мне сообщили Паспорт и Выписка из ЕГРН о моем праве собственности. Ждал я час, кондиционеры не работают, духота. В окне мне сказали обратиться в Земельный комитет, когда я подошел на стойку помощи и уточнил зачем они вводят людей в заблуждение, мне отказались дать жалобную книгу, той сотрудницы что обманула меня там не было, пригласить её они отказались. Общались по хамски, был там в субботу 25.05.2024 с 11 до 13, когда я спросил могу ли я получить выписку из ИСОГД, они сказали что не знают. А зачем они тогда там? Говорили бы сразу что ничего не знают… Всем совет на консультацию тут не надейтесь, узнавайте в других местах как и что заранее, тут они способны только принять и выдать документы, не более, отзывы почитал перед написанием своего, так у меня еще не самая жуткая ситуация оказалась с этим МФЦ.
2
29 июня 2023
Хорошее расположение. Хорошо работают. Стараются быстро исполнить ответ на запрос. Благодарность за помощь. Но к сожалению есть персонал-грубые люди без причины. Человек в МФЦ приходит за помощью что то не знает, а на него
смотрит гримаса -недовольного работника пришедшего на работу без настроения и летит грубая речь..,,Вы что не знаете?''.. Есть персонал характерные люди ПРОСЬБА вышестоящее начальство пересмотрите пожалуйста работников.. Мне попадались 3..спасибо за понимание. Удачи во всем
1
2
30 марта 2024
Была 30.03 очередь была. Пригласили в окошко 26. Спасибо вам большое специалист Самсонова Н.А. вопрос какой не задавала на все кансультировала... побольше бы таких отзывчивых людей и хороших сотрудников. Ув. Руководители премию сотруднику. Спасибо огромное!!!
3
1
7 декабря 2024
Место где люди работают и работают отлично.
22 июля 2023
Сотрудники работают оптимально быстро, вежливы, грамотны. Обстановка комфорта и уверенности в скором завершении дела. Единственное, для детей не помешал бы развлекательный уголок.
3
2
22 июня 2024
Пришли для оформления справки, прождали 1,5 часа талончиков:ушли. За полчаса до закрытия вернулись, на что кудрявая женщина в очках смеясь сказала, что им скоро домой и ничего оформлять она не будет! Отвратительная работа сотрудников! Прошу принять меры! 👎👎👎
1
1
8 февраля 2024
Грамотные и отзывчивые специалисты
Быстрое и оперативное обслуживание
Вот только зп бы им побольше, работа с людьми и документами сложная и ответственная
3
1
4 июля 2023
Квалифицированные сотрудники что в наше время бывает не часто. После работы можно не попасть закрываются ( точнее перестают записывать) за час до закрытия что не очень удобно когда срочно надо и работа не позволяет сделать это утром или обед. Очень часто пользовался их услугами что мой поддержка что оформление недвижимости что пенсионный фонд всегда все доступно объяснят и примут документы.
3
1
27 июля 2024
Если раньше было очень быстрое обслуживание, сейчас даже получить готовую справку , можно сидеть в очереди час и больше, народу много, а операторов мало.
14 апреля 2024
Отлично работают сотрудники. Недавно выписывался и прописывался, всё сделали за несколько дней и без проблем. Вежливость, дружелюбие. Рекомендую всем!
20 мая 2024
24 апреля подала документы на видна жительство ребёнка которому 1,7 месяцев , обычно приходит за 2 недели, сегодня 20 мая а мне ничего не пришло до сих пор самое ужасное место, на ресепшене вообще кошмар давали переписывать 10 раз анкету , по итогу когда вызвали сами начали портить написаное , не понятно что за издевательство , и сидеть очень долго 🙂↕️
1
4
25 августа 2022
Очень хорошо расположен . В зале просторно и свежо атмосфера отличная , доброжелательная и комфортная . Заказал услугу ,тебе приходит извещение - очень удобно . Время ожидание очень короткое - что радует . Работают профессионалы . Спасибо .
