МФЦ Мои документы
801 отзыв
20 января
Сам офис большой, есть где посидеть и аппарат с кофе, есть парковка. На ресепшене очень приятная девушка все объяснила выдала талон. НО 50мин в ожидании вызова к окну- но это пол беды. 1час20мин у окна чтобы подать заявление....девушка в конце объяснила что она стажёр. Ладно все мы были стажерами, но она могла бы озвучивать что она делает и зачем. Молча вставала и уходила на 10мин куда-то (видимо спросить как и что делать). Считаю такое обслуживание не компетентным. На любой вопрос Зачем то или иное, ответ Так надо. Без объяснений... странное впечатление в общем то.
2
1
17 февраля
Обращались с мамой по поводу ее пенсии , приняли быстро , специалист все подробно обьясняла , предложила сделать льготный проезд , все четко и грамотно оформили . О готовности документов сообщили по телефону , а также на почту пришло уведомление. В мфц чисто , просторно , а главное рядом с домом и никуда не надо ездить . До этого делали дочке паспорт, также все быстро и четко .
1
8 мая
Сотрудники большие молодцы, всегда стараются помощь и вникнуть в ситуацию и человеческий фактор. Обращалась да уже не однократно. Всегда вежливые , хоть работа мягко говоря нервная.
Сегодня приезжала по поводу подачи заявления на загран паспорт. В первом окошке не знаю как зовут женщину, блондинка с каре. Она уверенная женщина в любых вопросах, респект. Дальше мне надо было переписать заявление, потом еще раз раз и потом еще раз при том что это был повторное обращение,по первому пришёл отказ.
В итоге была на одном из бланков не там поставлена галочка, сотрудник (Лейла Гейдаровна) сжалился надо мной и двумя маленькими моими детьми и позволила не брать повторно талон. Не они придумывают правила, а достается им. Спасибо большое. Сил и терпения Вам!
P. S. Обращалась сюда в 2022 году первый раз. Да бывает много народу. Бывают разные факторы. Если у меня нет времени, я записываюсь по телефону или просто подъеду лично запишусь. Максимально стараюсь упростить всем задачу и минимализировать там прибывания. А моменты не те документы не те листы не те точки, запятые и т. п, но увы от этого ни как не уйти.
2
25 апреля
Хорошо что теперь есть возможность прийти в 1 место и все сразу сделать! Очень хорошее отделение мфц. Все приветливы и помогут по любому вопросу)
Работник екатерина шефнер все очень быстро мне оформила, со всем помогла и ответила подробно на все мои вопросы )
2
7 февраля
Офис , чистый , комфортный . Народу всегда очень много . Девушки на ресепшен всегда готовы помочь и подвинуть очередь побыстрее к специалистам . Большая просьба не отправлять к новичкам без сопровождения наставника , они делают ошибки и получаются возвраты , НО большое вам спасибо за понимаете и помощь !
2
14 декабря 2024
Удобно расположен, места достаточно. Работают быстро. Хочу сказать спасибо администратору не знаю одна она там такая отзывчивая или все, но приятно когда тебе помогают разобраться куда и по каким вопросам обращаться.
1
2
26 апреля
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам МФЦ , в частности администратору и главному специалисту Шефтнер Екатерине!!
Профессионалы своего дела!!!
Учитывая сложности приема, сбой в информационной системы и отсутствие возможности предварительной записи и выдачи талонов работа в МФЦ шла в спокойном и не конфликтном режиме! Меня приняла главный сотрудник Екатерина ... огромное вам спасибо за подробное профессиональное объяснение моей ситуации и внимательное, добросовестное принятие моих документов!
2
25 мая
Хочу выразить отдельную благодарность! А именно Надежде с 2 окна, очень хороший сотрудник все объяснит понятно, делает все быстро и четко, потерял а она мне все объяснила что да как, вообщем помогла во всем! Спасибо вам большое! Надежда вы лучшая!!
