МФЦ Мои документы
130 отзывов
21 июня 2022
Не буду говорить про оказание услуги в целом, это совсем другая тема, хочу написать именно про сотрудников на месте. Первый раз я пришла просто спросить))) Специалист в окне отказалась со мной разговаривать, сказала нужен талон. Тогда я пошла к руководителю (помню только имя -Юлия) со своим вопросом и она мне на него ответила без проблем. Потом я взяла талон на 8 число, но мне нужно было успеть подать дополнительные документы до 5 числа, и я опять пришла по живой очереди за полчаса до закрытия. Да, это было рискованно, но надо было срочно. В очереди было человек 5, я четвёртая. Информатор, видя количество людей, сразу уточнила, у кого какой вопрос. Мне ответила самой первой, сказала, что нужно пройти в определённое окно. И я всё успела. В общем, наверное, мне повезло.
1
1 марта 2022
Сделала на зайте заявку на погашение мат. Капиталом за ипотеку, мне перезвонили и сообщили, что бы я привезла документы на квартику. Приехав в пенсионный отстояла очередь к информатору она мне говорит, что обед через 10 мин. Начтется, я попросила принять документы так как у меня ребенок маленький оставила я ребенка буквально на час. На что мне ответили я же не могу без обеда остаться хотя у меня уже все документы готовы тоесть копии сняты просто принять их и все. МНЕ ОТКАЗАЛИ И СКАЗАЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ ПОСЛЕ ТЬРЕХ ЧАСОВ ДНЯ. Опять нужно бросить ребенка и ехать!!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!!!! ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА САЙТЕ НЕ НАПИСАН ОБЕД.
1
1 февраля 2022
Пятый месяц(!!!) не удаётся оформить пособие на погребение мамы. Сотни раз пыталась позвонить в пенсионный фонд, не берут трубку!!! Живу в другом конце города, на проезд в пенсионный фонд уходит 1,5-2 часа. Неоднократные поездки в пенсионный фонд, отстаивание очередей к информатору заканчиваются без результатно! Мне назначали дату и время приёма на словах, без реальной записи на приём! При последнем посещении меня наконец-то "записали" на приём на конец января(!), ждать приёма придётся дольше месяца!! Жду.
Свершилось! Меня наконец допустили к заветному окошечку и молодая приятная девушка занималась оформлением моих документов. Узнав что я приехала к ним из Советского округа, девушка посочувствовала мне, пояснив что мой вопрос можно было решить в Пенсионном фонде моего округа, она была крайне удивлена тем, что до никто раньше не сказал мне об этом! Я истратила уйму времени не зная об этом!! Поездка от моего дома до Пенсионного фонда в САО заняла бы не более 15-20 минут, в Октябрьский Пенсионный фонд я добиралась по 1,5-2 часа!
ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ!!!:
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО ОФОРМИТЬ ПОСОБИЕ НА ПОГРЕБЕНИЕ, ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ В "СВОЙ" ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!! ВАМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕХАТЬ В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ УСОПШЕГО! ТО ЖЕ САМОЕ КАСАЕТСЯ И НОТАРИУСА, ВЫБИРАЙТЕ ЛЮБОГО.
7
1
22 мая 2022
Народу нет в отличии от Ленинского района все чистенько аккуратно приняли четко по времени все мои дела решили на все вопросы ответили вот с парковкой очень плохо
1
29 апреля 2022
Вежливые люди работают в этой организации, не один раз обращалась по вопросу пенсии для папы, всегда помогут и подскажут. Не раз помогали даже по телефону, спасибо большое специалистам этой организации.
1
25 апреля
Всё хорошо
22 февраля 2022
Хорошо получать услуги, если заранее все оформил на гос. услугах, пришел ко времени, взял талон и жди когда высветиться твой номер на табло. Информатор- молодец, такой поток пожилых людей и надо всем все объяснить, самое главное- вежливо. Доброжелательность, терпение и профессионализм сотрудников отмечаю в этом отделении.
2
22 апреля 2022
Такого ужаса я не видела в страшном сне. Отношение к людям наплевательское. Если бы не нужда обошла бы 9-ой дорогой. Куда вам до Америки. Пол года недополученную по смерти мамы пенсию невозможно получить. Чтобы к вам было такое отношение, когда попадете в такую ситуацию
10 января 2022
Впечатление не очень хорошее. Потрачено 4.5часа,чтобы получить талон на погребение. Талон дали аж на конец марта. Я не говорю о других вопросах,, в частности начисления пенсии. Никто ничего не сообщает, а дозвониться в пфр не реально. Вот она действительность, не нето, что по ТВ говорят и показывают. Очень жаль!!!
