В последнее время всё получалось оперативно и качественно. Специалисты профессиональные, доброжелательные. Много свободного места, удобные диванчики. В целом отличное учреждение.
Просидела в очереди больше 1 часа. Когда подошла очередь, выяснилось, что не хватает документов. Пришлось искать, где можно распечатать документы с почты. И потом опять сидеть в очереди около 1 часа. Но деваться некуда, это ближайший МФЦ для жителей кварталов.
Очень долго обслуживают клиентов, большие очереди, не полностью проконсультировали насчет имеющих документов перед приемом, поэтому отсидев в очереди 1,5часа, пришлось уйти с приема без результата.
Обратилась за справкой сво. "Специалист" принял документы с ошибками, отдал мне на руки само заявление, а не расписку о принятых документах, жду когда сообщат что справка готова.
Не знаю, почему пишут про грубый персонал, возможно это зависит от того, к кому попадаешь. Но от себя могу сказать - персонал приветливый, вежливый, готовы помочь, очень приятно было посмотреть на девушек в зале, которые спрашивали у пенсионеров, не тяжело ли им стоять. Сама приходила по поводу смены паспорта, допустила ошибки в заполнении документов, женщина без грубости с улыбкой, отшутившись, дала мне новый экземпляр. В зале чисто. Один из самых приятных МФЦ в нашем городе, на мой взгляд.
На госуслугах,оформил карту болельщика.Пришел в мфц на Арктической 18.Электронная очередь.Через 30 минут получил подтвеждение личности,и карту.Возможно было бы быстрее,но лето,и много сотрудников в отпусках.
Здравствуйте! Оформляли загранпаспорта с дочерью. Все быстро сделали, вежливая девушка, объяснила всё подробно, без проблем. По готовности сообщат. Ждём! 🌹
Пришла получить документы, к сотруднику Ждановой И.В. подошла посетитель от другого окна и они очень долго беседовали, а после посетитель села к своему окошечку. Сотрудники не куда не торопятся, вытоге я опоздала по своим делам.
Удобное расположение, в зале всегда чисто, просторно, уютно. Специалисты всегда приветливы, проконсультируют по интересующему вопросу, иногда правда бывают очереди, но не без этого в таких заведениях, диванчики удобные, можно и посидеть немного.
Работает всего 4 окна. Я уже третий день не могу попасть на прием ! Запись на подачу документов уже превышает 60.
И многим говорят что вы не попадаете сюда . Это не место а ад какой то
разбитое вдрызг крыльцо, центрального входа нет, закрыт. За полчаса до конца работы невозможно подать заявление так как очередь километровая.
на госучреждение не тянет, скорее магазин какой-то
Персонал крайне не вежлив, есть сомнения в компетенции этих сотрудников, отказали в выдаче справки, отправляют за справкой в Архангельск, хотя согласно постановление Правительства от 18.09.2021 № 1574 справку можно получить в любом офисе МФЦ Архангельской области
2
Андрей Ш.
Знаток города 15 уровня
11 июля 2023
Небольшой МФЦ, всегда мало посетителей. Обслуживающий персонал приветливый. Есть несколько неудобств во всех МФЦ : 1. Маленькие столики для подписание документов в зале ожидания, которые всегда шатается. 2. Недостаточно места со стороны клиента для размещения документив во время подачи документов и подписания расписок. 3. Отсутствует второй стус у окна подачи документов, хотя очень часто участников регистрационных действий два и более. 4. Отсутствие платёжного терминала с необходимыми реквизитами в зале МФЦ. 5. Возможно необходим аппарат по продаже воды в зале ожидания (покинуть МФЦ сташно, возможна потеря очереди).
Как и к любому гос. Учреждению могут быть какие то вопросы и нюансы. Но в целом все просто отлично. Файлик правда для документов все таки зажали) и лестницу бы починить и сделать безопаснее, бабушкам и тем кому тяжело ходить по ней подниматься опасно. Плюс неудачно открывающиеся двери соседнего магазина и общее состояние крыльца вызывает угыние . при всем этом внутри хороший ремонт, хороший туалет .
