МФЦ Мои документы
584 отзыва
2 марта 2024
Новое, светлое, просторное и уютное здание МФЦ. Оснащено современным оборудованием, большое число обслуживающих окон. Внутри заведения есть небольшая кофейня, комната для намаза и детская комната. В общем, созданы комфортные условия для оперативного решения возникающих вопросов у граждан.
Главная задача теперь, чтобы сотрудники МФЦ смогли наполнить это учреждение высоким стандартом качества предоставляемых услуг населению.
К сожалению, здесь пока что – яма, причем глубокая. )))
Длинные очереди, есть свободные окна без персонала, видимо не хватает компетентных сотрудников.
Есть знающие свою работу отзывчивые люди, но есть и те, кто просто присутствует и наверное получает зарплату за "оставь меня, пожалуйста, я не знаю", "только устроилась, я еще не в теме" и "тихо, я за компьютером, жи ес", это те, кто не нажимают на кнопку следующего талона, делают вид, что чем-то заняты.
Искренне желаю всем сотрудникам этого МФЦ организованной слаженной работы, создания продуктивной рабочей среды и осознания ответственности на рабочем месте! Использовать по максимуму эти 40 + компьютеров на первом этаже и раскидывать очередь на раз-два.
16
2
22 декабря 2024
Сотрудники некомпетентны в вопросе замены паспорта по достижении 45 лет! Пришла на замену со старым паспортом и фото. Оператор сказала, что нужно принести свидетельство о расторжении брака, так как нет печати в паспорте. Пришла повторно через 4 дня, попадаю к другому оператору. Мне говорят , что необходимо принести копию паспорта одного из моих родителей или их аттестат для того, чтобы доказать, что я являюсь гражданкой России. Это при том , что родители мои умерли 20 лет назад! Где взять их паспорта, аттестаты??? Разве паспорт , имеющийся у меня на руках , не является свидетельством того, что я являюсь гражданкой России? Снова забираю документы и ухожу. Но консультант на входе мне объясняет , что аттестат нужен мой , а не родителей. Прихожу в третий раз со своим аттестатом. Попадаю уже к третьему оператору, которая заявляет , что свидетельство о расторжении брака не нужно, но на всякий случай снимает копию, а аттестат у меня должен быть выдан именно 1992 годом! Извините, но аттестат за 9 класс у меня выдан в 1994 году, за 11 класс в 1996 . И возможно мне придется ехать в Избербаш в школу за справкой о том, что я училась там в 1992 году. Документы мои она всетаки, наконец , принимает. Через несколько дней мне звонят из МФЦ и заявляют , что я должна предоставить свидетельство о расторжении брака, выданное на моё имя, а не на имя бывшего супруга! Почему ????! Почему я должна ходить к вам по 10 раз??? Какую ещё справку скажете принести в 4,5,6 раз ? АБСОЛЮТНО некомпетентные сотрудники!
14
2
12 марта
Ассалам Алейкум. Зашел в этот "улей" (по другому назвать сложно)
впервые на замену паспорта по достижении 45 лет. Персонал мало того, что некомпетентен и нервозный, так еще и невыполняют своих простых задач. Понабрали всех по знакомству молодых (зеленых), не умеющих и не желающих отвечать на заданные им вопросы. Стоят возле своих стоек как футбольная команда, и нет никакого толка от их присутствия. Никакого приятного (добродушного) общения, все ведут себя так, как будто они там бесплатно работают. Куда смотрит администратор и руководство непонятно. Понятно конечно, все они отпрыски родственников и никто не хочет ни с кем конфликтовать. Тогда нечего удивлятся почему большинство отзывов отрицательные. О компетентности работников и говорить не приходится. Да это и понятно, откуда же ей взяться, если тут всех из своих сел и кишлаков набрали. Больше добавить нечего.
Заслуженная 1 звезда.
3
1
18 февраля
Каждый раз что-то не работает нигде у ребят. "Сегодня в сад очередь не ставим идите в МИД образования". И это после того что направляли с одного конца в другой конец, просто потому что не хотели принять заявление на получение загран паспорта. Или сюда только через знакомых надо идти. Может кто подскажет. Я то уверен что мой отзыв для руководства данного МФЦ ничего не значит. И да. Это не только моё мнение.
