МФЦ Мои документы
671 отзыв
4 мая
Посещала МФЦ на Балтийском бульваре. Мне этот филиал понравился больше,чем тот ,который рядом с моим местом проживания. Большой просторный зал и много операторов,работающих с населением. Я записывалась и попала быстро без долгого ожидания. Спасибо администрации филиала за хорошо поставленную работу и за инспекторов ,которые работают четко и слаженно. Отдельное спасибо инженеру -инспектору первой категории Дегтяревой Валентине Владимировне. Очень тщательно,серьезно,вдумчиво работает с документами ,помогая не очень продвинутым клиентам ,правильно все оформить . А ещё ,что тоже немаловажно ,искреннее доброжелательное отношение и искренняя заинтересованность в решении вопроса клиента. Спасибо.
3
13 апреля
До сравнительно недавнего времени мне было сложно представить настолько высокий уровень обслуживания. Большое количество окон, очень отзывчивые и внимательные сотрудники, умеющие общаться с клиентами и решающие вопросы оперативно и без долгой возни. Спасибо огромное тем, кто ответственен за столь высокий уровень организации работы. На этот офис МФЦ могут равняться многие коммерческие организации. Спасибо большое, я очень приятно удивлен. Развития вам и процветания.
2
31 января
Главный плюс очень большое помещение и есть живая очередь. Места хватает всем. Персонал очень ответственный. Знает свою работу на отлично. Остался доволен с самого первого раза и не разочаровался и в дальнейшем.
1
6 апреля
Очень любезные барышни на ресепшн. Большое комфортное помещение с массой мест, где можно присесть в ожидании приёма. Сотрудники действительно хотят помочь, профессионалы. Очень приятное впечатление от посещения. Были с пожилой мамой, которая попалась на удочку телефонных мошенников. Благодарны за отношение и оперативность в решении наших вопросов
15 февраля
Понравилось что просторно и таблоиды везде есть, можно из любой точки наблюдать за очередью. На ресепшене на тебя даже внимание не обращают, надоели видимо люди, сам смотришь кто тебе взглядом ответит, туда и бежишь, они обсуждают личную жизнь, им спешить некуда12час. рабочий день в разгаре😇. Не понравилось, что не перезвонили когда готово было обращение. Надо следить самим!
1
13 мая
Хороший центр. Помещение просторное, светлое, много мест для ожидания. Сотрудники приветливые, всегда предлагают свою помощь. На приеме всё достаточно грамотно и честно поясняют.
13 января
Очень комфортно читать книжку. Освещение хорошее. Кондиционер работает как надо чтобы сидеть в свитере и без шапки. Еды нет. Бесплатной. За деньги есть. Сейчас это норма. Но никакой экзотики. Есть пряник и морс. Можно ксерокс сделать. Наверное. Не пробовал. Можно сделать фото. Тоже не пробовал. Иностранцев меньше чем обычно. Плюс это или минус - решайте сами. Как и то, иностранец ли вы. Все мы в какой-то степени иностранцы в этой жизни, если подумать. Хорошее в общем МФЦ. Приходите, сидите, ешьте, думайте.
11 марта
Быстрое оформление, удобное расположение, есть удобный туалет и комната матери .можно распечатать документы с телефона или флешки , на ресепшене всё объясняют доступно. Очередей почти что нет. Спасибо большое за прекрасную работу
16 мая
Прекрасные сотрудники, всегда вежливо быстро компетентно обработают любой запрос. Несколько раз попадала на одного и того же сотрудника Сметанина Инна Павловна, замечательный грамотный специалист. Спасибо огромное.
10 января
Самый лучший МФЦ в городе каждый раз когда прихожу получаю лучший сервис ,девушки на ресепшне очень вежливее .Инспекторы у окна очень приятные отлично общаются объясняют что как если не хватает какие то документы . Никогда за всю жизнь в Питере такой сервис в МФЦ не получал. Каждому сотрудникам благодарю .
1
15 января
Всем доброго времени суток!
Центр удобный, светлый,вместительный, чистый.
Персонал вежлив и отзывчив.
Локация конкретно в моём случае достаточно удобная.
Всем добра!
11 сентября 2024
Согласна со всеми предыдущими отзывами ! Отличный МФЦ, просторный, светлый , удобное время работы, на входе всегла приветливые сотрудники, и проконсультируют, и запишут и помогут. Отдельно есть сотрудники , которые вместе с тобой помогут за компьютером войти на госуслуги, составить заявление, получить справку и тд.
