29.03.2022г я обратилась в МФЦ с заявлением для прописки ребенка. Просидела там почти час так как специалист Куимова Марина Сергеевна параллельно занималась вопросом другого специалиста и в итоге с таким обслуживанием она допустила ошибку в заявлении, которое не дала мне даже на проверку,а просто дала расписку. И сегодня мне позвонили и сказали,что пришёл отказ по моему заявлению,так как не правильно указан адрес. Научите своих сотрудников не отвлекаться на других работая с одним человеком. По вине Куимовой Марины Сергеевны мне придётся переделывать заявления и подавать занова.
Мне нравится получать документы через МФЦ на Арбузова, 6. Все быстро и очень четко. Очень удобно для работающих граждан, что работает в субботу. Моя дочь получала паспорт, я обновляла права, все прошло очень хорошо, специалистам огромное спасибо. Единственная небольшая проблема возникла, когда мы передавали закладную из банка в банк. Специалист в резкой форме начала требовать присутствия специалиста банка, но мы шли четко по инструкции банка и присутствия не требовалось. Специалист МФЦ начала сильно раздражаться и говорить, что ну и возьму у вас документы, ну и как получится, так и получится, вернут вам , будете знать. Мы начали связываться с банком, но это была суббота, удалось связаться с Москвой, но они без нашего местного филиала ничего не могли сказать. С трудом , задавая дополнительные вопросы специалисту МФЦ, удалось выяснить, что присутствие специалиста банка не всегда обязательно. В случае, если мы должны документ в банк потом выслать по электронной почте, то представитель банка не требуется. Если бы специалист МФЦ без эмоций сразу это все у нас выяснила, а не начала резко требовать что-то от нас, то можно было бы спокойно все решить. Сложилось впечатление, что мы должны были ответить, что представителя банка нет, извиниться и уйти и не напрягать ее своим присутствием. Возможно , более послушные люди так и слелали бы и пришлось бы приходить через неделю и все равно без представителя банка. В целом специалист был также грамотный, как и остальные, за исключением этого нюанса.
Пришёл оформить права собственности на квартиру, малоопытный юнец в 20-м окне отправил меня в банк за закладной. Я-человек иногородний, поехал через весь город по пробкам на дорогах в банк, где меня вежливо отправили обратно в МФЦ, объяснив, что сотрудник данного МФЦ совершенно не знает свою работу. Зачем, спрашивается, держать таких работников, которым нет дела до посетителей. Который просто может отфутболить пенсионера, потому что не может и не хочет работать. Я был лучшего мнения.
Очередей больших нет, это хорошо. А вот внутренняя логистика странная) выпала очередь в окно на втором этаже, во первых я не знал, что он там есть, во вторых даже поднявшись не сразу сообразил, куда бежать)
Делюсь мнением об МФЦ на Арбузова. Пришла я туда в 13.00. взяла талон. Народу было полный первый этаж (у нас же пандемия) хочется сказать, почему такое скопление людей. На первом этаже работает 3 окна. Простояла я минут 40, очередь до меня не дошла. Спросила у администратора почему так долго ведётся прием, люди, которые пришли раньше меня уже давно приглашены и с ними проведена работа. На что получила ответ: видимо дела сложные. Вообще пригласили меня спустя 1 час и 15 минут, я если честно уже давно так долго в очереди не стояла. В итоге просидела 10 минут у специалиста, документы у меня не приняли))) Народ не ходите туда без предварительной записи и уточните, какие документы нужны для той или иной ситуации)))
Были несколько раз одна и та же услуга будет оказана в различные сроки и на все интересующие вас и возникающие по ходу процесса вопросы вы получите ответ только если вам попадётся грамотный специалист, в это лотерея к содалению
Очень много операторов, поэтому время ожидания сокращается. Операторы приветливый и помогают решить любой вопрос. Только с парковкой проблемы, хотелось бы побольше мест.
Если вы адекватен, то проблем не будет. Есть список требований, не зависящий от сотрудников, принимающих документы. Придерживайтесь списка и все будет быстро и в срок.
Отличный сервис! Если вы не понимаете как заказать документ, госуслуги онлайн, придите вам помогут и за это с вас не возьмут денег. Очень нравится этот сеовис👍 последнее время пользовался несколько раз. Всегда быстро, понятно и оптимальный вариант. Рекомендую. Паспорт менял через них. Никаких очередей и негатива, СУ-ПЕР!
3
Посмотреть ответ организации
А. Михаил
Знаток города 7 уровня
7 февраля 2024
Обслуживание проходит быстро, специалисты вежливые, Минусов не заметил.
3
Посмотреть ответ организации
Валентина Иванова
Знаток города 12 уровня
14 ноября 2023
Обращалась сама за услугами в МФЦ, все быстро, очередь, ожидание в течении 20 мин. Но все Младенович и ожидание проходит быстро.
Хорошая организация для помощи людям. Спасибо за создание её. Она лично мне помогает решить многие вопросы не мотаясь по местам и не тратя свои деньги и время на разные места. Пришла и оформила в одном месте.
Приходила за регистрацией в Госуслугах. Да, пришлось подождать очереди (но где их нет?), но сам процесс прошёл быстро и без затруднений. Обслуживающий персонал вежлив и опрятно выглядит.
Подавали документы в пятницу.
Очередей нет. Быстро выдают талон и сразу же вызывают в нужное окно.
Есть терминал для оплаты госпошлин.
Хороший МФЦ, удобный
Записываюсь к ним по мобильному приложению, сколько раз там не была - там не много людей и нет очередей, приятные операторы - ходить в наш мфц одно удовольствие! В последний раз еще дали нужные консультации, спасибо большое сотрудникам мфц!
Нормальное обслуживание. Без суеты, доброжелательно, обстоятельно. Есть опыт общения в других государственных организациях/учреждениях. Надеюсь, что со временем отношение к посетителям щдесь не ухудшится. На текущий период пять звёзд. Так держать! Для самоконтроля специалистам не забывать, что в других учреждениях они такие же клиенты. Спасибо за работу!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 20 уровня
18 декабря 2024
Быстро удобно вежливо👍
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Гагина
Знаток города 7 уровня
22 июля 2023
Очень приятные девушки, быстро приняли документы на выписку и прописку за 3дня всё готово. Всё объяснили и показали.