Неоднократно посещала МФЦ, всегда без каких либо проблем сдавала документы, коллектив грамотный, общительный) последний раз попала к эксперту Задубец Оксане), помогла быстро и качественно оформить заявление, приятно иметь дело с такими специалистами 👍
Ужас,или мне попался не компетентный специалист,или что?спросила про замену паспорта.Можно ли оформить документы заранее,тк уезжаю и не смогу оформить вовремя.Оператор ответил что не может помочь и бросила трубку 🤦🤷
Девушка,которая выдает талон,научите её субординации и правильно вести диалог
Были сегодня, 26.03.25,нагрубила,так ещё опозорила пенсионерку,мол вы что глупая,не знаете куда обращаться по таким вопросам
Хороший многофункциональный центр для обслуживания населения города по самым разным вопросам. Я лично недавно получал услугу по востановлению доступа в личный кабинет госуслуг. Специалист МФЦ очень быстро и квалифицированно мне помог, за что ему большое спасибо.
Недавно посетили с супругой МФЦ,, сдали проездные документы, быстро, вежливо, минимум документов, вспоминаю, как было раньше! Земля и небо! Попили кофе и на такси домой. На рынок автобусы заезжают, а около МФЦ, поблизости и остановок нет, плохо!
Все отлично! Сотрудники вежливые, внимательные! Спасибо.
Дописываю отзыв сентябрь 2024г. Специалисты по-прежнему радуют, но их жалко, в помещении стоит вонь от сырости, вокруг здания тоже вонючая вода. Представляю какой там грибок в подвальных помещениях. В таком здании нельзя работать.
Спасибо за помощь остался доволен ! Грамотные вежливые специалисты всегда быстро нет огромных очередей даже если без записи , удобный подъезд большая парковка рекомендую
В зале все окошки свободны, но почему-то все ждут когда нас позовëт девушка за стойкой при входе. Сколько можно ждать? Примите меры. Если она не справляется, так добавьте ещё кого нибудь. Что за беспредел? Нас всë больше и больше становится, а она и не торопится. Почему отклоняете фотографии которые были приложены к отзыву, не хотите чтобы все увидели пустой зал?
Персонал тут очень классный. Добрые все, вежливые, красивые. Работают до поздна. Электронная очередь расписана до 18:00, но, если вы не вписались,то в порядке живой очереди после 18:00 вообще не проблема.
1
вадим к.
Знаток города 10 уровня
27 апреля
Конечно, лучше записываться заранее. Но если и пришли просто так, то лучше это делать не в 17 часов, потому что ставят в живую очередь, чтоб дождаться талончик после записавшихся заранее на этот день. В остальном всё быстро.
04.04 пришла сдать документы для присвоения кадастрового номера гаража. Простояв в очереди 1,5 часа пригласили в окошко N14, где «специалист» посмотрела документы , пригласила другого «специалиста»и та сказала, что вчера пришло какое постановление, где написано, что эти документы я должна сдавать в администрацию. По факту эти документы должны принимать в МФЦ. Теперь снова надо идти в МФЦ к этим «специалистам» и сново тратить свое время. И это не первый раз , когда я обращалась в МФЦ, все время они незнают,что делать с документами, постоянно спрашивают.
Удивляет расположение учреждения, практически промзона. А нельзя было организовать МФЦ в Югане? Конечно очередной Магнит в центре города нам очень необходим ! В общем местонахождение МФЦ крайне неудобное для подавляющего большинства жителей города,.
Создать МФЦ прекрассная идея! В нашем городе обслуживание в МФЦ на высоте, ни разу не слышала, что кто-то жаловался на хамство, например, всё быстро, чётко, вежливые и приятные девушки, не всегда во всём компетентны, но есть кто постарше и подскажет. Хотелось бы попросить, чтобы они всегда подсказывали людям про имеющиеся меры поддержки, а не "просто делали свою работу". Небо и земля с бабайками бюрократками как было раньше в паспортных столах и иных заведениях.
Обслуживание на нуле. По телефону предоставляют неверную информацию, тем самым запутывают и тратят время граждан, при личном обращении перенаправляют из одних окон в другие, позволяют себе повышать тон и хамить. На сайте раздел по оценке качества услуг так же не работает!
На входе консультант приветлив и вежлив, даёт необходимую информацию. Выдаёт талоны на необходимую процедуру работы с документами. Табло в зале работают исправно. Операторы очень внимательны, работают профессионально.
А МФЦ крутое заведение решают любую проблему а для ожидающих предусмотрено кафе чай, потанцуем пирожки булочки паспорт получал через них за 2 недели сделал однако невозможно дозвониться в МФЦ
Самые лучшее специалисты в ХМАО работают именно в Нефтеюганске. Скорость и качество обслуживания на высшем уровне. Специалисты вежливые, обходительные, а главное компетентные. Спасибо большое за ваш труд!!!
Благодарю работников МФЦ города Нефтеюганска за оперативную работу, приятное отношение к нам, пенсионерам; за профессиональное знание нормативных документов, законных актов и желание и возможность всегда помочь как в консультации, так и в оформлении документов, в частности, благодарю за быстрое принятие документов, и организацию перечисления компенсации по льготному проезду ветеранам Труда! Большое человеческое Спасибо! Всем здоровья и успехов ! Обращаюсь ежегодно в течении шести лет, и всегда достойное отношение к нам нашего МФЦ!
