МФЦ Мои документы
1846 отзывов
13 мая
Лучше МФЦ в городе я не видела. Главное специалисты!
Добропорядочные, грамотные и приветливый. Разъяснят, повторят, подскажут и помогут вообще во всем. Ни каких задержек по записи, в порядке живой очереди принимают тоже быстро. Столпотворений никогда не было при мне, есть место для отдыха и кофе, санузел для мам с детками.
По всем сменам документов, езжу только сюда. Избавляют от любого бумажного головняка.
1
1
13 февраля
Редко приходится обращаться в такие места, как МФЦ и поэтому вижу колоссальную разницу в работе и отношении сотрудников спустя несколько лет. Сейчас это вежливые, компетентные и в меру весёлые люди. Если приходить по записи, то все проходит максимально быстро и просто. Ечли без записи, то на месте предлагают запись или свободные окошки. Находят подход к людям всех возрастов.
Лично я приходила для замены прав на новые. Кроме справки 003, паспорта и старых прав больше ничего не нужно. Госпошлина оплачивается на месте в окошке совместно с подготовкой документов. В самом конце вас проводят к другому сотруднику для фото. 10-15 минут и вы свободны.
Просто образцово-показательный МФЦ, других слов не подобрать.
P.S. Если планируете ехать сюда на своей машине, то с парковкой будет непросто, начинайте искать место загодя, в соседних дворах.
3
29 января
Вежливые сотрудницы, всегда опрятно выглядят. Все компетентные, могут ответить на разные вопросы. Если трудно подсказать сразу, всегда знают, где посмотреть и спросить.
Очереди идут быстро, но можно и записываться, номерки есть всегда
Я оформляю здесь вообще всё! Очень рада, что в нашем районе есть такой МФЦ))) и расстраиваюсь, если какую-то услугу нельзя получить через МФЦ, потому что другие структуры работают намного хуже. Лучше всё делать через МФЦ.
1
20 мая
Пользуюсь услугами этого МФЦ уже несколько лет. Отличная работа и грамотный персонал. Сегодня оформляла субсидию на ЖКХ у Пархоменко Оксаны Васильевны, знающий и доброжелательный специалист. Оформила все необходимые документы и помогла в решении возникших проблем. Благодарю за помощь и понимание !
15 февраля
Большой удобный МФЦ, очень удобное месторасположение, много окон, очередь продвигается достаточно быстро. Припарковаться лучше вдоль дороги и не заезжать во дворы.
1
11 января
10.01.25 в 17.00 обратилась в этот центр ,
Так как пришла раньше записанного времени обратилась на стойку информации о свободных талонах чтобы пройти , женщина специалист которая пыталась всем "помочь" мягко говоря была настолько переполнена эмоциями что "зарядила" всех в очереди , имя с её *слов* Бедкевич Ирина , точно я не запомнила так как бейджик был перевернут и я не увидела, хамка настоящая сначала я спросила без очереди как взять талон , во всё горло ответ поступил и потом продолжила каждому тут отвечаю, далее подошла моя очередь и тут моему удивлению не было предела , объяснив что надо мне и моей дочке нам на словах сказали окно 8 проходите один, я предложила дочке пройти и показала направление мой ребёнок пошла и как оказалось не в тот зал, конечно бы нашла по ходу , но тут разинула свою пасть ещё более громко эта помощница со стойки: " девушка вернитесь , идите сюда и показала направление" , я сделала замечание , без талона ребёнок подошёл к назначенному окошку но там граждане уже находились, я последовала за дочкой и вижу картину, как из других окон начинают нас "кидать " своими вопросами где талон и что надо , тут специалист Коданева видит что у неё отображается талон встала и пошла узнать на стойку кого к ней записали , я опять же последовала за ней и вижу как эта "горлопанка" объясняет , что да это моя дочка к этому специалисту из другого окна и номер талона который нам * не дали* был за номером О8, то есть специалист ещё и ошиблась , я сказала что вместо того чтобы орать надо правильно называть и излагать свои мысли , граждане приходят получить информацию, а что получают в ответ унижение, но знаете я не согласна так . После под номером О9 я прошла к своему специалисту Циома Н.В. грамотно быстро обслужила, и опять же я вернулась к ребёнку которого вперёд меня приняла специалист Коданева А.И. , ещё не завершила свою работу , какие-то сложности были у специалиста , то с терминалом , то ещё с чем, граждане в этом не виноваты , и свои недовольные "лица " и эмоции надо оставлять дома, начинает идите в банк оплатите , если сотрудник некомпетентен в вопросах ,то можно спросить у коллег , но точно не гонять граждан . Надеюсь что вышестоящее руководство донесет до "помощницы " на стойке правильному общению . В следующий раз я подумаю идти в этот центр или нет
1
3
2 марта
24.02.2025г. обратилась по поводу внезапно возникшей проблемы-бесконечно благодарна,все вежливы, благожелательны. отдельная благодарность Уваровой А.А. за профессионализм и внимание. Л.Д.
