МФЦ Мои документы
473 отзыва
1 ноября 2024
В очередной раз посетили МФЦ, постояли в очереди из 10 человек за талоном, заказали документы, взяли талон на определённый день и время, чтобы подойти и за 15 минут ввести пин-код на получение документов, советую брать талон заранее, вечером посвободнее, девушка на ресепшене всё чётко объяснила, в кабине дали дополнительную информацию, спасибо вам милые сотрудники за вашу работу.хочу дополнить свой отзыв для несогласных со мной людей, есть дни такие как понедельник и такое ощущение что все решили приехать именно сегодня, очередь огромная, талоныв ожидании, люди не довольны, так зачем же вы едете в понедельник?
11 апреля 2021
Был в этом отделении два раза. Оба раза быстро решил все свои вопросы. Девушка-сотрудник была вежлива и подробно отвечала на вопросы.
Что понравилось:
Достаточно места внутри для размещения большого количества людей.
Есть сотрудник-помощник для тех, кто не знает как называется его услуга и куда тыкать в терминале.
Сотрудников на мой взгляд было достаточно.
Что не понравилось:
Запись на сайте довольно не скорая.
При обращении по дивой очереди талоны могут быть доступны только через несколько часов.
3
3
2 ноября 2021
Доброго дня. В целом, обслуживание понравилось. Все сделали быстро, четко без суеты. За исключением, отношения к своим обязанностям сотрудницы Патлай Раушан. Которая на просьбу помочь с оплатой, сначала просто игнорировала обращение, а потом в резкой форме ответила:" читайте, там все написано.... " другие девочки конечно тут же помогли, за что им огромное спасибо! Но данный факт очень удивил и омрачил впечатление о данном филиале.
4
4 августа 2022
Просторно! На этом всё, часто приходится бывать в МФЦ, но это отделение удивило.
Про профессионализм сотрудников ничего не могу сказать- мы пришли с полным пакетом документов, который сотрудник только отправил в ведомство, но вот культура общения сотрудников оставляет желать лучшего...Ни один из сотрудников не приветствует первым, я понимаю, что время по талонам ограничено, но когда клиент подходит к окну, можно же сказать "Здравствуйте", отвечают грубо и резко, на стойке информации девушки с большим трудом отвлеклась от личного диалога, чтобы ответить на вопрос, где уж там приветствовать.
7
1
24 сентября 2020
Ставлю 3 звезды только из-за одной особы. 22.09.2020 я приехала переоформлять документы на детские пособия. Я многодетная мама. Конечно по предварительной записи.
Меня вызвали в 41 кабинку и тут началось...
Я отдала паспорт сказала что переоформить ежемесячные детские пособия. Но Анастасия Лоренц наверное не расслышала меня и начал орать (не просто громко говорить, а орать 😱)
Я позвонила своей знакомой (которая работает в этой же сфере, уточнить что переоформлять)
Анастасия сидит и кричит - Вы долго будете говорить по телефону, мне работать надо, а вы разговариваете.
Я ей повторила, что ежемесячное пособие нужно переоформить.
Разговаривала она со мной очень дерзко, кричала. (я ещё не удивилась если бы она меня обозвала)
Я же не знаю, что да как. Какие документы нужны, основные все были у меня на руках.
В соседней кабинке 42 были на приёме женщина с мужчиной. Они смотрели на всё это с недоумением, женщина говорит мне - Вы почему позволяете так на вас кричать?
И тут я тоже повысила голос и сказала Анастасии (специалисту) что если она продолжит общаться в таком тоне, то я запишу это всё на видео!
На что мне она ответила - Иди к руководителю, жалуйся. И бросила все документы мне, я взяла их и пошла на стойку информации, чтобы уточнить где сидит руководитель.
Анастасия выбежала из кабинки подошла (к какой не помню) я поняла что это руководитель.
Она начала кричать, что-то объяснять. Перекрикивала руководителя, меня. Не давала слова вставить.
В итоге руководитель заставила её пойти и принять мои документы.
Вернувшись на своё рабочее место, Анастасия распечатала мне бланк (в нём была заполнена шапка и всё.
Я у неё спросила, что писать?
Она мне сказала - не знаю! Пишите своими словами сами!
Я пошла к руководителю поинтересоваться может быть она мне поможет, но её не было на месте. Я встала и тут меня накрыло.
Мне стало так обидно, я мама троих детей не испытываю такой стресс даже дома (а поверьте забот и проблем хватает.)Какой я испытала в мфц!