Всей семьёй обращаемся только сюда и постоянно благодарим и радуемся, что в нашем районе, рядом с домом
есть такое замечательное отделение!
Спасибо всем большое!! 🤗
Кстати , после МФЦ всегда приятно зайти в соседнее кафе "Пхали-хинкали", выпить вкусный чай (или вкусно покушать ) и душевно провести время)). Совместить приятное с полезным , так сказать)
9
23 февраля
по сравнению с другими мфц, конечно 5! Внутри очень большой центр, 20-30 рабочих мест, работают почти все и поздним вечером и в выходные. Минус-тупой автомат по активации талончика, собственно как и везде, не получается, кричите help! ближайшему сотруднику, он активирует вас вручную. На справочной бывают небольшие очереди, но рассасываются очень быстро. Специалисты грамотные, очень вежливы. Шансы, что вас обслужат за 20-40 мин. ~ 90%
1
27 января
Чисто, комфортно, консультанты все подскажут-помогут. Тут же можно сделать фото на документы. Есть комната матери и ребенка. Госпошлину можно оплатить прям в окне где оформляете документы.
1
15 декабря 2024
Удобно расположено. Все услуги в режиме одного окна. Редкий случай, когда и обстановка комфортная и сервис качественный и сотрудники квалифицированные.
1
23 декабря 2024
Отличный офис, всегда есть запись, нет толп людей, приветливый и вежливый персонал. Само помещение просторное и светлое, тепло и есть автомат с кофе!
3
1 мая
Вполне могу рекомендовать. Молодцы. Надо только заранее записываться и проблем не будет. Достатоно быстро. Чисто светло и доброжелательно. Можно приходить.
1
11 ноября 2024
Выражаю огромную благодарность за качественно проделанную работу, за Ваш высокий профессионализм и выдающееся трудолюбие! Спасибо за упорные старания и преданность своему делу и эффективный результат! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе!
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу сотрудникам МФЦ Алиевой Валентине, Дугановой-Герб Марии, Русанович Лидии За полное понимание значимости и важности ситуации, с которой я обратилась в данный МФЦ! Огромное сердечное спасибо за быструю и качественную работу. Вы оказали огромную помощь, добросовестно трудились, вкладывая в дело не только руки, но и душу.
Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Мне безумно приятно говорить Вам СПАСИБО.
5
1
2 января
Пришли с вопросом по недвижимости . В итоге , нам сказали, что объект в области и они не могут им заниматься. Я показал аналогичную процедуру , которую провели точно также. Тогда начали составлять заявление. Сделали его не правильно ! Слава Богу заметил и отказался его отправлять - был бы отказ.
С чистым глазом говорили , «не волнуйтесь , будет всё в порядке».
Хватило ума поехать в другое МФЦ, там просто ржали . Сделали за 5 минут.
Кстати и в госуслугах специалист не знала , ( мы соответственное тоже ) , что можно поменять регион с города на область и всё бы получилось .
Некомпетентные люди.
Обидно, что им всё равно. Под угрозой сделка и сроки по ипотеке, если бы не проверил заявление- всё бы сорвалось . И никакой ответственности бы не несли сотрудники !
Вот такой вздор
3
9 декабря 2024
Всегда ходила в это мцф очень нравилось , но вчера столкнулась с не приятным отношением в свою сторону на стойки регистратура . Сидела темненькая девушка разговаривала надменно , на повышенных тонах. Не очень компетентна в вопросе . Вместо того что бы нормально подсказать , она ухмылялась над нами . Я признаю , я не могла конкретно обозначить свою причину визита, но это повод так общаться со мной? Чесала языком вместо решения проблемы , «якобы вся знающая могла помочь, но не захотела» . Такое отношение на ее совести , жалею что не написала свой отзыв в книгу жалоб и
предложений . Сегодня я самостоятельно решила свою проблему . Соответственно, зачем сидят эти девушки на регистратуре , что бы отпугивать клиентов ?
Визит был совершен 9.12.24 в 18.00
Конечно если она считает свое поведение адекватным, то она не заслуживает работы с людьми . Было бы здорово , если бы ей объяснила зачем она работает в таком важном месте , а так же почему так важна связь с общественностью .
