Очень интересная организация. Был с мамой, ей 83 года, у обоих плохое зрение. Взяли талончик П209, ждем. Минут через 10 обявляют окно 48, смотрим на первом этаже нет, значит идем (ползем) на второй. А там тоже нет. Идем ( ползем) на первый к администратору. Ответ: "Это в соседнем корпусе". Оригинально. Бежим в соседний корпус. Подходим к окошку 48, а оно уже занято, девушка объяснила что мы вовремя не подошли и отправила нас назад в первый корпус за новым талончиком. Администратор выдала новый талончик, сказала что вся информация в телевизоре и посоветовала быстрей двигаться во второй корпус. Всё бы ничего если бы не плохое зрение и возраст 83 года. Вопрос. Если информация какой корпус и какой этаж выводится на табло, почему она не дублируется голосом. И можно решить вопрос чтобы пожилые люди обслуживались на первом этаже.
Отличный МФЦ,операторы грамотные,вежливые.Быстро обслуживают,на вопросы отвечают понятно и по существу.Обстановка внутри уютная.Также по необходимости можно получить бесплатную консультацию юриста и психолога.Перед МФЦ имеется удобная парковка.
Спасибо большое за помощь. Обратился с вопросами по восстановлению документов Л. кабинета. Персонал всё сделал на высшем уровне, было очень приятно работать с такими сотрудниками. За работу были вознаграждены шоколадом и конфетами. Спасибо большое вам.
Очень большая просьба, чтобы на ресепшене и по тел . объясняли, что при подаче документов на паспорт для ребенка, на свидетельстве о рождении должен быть штамп с паспортного стола по месту жительства родителей ,по телефону говорят про штамп и у нас есть штамп на Свидетельстве о Рождении , но оказывается нужен другой штамп, получается зря потратили время, развернулись и ушли, спасибо объяснила всё сотрудник в окошке 33 и оказывается такая проблема не впервые возникает. Что сложного объяснять какой именно штамп и где ставят.
Ужасное место, обратилась в данное заведение на замену загранпаспорта , при записи по телефону ничего не объяснили какие нужны документы . При посещение выяснилось , что нужно принести кучу документов дополнительно .Сотрудник Кочергина Ирина Николаевна объясняла все сквозь зубы и проявляла недоброжелюбие в общение .Бланк заявления в компьютере составлен некорректно , сам клиент должен выбирать шрифт текста , корректировать формат печати , вызов работника который отвечает за работу компьютера ничего положительного не дает .Сам директор Павел Сергеевич тоже ничего делать не желает и вообще не в курсе работы филиала .Итог: если нервы стальные Вам сюда.Работа МФЦ только еще больше усложняет процесс получения документов .
При входе нескончаемая очередь из иностранцев и причина в том что они не знают Русский алфавит и взять талончик для них это проблема сотрудника им помочь нет. Руководители организации этого не замечают дополнительно поставить аппараты или сотрудника не хотят. Кто мы просители а там белокурые богини даже чёрные тоже белокурые. Занимающиеся словесной эквилибристикой. Просидел и простоял весь день. Захотел в туалет это был шок унитазы без стульчиков обгажено всё шпингалеты 74года откуда это про мыло и сушилку их нет. Великолепно провёл день уйма впечатлений. Два раза постоял за талончиком специалисты узкопрофильные богини. Да вопрос всё таки сдвинулся.
МФЦ, очень хорошо преобразования, теперь здесь всё быстро, благодаря электронным терминалам
Не надо стоять в долгих очередях и тд
Всё классно и современно
Если Вы хотите потерять кучу времени и испортить себе настроение, то посетите местный МФЦ. Проблемы начинаются на первом этапе( взять талон к специалисту) Это функция почему то не работает. Нужно простоять в очереди( причем толпа собирается большая) не менее 2 часов, тыкая в терминал, при этом талон взять не возможно... объясняют, что талон появиться только тогда , когда освободится специалист( а специалист может быть занят несколько часов) . Да и понятно, если в центре ( корпус 2 , где выдают документы) работает 1-2 окна. Не понятно, для чего были организованы эти " хождения по мукам" , если изначально МФЦ создавали для упрощения получения документов, а не для осложнения всей процедуры. Это вопрос к руководству...зачем так Вы издеваетесь над людьми?
Какой то кошмар до них не дозвонишься никогда. Запись по телефону а дозвониться до них не реально. А теперь они придумали новый доход себе в карман. Заполнение бланков происходило раньше в окошке с сотрудником а теперь они специально гоняют с этим бланком 1000 раз переписывать не пойми где если не правильно что то гоняют по новой заполнять и так несколько раз а потом говорят что во 2 крыле у них можно ПЛАТНО эти бланки заполнить. А куда эти деньги они денут что люди платят а правил но в свой личный карманчик. Уважаемые сотрудники мфц если вам мало платят это не наша проблема идите на другую работу если вам мало.
