По графику МФЦ работают и в субботу. После их обеда по графику с 13 до 14 сегодня, 11 января, пришли к 14 и не только мы одни, народу было не мало. МФЦ был закрыт, время потрачено впустую. Очень жаль, что все усилия к удобству народа перечеркиваются некомпетентностью данных органов! Когда изменяет режим работы, то будьте добры во всех ресурсах это отобразить!!!
В целом убодное расположение, общительные сотрудники , всегда помогут решить вопрос ! Но хотелось бы отметить что часто не работает терминал для выдачи талонов очередности
Дважды посещала МФЦ на Первомайской 58, остался не приятный осадок от посещения. Специалисты записывают вперед на две недели, электронной записи нет, посетителей нет почти, по одному около каждого окна, окна работают не все...
Если бы можно было поставить 0 то, это 0.
Предварительно позвонила по телефону, сказали, что можно сдать документы без предварительной записи в день посещения.
2 июля 2024 года в 8 часов пришла в МФЦ, сотрудник в справочном окне отсутствовал, режим его работы с 8 до 17 часов.
В единственном работающем окне ответили, что сотрудник из справочного ушла в больницу, когда придет неизвестно.
Сказали брать талон в инфомате на любую услугу, на какую получится.
В инфомате запись в текущую очередь на все услуги отсутствует. Доступна только предварительная запись на 16 июля, а пришла я 2 июля.
В 8.15 работник из справочного пришла на рабочее место. Очередь к ней, примерно, из 10 человек.
Простояла, получила заветный талон в текущую очередь.
Клиентоориентированность МФЦ зашкаливает!!!!
Обратились в МФЦ по поводу внесения изменений персональных данных на ребенка по транспортной карте. Оказалось что на это у МФЦ нет полномочий. ???? Смысл тогда этого подразделения в центре Заречья, если все равно пришлось ехать на Жукова?
Персонал - девочки- умницы, вежливые и отзывчивые👍
Приехали из района в сб 13.04.2024. Заняли очередь в 12.35, в 12.50 очередь подошла, но сотрудница Юлия, указав на время, начала отказывать в подаче заявления на региональный материнский капитал по рождению 3го ребенка!!!
После меня стояло еще 2 клиента. Юлия задала вопрос, есть ли кто-нибудь на выдачу документов, объявила, что больше прием вести не будет. Меня (приехавшую из района) пригласила на пн.
В современном мире услуги работают до последнего клиента. В данном месте, видимо, об этом не слышали.
Хотелось бы не рекомендовать, но обстоятельства вынуждают посещать подобные инстанции с таким низким уровнем ответственности сотрудников.
Приятно удивил МФЦ, всё четко, быстро, без канители, без очередей. Приятные, вежливые и компетентные сотрудники, отлично организована и отлажена работа. Нужную мне справку заказала буквально за несколько минут и получила буквально через пару дней.
Редко бываю, но необходимость заставила меня посетить это место. Как и предполагал по прошлому опыту, быстро и с первого раза решить вопрос не получилось. Аппарат, который выдает талоны - их не выдает, даже человек у которого оборудовано раб. место рядом ничего внятно объяснить не смог. Кстати, почему-то у нас принято рядом с автоматическим цифровым агрегатом, садить человека, который раньше итак выдавал талончики, но без вложений в эту систему. Это я к тому что, Вы или систему внедряйте и получайте эффект: на исключении человека из части процессов, на скорости обслуживания, учёте, оптимизации работы на основе данных системы, или пусть он выдает как раньше. Так вот, еще несколько специалистов или администраторов прошли мимо, с упреком посмотрели на растерявшихся людей, пытаясь объяснить типа "программа не работает, что делать не знаем, занимается ли кто-то проблемой - не знаем, когда будет известно - не знаем и т.д." в общем ничего не знаем, хотите ждите, хотите - нет. Для второго раза решил записаться по телефону, сделал две попытки в один день - не дозвонился, на следующий день мне повезло, записался на посещение в ближайшее время, оно было только через 4 дня, ну да ладно, вопрос был не очень срочный. При посещении по талону времени затратил около 20 мин, что безусловно считаю успехом. Поэтому, потенциал в развитии есть, верю что все наладится, люди будут с удовольствием сюда приходить, решать свои вопросы быстро без лишних ожиданий, растерянности и тревоги в глазах.
Очень странное месторасположение: в районой управе, причем наружных указателей - нет. Поэтому пришлось заниматься ориентированием на местности. Персонал отзывчивый, профессиональный. Очень быстро оказали требуемую услугу. Буквально на следующий день пришла смс-ка о готовности заказанных документов. Весьма доволен.
На самом деле сложно записаться через терминал, когда ты знаешь что тебе надо, но не знаешь в каком разделе это находится. Не хватает конечно администратора на входе. В остальном сотрудники приветливые.