20 марта
Такого хамского отношения не встречала нигде. Сегодня 20.03.2025г в 14:15 подошла в МФЦ для того чтобы подать документы на замену паспорта. Обратилась на информационную стойку к девушке по поводу записи. Спросила как подать документы, она предложила сегодня или в порядке живой очереди. Я спросила сколько ждать если взять номерок- не ответила. У меня не было фото. Она предложила сходить в их будку сначала, а потом опять к ней подойти. Так так не зная сколько ждать очередь, я спросила- может мне взять сначала номерок, а потом пойти фотографироваться. Далее она нажимает видимо получить номер протягивает мне и говорит ВОТ ВАША очередь подошла. Т.е решила таким образом поиздеваться. Вторая девушка тоже говорит идите вы же хотели номерок. Я развернулась и ушла в другой МФЦ. Очень жалею что не написала жалобу лично них. И самое главное с таким выражением презрения сидели. Нельзя таким "звездам" работать с людьми.
1
4
21 мая
Быстро .очередей нет . Все сделали правильно.специалисты супер .у нас специалист Олеся Владимировна ) все объяснили все сделали быстро и качественно супер )
14 декабря 2024
Записались заранее, на услугу по регистрации, пришли к назначеному времени, подошли к окошку, была инстаектор Богданова, видимо ей было лень или еще что, отшила нас, регистрацию не стала делать, отправилась нас к старшей смены, пришлось брать заново талончик на другое время. Вообще не понимаю смысла в этой организации МФЦ, толку от вас ни какого, как то раньше жили без вас, а сейчас ваша задача видимо все усложнить, и как можно больше народа отшить
13 января
Новый центр Мои документы. Приветливый персонал на стойке ресепшн и в окне приема/выдачи документов. Всегда ответят на все интересующие вопросы! Зал для ожидания достаточно комфортный.
24 марта
Много окошек работает, есть выбор взять самим электронный талончик или дождаться его от администратора. Так же есть аппарат для ксерокса, он же сканер, оплата как по карте, так и через QR, если не ошибаюсь то есть и за наличные. Делают фото. Мне попались действительно грамотные сотрудники. Такде есть где посидеть, столики для заполнения документов , туалет. Для людей на авто достаточно много места для парковки
18 декабря 2024
Обратился по услуге замены паспорта по причине непригодности. Получил информацию, что паспорт будет готов в течении 5 рабочих дней, мне придет уведомление и я заберу его в паспортном столе на Маршала Захарова. По прошествии 5 рабочих дней я позвонил в МФЦ, где долго не мог обойти чат-бота с тупыми алгоритмами. Наконец дозвонившись до человека-оператора я получил грубый ответ, что паспорта выдаются только через 10 рабочих дней со дня подачи заявления, и выдаются в том же месте, где было подано заявление. То есть не 5, а 10 рабочих дней, и не на Маршала Захарова, а здесь. Работники неправильно информируют людей, а ты потом виноват и послан, что посмел позвонить им на служебный телефон. Место неплохое, услуги получаются быстро.
1
28 февраля
Очень приятный персонал, минимум очередей и все всегда готовв помочь, спасибо огромное, помогли в срок решить очень важный для меня вопрос!
25 мая
Очень удобное отделение. Даже при наличии большого количества людей, всегда вопросы быстро решались. Организация на отлично!
1 декабря 2024
Всегда, посещаем, когда надо. Очень удобно, около дома, большое помещение. Всё быстро. Очередей нет. Спасибо огромное.
4 февраля
Записалась заранее на 17 ч., пришла на 15 мин. раньше. Талон по своему спецкоду получила ровно в 17.00 (раньше нельзя). Через 6 минут вызвали в окошко. Вопрос решила за 25 минут, девушка оформила три заявления, всё разъяснила. Обслуживание понравилось. Работа центра построена хорошо.
Есть кабинка для самостоятельного фото (на любые документы). Удобные часы работы. Людей много, но толпы нет. Загруженность окон равномерная.
7 апреля
Не рекомендую обращаться в данное мфц.
Сотрудники некомпетентные, трясутся руки при оформлении документов. Скорость обслуживания от 2 часов, при подаче документов на временную регистрацию.
При повторном обращении не смогла получить документ, т к в документе указали два субъекта выдачи паспорта. Это шок. Как могут быть 2 субъекта?
Была записана на другую услугу, паспорт не отдали, отправили на исправление ошибки. Придется приходить еще несколько раз.
Неприятные впечатления. Качество и скорость обслуживания, клиентоориентированость и решение вопросов на 1 балл.