Хотела оставить отзыв о неквалифицированном специалисте Наталья Григорьевна Калантай. Попав на прием к данной личности, и испортив все себе настроение это что-то. Специалист не выслушал нашего обращения, вела себя очень дико и неадекватно, швыряла документы, повышала голос не давая объяснить наш вопрос. Убедительная просьба, Вы работаете с людьми , а не в тюрьме , имейте уважение как другие ваши специалисты, которые адекватные в отличии от вас.
Проблемы начинаются со входа. Стоят терминалы, сотрудников которые могли бы помочь нет, на ресепшен сотрудники пояснить толком ничего не могут. Посылают к терминалу у которого большие очереди и не пропускают попробовать выбрать свою услугу. А если вы добрались до засаленного терминала, то не дай бог вы ошиблись буквой или не дописали свою фамилию в окошке вас не примут. И можно бесконечно жаловаться это не поможет. Руководитель отдела закатывает глаза и посылает жаловаться куда угодно.
Выражаю благодарность за такое не уважение к людям!!!
Приехали с маленьким ребенком переоформить землю, нам сделали неправильный документ который нам не нужен абсолютно, простояли целый час в очереди за талоном который не работал,сотрудники нас послали с этим документом обратно, пришлось все переделывать и ещё раз брать талон. Ещё начали возмущаться что ребенок плачет из за своих же косяков. Место ужасное, просто в шоке от сотрудников. В итоге 3 часа с маленьким ребенком пробыли и ещё услышали хамство!!!!!
Поменяла водительское удостоверение. Сотрудник Уметского мфц обслужил грамотно и профессионально. Водительское удостоверение пришло вовремя, без нарушения срока. Спасибо большое за работу!
Давно там не была,но по достижению ребёнку 14ти лет пришлось обратиться, чтобы подтвердить учётную запись от госуслуг. Почти 1,5 часа там пробыли. Изначально простояла с очереди, чтобы взять талон в терминале. Потом объявили наш талон и мы поднялись на второй этаж в надежде найти нужное окошко. Окно 90 оказалось в другом зале,за углом. Хорошо, мы пошли туда. Там нам помогли. Спасибо большое даме из 90го окошка. Она молодец
Хочу выразить благодарность Светлане Ким. За оперативность, профессионализм и быстрое решение моей проблемы. Внимательно выслушала и подсказала что делать дальше.
Не представляю решения вопросов ,связанные с документами без этой компании ,тем более в нашем городе
Очень удобное месторасположение,можно записаться ,как через гос услуги ,так и взять талон
Очень компетентные сотрудники.
Меняла паспорт в МФЦ :грамотно поставленная работа сотрудников и администраторы всегда помогут!Никаких нареканий и претензий нет к работе персонала! Молодцы!!!
Позвонила на горячую линию города Тамбова, с таким вопросом , как в личном кабинете самостоятельно прикрепится к другой больнице , оператор Людмила сказала , что такую информацию они не представляют, позвонила в Воронеж на горячую линию все четко объяснили, вывод разные города разные специалисты, Тамбову желаю лучших профи.
Что сказать… позвонила изначально по телефону и объяснила ситуацию! Пришла, приняли вовремя. А оказывается они такую услугу не оказывают. Я говорю: а нахрена вы меня записали??? Мне отвечают: наверное вас не так поняли.
Вы переспросите, если не поняли. Потеряла время, потеряла деньги так как отпросилась в этот день с работы.
Хочу выразить огромную благодарность Чумаковой Вере Николаевне,за ее отзывчивость,быстрого регулирования вопроса. Могу сказать только положительные моменты в ее работе. Все быстро,качественно. Специалист знающую свою работу. Не однократно по падали по талону,и обслуживание было на высшем уровне. Специалист знающий свою работу на отлично
Самая худшая из организаций, к ребятам уезжающим на СВО отношение отвратительное, чтоб взять талон невозможно пробится к автомату электронной очереди, какой то бардак, чтоб получить талон люди тупо по полчаса нажимают на экран, идиотизм, причем много специалистов просто балду гоняют
В данном заведении все зависит от того на какого специалиста попадете. Есть компетентные сотрудники, они все быстро и четко объясняют, другие плавают и несут отсебятину.
Не так давно помогала знакомой оформить документы по продаже и покупке квартир.
Договор стандартный составили со всеми пологающимися пунктами и доп.документами, специалист возмущалась , что договор слишком мудреный ей читать приходится... Требовала документ, который ей по факту оказался не нужен (это нам из соседнего окошка специалист помогла, устала слушать бредятину которую ее коллега несла ).
