Ужас просто!!!! Записались заранее, приехали, задержка на неопределенное время! Что за беспорядки, на каждого клиента талон и отведенное время! Почему люди записываются, а их не принимают во время? Из 20 окошек работает 4 окна, самое ужасное отделение!
Обращались туда в прошлом году в разгар ковида. Хорошо что были записаны заранее на подачу документов, операторы вежливые, делают свою работу быстро и качественно. Зал для посетителей большой. Но вототдел получения готовых документов разочаровал, маленький, душный, медленное обслуживание посетителей. Сам МФЦ находится на Московском проспекте в трц, что очень удобно в плане дороги. В МФЦ есть услуги ксерокопии и сканирования документов, что тоже удобно. В целом все отлично.
Удобная запись, вежливые сотрудники, которые готовы подсказать ответы по любым вопросам без негатива. Приняли с всего лишь 5-минутной задержкой, доступно всё объяснили. Единственное, сложно найти само помещение.
3
1
ОЛЬГА К
Знаток города 4 уровня
26 мая 2024
Здравствуйте хочу выразить благодарность девочкам за помощь в решении моей проблемы. Я находилась в стресовом состоянии и не очень понимала что и как нужно делать. Девушки спокойно с пониманием отнеслись к моей проблеме. Спокойно, вежливо объяснили и помогли все сделать. Огромное спасибо. Скоро менять паспорт, надеюсь не разочаруюсь, так, как начиталась отзывов не очень. В данный момент я бы поставила 10звезд если можно было бы.
Довелось, как-то посетить сиё заведение, что могу сказать, располагается помещение (их там аж 2, но толку нет) на подземной парковке, хуже не придумаешь, очереди страшные, взять талон в терминале не смог, все времена заняты. Короче не стал заморачиваться с оформлением земельного участка, он остался после смерти отца, искали нотариусы в реестре, но увы не нашли, хотя документы все на него есть, но ещё в 80-х оформленные. Старайтесь всё делать удалённо через сервисы, если это возможно. Отмечу, что был я там в июле 22 года.
2
А
Алексей М.
Знаток города 5 уровня
7 декабря 2024
Я вижу такое впервые
У каждого отношение к людям плохое . Не в первый раз я прихожу в мфц на московском проспекте. Распечатали мне документ не весь, и заверен печатью, пришлось возвращаться переделывать , доверия нет к этим работникам . Невнимательность, некомпетентность . Если им не нравится работа так поменяйте её. Хватит издеваться над людьми.
Филиал расположен очень удобно. Сотрудники консультируют,объясняют.Особенно хочу отметить Легеня Анастасию вникает в проблему как свою личную. Что очень редко в наше время. Документы сдали и уже получили.
Персонал вежливый, отзывчивый, девушка все объяснила, разложила по пунктам четко и доходчиво, но есть проблема с очередью, я записался дистанционно, заранее на 10:30, и мой номер появился на экране только в 10:50
Здравствуйте, очень много раз обращалась в ТЦ- Московский проспект в ФМЦ, но сегодня особенный день💐
Спасибо большое Ольге Дроновой за оперативную помощь, очень вежливый и уважительный сотрудник, побольше бы таких людей💪
Не смогла попасть и это очень печально. Пришла в центр, записалась, талон был на 16:30, вызвали в 17:15, переживала, т. к. не знаешь в какой зал вызовут, находилась во втором, девушка на регистрации заверила, что успеете, вас подождут, идти в другой зал через парковку, очень не удобно. В итоге я практически бежала с детьми, но мне сказала специалист в моём окне, что долго шла, вызвали другого клиента, при этом не очень вежливо...
Записались заранее, пришли вовремя, вызвали с опозданием на 15 мин. В итоге услугу отказались оказать в связи с тем, что не работают гос.услуги. Подошла к администратору с целью выяснить: заработает ли программа, и как быть далее: сколько раз нужно прийти, чтоб попасть на рабочую программу?? В ответ администратор начала кричать, что её это не касается, повышать на меня голос, грубить и приводить неуместные сравнения с поликлиникой (почему я не требую в поликлинике работы МФЦ, сравнивать мою работу со своей). На замечание, что она на работе и не стоит повышать на меня голос, начала как в детском саду: "а вы что? ", "а ты что". Но финишная программа от старшего администратора с заявлением, что вопрос закрыт, идите в кб, превзошла всё мыслемые и не мыслемые рамки. Вот от души: не можешь работать с людьми, иди на завод детали клепать, не хватает образования и воспитанности - мой полы в закрытом офисе. Пока вы на работе, вы не имеете права себя так вести, даже если вам что-то и не нравится, устали и т.д.