Я просто расплакалась, у меня затреслись руки. Ко мне подошла девушка информатор и начала меня успокаивать.
Спустя некоторое время я успокоилась, заполнила этот бланк заявления и пошла в 41ю кабинку опять.
Всё остальное время Анастасия общалась адекватно.
Вывод: не место таким людям в мфц как Анастасия Лоренц!
Ей извините меня, только на рынке торговать вместе с харками рыночными.
А в целом всё хорошо. На стойке информации работают прекрасные девочки, двух я помню давно Лена (фамилию не помню) и Татьяна Макарова. Всегда сдержаны, вежливы. Так держать!
24.09.2020 была сново в мфц, тоже по записи. Сегодня не работала система. Я довозила дополнительные документы. Но всё прошло успешно. Меня приняли в 11 кабинке, всё хорошо.
10
1
15 мая 2021
Прекрасное место. Работают красивые девушки. А главное - добрые. Парень там сидит вообще хороший. К нему советую обращаться. все знает. Бывает проблема с талонами... Ну а как иначе??? Сейчас билет в Сочи нормально взять тоже нельзя на самолет... Везде очередь. Спасибо сотрудникам МФЦ САО за терпение. Там всякие люди... Менял там водительское... Так и фото бесплатно сделали качественное, так и выдали всё вовремя. Молодцы
3
2
13 сентября 2020
Хочу отметить работу девушек специалистов только на самую высокую оценку. Много самых лучших моих пожеланий им всем. За их не лёгкий труд. Благодарность за помощь за внимание. Это лучшие специалисты МФЦ города Омска. Мне есть с чем сравнить. Уважаемые девушки!!! Терпения Вам, хорошего настроения и стальных нервов!!! 🌹🌹🌹🌹🌹
6
2
19 мая 2021
Всем здравствуйте. Была в феврале, без проблем взяли талон, прошли в кабину к специалисту. Девушка вежливая, грамотная. Всё на 5+. Но сегодня 19.05.21 я испытала ШОК. Приехали на кануне 18.05 специально проконсультироваться (с области), от информатор подробно получили информацию. А сегодня взяв все документы и приехав по талону сталкнулись с хамкой, она же руководитель группы Красноусова Екатерина Александровна. Оказалось что вся информация полученная от её подчененой на кануне неправильная. На вопрос почему у вас сидит не компетентный информатор, молча ушла в кабину 21. (когда зашли в само помещение в кабине у информатора находились трое сотрудница мило общались между собой, не смотря на большой поток посетителей). Подойдя к 21 кабине к Красноусовой. Е. А. там также сидели нога на ногу две сотрудницы мило общаясь межу собой, это в разгар рабочего Всем здравствуйте. Была в феврале, без проблем взяли талон, прошли в кабину к специалисту. Девушка вежливая, грамотная. Всё на 5+. Но сегодня 19.05.21 я испытала ШОК. Приехали на кануне 18.05 специально проконсультироваться (с области), от информатор подробно получили информацию. А сегодня взяв все документы и приехав по талону сталкнулись с хамкой, она же руководитель группы Красноусова Екатерина Александровна. Оказалось что вся информация полученная от её подчененой на кануне неправильная. На вопрос почему у вас сидит не компетентный информатор, молча ушла в кабину 21. (когда зашли в само помещение в кабине у информатора находились трое сотрудница мило общались между собой, не смотря на большой поток посетителей). Подойдя к 21 кабине к Красноусовой. Е. А. там также сидели нога на ногу две сотрудницы мило общаясь межу собой, это в разгар рабочего дня. На задаваемые вопросы Красноусова начала кричать, такое ощущение что мы без приглашения пришли к ней домой пить чай. В итоге после замечания не кричать, а разговаривать спокойно уткнулась в компьютер делая вид что нас там нет. Ушли ни с чем. Вопрос: что можно спрашивать с информаторов, рядовых сотрудников если такие руководители? Стыд и позор!!!