21 апреля
Специалист Матвеева Ксения Владимировна ОТКАЗАЛА мне в подаче документов на полис ОМС для моего ребёнка, ссылаясь на то, что в их МФЦ этого не делают. Позвала «начальницу», которая зачем-то показывала мне внутренний регламент и утверждала, что нельзя подать документы на полис. Пришлось тратить время и продолжать ругаться. Удалось доругаться до следующего начальника (видимо), которая спокойно приняла документы и сказала, что все подать можно. Я просто в шоке. Специалисты ОТКАЗЫВАЮТ В УСЛУГЕ клиентам, хотя у меня была запись на эту услугу, говоря, что её невозможно сделать. Выход: ругайтесь до последнего, зовите всех руководителей и доказывайте, что услугу можно сделать. Вот такое «удобство». В моей картине мира сотрудники помогают клиенту, а не всячески препятствуют в получении услуги. Ну не знаешь ты, спроси несколько раз у другого, позвони руководству, нет, Матвеева Ксения Владимировна с пеной у рта доказывает мне, что в МФЦ нельзя получить полис ОМС.
1
7
10 февраля
Столкнулись с оформлением документов: договор уступки прав и регистрация квартиры.
1. По вине сотрудника оформили не ту услугу: вместо договора уступки сотрудник оформила регистрацию участка. Итог — оплатили пошлину 4000₽ вместо 350₽, а вернули нам только 50% по правилам возврата госпошлины, хотя вина была сотрудника и МФЦ.
2. Для регистрации квартиры через МФЦ бугры донесли недостающий документ с просьбой привязки нового заявления к уже существующему на Госуслугах. Итог — сотрудник (уже другой, конечно) пропустил цифру в номере заявления, что остановило процесс обработки документов, так как по этому номеру просто не нашли нужное заявление и не смогли привязать в Росреестре.
Обе жалобы будут официально направлены в МФЦ Бугры. Имена сотрудников будут озвучены, так как они есть в описях, выданных в МФЦ. Ситуация неприятная. Мы ездили по ошибке сотрудников в этот МФЦ 4 раза вместо 2. И это с маленьким ребенком, при этом мы еще должны делать работу сотрудников — проверять каждую цифру и оказанную услугу. Вывод — крайне непрофессиональный персонал в МФЦ Бугры. Потраченное время и деньги, которые никто не вернет.
Внутри чисто, есть детский столик. Прямо в здании есть фикс прайс. Есть электронная регистрация, удобно, можно прийти ко времени. Но оценку выше не поставлю, так как опыт плохой! Обучите ваших сотрудников работать. Они не знают, какую услугу оказывать, разбираются вместе на несколько окон, сомневаются, еще и ошибки делают.
1
1 марта
Приехал для того чтобы забрать охотбилет( в будний день вечером). Пустой зал, никого нет.
Девушка при входе сказала что у них какая то бесконечная запись и мне придется ждать своей очереди 2 часа (зал был пустой и окна большая часть просто не работали). Ждать не стал, приехал и по этому вопросу и еще поставить штамп о гражданстве в выходной день( все помещение набито людьми). Девушка при входе так же сказала что придется ждать часа 2-3, предложила записаться ко времени( через неделю на следующий выходной). Записался и приехал ко времени через неделю( зал полный , НО!!! ТЕ КТО ПО ЗАПИСИ ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ!!! Кто перед тобой не понятно!!! Талоны вызывают не по порядку!!! Вызывают сначала тех кто приходит и жалуется что уже сидит тут 3 часа и те кто пришли позднее уже ушли). Из 10 окон работают почему то 5( если у вас бешеные очереди почему не все окна в работе???!!!). Операторов в зале тоже предостаточно!!! для кого эти ИСКУСТВЕННЫЕ ОЧЕРЕДИ И ЗАПИСИ!!!???никогда такого здесь не видел!!! Что за РАСПОРЯЖЕНИЕ и от кого ПРИШЛО ЭТО РАСПОРЯЖЕНИЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ГРАЖДАНАМИ РФ???!!!