1
22 февраля
Хорошее МФЦ, сотрудники приветливые, все подскажут, специалисты очень быстрые, все очень грамотно делают, спасибо!
3
1
22 марта
Лучший мфц. Был там два раза, всё отлично! Персонал работает на 5+. Даже к концу рабочего дня, видно девушки устали, все вежливы и стараются помочь. Есть место для парковки. Спасибо!
20 февраля
Давно не обращалась в данный филиал, и набрали туда хамок. Мария Николаевна в окошке «помощь» не знает даже информации размещенной на сайте про фото на территории определенных мфц. Повышая голос убеждала, что подобного на сайте нет и фото не делают, надо на паспорт идите за угол и там делайте.
Пришли за 15 минут до времени по записи, нам отказали в талончике… мол ждите, ровно в указанное время и подойдите брать талончик, пришлось ждать а потом опять занимать очередь за талончиками.
При попытке получить паспорт нас развернули, наплевав на законы РФ, что необходимо ТОЛЬКО свидетельство, озвучив что у нас регламент без подтверждения гражданства не примем ( сотрудникам плевать что в свидетельстве оба родителя граждане рф)
По итогу будем платить штраф за несвоевременное оформление документов🤦♀️
Закон писан не для них у них регламент
3
23 ноября 2024
В этом МФЦ работают добрые и терпеливые сотрудники. Это один из немногих центров, где все работники вежливы и внимательны. Я неоднократно обращалась сюда с различными вопросами, и всегда получала быструю и качественную помощь.
2
22 мая
Самое худшее МФЦ в котором бавала. Сегодня была записана на прием в 17.30, подошла к 17.00, чтобы проверить правильность заполнения документов на стойке регистрации, но.... Не получилось. Один сотрудник, который смотрит на таракана ( который ползет по стене), потом идет курить, потом кушать и тд
Попали на прием, где незаконно отказали принимать документы. Сходили к старшему администратору, оказалось отказали действительно не законно. Далее попали на прием повторно. И... Снова не повезло. Оказалось заявлений нужно было 2 экземпляра.
Со скандалом уехали в МФЦ на Валерия Гаврилина 11. И о чудо... Оформили документы в течении получаса.
7 апреля
обратились с молодым человеком в этот МФЦ для подачи документов для загранпаспорта, первое заявление заполнили не правильно, по своему незнанию, сотрудник указал на ошибки, пошли заполнять заново, далее отправили уже к другому специалисту, указал на ошибки, которые не указал первый «специалист», опять сидели переписывали, пришли к третьему «специалисту», и снова, указали на ошибки, которые не указали первые два «специалиста», и так по кругу, по итогу переписывали заявление 10 раз..2 листа печатными буквами, потратили на это 3 часа.
хочется сказать, чтобы сотрудники знали форму заполнения этих бланков, а то каждый говорит по своему, а как правильно никому не известно
дай бог вообще МВД примет это заявление🙏🏻
1
8 апреля
07.04.2025г. Посетили данное место,направили к сотруднику в 4 окошко к Кожахметовой Юлии Петровне. Данна женщина оформляла документы (для очереди в сад) заполнив неправильно документы,указав не тот адрес прописки и не тот адрес проживания,пояснила,что я должна вообще заполнять все это самостоятельно,дважды перепечатывала документы,пояснив, что у нее уже вторая смена.Несколько раз говорила давайте быстрее… Я пришла,что б мне помогли заполнить и направить документы,в итоге самостоятельно заполнив,услышала,что у нее вторая смена и трое детей 🤷♀️ и наблюдая как она откинувшись в своем стуле меня поторапливала при заполнении…
Осталась возмущена данной сотрудницей,не оказавшей помощь и некорректное выполнение данной работы.Ранее при посящении данного место были иные эмоции,сейчас же негативные.
1
30 ноября 2023
Сам МФЦ довольно просторный, сотрудники грамотные, вежливые. Доя ожидания достаточно посадочных мест, Консультируют и оказывабт большинство услуг бесплатно, что очень приятно, а гос.пошлину на некоторые документы можно оплатить здесь же. Записаться можно заранее и всегда все четко.
Самый лучший сотрудник МФЦ на Придорожной,17 – Подкуркова Татьяна ! Дважды посчастливилось попасть к этому специалисту . И всегда она доброжелательна, спокойна, очень внимательно относится к люлям и старается помочь! Красивая девушка и прекрасный человек! Надеюсь ее поощрят за добросовестный труд! Спасибо!