15 февраля
Стало ужасно.силишь 2 часа,очередь не двигается.вызываются другие буквы -Л,П,З, но только не А.Это при том,что с 9.20 уже более 40 человек записались на букву А.Прошло 2 часа,а очередь сдвинулась на 5 человек.По 1 человеку берут с этой буквы в час,когда по лругим идет.Вилимо сотрудники ее хотят заниматься общими вопросами.Нельзя разве по выходным сделать полную посадку сотрудников.Знаете же,что все приходят на выходные
11 февраля
Алиева Гульнара-прекрасный и отзывчивый сотрудник. Помогла, все разъяснила. Несмотря на долгую процедуру, оставалась доброжелательной!
1
20 мая
Раньше был порядок , щас бардак То системный сбой, то знакомые , то родственники Главное, заходят спросить, и часами спрашивают Особенно в Кабинет 43 С чем сама столкнулась 👎👎👎Одно понятно- в Дагестане для комфорта людей ничего не надо делать Сами все испортят
1
2
27 февраля
Почему невозможно дозвониться и получить необходимую информацию????
Это уже вошло в систему ваших работников!
Подключите ещё дополнительные номера для операторов связи с общественностью....
Научитесь работать гибко и не раздражать людей своим бездействием!
1
24 марта
Вежливый персонал. Спасибо девочкам из юридического отдела. Быстро решили вопрос. В целом доволен работой данного филиала МФЦ. Спасибо.
1
15 марта
Хорошо что вообще есть эти услуги там, хотя атмосфера не совсем на высшем уровне, но более менее вопросы решаются и на местном уровне это достаточно удобно чем ничего.
1
12 декабря 2023
Очень многофункциональный, большой,вместительный центр для подачи документов,всегда чисто,тепло,уютно,есть кафетерий,детская комната,комната для намаза,санузел само собой. Около 40 операторов,которые оперативно обслуживают, принимают,оформляют документы. Юристам отдельный респект.
4
3
25 января
Я ставила данную оценку в 2019 году , за это время моя оценка не меняется. Обращалась и обращаюсь неоднократно для формирования документов для новорожденных детей. Много новых сотрудников, которые не знают работу и очень долго работают. Я 13 января специально приехала по записи, чтоб быстрее приняли так как дома у всех детей была ветрянка , и нужно было быть дома как можно скорее.
Я приехала в 3ч по записи , в итоге вышла оттуда в 16.30, а обратилась лишь по одной справке , все оператор спрашивала у рядом сидящей девушки , всегда у нее выходили не те данные моих детей, пришла я , а заявителем она указала моего мужа……Справка в ведомстве уже была готова , а у них ее нет, поехала и забрала в ведомстве данный документ. Нет никакой связки ведомств и МФЦ….
23 января я снова обратилась по другому вопросу, пришла уже утром по живой очереди, ну ок минут 40 сидела и идентичная ситуация, новый сотрудник, который спрашивал все у рядом сидящего сотрудника, по итогу я не знаю верно ли мне все сделали или нет, либо мне придется снова идти …..
очень долго работают, только и слышно как клиенты там возмущены……
24 января
Очень медленное обслуживание! Операторов не бывает на месте. Работает только 1/3 часть операторов. Остальные приëмные места пустуют. Видимо сидят где-то только не на рабочем месте.
14 ноября 2024
Большой зал. Удобно все. Кофе пожалуйста. За деньги чай за красивые глаза. Туалеты чистые из даже 3.На втором этаже проводят обучение персонала.
1
1
23 января
Остался очередной раз раздраженным плохим обслуживанием в этом отделе МФЦ, возможности есть, окон много, не хватает специалистов, теряется целый день, стараюсь попадать в другие МФЦ!
1
1
27 ноября 2024
Оформлял документы на землю, подсказали помогли, проверили. Очень хорошие ребята работают сказали в этом отделе МФЦ. Удобное расположение, что немаловажно
3
14 января
Самые долгие сотрудники, которые растягивают дело, лишь бы день протянуть. Очень долгое обслуживание, по итогу в очереди по несколько часов. Причем в любом вопросе.
3
20 января
Даже одной звезды не заслуживает! С 14 часов очередь жду, время 18:00 до сих пор очередь не подошла! Работают до 20:00 но по факту после 18:00 остаются всего пять операторов .
2
1
19 августа 2024
Очень красивое и уютное помещение внутри с прохладной температурой.
Для клиентов есть хорошие сидячие
места .Что мне очень понравилось долго сидеть не приходится о чём говорит грамотный и вежливый персонал.
4
20 октября 2023
Все шикарно,современно,доступно.Есть места для парковки,грамотный и вежливый персонал.Но огромный минус сектор выдачи загран паспортов...по несколько часов ждать в очереди на подачу и столько же на получение!!!Народу больше чем сидячих мест.Неужели нельзя сделать доп.окно. И нет приема по записи,что критично для работающих.