К другому пошли по следующей сделке, тот же тип документа и т.д. наоборот похвалила и сказала, что редко встречает грамотно составленные документы, сделка прошла спокойно, без нервов.
Так что дело случая.
Если читает руководство МФЦ хочется попросить их обучать своих сотрудников.
Хочу выразить большую благодарность Чумаковой Вере Николаевне! Очень грамотный, приветливый специалист. Как обычно время у нас у всех работающих людей ограничено, но этот сотрудник четко, быстро приняла все документы! Побольше бы таких грамотных и скорых специалистов!!!
Отличное место.Ни разу когда был в очереди не достоял до конца.Кони,люди,кошки ,собаки -все в одно окно к Валентине Ивановной,которая отсылает всех в Астральную проэкц,и там все растворяютсЯ…
Абсолютно неграмотные ни в каком вопросе девушки ,возле стоек с талонами.Сорвалась из-за одной из них сделка.Телефон начальства не отвечает.Абсолютно не нужная ,бесполезная и все усложняющая организация.Отзыв отклоняют!
Хочу выразить благодарность прекрасному и очень грамотному специалисту Чумаковой Вере Николаевне, которая помогла разобраться в моем вопросе об изменении вида разрешенного использования земельного участка, результат получен, услуга оказана быстро и очень профессионально, побольше таких грамотных специалистов.
Обслуживание не плохое,но имеются сотрудники которые не очень владеют программами, а вот аппарат для выдачи талонов, это что то нечто. Стоишь как попугай и повторяешь операцию, что бы появился талон. Ладно если ты один, а когда человек десять по очереди жмут, это как русская рулетка, кому повезёт. Аппаратов два, но консультант один, вот и получается подошёл пожилой человек и не знает куда тыкнуть. Единственное порадовала сотрудник на выдачи документов, грамотно проконсультировала по документу.
Подала документы на паспорт, пришел паспорт ровно через неделю, пошла оформялять документы на новую фамилию, не могут найти мои паспортные данные, оказывается допустили ошибку, завтра еду опять все переделывать. Сотрудниками МФЦ сейчас работают Ахмедова Лейла Джамшутовна Кызы или оглы не помню, точно, скоро цыгани начнут принимать документы и потом их выдавать. А потом удивляемся откуда ошибки в документе и почему нам все переделывать. Русским не устроиться у себя в городе, зато гражданам из солнечных стран пожалуйста. Этот сотрудник забыла уточнить универсальный оператор, так что осторожно специалист.
Чумакова прекрасный и чуткий широкий специалист из всей организации. Спец в работе, всё знает и понимает. Подскажет и посоветует как лучше решить текущий вопрос. Человек понимающий свою работу!!!
С терминалом по выдаче талонов это какой-то прикол?? Чтобы взять талончик нужно дождаться пока освободиться окно, издевательство! Зачем вообще нужен этот терминал?!
Хочу выразить огромную благодарность за организацию приема начальнику Тамбовского филиала Коростелевой Ирине Васильевне, а также специалисту Елисеевой Юлии, которая оперативно, профессионально приняла документы в большом объеме. Спасибо за обслуживание!
ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ О ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ,ЧТО РУКОВОДСТВО ОЧЕНЬ СЛЕДИТ ЗА ДИСЦИПЛИНОЙ,ВЫДАЧЕЙ ТАЛОНОВ,ПРАВИЛЬНОСТЬЮ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ.ВСЕ ЧЕТКО ПО РЕГЛАМЕНТУ.Девочки все с образованием, между тем происходит еженедельное обучение коллектива по услугам.ТАК ЖЕ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ КАК И ВО ВСЕХ ОРГАНАХ УДЕЛЕНО КОРРУПЦИИ.Меня принимала специалист Ахмедова Вера Николаевна,могу сказать что очень внимательная,воспитанная,знающая свою работу и с большим стажем.Спасибо за работу!Никаких проблем не возникло.Удачи в труде !
Звонила по телефону (475)263-33-33. Ответила работник Яна. У нас в семье ситуация. Больная мама , инвалид 1 группы (лежачая) 76 лет. Не умеет пользоваться услугами Интернета. У неё никогда не было Госуслуг. Пытаемся оформить соц.пакет. Ей необходимо оформить заявление через госуслуги. Мы попали в замкнутый круг. Для открытия личного кабинета необходимо личное посещение МФЦ гражданина. Но как лежачий больной может посетить данное учреждение? Никакие генеральные доверенности на ситуацию не повлияют. Что нам делать? В Социальном фонде России, который объединил в себе функции сразу двух организаций — Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) есть услуга выезда работника на дом. Почему нет такой услуги в МФЦ г.Тамбова Тамбовской области?
