МФЦ Мои документы
619 отзывов
19 марта
Очень хороший МФЦ! Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые) Здесь на много быстрее можно сделать документы, чем в других Мфц, была на Красноармейском и где то в Заречье. Всегда быстро решают вопросы и есть возможность пройти в порядке очереди именно в день обращения, без записи. Не всегда, но бывает, что очень удобно!!! Сам зал Мфц всегда чист и уютен) Рекомендую делать документы именно там) не пожалеете!
12 января
Хороший МФЦ, обращаюсь сюда часто, помещение маленькое, но и посетителей, обычно, не много, обслуживали быстро, претензий не было. Но в последний раз огорчили... Заявление принимала специалист Борисова Анастасия Олеговна. Девушка сразу повела себя надменно, общалась с надрывом, как будто одолжение делала. На моё замечание сменить тон продолжила хамить... Очень печально, что заявителям приходится обращаться к специалистам, которые ненавидят свою работу и людей!
5
1
22 декабря 2024
Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы
6
2
13 декабря 2024
Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться.
До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.
2
22 декабря 2024
Ресепционистка приятная девушка и обходительная, подскажет, чего нельзя сказать об операционистке, на уточняющие вопросы не ответила, но работу сделала, с крайне отреченым лицом.
А вот девушка с ресепшн дала все пояснения. Очень контрастирует с другой грубиянкой из другого МФЦ
25 апреля
Всё на уровне для заведения "такого типа",персонал вежливый,очередей нет,на местах порядок,чистота тоже в норме.
Однозначно 5 звёзд!
9 ноября 2024
Сами операторы все девочки хорошие , но на ресепшене сидят две девочки ...... Вот от чистого сердца желаю их поменять на других девочек . Особенно ту, которая слева сидит , темненькая , с длинными волосами. Из неё слово вытянуть , что по рублю🤦♀️На ресепшне должны быть СПЕЦИАЛИСТЫ, которые расскажут/объяснят так ,чтоб ни одного вопроса, ни одного сомнения не было в душе , после общения с ними . Честно ? Я два раза ходила туда и два раза попадала на эту девушку и толком я так ничего и не поняла или она меня не поняла (девушка плохо говорила по русскому языку). Огромное спасибо ПРОСТОМУ оператору , женщина с темными волосами, красивой короткой стрижкой . ОБЪЯСНИЛА ВСЁ!!!!🤗
4
1
16 января
Хорошие сотрудники, обслуживают быстро и качественно
Всегда помогут и ответят на все вопросы
29 марта 2024
Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно.
А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤
1
4 июля 2024
Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана
3
2
26 ноября 2024
Абсалютно не компетентные сотрудники, с каким бы вопрос не обращались ничего не знают , а если и берутся делать то очень долго и с ошибками (приходилось приезжать несколько раз, что бы исправили СВОИ же ошибки!). Не знают даже элементарно законов , приходили оформлять мат. капитал (писать заявление на распоряжение), так эти одаренные сотрудники сказали, что распорядится им можно только когда ребенку исполнится 3 года. Приехали в СФР сказали , что нам сказали бред и все можно. Все сделали и оформили.
2
28 ноября 2024
Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом
1
2 апреля 2024
Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!!
Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !
1
28 октября 2024
По записи обслужили очень быстро. Приятный в общении персонала. Всё расскажут и подскажет,как лучше сделать. Спасибо большое!
1
29 апреля
Работа на вашем уровне. Рекомендую . Быстро качественно и без подводных камней.
26 сентября 2024
Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку
16 февраля 2024
Один из любимых МФЦ. Сотрудники компетентные, вежливые и быстро принимают.
Здание возрастное, но вполне удобно.
Парковка вдоль дороги не очень большая, но все же есть
1
30 июля 2024
Вчера пошла забирать загранпаспорт, тот, кто мне оформлял сказала, что будет 2паспорта, пришла забирать, мне сказали, что нужен паспорт загран еще крусскому паспорту, я сказала, что мне ничего не сказали, чтобы я взяла с собой загранпаспорт, из меня сразу сделали дуру, сказали не может быть, чтоб меня не предупредили, скажите кто, я показала, на что мне сказали, что не может быть. Как ходить к ним? Перед этим ходила туда постоянно, была довольна, сейчас остался осадок, Будем искать другое МФЦ
3
23 сентября 2024
Оформлял документы у Ксении Сергеевны, классный грамотный сотрудник - специалист своего дела! Всё оформили очень быстро. Большое спасибо.
1
24 сентября 2024
Спасибо огромное Жасмин и Поповой Анне! Лучшие сотрудники! Помогли сделать сложную процедуру. Легко, быстро и с улыбкой!
6 октября 2024
Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!
1
14 января
Быстро принимают. Оформляют почти все виды документов. В помещении чисто
1
9 мая
Понравилось обслуживание, уважительные девчонки работают. Спасибо.
3 августа 2024
Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!
22 октября 2023
Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал
2
28 декабря 2024
Спасибо большое быстро качественно обслуживание
1
27 мая 2024
Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.
5
7 августа 2023
Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.