Записывалась на определённое время. Прождала сверху ешё 30 мин, пока не подошла к окошку и не поинтересовалась: "я мой номер сегодня вообще будет обслуживаться?" Тут надо отдать должное, дама сразу посадила меня и очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Подсказала, как лучше его решить. Если бы не она, поставила бы одну звезду!!
1
О
Ольга Руслановна
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Хороший МФЦ, сотрудники ответственные, всегда помогут и подскажут. Побольше бы такого)
Поражена хамством сотрудников. От администратора на стойке информации, как- будто лично к себе домой записывают. До сотрудников, которые выдают готовые документы. Позволяют себе комментарии, обсуждая посетителей. Вообще, как в паспортном столе побывал лет так 20 назад. Осадок неприятный.
Типовое отделение МФЦ в ТРЦ, чем плохо на парковки.Всегда мало воздуха.Окошки работают по разному можешь за 5 мин все сделать а можешь 2 часа ждать
1
В
Виктор
Знаток города 14 уровня
18 декабря 2024
МФЦ на Московском проспекте находится в минус первом этаже на парковке. Закрывается в 18 часов. Не опаздайте. Сотрудники есть вежливые и приветливые, а есть и грубые и хамоватые.
Достаточно удобный, комфортный центр. Однако, часто реально время записи на госуслуги, назначенное в результате онлайн-записи не соблюдается и клиента могут вызвать с опозданием 10-20 минут (из личного опыта)
Долго ждала свою очередь, просидела 30 минут, зачем тогда выдавать эти талоны, если по ним не получается по назначенному времени обратиться к специалисту. Не доработка какая-то. Если б не пошла разбираться, то до сих пор ждала бы..... К специалистам вопросов нет.
Очень удобное месторасположение. Подъезжаешь на машине почти вплотную ко входу, на подземном паркинге ТЦ Московский проспект, места всегда в наличии.
Услуги получил быстро и качественно.
Обращалась в данный МФЦ за регистрацией квартиры. Не знала, что надо записываться предварительно. Девочки на стойке информации объяснили, что если немного подождать, то можно попасть. Выбора не было, тк я с другого города.. Попала к очень отзывчивой девочке. Все объяснила, подсказала! Огромное спасибо Вам за работу!
Отвратительное обслуивание. На каждый чих надо оформлять запись. А самое интересное, что мне вернули документы, никто об этом не сообщил. Я сам узнал6 когда спустя месяц пришел в офис. Мне говорят: документы с регистрации вернули, вам теперь надо записаться для того, что бы их забрать, а потом записаться, чтобы подать заново. В общем записываюсь чтобы забрать, приезжаю на следующий день. По итогу мне говорят, что закладную не вернули. И теперь надо в течение какой-то неделе звонить узнавать что там по возврату, а потом опять записываться и опять ехать забирать одну долбаную бумажку. Ну это просто дно. Почему нельзя было сказать, что не все документы вернулись. Почему я должен тратить свое рабочее время, чтобы ездить в эту шарагу? Из-за долбаной тупости сотрудников этого заведения. Просто отвратительное место. И кроме как "ну извините" они вам ничего не скажут. Моя мечата - чтобы сотрудникам подобных мест выдавали зарплату так, как они обслуживают клиентов и выполняют свою работу. Для получения денег - записывайся. Пришел получать зарплату, вот тебе тысяча, остальное не прислали, в течение следующей недели звони и узнавай, когда будут деньги, а потом снова записывайся, чтобы их получить. Ах да, еще записаться на удобное время не получится, да и не каждый день можно записаться. Вот это было бы счастье.
Записался на консультацию на 16:50. Приехал заранее естественно, жду. Время 17.10, в зале уже никого, операторы скучают, подхожу на стойку регистрации, спрашиваю - в яём дело, почему так долго? Ответ - всё операторы заняты, ожидайте. Ну ок). Ожидаю. Через пять минут вызывают в первое окно. Подхожу и понимаю через минуту, что передо мной сидит как минимум мастер спорта по "Я ничего не знаю", приходите в следующий раз и желательно в какое-нибудь другое место.
До этого был опыт посещения подобных центров, но про такое обслуживание я даже не слышал и не предполагал, что можно так консультировать.