Офис находится непосредственно в здании администрации, места не много, но всё функционально. Четко, быстро и без очередей. Время от выдачи талона до приема составила около 2 минут. Специалисты вежливые и компетентные. Самое главное, не нужно ехать на другой конец города, офис рядом с домом.
Работают слабо подготовленные сотрудники. Подавали заявление на распоряжение мат. капиталом. Девушка допустила ошибку! В результате 10 дней потеряны зря.
Обратите внимание на знание законов у сотрудников!
Обращались по поводу прописки 17.01.23. в 15.50. В этот МФЦ обращаемся уже не в первый раз по разным жизненным ситуациям. Конкретно в этот раз: пришли обратились в консультацию(сразу при в входе налево), объяснили причину обращения, тут же нам девушка выдала талон с номером и попросила подождать в зале ожидания когда нас вызовут, вызывают по голосовой связи озвучивают номер талона и в какое окно следует подойти. Много места, просторный зал ожидания, народа не много, есть много стульев и диван для ожидающих, столы. Нужно, конечно, самим о себе позаботиться и принести весь требуемый пакет документов, об этом можно заранее узнать в этом же МФЦ у консультантов(можно и по телефону). Я с 2016г обращаюсь только в этот МФЦ, у меня критических замечаний нет. Спасибо, я 1976г рождения и вижу, что вся эта волокита с оформлением документов и их получением выходит на положительную и продуктивную дорогу, без волокиты ,нервотрепки и очередей.
Изменила отзыв т.к сегодня 03.12.20записывалась на получение доков и на то, что бы сдать удостоверение вписать ребёнка, мне на вахте девушка такая дак надо записываться тк записаны только на получение,, я говорю, что когда звонила обьяснила, что мне надо она всё равно записывайтесь я ей сказала, что живу не на соседней улице и немогу каждый день ходить живу в 30 км от города вообщем она меня слушать не стала мягко говоря послала продолжая разговаривать по своему сотовому телефону, короче говоря ггать надо такого человека который не слышит, сто ему говорят
Просто ужас какой то! Ни одного человека не нашлось, кто бы мог подсказать куда тыкать в терминале, администратор на больничном, в другом окне не консультируют! По итогу очередь из бабулек которые понятия не имеют куда нажимать, чтобы получить нужный талон, да не то что бабульки, и остальные. Единственный человек прошел мимо, и в оказании помощи нам тупорылым отказал, спасибо, всего хорошего
Практически нет очередей,все услуги в одном месте,запись по телефону и живая очередь,удобно
1
Niagara
Знаток города 7 уровня
20 марта 2024
Очень неудобно, так как запись приходится ждать 2-3 недели ,а не в этот день ,если нужно ,отправляют на Жукова2, а если я живу в Заречье мне удобнее на Первомайской ,в этом минус этой организации.
Анна Щеглова
Знаток города 14 уровня
10 апреля
Простенько, все понятно.
Записалась через интернет.
Очень нравятся современные медоты предоставления услуг государственных, информации и прочих деяний. Заказал талончик, пришёл в назначенный день, час и обслужился. Вот раньше очереди в БТИ например с ночи занимали. Дежурили, списки сверяли, сейчас красота.
Предварительно позвонив накануне, чтоб взять талон на завтра, мне ответили, что талонов нет, Но сказали, что можно подойти в любое время и попасть на приём, т. к. многие пропускают своё время или совсем не приходят.За 15 минут зарегистрировалась на госуслугах и получила нужную информацию! Быстро и качественно! Спасибо.
Не большое отделение МФЦ, всего 5 окон. Подавали документы на паспорт, прописка городская, оказывают услуги не только по району, но лучше уточнить перечень предварительно.
Нет на рабочем месте ни администратора,ни начальства. Не смогои помочь даже пенсионеру. Возможно нет консультантов . А на Жукова,2 все успешно. Равняйтесь на них!
Пришли по записи в субботу. Работало одно окно.Клиентов перед нами обслуживали целый час. В итоге вместо 12-00 подошли к окну в 13-00. Плюс живая очередь была. Не знаю, дождались ли они приема.
Вежливое и быстрое обслуживание. Всё доступно объяснили, но к сожалению (не по вине МФЦ) справку не выдали.
1
Гость 6
Знаток города 9 уровня
13 февраля 2023
Оформили документы на получение погребальных выплат. Во время оформления при мне звонили и в соцзащиты и в ПФР. Не стали перенаправлять меня в эти организации. Все разъяснили. Перезвонили уточнили, некоторые моменты связанные с пропиской, прописан постоянно в другом городе. Молодцы. Надо поднять там зарплату сотрудникам. Государева служба должна достойно оплачиваться!!! И сверхурочку оплачивать всегда.
Хамское отношение, талоны предварительной записи не видят, а принимать вместо непришедших людей в свободное время отказываются. Самое ужасное отделение мфц Череповца
Администратора постоянно нет на рабочем месте!!!!!Не указано на сайте о предварительной записи!!!Талонов нет,по живой очереди не принимают!!!Самое ужасное МФЦ города череповца!!!