15
2
9 декабря 2021
Вообще дурдом, чтобы получить талон, нужно выстаять 2 часовую очаредь на талон, потом ещё час в очереди, никто нечего не объясняет, люди заходят видят 20 метровую очаредь и встают в очаредь, потом выясняется, что у 5-7 человек по предварительной записи и они встаю в соседнюю очаредь в терминал на предварительную запись, вообще ни какой организации при мне две женщины подрались, до женщины дошла очаредь проверить наличие талона на получение qr кода (будь он не ладен) терминал пишет талонов нет, она встаёт спиной к терминалу и ни кого не пускает, ей объясняют, что на другую услугу талоны есть, она со временем пропускает 2-3 человека, тем временем вновь пришедшая женщина говорит, что ей другую услугу, а сама берет на получение qr кода они как назло появились, вот и получается кто наглее и хитрее тот проходит быстрее, я считаю что это сделали наши власти, чтобы люди были злее друг на друга
13
2
17 мая 2022
Мне очень нравится МФЦ на Мира 114. Талон заказываю на сайте, приходишь , все четко по врени. Все сотрудники очень вежливы, компетентны в любом вопросе!!! Сюда обращаюсь давно и по любым вопросам и документам. Спасибо большое всем работникам МФЦ и тому, кто создал такую организацию!!! Рекомендую!!!!! 👏👍👏
4
1
8 июня 2020
Приехала за 20 минут до назначенного времени,так как указано талон нужно активировать за 15 минут!Но не тут то было!По словам сотрудников не работала программа,и принять документы они не могут,когда заработает пояснить не смогли.В итоге,мой талон сотрудник активировала,посадили к специалисту в ожидании когда заработает программа,я просидела 40 минут, выяснилось, что программа уже сутки как не работает и возможно в день приёма не заработает!На мою просьбу дать мне талон на другой день,получила отказ,в связи с тем,что они не дают талоны,нужно брать только через интернет.Итог! Услуга положенная по закону не оказана,час времени потрачен зря,ещё и сотрудницы хамки!
12
4
16 октября 2022
Сдали документы для получения пособия на погребение, до этого сделали заявку через гос услуги. Ожидание озвучили- пару дней. Прошла неделя, денег нет. Пришлось посетить мфц снова, дали справку- деньги вам отправлены, предложили сходить в Сбербанк и поискать свои деньги там. Сбербанк денег не нашёл и отправил в мфц, деньги могли вернуться... В бухгалтерии поискали, сказали, извините, были проблемыс перечислением. Деньги на счёт пришли в течении часа. Вообщем, получайте деньги лучше через почту, быстрее будет и время сэкономите.
2
1
23 февраля 2022
18 февраля посетила МФЦ, талон достала с БОЛЬШИМ трудом. Пенсию получила, а льготы по оплате как инвалиду и ветерану не выплатили. Пришло письмо из МФЦ что у меня долг по капремонту. Принесла копию лицевого счета и квитанции, что долгов нет. Даже смотреть не стали, говорят. получите в следующем месяце.Квитанции приносят иногда после 10 числа, а они делают запрос в ЖКХ 10 числа, т.е. еще деньги не пришла на счет компании. Хотя мы имеем право, оплачивать до 10 числа следующего .месяца.В общем безобразие полное.
5
18 мая 2022
Хорошее отделение: об луживают быстро, вежливо, и всегда есть возможность попасть к специалисту по живой очереди, если вопрос срочный. Спасибо руководству за качественную организацию работы.
4
20 декабря 2021
Продлевал транспортную карту.приехал в субботу к 13:45. Режим работы в субботу до 15:00.подошол к регистратору очереди не было .она продлила мне карту за минуту.для меня все хорошо.но в стороне стоял терминал с талонами и к нему была очередь человек 10 в основном пожилые.и они все ждали регистратора который сказала что придет к ним и поможет взять талоны в 14:00.это очень непонравилось .для чего ставят эти непонятные терминалы где люди не понимают как взять талон.
4
1
12 июня 2021
Очень быстро приняли по живой очереди. Администратор, вежливая, приятная девушка, каждого провожала лично к свободным окнам. Специалисты на высшем уровне. Осталась очень довольна.
2
1
18 ноября 2021
Здание хорошее, чисто, тепло. Работники старательны, отзывчивы; но есть нюанс: нехватка специалистов за 'окошками', отсюда и очереди. Ау, студенты, занимайте свободные места.
3
1
23 июля 2022
По факту всё организовано хорошо. Большая площадь, есть где присесть подождать своей очереди. Есть туалет, ухоженный. Сотрудники МФЦ помогают с получением талончика, если ты не разобрался сам.
1
3
13 апреля 2021
Расположение центра хорошее. Подъезд неплохой. Электронная очередь, как и везде. Мой вопрос решить не смогли из за большой очереди, однако были очень вежливыми, помогли записаться в другой центр.
