Отвратительная работа техподдержки!
Дозвониться в выходные проблематично, в праздничные дни - даже не пытайтесь. Они не работают по праздникам!
В современном мире служба поддержки должна работать 24/7.
Подробнее: 2 мая пропал интернет, служба поддержки не отвечала (праздники же). 3 мая удалось дозвониться: - "в выходные ремонтные бригады не работают, в понедельник уже всё занято, сможем придти, только во вторник."
Итог: 5 дней без интернета!
Раньше МФТИ-телеком был лучшим провайдером в Долгопрудном, со стабильной связью, практически без поломок. Теперь, к сожалению, вторая с марта авария, служба поддержки не справляется!
Пользуюсь много лет, да интернет не дешёвый, стабильность скорости загрузки передачи невысокая, Ютуб ограничен по скорости (санкции наложены на пару операторов в России , один из них и МФТИ - телеком), только из патриотических чувств, пока пользуюсь данным оператором , в остальном одни минусы, а ведь был самый востребованный в Долгопрудном, и по скорости и по обслуживанию, и если не самые дешёвые тарифы были, то свою цену оправдывали. Сейчас все с точностью до наоборот.
Да, техподдержка никакая, вчера вечером было отключение света из-за аварии, свет восстановили в течение часа, интернета нет до сих пор (11 утра следующего дня). Ребята, 21 век, от вас доступ в интернет зависит, такие ситуации нужно решать в экстренном порядке, а не на чиле. МФТИ-телеком как провайдер морально устарел.
Пользуюсь интернетом от МФТИтелеком вот уже 20 лет, перемещаясь с семьёй по городу, и его тяну за собой! Всегда работает, а если вдруг непогода, то неполадки устраняют быстро, на звонки отвечают всегда, вопросики решают быстро. Спасибо)))
В целом работает стабильно, но пару раз в году делают "сюрпризы" в том числе такого вида: приходит инженер и без предупреждения отключает посреди рабочего дня от Сети на 15 минут, потому что ему нужно что-то сделать.
Ужасный интернет, который не дает учить и учится!!!
Сейчас хотели провести онлайн занятие, но у препода не смог загрузиться стрим!!! Такая же проблема была и у учеников!
Требуется проверка компании и модернизация интернет путей
В выходной выключли свет - авария, вместе со светом отключился интернет мфти-телеком, а так же шлагбаум около дома, подключённый к этому провайдеру. А у мфти-телеком тоже выходной! Дежурного оператора нет, никто не берет трубку, дозвониться нельзя! Ребят, это нормально вмеаге время?
Такая скорость интернета была бы актуальна в 2008 году , учитывая , что у нас куплен один из лучших тарифов и их роутер !!! Никому не советую подключать этого провайдера
Пользуюсь 22 года. Такие ещё есть?! Две главных причины будущего ухода - перехода от мфти - телеком : Бешенные, ломовейшие цены - это раз. И, бешенное замедление ютуба - это два. Причём звонил, девушка сказала ДА! Те провайдеры, кто соблюдает закон - замедляют скорость ютуба!!! Какой закон...? Кто издал...? 🤔 Я так полагаю эта девушка одна там скоро и останется. И как клиент и как оператор😁😁😁. Потому что нет никакого закона, а просто рекомендация, но некоторые повели себя крайне некорректно к своим абонентам. Поэтому ДОСВИДОС!!! Зажимайте дальше.
Нет интернета уже 3 дня (05.07.24 ) , по телефону о причине и когда устранят тишина, информации об аварии и сроках устранения, на сайте нет, пишите на почту ( что за бред? Показатель наплевательского отношения к абонентам) , нет конкуренции в городе по предоставлению доступа в интернет, перешел бы давно к другому , провайдеру будь такая возможность , раньше такого бардака не было!
МФТИ-Телеком - один из старейших провайдеров в нашем городе. Сама пользуюсь их услугами около года, абсолютно довольна. Никаких неполадок с оборудованием, никаких перебоев со связью, стабильный и довольно шустрый интернет. Роутер, что мне предоставили, еще ни разу не подвел и даже не требует перезагрузки или нового ввода пароля после отклбчения электроэнергии, как это частенько бывает у нас в районе. Плата вполне умеренная, списание идет посуточно. И еще интересный момент: зачисление оплаты происходит мгновенно, т.е. баланс тут же пополнен, не успел ты даже получить смс от банка. И все приложения на устройствах тоже сразу же срабатывают, без каких-либо загрузок и пауз.
Пользуюсь 7 лет. Перебои за это время случались лишь дважды. Единственная претензия это 1400руб за 300Мбит - это вобще как? Чем обуслолена стоимость, вроде уже 2024 год. Может стоит пересмотреть тарифную сетку, у конкурентов вполовину дешевле, при +/- аналогичной стабильности. Думаю переходить на другого провайдера.
В общежитиях интернет ну прям тааакое себе: при том, что стоит хороший роутер (что важно не первый), тариф отнюдь недешёвый (другие провайдеры, которых, к сожалению, в общагу провести нельзя, предоставляют много лучшие услуги за меньшие деньги) скорость при этом мизерная, падала до единиц мегабит, раз в несколько дней стабильно приходится перезагружать роутер из-за накопленных в стеке ошибок.
Пользуюсь больше 10 лет. Сейчас стал отвратительный интернет. Произошла поломка, ремонт длиться более суток, после постоянных моих звонков, мой телефон заблокировали. Буду менять провайдера
Наверное одна из самых популярных провайдер компаний в Долгопрудном. Стабильный интернет по оптоволоконным каналам передачи данных, всегда отличная скорость работы, согласно выбранного тарифа. Есть возможность подключения юридических лиц.