В целом всё хорошо - консультации и обслуживание у самого специалиста быстрое и понятное. Правда, очередь продвигается иногда быстро иногда долго, т к работает то много "окон", то пару
Грамотные, вежливые специалисты, знающие свое дело!
Особенно хочу отметить девушку которая консультирует по различным вопросам, ответила на вопросы быстро, четко и по делу, спасибо !
Всегда приветливые и вежливые специалисты.
Записался на приём заранее, проблем не возникло, приняли строго в указанное время. Администратор Анна Дмитриевна М очень доходчиво объяснила ньюансы и четко ответила на вопросы. Спасибо начальству за слаженность в работе.
Пс:- выдайте премию и молоко Анне Махониной, не один клиент просит. С таким количеством необасновынных претензий работать сложно, но специалисты молодцы!
Работают некомпетентные сотрудники, не знают законов. Просидели прождали очереди больше часа, в итоге отправили в другую организацию, сходив в которую мы узнали, что все вопросы решаются только в МФЦ. Наведите порядок среди сотрудников.
Удобно , быстро , всегда ответят на волнующие вопросы , подберут удобное время для заполнения необходимых документов и помогут правильно их заполнить , очень чуткий и вежливый персонал.
В данной организации неправильно указано рабочее время, за 30 минут до закрытия документы не принимают, но при этом все сотрудники сидят на своих местах с важным видом. А администратору Махониной Анне необходимо выписать премию за привлечение новых кадров, так как всем недовольным она предлагает поработать за нее. А так же просит проявить ей сочувствие, ведь у нее самая тяжёлая работа, молоко только видимо не выдают за вредность))
Обращалась несколько раз по разным вопросам, хотя живу неблизко, менять на другой центр нет желания. Очень нравится этот центр: обслуживание практически без долгого ожидания, сотрудницы все приветливые, с искренним желанием помочь. Оформляют быстро и грамотно.
Про очередь даже писать не буду. Больше смущет некомпетентность ваших сотрудников, которые не владеют элементарной информацией о перечне своих услуг.Оформляла пособие на проезд и питание многодетной семьи, так же хотела оформить и ежемесячное пособие, так как покет документов одинаковый на эти виды услуг, но сотрудница сказала, что на ежемесячное пособие придете когда ребенку будет 2 месяца и подадите снова. В итоге через несколько дней позвонили с соц.защиты с вопросом где заявление на ежемесячное пособие- его можно было подать вместе с питание и проездом. В результате пришлось еще раз приходить подавать заявление ( был конец месяца) а пособие соответственно получить в феврале не получилось тольков марте. Так же уже у другой сотрудници подала документы на оформление земли для многодетных, в результате пакет был сформирован не полностью ( не весь), пришлось довозить документы на Плюснина( спасибо отделу земельных отношений), что приняли, а так бы пришлось заново подавать весь пакет. Человек оказывается должен был по истечению 30 дней отзвониться о статусе поданного заявления, но увы информация до клиента не дошла.Я о том, если туда обращаетесь то сами перед приходом изучите что необходимо для той или иной услуги сделать. А вашим сотрудникам не помешает все таки ознакомиться более детально с перечнем своих услуг, в том числе документооборотом и не вводить в заблуждение людей. По вашей вине кто то не получил пособие, доносит документы в другие службы, а этого могло и не случиться, если бы немного разбирались в своей работе.
Очень удобно, можно оформить сразу несколько документов, не надо ходить по разным организациям, ждать записи. Персонал работает слажено, приём ведётся организованно, грамотно, вежливо. Побольше бы таких вежливых и терпеливых. Лично я очень довольна работой МФЦ.
Обратились в мфц Арктическая 18 для перевода Маткапа в погашение первоначального взноса. Мало того что хамили в процессе подачи заявления. Так и заявление оформили под диктовку специалиста как оказалось не правильно. И поставили покупку квартиры под угрозу. Такое отношение к людям, не простительно.
Прекрасное обслуживание, всегда уходишь с почты в хорошем настроении. Все работники приветливы с людьми, внимательно выслушают, посоветуют. В общем обслуживание отличное. Молодцы!
Не очень часто, но обращаюсь в этот центр. Нет проблем, всегда получаю помощь квалифицированную и быструю, благодаря эл.записи и предварительной записи. Для меня это просто профессионалы.