5
20 июня 2022
Как и все госучреждения. Всегда толпы людей, которые не могут взять талон через интернет, либо потому что не умеет в силу возраста, либо потому что талонов, как всегда нет
10 июня 2022
Нравится. Когда обращаешься-сотрудники обходительны (от охраны и все), отвечают доступно
7 марта 2022
Отвратительное место, дозвониться невозможно, написано что работает в понедельник до 20:00 итог: ехала в мороз туда, он оказался закрытым, надеюсь это место когда нибудь закроют, смысла его существования я не вижу
1
5 июля 2021
Хочу сказать спасибо сотрудникам МФЦ, это очень вежливые и внимательные работники, получила подробные ответы на все свои вопросы. Осталось приятное впечатление от посещения МФЦ. Желаю им успехов.
1
10 февраля 2021
На одном из сайтов прочитал следующее про УПФР ОАО: "Сейчас в Омске – 11:52, в это время «Управление пенсионного фонда Октябрьского округа» работает.
Вы можете позвонить по номеру +7 (3812) 32-21-74 и уточнить график работы.
Это ложь, кроме времени.
1. УПФР не работает. Сегодня у них "неприёмный день".
2.Телефон не отвечает.
Специально утром заглянул на сайт. Там написано, что приём граждан "понедельник-пятница". Приехал по адресу, а там встречает гражданин в чёрной униформе: "неприёмный день". Это как понимать, граждане начальники ПФР? Зачем вы дезинформируете своих пожилых клиентов? Ведь для многих из них визит к вам стОит огромных усилий! Крайне неприятно.
17
1
14 марта 2022
Связаться с ними вообще не возможно! Номер 800 не доступен, 2174 трубку никто не берёт. Звоню уже 2 часа, тишина. Вы хотя бы номер достоверный укажите, это пенсионный фонд или подвальная контора?!
1
14 июля 2022
Как и везде, в подобных организациях, можно достаточно долго сидеть в очереди. Но сотрудники терпеливы и внимательны
20 января 2022
8800 не работает, а если и начинает в какой то день работать то звонишь час или больше....дурдом.....сегодня была 25 на очереди так и не дождалась ..... И уж забыла что звоню......сижу в очереди в больнице а мне люди говорят у меня очередь какая то на телефоне звонит что слышно номер три......а мне уж и заходить надо к терапевту ......вот так и не поговорила с ПФ.....завтра тоже самое будет наверное........хоть бы людей на горячии линии понабрали бы что бы хотя бы связь была с тем миром то богачей......
3
26 декабря 2020
Одно словосочетание расскажет больше, чем любой отзыв - гос.органы в России. Базарные халды вместо нормальных сотрудниц, бесконечные очереди и постоянная нервотрёпка из разряда "нужно ещё бумажечку заполнить", "вы не донесли документ, приходите через неделю, всё уже занято". Пока ждали оформления паспорта, я думала, что успею состариться. Самое главное - что всем глубоко фиолетово спешишь ли ты. Никто не торопиться.
3
1
21 декабря 2020
Худшее место. В пятницу я пришла, информатор была не в состоянии проинформировать меня ни в чем, сказала приходить в понедельник. В понедельник же сидела там сидела другая женщина, которая, пока я ждала в очереди, обхамила и чуть ли не матом покрыла несчастную бабушку, пенсионерку лишили пособия по ошибке, но сотрудница явно с психическими отклонениями срывала зло на пенсионерку. Ко мне тоже отнеслись с видимым пренебрежением, отправив меня на все 4 стороны, не вникая в проблему
1
1
2 июня 2022
Невозможно дозвониться. Два дня звоню. Пособие от 8 до 17 лет выплатили только за один месяц, тем самым нарушили законодательство.
1
2 ноября 2022
Недозвонится ! Не что не узнать ! Надо жаловаться помощникам при президенте ! Надоело терпеть !
10 ноября 2021
Дозвониться, и взять талон для посещения данной организации - это БОЛЬШОЕ чудо. Попасть к информатор-то же. Хочется надеяться на улучшение.
4
22 марта 2022
Очень неорганизованная организация!!в очереди к информатору сидит более 20 человек, а информатор, оказывается, принимает не в своем "окошке", а в другом кабинете!!!! Вы вообще-то деньги получаете с отчислений работающих граждан, можно как-то добрее к людям быть?!
28 ноября 2021
Информатор, узнав причину посещения, отправила к оператору. От неё, из-за большой загруженности, получил талон на следующую неделю.
1
13 июля 2022
Весь народ сидит в одно окно. Просто кошмар. Чем занимаются остальные специалисты не известно.
14 февраля 2022
Что за люди тут работают не капли совести, и чести, нет уважения к людям как животные относятся к людям ужас
1
5 ноября 2020
Так как в наше нелёгкое время нет возможности решать вопросы непосредственно ПФР, я обратилась на телефон горячей линии. Я очень довольна общением со специалистом Корабановой К.С.
1
5
10 августа 2019
Работают довольно быстро. Вежливые и отзывчивые девушки. В самом МФЦ стоит два терминала для оплаты услуг, в одном комиссия есть, в другом нет. Специалисты, если спрашиваешь где тут можно оплатить, отправляют к платному терминалу. Не знаю в чем их выгода, как говорится :).