1
2
24 мая
24.05.25 я была у приема специалиста Малярович Лейла Гейдаровне, и хочу выразить благодарность за отличную и быструю работу. Хотелось бы чтобы все сотрудники Мфц были именно такими специалистами
5 августа 2024
ОЧЕНЬ удобный и современный центр. Уютно. Чисто. Комфортно. Персонал профессиональный доброжелательный и приветливый. Помогает разобраться в любой ситуации и отвечает на все заданные вопросы. Спасибо огромное за терпение и внимание.
2
7
10 февраля
Все бы хорошо, но когда записываешься на определенное время и ждёшь ещё час, ну это уже слишком. Организуйте работу окон по записи. А то сами говорите записывайтесь и ждите потом.... И ещё. Хотела продлить временную регистрацию ребёнку, в окне сказали нужно св-во о разводе и все доки норм (забыла дома, метнулась за 20мин),взяла талон заново, а девушка в другом окне сказала мы ничем помочь не можем, эту услугу не делаем. И как это понимать?
15 мая
Хороший филиал . Хотелось бы поблагодарить специалиста Федорову Анастасию за отличную и быструю работу. Хотелось бы чтобы все сотрудники Мфц были именно такими специалистами .
21 января
Очень долго ждать, третий раз наступила на одну и ту же « швабру»! Первый раз сдавала документы в это отделение МФЦ в 2023 году, часа три просидела в очереди. В 2024 в декабре опять сдавала в этом отделении документы ( не думала, что очередь будет опять на три часа). Сдала, но оператор приняла и не увидела ошибку, пришлось приезжать еще раз и опять ждать в очереди, потом разбираться с ошибками( в результате время проведенное с 12.00 до 19.00 . Это ужас. На получение документов очередь прошла быстрее.
15 мая
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в мфц.
На ресепшене работают хамки, которые спокойно разговаривать просто не умеют.
Работает только половина окон.
Мне отказали в половине услуг ссылаясь на обеденное время. Оператор Маляревич Лейла все время отвечала на личные звонки, бегала встречать курьера с заказом еды, общалась на личные темы с коллегами. Поэтому мне с месячным ребёнком пришлось приезжать с другого конца города ещё 2 раза и сидеть по 2 часа в очереди.
Менеджеры не компетентные и сами не могут ответить на половину вопросов, поэтому все время бегают к начальству. Но и они не все знают.
30 ноября 2024
Мне очень понравилось, есть автомобильная стоянка, остановка общественного транспорта рядом, хороший режим работы, адекватные и понимающие сотрудники, что делает посещение позитивным и полезным. Советую.
1
3
15 мая
Само отделение хорошее, сотрудники вежливые. Девушка на ресепшене не скажу, что доброжелательная, скорее наоборот…
Один вопрос : ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ? Чтобы сидеть ЧАС и ждать своей очереди?
Вызывали тех, кто без записи)
Очень «хорошая» система.
Пришли вынуждено с детьми и сидели в ожидании…
И, О ЧУДО!!!! Программа не работает!!!
13 февраля
Если у вас есть возможность поехать в другой мфц,то не едьте сюда!
На ресепшене просто девочки хамки!если бы было можно посылать матом,то они бы посылали!хамки!
Работают 20%окон!остальные все закрыты!наблюдала ситуацию- мужчина не услышал свой номер и выходила директор или управляющая решать ситуацию - господи,лучше бы не выходила!естественно рыба гниет с головы - чего мы ждем от обычного персонала,если руководитель просто стоял и орал на клиента.Даже стать не стала своей очереди после этого и поехала в мфц в СПб )сюда больше не ногой )
3
17 февраля
Удалось побывать в этом филиале МФЦ, остался доволен. Помещение просторное с мягкими сидениями для ожидания. Приятный вежливый персонал как ресепшене так и на окнах.
1
14 января
Вежливый персонал и оперативная работа сотрудников.
В данном МФЦ я занималась регистрацией квартиры и оформлением прописки.
Рекомендую записываться заранее, так как по выходным работает не весь персонал, и ожидание в очереди может занять до двух часов.