4
3
22 января
27 ой в очереди, 40 касс операторов, сижу 2,5 часа прошли 5 человек в моей очереди. Операторы то в туалет то на обед. Это просто не выносимо такое ожидание!!!
2
31 августа 2024
Есть детский уголок, кофейня автомат и кофе-бар. Услуги предоставляются бесплатно, за исключением редких коммерческих. Персонал вежливый, есть намазная комната. Бедные работники пашут и пашут, а люди вечно чем то недовольны. Агрессивные уже приходят и распространяется эта агрессия на всё и вся.
1
21 декабря 2024
Время от времени приходится заходить в МФЦ мои документы. Консультанты очень доброжелательные, вежливые молодцы! Не помню как звали девушку с 25 окошко очень быстро сделала мне доки, четко ясно всё объяснила, молодец хороший работник 👍
1
3
13 октября 2024
Если на обеде чуть посидеть придется, но а если раб/перс сытые, то вас обслужат лучшие специалисты этого мира. До конца вашего приема или же пока вы не решите свой вопрос, специалист станет вам другом, братом, соседом, царским советником при дворе, а при необходимости и матерью ))
1
27 декабря 2024
Все супер, милая сотрудница (имя к сожалению не помню) подошла, все объяснила выдала паспорт без проблем и задержек
1
11 сентября 2024
То что есть в Махачкале МФЦ большая удача все вопросы можно решить персонал не оставляет не один вопрос без внимания ответят решат помогут обращалась и не раз и всегда довольна всем поэтому всем сотрудникам всего самого хорошего во всем 🌹
1
2 сентября 2024
В целом очень нужный центр для этого района, но с очередями какая-то катастрофа. Есть ощущение что выдано намного больше номеров в очереди, чем они есть в действительности. Плюс в плане обслуживания необходимо быть шустрее.
Проблема с очередями серьёзная, аномальная для века технологий.
5
22 октября 2024
Пришлось немного посидеть в очереди, но не критично. Мой вопрос решили быстро. Сотрудницы приветливы, знают свою работу. Можно обращаться в будущем.
1
1
18 апреля
Всё профессионально и быстро. Спасибо большое персоналу.
29 ноября 2024
Всё устроило. В здание есть и кофейня, и молебная, и детский уголок. Претензии есть только к большим очередями, чтобы написать заявление пришлось ждать около 2 часов.
1
11 ноября 2024
Очень понравился сотрудник Дустмагомед! Видно что профессионал своего дела, работает быстро и очень вежливый
7 декабря 2023
Очень длинные очереди , если идешь в эту контору , то лучше больше ничего не планировать в этот день. День убит однозначно долгими ожиданиями . Чтоб подать на замену рапорта я ждала 2,5 часа , чтоб забрать тоже надо ждать больше часу , потому что та кто выдает ушла на обед и будет только после трех. Что за обед в три часа дня ? Половина кабинок пустые , куча людей . Неужели нельзя наладить организацию работы, чтоб минимизировать эти очереди ?! Сам персонал приветливый , к ним вопросов нет, но организация работы на три с тремя минусами . Перед мной девушка хотела оформить госуслуги и она была 70 в очереди, конечно же она передумала . Однозначно надо что то менять в этой организации. Пока сижу в очереди все жалуются на долгие ожидания и тяжело вздыхают . Осталась не довольна , что в прошлый раз, что в этот. Кстати, еще персонал отвлекается на телефон частенько во время обслуживания . Всем удачи !
6
3
7 апреля
Время ожидания по закону 15 минут никто тут не соблюдает. Из 40 окон почти в 9 утра рабочего времени работают всего 5.
1
7 декабря 2024
2 ЧАСА СИЖУ В ПУСТОЙ ОЧЕРЕДИ, ЗА ИМ ЗАРПЛАТЫ ПЛАТЯТ НЕПОНЯТНО. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО ПРИНИМАЮТ ХОТЬ ОКНА ПУСТЫЕ, БЕСПОЛЕЗНАЯ КОНТОРА!!!
2
1
13 марта
Очень долго!! Можно пенсии дождаться ( с 10 лет ), пока тебя обслужат!никакого клиентов-ориентированности !!!