6
1
10 января
Регистрировал друзей из Узбекистана... Уже лет шесть .. раз - два в год бывал там.. налажено всё хорошо.. ну а результаты70/30 .. всё зависит от того на кого попадёте. Были случаи когда заворачивали найдя любую помарку, и слушать не хотели... А в большинстве девочки стараются.. помогают, идут советовать со старшими..
1
24 мая 2024
Бушина Н.В. Специалист высшего класса. Второй раз получилось попасть в окошко, где специалист принимает, чему я была безумно рада. За два раза, очень быстро, четко, доброжелательно, помогла мне решить мои запросы. Отмечаю обаяние, вежливость и заинтересованность клиентом. Сам мфц мне тоже понравился. Без очереди, все подсказывают, помогают, ориентируют. Осталась довольна посещением.
6
1
24 марта
Лучшее МФЦ в нашем районе ! Инспектора грамотно всегда заполняют услугу ,подскажут о дальнейших действиях после получения ответа ,всегда доброжелательны. Спасибо,Вам за вашу работу .
18 февраля
Очень приятные и хорошие люди работают в этом месте ! На стойке регистрации помогли попасть на приём !На приёме всё корректно и быстро оформили ! Спасибо огромное что вы есть!!!
1
20 апреля
20.04, 19:10
Грубая и некомпетентная сотрудница за 11 окном. Не присутствовала в то время, когда была запись. Подождали. Пришла. Не могла спокойно отвечать на наши вопросы - ведь мы пришли за помощью - стала язвить и юморить, закатывать глаза, говорить что мы «совсем запутали её». При этом по каждому вопросу она не могла дать внятного ответа и вынуждена была бегать в соседние кабинеты. Страшно когда такие люди занимаются документами)
1
7 мая
Многофункциональный центр предоставляет стандартный набор государственных услуг. Основные преимущества – удобный график работы и возможность предварительной записи через интернет. Персонал в целом вежлив и компетентен в основных вопросах.
Из минусов – в часы пик возможны очереди, несмотря на электронную запись. Некоторые услуги требуют больше времени на обработку, чем заявлено.
Подходит для оформления документов в спокойном режиме, если посещать в середине недели и не в часы наибольшего наплыва посетителей.
1
1 мая
В этом МФЦ как в больнице - язык не поворачивается назвать это «услуги». Они оказывают помощь! Очень грамотные специалисты, вникают во все ситуации, по-человечески относятся, стараются развернуть все в пользу обратившегося (хотя вот им то оно зачем?). Спасибо огромное, уже в двух важных жизненных вопросах очень помогли.
1
18 апреля
спасибо огромное Кожахметовой Ю.П за вежливое обслуживание.У меня было несколько услуг-всё понятно и грамотно на все 100
7 мая
МФЦ хороший, очереди умеренные, много приезжих. Если будете менять паспорт, то не верьте сотрудникам, которые говорят, что будет уведомление, что паспорт готов и можете приходить за ним. Нет никаких уведомление. Через неделю смотрите, что в ЛК, и приезжайте.
1 мая
Даже не верю, что ставлю МФЦ пять звезд! Но персонал супер отзывчивый. Все быстро, очень подробно все объясняют.
17 ноября 2024
Очень хорошая идея для оформления документов в одном месте. Но надо лучше обучать своих специалистов в знании законов или иметь такого специалиста. И очень хромает вежливость и тактичность отдельных работников, даже не поворачивается язык назвать их специалистами. Такие центры создают для оказания помощи и поддержки населения а по факту обычная контора советского образца с хамоватым не особо квалифицированным персоналом
6
4
24 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отделения МФЦ на Придорожной аллее. Обращаюсь в это отделение периодически. И девочки на стойке администратора и инспектора всегда корректны, всегда помогут, грамотно и быстро обслужат!! Другим бы органам (районным отделениям МВД) поучиться организовать процесс обслуживания граждан!
4
2
23 марта
Очень приветливые администраторы, замечательные инспектора, Всегда всё очень быстро и доступно.
3
23 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность, Савченко Екатерине Александровне! Подсказала , что я ещё могу подать на дополнительные пособия, помогла с решением всех вопросов! Вежливая, отзывчивая, очень приятная девушка!Кузнецовой Ольге Анатольевне тоже выражаю благодарность!
2
1
17 мая
Отличный персонал. Оператор даже перезвонила сама через полчаса и уточнила , правильно -ли она разобралась и убедившись, что не ошиблась в
нашей ситуации, была удовлетворена и пожелала удачного решения проблемы в другой инстанции. Очень приятно, что не равнодушие еще осталось в людях....