1
11 января
Очень быстрое обслуживание, все специалисты компетентные, особенно понравилась девушка, принимающая документы - Ксения. Довольна обслуживанием)
1
1
22 декабря 2024
Грамотные специалисты. Постоянный поток посетителей. Чисто. Можно записаться заранее, онлайн или по живой очереди посетить центр. Оплатить госуслугу предлагается картой.
1
3
22 декабря 2024
Переехала с другого региона,где МФЦ работает точно так,как работает средне статестический человек с 8 до 17,а тут к моему удивлению МФЦ работает до девяти вечера каждый день и выходные тоже, очень удобно для людей которые работают. Но ни это самое главное, важно то что людям оказывают очень большой спектр услуг.
1
3
13 сентября 2024
Чистенько, грамотные специалисты. Принимают область. Спектр услуг полный, можно оформить необходимые документы, сдать на регистрацию сделку и прочие детали по ситуации. Остановка рядом. Санузел чистый, работает лифт для подъёма на второй этаж, где собственно располагается сам МФЦ, для маломобильных граждан это существенно.
1
2
24 июля 2024
Получала документы по записи, ведущий специалист Счастнева Оксана Игоревна профисионально, быстро с отличным настроением, все выдала и я получила удовольствие и хорошее настроение. Спасибо Оксане Игоревна за чуткое отношение без волнений. Я третий раз в этом МФЦ, и рекомендую посетить желательно по телефону запишитесь в удобный день и время.
2
2
22 апреля
Хочется поблагодарить оператора Екатерину в быстром решении вопроса по прописке моего ребенка🙏🏻Благодарна ей за оперативность и настоящую человечность!
2
11 января
Отвратительное отделение. На подачу документов без записи ожидание было 2,5-3 часа. На получение 40 минут. Администратор сказала что работает отдельное окно на выдачу, по факту окно было закрыто. Когда через 15 минут открылось, человек оформлялся с другим вопросом. Потом сотрудница просто сидела в телефоне, пока лично не подошла и не возмутилась, что на выдачу никто не работает и когда начнут вообще вызывать
3
13 ноября 2024
Хороший мфц, девушки сознательные почти все, на рецепшн все по делу говорят. Есть детский уголок, кофе, рядом копицентр. Обращались несколько раз всегда норм. Ну иногда по часу ждешь в очереди на мягком кресле. Еще очень хороший признак этого мфц (не конфликтность) что очень радует.
1
2
16 мая
Лейла Гейдарововна
Очень общительная и добрая все объяснила чётко спасибо большое
Благодаря ей решили проблему 🙏
9 января
Всё отлично, меняли паспорт, приняли быстро, рядом есть моментально фото, только вот мигрантов очень много и наглые некоторые, приходится ставить на место.
1
10 января
На счет удобного ничего не могу сказать. Персонал хамит. Девушка которая стоит на ресепшене всех отправляет,говорит что большая загруженность. Хотя в самом зале находится человек 15.
Открытые окошки пустуют а специалисты сидят в телефонах.
Чтобы подать на регистрацию документы,простояли в очереди 1ч50мин
Очень медленные сотрудники
2
5 декабря 2024
Начните платить премию сотрудникам за быструю обработку, пожалуйста 🙏 Работа в этом МФЦ по принципу солдат спит служба идёт! Еще проходят без очереди все пенсионеры и льготники, а т.к работает всего 4 окна, сидеть можно до бесконечности. 😔
5
12 сентября 2024
04.09.2024 года у нас было запись на услугу оформление договор купли продажи земельного участка. Нас приняла специалист Хабарова А.В.. Мы передали все документы и договор купли продажи на которой ещё мы покупатели не подписали. Она нам сказала что зовите покупателя которому исполнилось 14 лет. Я ехал за ней, пришли обратно, говорю мы пришли и готовы подписать на договора, а она приняла все документы и два экземпляр договор купли продажи которой не были подписаны и отправила в росреестр. Я ей сказал что ещё не кто не подписал как вы оформили и отправили в росреестр, а она распечатала один экземпляр договор и отдала подписаться и я спрашиваю а где второй экземпляр, она не обязательно второй экземпляр. Странно!! Мы подписали и отдали. Она на обратной стороне договора поставила печать и отдала нам договор вместе с распиской. Всё мы ждём пока оформляет другой договор на имю брата. Смотрю у него приняла все документы и два экземпляр договор купли продажи, всё оформила и отдала ему только расписку и сказала что договор купли продажи он получает вместе с выписки из егрн. Тоже странно! У нас приняла один экземпляр договор, а у брата два экземпляр, нам вернула договор, брату нет! У нас один продавец два покупателя, а у брата один продавец один покупатель.