7 сентября 2024
Одни минусы! Очередя на 2-3 часа. Из 40 окон работают 5-6 окон. Больше месяца не могу решить вопрос. На вопрос какие документы нужно предоставить не могут ответит. Каждый раз какой-то бумаги им не хватает. Не знаю откуда набрали в МФЦ такой не грамотный персонал !
3
21 августа 2024
Огромные очереди . Нужно ждать по несколько часов . По ошибке сотрудника потерял месяц в ожидании документа который можно получить за 3 дня . Мне сказали что мне отказали без причины , а оказалось что отказали по причине что не правильно в мфц подали документы
4
22 мая 2024
Документы оформили и не позвонили , скащалт 5-10 дней и позвоним, были майские праздники пожтому думали может немного задерживают , когда пришли чтоб уточнить что с документами , все было готово. Зачем говорить , что позвоните , когда сами даже не думаете звонить? Из за такой халатности сотрудников остались без пособий один месяц.
6
2
27 июля 2024
Ну это просто жнец какой-то , на отдельные категории очередь еле двигается, просидел 5 часов, хорошо внутренний персонал помогает, из-за этого поднял бал, возьмите больше людей если так загружены
3
21 февраля 2024
Очень удобно, решение многих проблем и вопросов в одном месте. Спасибо. Единственное что смущает- огромная загруженность филиала на Насрудинова 🤦🏻♀️
3
1
16 июля 2024
Не хорошее место, из 40ка столов 12 работают. Из за этого целыми днями приходится стоять в очереди я второй день приезжаю не могу попасть к оператору. На вопрос почемутак, очень грубо отвечают на рецепшине.
3
1
12 мая 2024
Был несколько раз , обращался по поводу недвижимости ..
В первую очередь , это очереди , ждать приходится порой по 3 часа
Операторы не компетентны ,не все конечно , постоянно спрашивают как делать ту или иную операцию
5
2
27 июня 2024
Ужасно
Огромные очереди.
Приходишь за услугой день в день - ожидание 3 часа а то и больше ,
Записали на предварительный прием за 2 дня наперед. А зачем я тогда ехала лично, если сама могла из дома записаться.
Работали Около 40 окошек, операторы вроде сидят а клиентов нет. Безобразие
8
2
18 мая
Персонал очень хорщий. Всё обьяснили решили вопрос с первого визита.
6 декабря 2024
Спасибо за помощь. Быстро все помогли и выдали документы.
1
3 августа 2024
Хуже МФЦ я нигде не видел, открываются не вовремя, за 30 минут работы не обслужили ни одного посетителя, из 40 операторов 03.08.24г. На рабочем месте в 08ч.31мин. находилось лишь 2.
2
3 августа 2023
Пришла на полчаса раньше. В 42 кабинет. Кабинет юриста. Взяла талон. В кабинете сидит приятная женщина и две молодые девушки я поняла что взрослая и была основным и главным юристом так как перед ней были стулья. Прошло полчаса. Выходит молодая девушка из кабинета и с нескрываемым возмущением мне говорит что мой талон уже вызывали. А я якобы не зашла. Во первых я не услышала. Хотя периодически просматривала свой талон. Во вторых зайдя в кабинет .она сидит слева в углу с длинными светлыми волосами. я ей сказала что спорить я не, собираюсь я не слышала объявление. На что она все так же стала разговаривать со мною не меняя своего тона. Меня подозвала девушка у окна. И ответила на мои вопросы. Теперь я поняла.что значит бесплатная консультация. . В кабинете был ещё клиент. Может я не хотела чтобы слышали мой разговор. Мне не предложили сесть. Выслушали стоя и отправили восвояси. Работа на плохом уровне. Я читала отзывы и не поняла где отзывчивые работники МФЦ. И мало того и взрослая женщина. То есть юрист принимая клиента. Тоже мне высказала. Что меня вызывали. Но она же видела что я жду. Почему только через полчаса они вышли и вспомнили. Что мой талон вызывали?
12
2
26 января
Самое ужасное обслуживание из всех МФЦ в городе, сотрудники ведут себя как будто они министры и к ним пришли просить милостыню хотя по факту не могут ответить даже на самые простые вопросы и так как не знают свою работы у них часовые очереди и куда же смотрит их руководство не понятно!!!
1
22 февраля 2023
Удобный подъезд, транспортная доступность, есть доступ для инвалидов, приветливый и профессиональный персонал, удобная зона ожидания. Хотелось бы добавить автоматы с едой и напитками. Иногда ожидание занимает очень много времени
4
5
26 июня 2024
Слишком большие очереди, одно радует, грамотный персонал,все как надо подскажут и помогут.
2
3