2
7 октября 2024
Место приятное с работой персонал справляется. Ещё бы кофе машину поставили, было бы веселее ждать в очереди
28 февраля
Специалисты-профессионалы. Всегда подскажут, помогут.
15 октября 2024
Обычный МФЦ, единственное сотрудники мягко настаивали что ждать без записи долго, очень долго...Видимо работать неочень хотелось) И туалет по звонку вахтёру, выйти так же нужно звонить... Это неудобно
8 июля 2023
Огромное спасибо!!! Все сделали быстро, четко, профессионально, просто молодцы!!! Атмосфера очень доброжелательная!!! Всем рекомендую обращаться именно в этот филиал!
1
23 ноября 2023
Посетила офис МФЦ на Менделеевской и хочу выразить благодарность специалисту Фандеевой Екатерине за профессионализм и внимание к решению моей проблемы. Все четко и по делу. Побольше бы таких служащих на местах . Спасибо
1
1
13 марта 2024
Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.
3
1
3 сентября 2024
Приходил с детьми оформлять проездной. Очереди нет, сразу к специалисту. Потом оказывается что к другому, но тоже без очереди. Все быстро, корректно.
1
20 июня 2024
Ни разу не удалось получить услугу в данном МФЦ, сложилось впечатление что работники на ресепшн научились справаживать прихожан)). Очень не приятное впечатление, в отличии от других МФЦ.
3
1
25 ноября 2023
Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все!
Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!
4
1
16 мая 2024
Меняла документы по смене фамилии. Обещалось, что СНИЛС делают в тот же день, ИНН примерно 9 дней. По итогу на 10-ый день пришла за ИНН, и оказалось, что документ по каким-то причинам мне не сделали, предложили заказать снова, но сказали, что не факт, что ситуация повторится, поэтому все равно пришлось делать все через налоговую.
1
16 декабря 2023
13.12.2023г. Для получения карты льготного проезда на школьника двое сотрудников назвали мне разный список документов. При том, что у меня было решение соц.защиты в электронном виде, которое мне даже не распечатали.
В результате ни бумажный вариант решения соц.защиты, ни проездной для ребенка я так и не получила, потому что наличие у меня паспорта и копии свидетельства о рождении не являются по мнению сотрудников доказательством того, что я законный представитель ребенка.
На ресепшене и в окошке агрессивные женщины, которые ничего не объясняют, а просто пытаются побыстрее избавиться от посетителей...
Продолжение истории:
Пришла на следующий день 14.12.2023г и попала на другую смену. Вежливые сотрудники, сразу отправили в окошко. Оказалось, что нужно только решение соц.защиты и СНИЛС ребенка (не то, что мне сказали в предыдущий день). Всё объяснили и сделали быстро.
6
22 августа 2023
Стоит начать с того что само отделение сильно сократили, сейчас в там принимает два три человека . Записывалась за неделю вперед , так как расположение +- удобное , по приходу сразу же сообщают, что у вас есть 15 минут на дело и вообще лучше записывайтесь в отделение демонстрации 26б , что является жирным намеком от работников на то что бы не приходить сюда больше не стоит, если же прийдете без предварительной записи вас сразу развернут. В целом не вижу особого смысла работы этого отделения и приходить туда не советую.
5
1
24 апреля 2024
Записалась в этот филиал к юристу,приехала к назначенному времени и узнаю,что,оказывается,она в отпуске.на мой вопрос,зачем тогда к нему открыта запись,сотрудник просто пожал плечами.
Вот почему нельзя закрыть к юристу запись на время отпуска?!Очень жаль потраченного времени на дорогу с другого конца города и впустую взятый выходной.
3
1
23 августа 2024
Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!
1
1
22 января
На мой взгляд это МФЦ ничем не отличается от других, только он далеко от остановки.
28 ноября 2023
Персонал отзывчивый, терпеливый, ведь приходится работать с различным контингентом людей, уметь помочь в решении различных сопутствующих вопросов и проблем. Спасибо!
3
1
20 сентября 2023
Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.
1
1 марта 2024
Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!
1
2
27 апреля 2024
Муж пришёл в отпуск с СВО обратился за справкой 27.04.24г в это отделение которую потребовали с военкомата администратор не приняла сказала очередь большая хотя там было 4 человека сказала приходите завтра ,что за беспредел и беззаконие...трешш какой-то
1
16 августа 2024
Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...
3
2
6 августа 2023
Быстрое обслуживание,вежливый персонал ,все разы при обращении,задачи и вопросы были решины(оформляли недвижимость).Расположение удобное,один минус:нет специальной стоянки
3
1
21 октября 2024
10.10 обратилась в отделение для замены паспорта. В приеме отказали, ссылаясь на то, что ближайшая запись на прием 26.10. В это время зал ожидания был абсолютно пуст. Приехала в другое отделение, сразу выдали талон и оформили все нужные документы. Уточнила у девушки по ранее сложившейся ситуации, на что получила ответ, что все можно оформить как по записи, так и в порядке живой очереди. Отвратительное поведение сотрудников, не выполняют свои обязанности.