4
1
21 апреля 2024
Классный МФЦ
Без очереди и быстро приняли документы! Внутри просторно, есть детский уголок.
Находится на втором этаже
Есть лифт
На парковке можно без проблем найти место
Приятные впечатления от посещения!
3
2
2 декабря 2024
Если у вас есть лишний целый день посидеть в очереди, тогда вам сюда! Из 10 окон работают в наилучшем случае 3, которые обрабатывают по 2 часа каждого человека 🤦🏻♂️. Девушка, которая в справочной - грубая, отвечает кратко и нагло!
Самый худший мфц! Ждали ровно 5 часов!
6
17 февраля
Оформлял документы в этом мфц. Хорошее светлое помещение. Граммотный персонал который знают свое дело. Заняло всего время 20 мин. Но людей много , поток большой.
1
5 февраля
Тактичные девушки. Спросил - сказали, показали, объяснили. Сделали как лучше, помогли. Разговаривают приятно, от диалога с ними поднялось настроение, помимо решенного вопроса. Рекомендую.
1
19 ноября 2023
По роду деятельности регулярно посещаю Мфц Бугры. Очень удобно, что есть парковка . Поток людей очень большой, но сотрудники отлично справляются со своей работой. Особенно хочу отметить Шефнер Екатерину Вячеславовну- когда попадаю в ее смену- это значит, что все будет без ошибок и четко. Быстрый темп работы , причем, она знает все нюансы по оформлению любого запроса , касаемо работы МФЦ. И всегда с улыбкой )
Так что, хочу сказать Екатерине Спасибо за работу 🌷
7
1
17 апреля
Обращалась в связи со сменой фамилии. В целом все устроило, единственное при смене водительских прав фото сделали отвратительное, при этом предварительно мне его не показав. Так же в ЛО нельзя поменять полюс, хотя в СПБ в МФЦ меняют. А так народу было не много. Замена документов в принципе была тоже достаточно быстрой
1
24 мая
Добрые сотрудники, быстро делают документы. Быстро работает. Маляревич Лейла, хороший сотрудник. Быстро находит общий язык с елиентами.
24 мая
Отличный центр!
Но наличие Иностранных граждан, а именно их количество, а также лица славянской национальности, которые мутят с иностранцами схемы (другого варианта быть и не может) напрягает!
Сколько можно завозить???
1
20 октября 2024
Хорошо, быстрое обслуживание, места присесть есть всегда. Огромный минус это отсутствие нормальной парковки: вокруг здания частные территории, а несколько мест предназначены для инвалидов.
2
14 января
Много раз обращалась именно в это отделение МФЦ, всегда оказывали специалисты квалифицированную услугу. Очень благодарна за это.
2
1
25 декабря 2024
Плохо работают,можно сказать от слова совсем не хотят оказать и показать качество обслуживания, меняла водительское удостоверение,так делают фото с мыльницы ,которые уже никто не использует,а цена высокая за эту услугу,пора бы купить современный фотоаппарат
3
16 декабря 2024
Администратор на ресепшене не очень приветливая. Все остальные сотрудники были вежливы и приятны. Но ожидание в очереди…
2
1
7 февраля
Для посёлка "Бугры "-это очень хороший центр МФЦ .Специалисты знают свою работу и выполняют её качественно и как запланировано.
1
22 февраля
Екатерина самый компетентный специалист! Своевременно выполнила свою работу!Прислушивается к людям и идет на встречу !! Спасибо большое!
2
10 января
Единственное мфц в котором не надо стоять по 3часа в очереди, что не может не радовать, вежливый персонал который всегда готов ответить на любой вопрос
1