Место ужасное, сотрудники хамы охамевшие.
Даже не могут нормально объяснить что нужно брать электронный талон, хотя говорят просто приходи и забирай. Потратил своё время чтобы приехать и мне сказали все по очереди ближайшая дата 1 августа.
Спасибо мфц за то что оставили меня без документов которые удостоверяют мою личность, и моя поездка откладывается до следующего года. Огромное спасибо:(
Просидел, прождал целый час от назначенного времени!!! Работать там некому нахрена талоны печатать раз не справляетесь!!!!!!!! Но есть и плюсы то что вежливый персонал))
Из плюсов: удобная парковка, вежливый персонал на ресепшен. К сожалению мой вопрос решить не удалось. Управление ПФР , видимо, не доверяет выдачу пенсионного удостоверения МФЦ.
Была на консультации, попросила совет
Специалист Марина , спасибо Вам огромное . Вы настоящий профессионал и очень хороший человек.
1
Ангелина Кайка
Знаток города 4 уровня
27 октября 2023
Самое ужасное место. Чтобы поменять паспорт потратила месяц. Один раз пришла ,а меня послали куда подальше и сказали что талонов нет и живой очереди тоже. Во второй раз взяла талон,который через неделю. Пришла,а мой талон послали… но все же отдала документы на перевыпуск. Сказали ,что будет готов 24(подала документы 15). Записалась на 26 число. Приехала,а мне сказали,что он не готов. И только через неделю после этого забрала паспорт,но и тут не без истории. Готовые документы выдают во втором зале,а там не работал экран с талонами…да и в принципе компьютеры не работали. Простояла еще лишние 40 минут:)) 1 звезда для этого заведения слишком шикарно.. Нужна оценка ниже в несколько раз. Администраторы (две цыганки) невыносимо противные. Никакой помощи от них нет. За все те разы,которые я туда ездила ,они ни разу даже не улыбнулись ,а лица у них как-будто им на голову насрали… это просто крик души.. спасибо за внимания и потраченное время
Самый большой минус данной организации в том, что ее никто не может найти. МФЦ находится на парковке, оба зала. Именно на самой парковке. Будьте внимательны и смотрите по сторонам - увидите вывески
По записи через их сайт без вопросов, ждал минуты 2. Всё рассказали, подсказали. Вежливые и душевные. Рекомендую. Паркинг подземный прям ко входу, всегда есть места
Очень удачное решение с очередью. Очень удобно что в одном месте можно решить все свои вопросы с документами. Понравилась электронная очередь и запись на текущую очередь. Очень комфортно в зале ожидания. Очень вежливые сотрудники. Очень удобноработает служба.
Терминал не работает, для получения готовой услуги нужно записаться на приём, простояв в огромной очереди к администратору. По звонку записаться невозможно, нет свободных окон. Потерял много времени так и не получив услугу.
Хорошее обслуживание. Я сразу решила несколько вопросов, хотя записывалась только на замену СНИЛС. Немного жаль девчонок, которые там работают в минус первом этаже. Я сидя в очереди в куртке подмёрзла. Но 5 звезд однозначно!
МФЦ располагается в ТЦ Московский проспект. Своей парковки нет, только парковка ТЦ. Всё бы ничего, но МФЦ работает с 8 часов, а на парковку машину можно ставить с 9 часов утра на улицу или в подземную парковку,но платно. Если поставить раньше на улице-штраф. Я поставила машину в 8-55, и мне пришёл штраф 1500р, я была в бешенстве. Ещё один ньюанс посещения МФЦ, что с первого раза на приём не попасть, нужно сначала прийти-записаться, запись на несколько дней вперёд. И совершенно не важно, что зал пустой и большинство сотрудников сидят, плюют в потолок-они заняты. Администраторы тоже не отличаются адекватностью, грубят с очень интелегентным видом и считают это нормой. Две звезды, ставлю только за спектр предоставляемых услуг.
Обратилась в мфц в 1 зал сотрудники за стойкой сказали только по записи, половина сотрудников свободна, сидят болтают, я попросила сейчас дать талон, мне отказали, позвонила по телефону общему мфц сотрудник подобрал сразу время и сказал номер талона, через 5 минут приняли во 2 зале и моя операция заняла 5 минут, мне все оформили. Почему меня обманули и сразу не смогли помочь??? У сотрудников за стойкой есть должностная инструкция, в ней написано обманывать и врать???