6
2
14 августа 2023
В МФЦ Заводского района записаться только можно за 10 дней. Пробовала не один раз. А так живая очередь. Наибольшее время одидание было 2. 45 минут. Сегодня пришли с мамой инвалидом. Талончики вначале даже не выдавали, потом дали талончик Администратор мне сказал, что она может сделать, я что кого-то выгоню, чтобы вашу маму принять. К тем, кто принимает клиентов вопросов нет. Работают быстро, но неужели нельзя сделать нормальную запись как в других районах. И уважительно относиться к клиентам
3
3
22 июня 2023
21.06.2023 года я пришла подать документы на прописку. Подошла к стойке за помощью в получении талончика. Всем своим видом сотрудница показала, как ее раздражают все люди вокруг. "Время ожидания в очереди составляет больше часа" на что я спокойно ответила, что готова ждать. Видимо это не входило в ее планы, так как она надеялась, что я уйду и тут же сказала, что и талонов свободных нет и их надо ждать 20 минут. Я согласилась. В течении последующих 10 минут я наблюдала, как люди спокойно брали талоны и садились в зале ожидания. Я подошла еще раз уточнить точно ли нет талонов. Сквозь зубы девушка сказала, что сейчас проверит. Талон чудесным образом появился. Ждала в итоге 20 минут и тут нас встретила вторая, недовольная жизнью своей, девушка. Все сквозь зубы и с огромной неохотой, будто бы она сидит на пытках. Сотрудники данной организации, если вы не любите свою работу и не хотите ее выполнять - смените работу и не портите жизнь себе и настроение другим людям. Ужас...
10
21 февраля 2024
Здесь работают люди профиль, решают вопросы быстро и качественно. Помогут решить всё. Даже помогут с гос услугой подскажут вам.
1
21 июля 2023
Подали документы на временную регистрацию еще 28.06. Ответа так и нет . Девушка которая обслуживала, сидит с таким «довольным» видом. Почти сразу стала хамить. Не объяснила для чего и как, стала задавать вопросы , кем работаете, ч кем живете . Говорю зачем вам эти вопросы ? Дерзко ответила , что это стандартные вопросы . Ок хорошо. Но ты предупреди хоть ! Регистрацию делала мне свекровь , и дочери моей. Графа предоставляю жилье ставьте подпись ! Говорю не я предоставляю жилье ребенку ! А свекровь ! Она ставьте мне ! Говорю девушка ?! Вы не первый раз уже огрызаетесь ! Если вам не нравится ваша работа , смените ! В ответ услышала ответ не вам решать ! Ответ по ребенку должен был быть 06.07 по мне 16.07. Ответа так и нет ! СМС не поступило. Поедем скоро выяснять .
3
6 марта
Долго принимают Росреестр,обычная сделка,час,а в Пензе 15 минут
21 июля 2024
Всё решили быстро и профессионально. Очень удобно, быстро и без суеты)
3
15 марта
Персонал приветлив. Ожидание минимальное
17 апреля
Из 35 окон работает всего 10, большие очереди
27 января 2024
Просторный зал для посетителей, а нас очень много, пришлось ждать очереди минут 30, надеюсь в жару работает кондиционер. Регистрировала куплю- продажу недвижимости, по опыту знаю: 30 мин- это ни о чем.
3
18 августа 2023
Ужаснее офиса я не видела. 17.08.2023 я пришла в данную организацию и попросила девушку дать мне талон для получении консультации специалиста по вопросу продлении удостоверения многодетной семьи. На что девушка мне ответила что талон не даст и удостоверение продлить можно сказала какие документы нужно принести. Собрав все необходимые документы сегодня 18.08.2023 года я снова пришла взяла талон и ожидая своей очедери почти 2,5 часа это без приувеличения. Мне сказали что продлить мне не могут так как в этом городе я не прописана. Я в шоке!!! Для чего я просила консультацию и для чего я сидела в очереди 2,5 часа. Почему сотрудники на ресепшен ставят из себя специалистов?! Не уточнив ситуацию рекомендуют что и как делать.... В 13:11 взяла талон в 15:16 подошла моя очередь.....
2
1
11 января 2022
Персонал работает быстро, чётко, консультация доступная. Приятно общаться с такими работниками. Подъезд удобный, есть парковка. Внутри очень чисто, людей немного, так как работает предварительная запись.
4
24 ноября 2022
Место удобное, помещение, светлое, тёплое, летом прохладно, персонал очень приветлив, работу выполняют отлично, есть один недостаток, бывает что в очереди нужно просидеть ооочень долго прежде чем попасть к специалисту .
2
1
6 января
Ветеранов без очереди пропускают !!!
Молодцы