Это худший МФЦ, отвратительное обслуживание причём из-за заместителя руководителя Васиной, придумала свои какие-то правила обслуживания, если раньше на подачу нескольких документов у сотрудника в окошке уходило 20-30 минут, то сейчас просидел 3 часа, просто ужас. Разговаривать Васина с людьми нормально не может, только отговорки и отсылки к правилам которые сама и придумала, жаловаться так же бесполезно, в общем нет управы на Тамбовский МФЦ, сами себе хозяева. Очереди бывают не редко и они огромные, люди стоят часами за талонам, а Васиной и другим руководищим работникам нет никакого дела до этого. Никому не рекомендую, если есть возможность то обращайтесь в другие МФЦ
Ненавижу это место, просто ужас, одним словом другим назвать нельзя. Всё что о нём пишут реальные люди это всё реально все хорошие отзывы либо куплены либо им попался хороший специалист, но так как я вижу что здесь реальные отзывы - это процентов 50, а всё остальное - это купленные боты, вообще не существующие люди за которых пишет наверное сама директриса этого МФЦ. Сотрудники некомпетентные грубые и говорят с тобой по-хамски. Причём такое чувство будто бы они сами не понимают какую работу выполняют, не знают даже порядок заполнения документов, не знают какие ошибки могут быть допущены, что проверяется, что не проверяется, они будто этого не знают и не говорят об этом людям которые вообще делают документы раз в год и я не понимаю просто что это за место, каких людей туда набирают и как их набирают. Приходила оформлять загранпаспорт, в первый раз заявление не стала, заполнять потому что подумала что в госуслугах будет проще. В итоге мне семь раз отказывали в госуслугах и всё-таки пришлось идти в МФЦ . Оформляла там я этот загранпаспорт шесть раз и каждый раз мне прислали отказ потому что у меня находили какие то ошибки. Вопрос почему нельзя было сразу указать на то что что у меня не так. Этот вопрос навсегда останется открытым. Люди там реально хамские и грубые приходила туда на третий раз и оплатила всё-таки женщина приняла у меня заявление а потом мне перезванивают и говорят что у меня нашли какую-то ошибку и что мне придётся всё снова переделать, хорошо хоть оплачивать второй раз не заставили. "Помогли так сказать спасибо вам огромное". Пришлось ещё потратить почти 6 часов своей жизни чтобы пройти весь этот Круг ада дальше, теперь же у меня придрались к фотографии видите ли на ней я сижу в толстовке и у меня закрыта шея ,а это неправильно. Завтра я еду до оформлять по новой и у меня вопрос как вы думаете мне всё-таки оформят или же я никогда не уеду за границу?
Необходимость исправления технической ошибки в ЕГРН привела в этот МФЦ. В очереди не пришлось ждать и пяти минут! Хочу выразить благодарность главному специалисту Дементьеву Ивану Владимировичу, который разобрался в непростой ситуации и помог правильно составить заявление. Результат: ошибка исправлена, "груз с души свалился"! Спасибо большое! Очень хорошее впечатление осталось!
Ужас!!! Что бы взять талон, нужно простоять в очереди от 30минут,до бесконечности. Так ещё и некачественное предоставление услуг.Непрофессиональное,некомпетентное и хамское отношение.Обратилась за выпиской о праве собственности,которая стоит 500р.Вместо этого Сотрудница ЧУМАКОВА ВЕРА НИКОЛАЕВНА-отработавшая там с её слов 10 лет,заказала регистрацию права собственности-которая стоит 2.000р.Мало того,что деньги не возможно вернуть,так она ещё по хамски набросилась на меня и обвинила в неграмотности.Хотя основная цель МФЦ-это упрощение и ускорение получения государственных и муниципальных услуг для удобства граждан!!!
Нужно писать коллективную жалобу во все инстанции!!! Может хоть тогда нас будут считать за людей!!!
Сменила фамилию, а на гос услугах написано снилс не прошёл проверку, обратитесь в МФЦ, так вот мы приехали в 17:00 после работы, а там нас из одного здания в другое гоняли, и не чего не сделали, попросила начальника, вышла уже одетая в верхнюю одежду женщина ( время было 17:23, сказала, что приходите завтра у всех рабочий день закончился... А лучше сходите в пенсионный фонд, вот как то так..... Окошки были сначала 91,а потом 90 на 2 этаже ..... Что хочу сказать прекрасно!!! А главное всё для людей!!!!
В данной организации к кому как попадёшь... Кто-то работает быстро... За 5 минут и готово... А кто-то... Дай Бог терпения...
Баха Абдуназаров
Знаток города 5 уровня
5 февраля
Хочу выразить огромную благодарность , Анну и Варвару Алексеевну , за то что очень оперативно решили вопрос, для несовершеннолетних моих детей сделали СНИЛС, благодарю этим специалистов за помощь!