С уважением, Швецова Елена, 61 год;
МФЦ в Нефтеюганске - это позор. Есть с чем сравнить. Не всегда приём происходит по назначенному времени; нет терминала для оплаты госпошлины, а работники помочь не желают ссылаясь на незнание как это делать в банкомате? С потолка местами капает на сиденья. Теперь, когда опять пандемия, специалисты сидят без дела, зал почти без посетителей, но принять документы им, видители, нельзя, у них проверки. Безобразие. Руководство МФЦ работать совсем не желают, сидят штаны протирают вместо того чтобы свое заведение сделать лучшим.
Позвонил в колл-центр записался на прием, спросил какие документы необходимы для приема, подготовил что сказали, пришел на прием оказалось не все взял. Пытался объяснить сотрудникам, что взял то что мне сказали, на что получил ответ нам без разницы что вам там говорили!
Предложил сбросить им копии документов на почту, проигнорировано!
Пришлось ехать собирать оригиналы того что не хватало.
Организация у них одна, но друг с другом они не контактируют.
Имейте это ввиду когда будите обращаться!
Отвратительная организация...персонал абсолютно без грамотный. Взяла талон на консультацию по приватизации квартиры.....так они просто ничего не знают...выпустили устаревщие инструкции с компа и вручили мне..по их не грамотности и не правильно выданной мне информации потратила впустую 3 000 руб. Пришла к ним и написала претензию. Хотела на горячую линию позвонить...но у них даже и горячей линии нет. Зато сидят там с тами умными лицами и так с высока разговаривают с клиентами....тупые курицы...но рыба гниёт с головы. Сидят по углам без масок и сплетничают....зато клиентам делают замечания...оденьте маску! Короче полный отстойный МФЦ.
Отвратно! Уважаемые руководители МФЦ,может,как-то уже мониторить работу своих сотрудников?! Почему некоторые при полной загруженности зала ещё умудряются быстро живую очередь пропустить,а некоторые по часу с умным видом в монитор пялятся,и при пустом зале очередь почти не двигается.И почему подать реквизиты в соц.защиту только живая очередь? Должны быть и очередь,и талоны.Это же издевательство-пенсионеры,инвалиды,люди с маленькими детьми должны часами стоять,чтоб сдать реквизиты! Только сегодня утром была-пустой зал,но при этом толпа из живой очереди стоит на месте.И о вежливости у вас имеют понятие процентов 60 работников,а профессионально и быстро обслуживать процентов 25.
Куча свободных окон, специалисты сидят ни чего не делают и не принимают. Обязательно нужно записаться, а запись только до 18.00, хотя работают до 20.00.
4
А
Анонимный отзыв
10 октября 2020
Во первых я менял паспорт в ссср для этого необходимо былр принес фото в паспортный стол в увд и потом прийти и расписавшись получить готовый паспорт. Сейчас я должен принести свидетельства о рождении детей,военный билет,свидетельство о браке или о расторжении брака и минимум на пол месяца я остаюсь без этих документов. А если ребёнку билет на самолёт то как быть??? Мало этого бюрократия везде и во всём. Я разведён с 17 го года а документ о разводе не мог получить по той причине что загс бщается только через "госуслуги"а я не имею возможности регистрации в госуслугах,разве я перестал быть от эого гражданином россии???я пришёл в мфц с постанавлением суда о разводе. И мне отказа я через прокуратуру доказывал что без госуслуг мне обязаны выдать документ,в конце концов получив документ о разводе я во второй раз прихожу в мфц на 12 .00 спустя неделю. Время без десяти и я вижу 8 свободных операторов седят 10 минут но в 12.00 все резко заняты. Простая ариыметика 8 человек сидели 80 минут перевести это на одного человека это полтора часа простоя. А люди сидит и ждут... если раньше я неделю был без документов то теперь пол месяца даже документы ребёнка в залоге у мфц. Почему нельзя контактировать мфц на прямую с загсом и военкоматом и не мучить людей.почему нельзя создать живую очередь по талонам как в банке получил талон и жди когда вызовут?БЮРОКРАТЫ!!! Прошло больше 2 ух недель смс не поступило. Я звоню узнаю что документы готовы. Теперь я пойду брать талон живой очереди чтоб получить паспорт. У меня нет цензурных вырожений чтоб дать оценку этой работе. Даже одной звезды много. Им надо другой ...ды дать чтоб хотя бы бумаги листали лучше. А ведь кто то и бетон месит кто то асфальт кладёт а кто то целый день за рулём а эти бумаги не могут в порядок привести. Твари . Я ни чего личного к работникам не имею это руководство ТВари с большой буквы.Б. я имею в виду Бюрократы. Подтверждаю ТВАРИ БЮРОКРАТЫ. Приехал зал пустой говорят бери талон .взял. талон ё п р с т ещё мне в руки не дали а меня уже вызывают. "Понятное лело только меня и ждали...." кто это блыть пртдумал???? Идея отличная но по факту и работать надо а не показуху.
Доброго дня.Невозможно с первого раза попасть к нужному специалисту,записи нет и нет информации,когда обновят....по всем указанным номерам телефона -никто не отвечает!Безобразие!В ПФ не попасть!Госучреждения,так работают!Неужели нельзя увеличить кол-во сотрудников,специалистов в МФЦ.Люди в очередях снова стоят,занимают заранее и ждут на морозе!