3
1
9 ноября 2021
Постоянные очереди, талонов вечно нет, из 60 окон от силы 15 работают одновременно. Берешь заранее талон на выдачу ЭТК, чтобы забрать готовую ЭТК, а уже на приёме выясняется, что надо было брать талон на выдачу документов 😡 И отправляют в живую очередь из 200 человек. Сплошные нервы с этим филиалом. Раньше был филиал на Коммунальной, мне туда ехать было далеко, но проблем вообще ни разу не было. Жаль, что закрыли😖
9
1
27 ноября 2020
50/50 смотря к кому попадёшь, по весне вобче дурдом творился, во внутрь запускали по несколько человек, у кого подошло время, "для профилактики ковида", а то что человек 50 плотненько стояли возле дверей ждали своей очереди, толкучка была похлеще чем в автобусах в час пик, никого совершенно не волновало, сейчас вроде налаживается работа, с талонам тоже постоянно проблема, только рано утром и за неделю.
3
12 декабря 2020
Специалист Водолазов компетентный, вежливый. Очень понравилось его осведомленность в вопросах о льготах. Быстро и качественно оформил пособия. Спасибо большое.
3
3
19 марта 2022
Первый раз там была, приехала в субботу, взяла талон на понедельник. В понедельник сдала налоговую декларацию. В пятницу звонят из налоговой, говорят, что до них дошла только копия паспорта! Они просто потеряли документы! Пришлось ехать в налоговую, опять делать декларацию и сдавать. Мне даже в Мфц не дали опись принятых документов, и я не потребовала, т. к. первый раз там сдавала декларацию. Я просто в шоке!
5
30 ноября 2021
Удобно добираться на общественном транспорте, так и на своём))) большая парковка!!! Квалифицированные специалисты, быстрое обслуживание!!!!
4
1
21 августа 2021
Оформляла детские пособия, осталась довольна специалистами. Особенно компетентна Котова (ИО не помню) . Помогла разобраться, и подсказала все встростепенные вопросы.
3
1
30 апреля 2022
МФЦ не хотят делать часть своей работы. Закрывал ИП через МФЦ. А мне там говорят, через личный кабинет закрывай типа. Я конечно хотел сделать так, но там надо квалифицированную электронную подпись, её в налоговой дают бесплатно, только надо токен сертифицированный
купить от 1800. Зачем он мне если я закрываю ИП? Доки подписывают чёрной пастой.
3
1
6 октября 2020
Кошмар! Всё очень долго. Огромные толпы (в период пандемии). Сдавал документы на получение справки из росреестра - около двух часов. Пришёл через неделю за справкой по предварительной записи. Прошёл к специалисту быстро. И просидел у неё 30 минут. То комп не работает, то вы не всё оплатили, то нужно подождать старшую, то оказывается всё оплатили.
Кошмар! Не рекомендую!
3
1
20 ноября 2021
Тяжёлый осадок на душе. Принимала документы девушка,которая сопровождала приём разговором унижающим достоинство человека. А именно: ,, нужно работать ,а не за пособиями бегать.... А у меня муж , инвалид 1 группы. Я числюсь по уходу за ним. Считаю, что не компетентно говорить такие вещи людям. Фамилия этой сотрудницы Ермакова. Возможно руководство примет меры.
9
1
5 октября 2021
Удобно , особенно хочется похвалить девчонок которые стоят у терминала и помогают взять талон., быстро делают еще проконсультируют , вежливые.
3
1
30 декабря 2021
Очень понравилось обслуживание,быстро и вежливо все что нужно было сделали.Большое спасибо девушке Галюжина М.П , понятно и доступно все обьяснила.
3
2
12 августа 2021
Электронная очередь что очень удобно, сотрудники доброжелательны и всегда помогут. Оформлял там детские пособия все сделали быстро.
3
2
13 декабря 2021
Хорошее отношение специалистов. Но всегда много народу. В центре можно решить много вопросов по разным направлениям. Работает центр все будние дни и в субботу.
2
22 сентября 2020
Неплохо, хорошее обслуживание все понятно, опыта маловато у персонала - у некоторых. Т.к. сомневаются и нет уверенности в решении. Ну нечего научатся. Отметку 5 ставлю.
2
4
12 ноября 2022
Иногда (некоторые сотрудницы) очень хорошо помогают, терпеливо разбирают все вопросы, большое спасиБо. Иногда некоторые ошибаются из-за некомпетентности, в итоге происходит возврат документов, переделка заявлений и проч. - всё затягивается.