6
21 февраля 2022
Ужасный пенсионный фонд талонов вечно нету дозвониться до них просто не возможно трубки они не берут там
2
5 марта 2021
Невозможно даже попасть туда на приём. Работают три дня в неделю, талонов нет ни на месте, ни онлайн. Сказали сидеть ночами караулить, когда на сайте появятся - ничего там нет. Унизительно просто.
12
7 июля 2020
Обслуживают хорошо и очень продуманн. Работают грамотные специалисты, помогут в различных ситуациях, связанных с пенсиями и других сложных ситуациях.
2
5
13 октября 2019
Оформление документов проходит очень долго .Нет опытных содрудников.Я было там более 3-4 раз просидела я там 1,5 а то и два часа по той причине что девушка бегала и вме время спрашивала у своей сотруднице как составлять документ.Было и такое что я не поподала в свое время приходилось ждать.А так как я ходила с грудным ребенком для меня это было не удобно.За то посещаю на Бульвара Хмельницкого 283 там меня приняла в назначеное время ои оформили документ в течение 40минут и все обьяснили.
6
2
26 января 2020
Не понятно для чего стоит терминал, все функции терминала на себя перетянула информатор. Не понятно, зачем, чтобы попасть в заветное окошко и задать свои вопросы (а окошек там не меньше 10) нужно отстоять очередь к информатору? Незаменимый человек просто и любитель собирать очереди. И странная организация обслуживания населения.
12
1
14 июля 2020
Отношение к людям отвратительное!!!!!! Из-за халатности сотрудников пенсионера оставляют на 5700 жить целый месяц!!!!! Отношение к людям как к скотам!!!!!!! Чтоб сотрудники ПФР жили так же как не защищенные пенсионеры на 5700 рублей
9
1
29 марта 2020
Все очень понравилось. Вежливый персонал. Чисто. Аккуратно. Есть сан. узел, парковка небольшая.
1
4
11 февраля 2022
Не дозвониться вообще. На сайте не возможно взять талон. Приезжаешь результата тоже ноль.
2
19 июня 2020
Мне информатор сказала что имея ребёкаинвалида я пойду на пенсию в 57 лет типо законы изменились. Враньё.. Исходя из федерального закона я с 5 детьми и ребёнком инвалидом должна выйти на пенсию в 50 лет если муж во пользуется то 55..
1
11 февраля 2021
Не знаю как операторы,но девушка в окошке " Помощь?",очень вежливо ответила на все вопросы без записать ,по живой очереди.
3
30 декабря 2019
Все спасибо большое всех с наступающим новым годом обслуживание хорошее все оформили , из недостачи не хватает юристов не может просто информатор специалист совмещать в себе много ставок ! Все равно спасибо
3
3
5 декабря 2019
Оформляли документы новорожденному с ребенком на руках, сотрудники не торопились принять! Попали в обеденное время, я все понимаю, но в кабинках сидели сотрудники уткнувшиеся в телефоны. Пока муж не стал возмущаться, информатор не пошевелилась. Во второй раз приходила уже с талоном на 12часов, пришла в 11:45 подтвердила талон. Сказали ожидайте! На часах 12:05, подошла к информатору. Говорю:"В чем дело, почему не вызывают?" Говорит:"все заняты". Я посмотрела, принимает один специалист из трех, два сидят без клиентов. Обратилась еще раз к информатору, с фразой "для чего у вас талоны на время? Если нет специалистов..." Сразу нашли свободного... "Короче пока не пнешь, не заработает..."
6
3
22 декабря 2019
пришла взять талон на сдачу документов на регистацию земли .но меня приняли по живой очереди ,все сделали быстро,помогли оплатить госпошлину. вежливый ко
лектив так держать! с наступающим новым годом! удачи! иголкина л.н.
3
10 сентября 2021
Есть понимание у людей, которые там работают что они помогают людям. А это хорошо.
1
19 апреля 2021
Хуже не бывает.На прием просто даже записатьса не возможно.
Даже через интернет. Отвратительное отношение к людям.
11
1
12 июля 2021
Специалисты очень грамотные, только большие очереди к информатору.
3
1
13 июля 2022
Огромные очереди на рабочем месте ни кого нет
28 января 2022
Обращалась без талона. Решили мою проблему. Дай бог всем здоровья.
11 февраля 2020
Только видимость "работы"- дали талон-через 46 дней!!! Звали сами! Из 10 "специалистов"-только -2 осуществляли свои функции. За час -приняли -2 пенсионеров. Хотя контактировали с ними -7 мин.
3
2
21 декабря 2021
Не могу дозвониться на горячую линию, либо занято, либо не берут трубку.
3
13 июля 2021
администратор это 🤦🏼🤦🏼🤦🏼. она возомнила себя начальником, разговаривает хамски со всеми.
2
24 сентября 2019
Дозвониться не возможно, трубку не берут даже при длинном гудке или сбрасывают. По другим телефонам отправляют вновь на горячую линию. Свои фамилии специалисты называть отказывались, бросали трубку. Такого издевательства нигде нет.
12
2