2
28 января
Расположение удобное, но обслуживание оставляет желать лучшего. Работают только по предварительной записи и время не соблюдается. Приходится ждать. Оператор очень любезная, но всё ОЧЕНЬ ДОЛГО. Через госуслуги эта операция раз в пять быстрее
4 декабря 2024
Лучший МФЦ из всех, где я был! Отлично все - скорость, качество обслуживания, чистота и удобство помещения. Короче, твердая «5+»!
5 июня 2024
Один из лучших МФЦ,просторно,чисто,на приём попала сразу, очень отзывчивые сотрудники,Носковой Вере Владимировне отдельная благодарность, очень компетентный, знающий свою работу человек.Большое Вам спасибо,за Вашу работу .
3
1
1 декабря 2024
Большой МФЦ, приветливый персонал, все отлично
И фото можно сделать и комната матери и ребенка есть 👌🏼
1
17 апреля
Я часто обращаюсь в это многофункциональное центр, и мне очень нравится здесь. Сотрудники всегда компетентны и вежливы. Особенно быстро , если записаться заранее.
В центре можно воспользоваться полным спектром услуг: сделать фотографии, копии и распечатать документы. Для этого есть удобные аппараты, и не нужно никуда спешить.
11 сентября 2024
Положительный шок испытала несколько раз от этого места. Все быстро, четко, вежливо. Вообще не проблема оперативно оформить доки.
Само отделение с новым ремонтом, детской комнатой, туалетом, зонами для подписания документов.
Есть даже кабина для срочного фото на документы.
Восторг! Всем спасибо за предоставленный комфорт и возможность быстро оформить документы.
5
4 марта
Новый жилой комплекс. Всё оборудование новое, больше 30 «окошек». Из присутственных мест, пожалуй, только МФЦ выглядят и ведут себя дружелюбно
25 апреля
Быстрое обслуживание, можно без предварительной записи. Вежливый персонал, приятное, чистое помещение.
29 апреля
Рядом с домом
Удобное расположение ,есть где припарковаться рядом
Доброжелательный персонал
20 января
Сам центр очень даже неплохо устроен,но персонал ,как всегда,не заинтересован в качественном и квалифицированном обслуживании клиентов.
В се как всегда ,никто не хочет ничего делать.
2
3 октября 2024
Выражаем благодарность Смирновой Лидии за чуткий подход к людям, высокий профессионализм,грамотное отношение к работе.
Самое яркое впечатление произвела именно она,так как всегда улыбчивая и доброжелательная.
Лидия прикладывает все возможные усилия,чтобы разобраться людям в возникших проблемах.
27 января
Очень хороший МФЦ. Сотрудники всё подскажут, доброжелательные. Сразу определят и говорят, сколько по времени ждать. Ответственные. Рекомендую!
30 июля 2024
Очень благодарна вашим работникам. Очень чисто и комфортно в самом офисе. Мне надо было сделать документы и обратилась в МФЦ рядом с домом по привычке. Объяснили что по записи или долгое время ожидания. Спустя время посоветовали обратится сюда. Осталось довольна на 100⭐⭐⭐⭐⭐. Спасибо в целом вашей организации за ваш труд!!!
1
17 октября 2024
достаточно приличный МФЦ,просторный,удобно если мама пришла с ребенком и коляской,так же удобно если человек с ограниченными возможностями,всегда доброжелательные сотрудники,есть туалет,можно сделать ксерокопию документов.
3
9 декабря 2024
Все супер, сотрудник Казакова все подсказала и помогла. И остальные сотрудники тоже хорошо молодцы, не сильно ругаются если тупишь 🙈
21 января
Замечательный филиал МФЦ. Сотрудники вежливы, приветливы. Одно удовольствие посетить этот МФЦ
4 января
Пользуюсь этим центром, по мере надобности. Всегда найдется талон по удобному мне времени. Много окон и грамотные консультанты
3
23 мая 2024
Один из лучших МФЦ. Светло, повторно, на входе сотрудники, которые всегда готовы помочь. Есть комната для мам с детьми, очень удобно! Просторные зоны ожидания, стулья, скамейки, столы. Аппарат с кофе, для желающих. Тут же можно сделать фото. В окошках быстрое обслуживание, вежливо.
С самого открытия обращаюсь только сюда, пока полный восторг!
5
1
23 марта
Самый классный МФЦ всегда приветливые специалисты, нет очередей. Даже если какая то услуга оказывается впервые, девочки во всем разберутся и скажут как правильно все оформить.