25 июля 2024
Часто оформлял здесь документы как для себя так и для мамы. Очень приветливый и профессионально подготовленный персонал. Всегда стараются помочь и разъяснить вопросы которые возникают у людей. Рекомендую к посещению.
3
1
17 января
Работники высшей категории. Девчонки отзывчивы и приветливы. Помогли очень. Жаль что в России нет многоженство!!
1
17 февраля
Обучите хамоватую Тлеумбетову Юлию Ивановну вежливости в общении с людьми! Стыдно так общаться с клиентами. Это ваша работа помогать людям и отвечать на вопросы, а не хамить в ответ, как в плохом придорожном кафе. Это сотрудник стойки информации!
У аппарата с номерками никого из сотрудников не было.
2
2
10 марта
Всё быстро и четко. МФЦ это вообще чудо, по сравнению со всех бюрократий раньше. Сотрудники всегда вежливые и всегда всё четко объясняют.
23 декабря 2024
Всё очень чётко, по современному: сенсорные экраны, нет очередей. Если требуется оплатить госпошлину, можно прямо у оператора картой, а не списывать с плаката миллион цифр как раньше.
1
21 марта
Самые клиентонеориентированные боты работают на телефонах, вообще не слышат что им говоришь.
-вписать ребенка в паспорт
- скажите замена какого паспорта вас интесует
Серьезно????
Свяжи с оператором
Я вас не расслышала
Вот как решить свой вопрос по телефону, если тебя не понимает бот
1
8 ноября 2024
Очень понравилось. Пришла восстановить пароль к Госуслугам. Встретили хорошо, тут же к специалисту направили.. Всё быстро и чётко. И никакой очереди. Спасибо за отзывчивость.
3
1
3 декабря 2024
Быстрое обслуживание, вежливые и профессиональные сотрудники, удобная коммуникация (присылают смс о статусе прохождения услуги).
1
2
28 июня 2024
Очень приветливые, высококвалифицированные сотрудники! Огромное спасибо за отзывчивость и помощь. Все рассказали, помогли заполнить документы. Все очень оперативно и с пониманием.
1
13 мая 2024
Быстро приняли документы, оформили изменение прописки довольно небыстро (40 минут), но было много нюансов. Порадовало, что в офисе имеется все для комфортного ожидания - комната матери и ребенка, аппарат с напитками и снеками, места для сидения. Персонал профессиональный и приветливый
1
25 октября 2024
Нормально. Возможно как везде, в других не была.
Обслуживают быстро, и персонал который именно оформляет документы, если не всегда отлично, то точно хорошо. А вот когда заходишь, вообще не понятно что делать и куда идти. И никакой поддержки. Ходишь, ищешь у кого бы спросить.
1
18 октября 2024
Обращались в данное отделение МФЦ, поскольку оно более подходило по логистике)) Посетителей здесь в вечернее время много, но сотрудники очень стараются как можно быстрее дать консультацию и направить к нужному специалисту.
14 января
Абсолютно некомпетентные сотрудники а именно Коданева Анжелика Игоревна. Отказались принять у дочери заявление на получение паспорта, хотя на гос услугах ясно написано что подавать заявление по достижению 14 лет ребёнок должен самостоятельно.
3
2
26 июня 2024
МО-ЛОД-ЦЫ. Отличный МФЦ. Ни разу не почувствовал какого рода дискомфорта в любых ситуациях. Все без исключения раюотники которых я тут повстречал были максимально вежливы, профессиональны и приятны. Просто чудо какое-то. Даже не вериться что комфорт в нашей жизни уже на таком высоком уровне! Благодарю.
2
1
26 мая 2024
Супер! Класс! Отлично! Операторы 💐работают на 100% помогают своим клиентам.
Сам центр мои документы чистый окуратный.
Спасибо большое вам за вашу помощь и за ваш труд к вашей работе.
С уважением Оксана Валерьевна!
2
1
13 марта
Просто все идеально точь в точь со временем приема и профессиональность , вежливость сотрудников! Молодцы!
21 марта
Вежливые работники. Всё профессионально объясняют, доходчиво. Не знаю может это мне так везет, но окна практически все открыты
9 апреля 2024
Инженер-инспектор 1 категории Майя Горохина лучшая сотрудница! Очень приветливая и доброжелательная женщина, все доходчиво объясняет и помогает! Первый раз бывали в МФЦ, остались положительные эмоции о данном месте!
2
2
22 апреля
Всегда очень много народу. Несуразное размещение посетителей у окон, тесно, обшарпанные стулья ( на помойку выкидывают в лучшем состоянии). Выбирайте по другому адресу. Рядом с м.Озерки - спокойнее.
21 октября 2024
Хороший МфЦ, быстро все сделали. Сотрудники были вежливы, запись тоже удобная, хотя можно и по живой очереди прийти. Чисто, людей не много
3