2
1 сентября 2022
Одно из любимых отделений МФЦ, просторно, много операторов, есть прием как по записи, так и по живой очереди, главное поймать талон по терминалу.
1
3
5 мая 2022
МФЦ работает отлично. Все четко по времени. Операторы доброжелательные. Терпенья вам дорогие сотрудники. Ведь посетители разные бывают.
4
7 июля 2020
Ужасное обслуживание. Талон взять невозможно. Информатор орет как на базаре. Ни кто толком объяснять ни чего не хочет. Телефоны не отвечают или заняты. А уж талон взять в 12 ночи это вообще уму не постижимо. Совершенно не умеют работники работать с клиентами. Крики. Хамство. И так далее. Просто стыдно и неприятно обращаться в это заведение.
9
5
7 сентября 2021
Оформляла загран паспот.Спасибо специалисту Прусовой Анастасии. Мне 82 года. Плохо слышу. Не всегда всё понимаю. Анастасия терпеливая, с пониманием относится к клиенту. Очень внимательная. Она на своём месте.
3
2
14 декабря 2022
Всё хорошо, но был один маленький недочёт. Меняла ИНН сказали в течении 5 рабочих дней сделают, пришла забирать так мне сказали что ещё мало времени прошло (вы там между собой определитесь сколько нужно дней чтобы его сделать).
2
10 февраля 2022
Все быстро,четко. Но при предварительной записи необходимо для вписать или запомнить пин-код. Если этого не сделаешь, его потом даже в личном кабинете не можешь найти. Только на стойке информации. Это очень неудобно
3
1
23 августа 2020
Это просто островок бюрократии в нашем городе. Работники даже не пытаются тебя услышать. Пришлось доказывать свою правоту практически криком. Это жесть. Половина сотрудников вообще не понимают что делают. Про талоны которых надо ждать почти две недели при пустом центре - это без комментариев
5
4
9 сентября 2022
Уважаемые руководители данного МФЦ проведите пожалуйста обучение с вашими специалистами, что заявление в МВД справка о несудимости можно принимать даже не имея в паспорте прописку (постоянную или временную). Моя дочь дважды к вам обращалась и дважды был отказ в приеме, так как у нее закончилась временная регистрация.
3
1
13 декабря 2021
Внутри в МФЦ все неплохо, все есть. Парковка есть. Пешком дойти можно. Но обслуживание и организация отвратительно. Один сотрудник бедный бегает и куча народу пытается объяснить. Из за этого задержки и Хаус. Все в наших российских традициях.
3
1
30 сентября 2021
Есть удобная парковка, всё плюсы закончились, много людей жалуется, что не могут найти с дороги не видно, от себя персоналу на входной группе пожелал бы побольше вежливости.
3
2
25 августа 2021
Самый худший мфц в плане сотрудников. Был на Дмитриева, Комарова. Разница - небо и земля. Был убеждем, что наконец то в подобных организациях людей с синдромом вахтера уже нет, но меня переубедили. В это мфц больше ни ногой, и никому не советую, выберите другое.
4
26 января 2022
Это просто издевательство какое-то. Дозвониться невозможно вообще, по 30 мин. висишь на телефоне и и то даже времени не хватает, отключает теле2, т. к пол часа истекает. И каждый раз ты 30 в очереде, как будто специально, чтобы не успевали люди дозвониться. Просто ужас невыносимой.
4
8 декабря 2021
Это просто ужас 👻😱 талонов нет специалистов нет, руководитель отказывается принимать Екатерина Александровна Красноусова ! Человек работать не хочет. Ссылается на то что не хватает специалистов, но сама не принимает требует талон которых нет!
4
1
29 июня 2022
Не буду ни чего говорить про очереди. От них ни куда не денешься. Организация многофункциональная, поэтому народа всегда много. В остальном все нормально, все свои проблемы решала за один приезд
1
1
31 августа 2022
Работает менее половины специалистов,по живой очереди время ожидания бесконечное,прождав более 40 минут,решила уточнить,как долго мне еще ожидать,в итоге хамство сотрудницы,никто ничего не может уточнить,это отвратительная работа сотрудников
3
1
28 июля 2020
Филиал ада на земле и это относится к любому мфц в этой стране... с января месяца не работают телефоны, на сайте их чёрт ногу сломит, пока что-то найдешь, если случится чудо дозвониться до них, то отвечают: " всё смотрите на сайте" и бросают трубку
5
5