2
8
Л.П.
Знаток города 7 уровня
7 сентября 2024
Неуважительное ( очень мягко говоря) отношение к клиентам, три дня не работает интернет, провайдеру нет дела, накануне выходных « случайно» обнаруживают проблему в доме и откладывают ее решение до понедельника🤯 На мой вопрос почему проблему не решили в пятницу? Это рабочий день!!! Мне на повышенных!!!! тонах объясняют, что видите ли меня не было дома… видимо клиенты в рабочие дни должны сидеть дома в ожидании бригады. И , судя по мнению провайдера , в понедельник толе не должны идти на работу , а ждать ремонтную бригаду.
Дежурная бригала- нееее не слышал о таком мфти -телеком.
Про качество скорости вообще умолчу. Не рекомендую.
Пользовался в течении 2 лет.
Качество было хорошим учитывая что роутер у меня был "не свежим" Примерно с ноября 2023 года стало всё хуже и хуже. В техподдержке посоветовали поменять роутер. Взвесив плюсы и минусы, я решил поменять поставщика услуги.
1400р 300мб/с. Выводы делайте сами. По телефону сказал, что у конкурента цена за 500мб/с в 2,5 раза дешевле, ответ оператора - переходите тогда к конкуренту 👍🏻
Отличный провайдер!! Уже 5 лет с ним, отлично работает колл-центр. Всегда помогают, у меня была смена собственника. Так всё удалённо сделали, а тарифы классные вы сравните с частным сектором за городом.
Отличная компания, которая предоставляет услуги интернета в Долгопрудном. На данный момент имеет приоритет в Долгопрудном по интернету. Лучший интернет в Долгопрудном в отличие от других поставщиков и производителей в том числе большой тройки связи.
Полнейшей убожество. Видимо оборудование или ПО старое стоит. А может и то и то. Вечерняя нагрузка вместо того что обещано, идёт в десятки раз меньше. Нагрузку оборудование не выдерживает. При звонке пытаюся скинуть всю вину на роутер в квартире.
Хотя с этим все абсолютно в норме.
Вобщем оценку им 1 звёзда. И это просто потому что нет ниже оценки.
Пользовался услугами этого провайдера около 15 лет. Недавно переехал в другой район города и открыл для себя совсем другой мир — у конкурентов сейчас цены и скорости отличаются кратно(!).
МФТИ-Телеком работают более чем стабильно, сотрудники, с которыми сталкивался, отзывчивые, нет претензий.
Но, кажется, компании надо срочно пересматривать свои позиции в плане цен и модернизации оборудования. Сейчас уже не нулевые-десятые, когда можно было гордиться стабильным каналом до 100Мбит, а более высокие скорости считать роскошью и ограничивать на них трафик.
Хотя, глядя на то, как описывают нынешнюю политику провайдера по монопольному пожиранию студентов, я думаю, компания обречена. Очень жаль, начиналось все совсем иначе.
В мою общагу можно подключить только МФТИ-Телеком, а он имеет свойство часто отключаться( Пожалуйста, сделайте нормальный интернет, а то Овчинкина в 2х смотреть не получается
Жду звонок юриста сегодня 25 сент 23 года с 16-18 по моск времени .Он вышел ,милая девушка обещала передать ему мой теоефон .
Сейчас 19-11 .Наверное ,еще не вернулся .
10 лет без единого замечания. Отзывчивый и компетентный персонал. Огромное спасибо кампании в целом!
4
liskorkaya
Знаток города 17 уровня
18 октября 2023
Замечательный провайдер. Интернет всегда работает, летает я бы даже сказала. Перебоев нет. По стоимости не с чем сравнить, но тут цена/качество меня устраивает. Всегда возможно дозвониться, что не маловажно! На работе другой провайдер, так проще до Кремля дозвониться, чем им
Ужас, каждые выходные без интернета, самый плохой интернет а городе
3
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2020
Худший провайдер! Даже в период пандемии, когда человеку просто необходима стабильная связь для работы, они не могут ее организовать! Постоянные отмазки, вранье со стороны сотрудников, отсутствие нормальной службы поддержки и полное безразличие к своим клиентам, делают этого провайдера худшим из тех, которыми я пользовалась последние 15 лет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Пользуюсь услугами МФТИ-Телеком с 2007 года. Пять лет назад решил для сравнения поменять провайдера и ушел в Ростелеком. Ужас, каждый месяц звонил в техподдержку. Хватило меня на один год. Вернулся в МФТИ-Телеком и понял все прелести жизни. Ни каких проблем. Работает интернет без сбоев. Цена 500 р. устраивает. Молодцы, удачи.
Просто ужас. Это все что я могу сказать об этом провайдере. Я часто играю в онлайн игры, и скорость интернета просто поражает! Иногда падает до 2 мбит в секунду. Может быть для каких нибудь старушек, которым нужно только что то родственникам раз в день написать пойдет, но я не могу больше пользоваться этим провайдером.
Уже около 10 лет пользуюсь МФТИ. Сравнивал с другими провайдерами… ну… не нашёл встречных предложений по цене. Интернет вполне устраивает, 500₽ за безлимит в месяц, каких то сбоев и глюков не наблюдаю… соотношение цена-качество👍
Ужасный провайдер живу в частном доме выбрал тариф c3 заявленная скорость 700 мбит а выдавал через прямое подключение 93 к тому же за 3 дня использования нового тарифа содрал баланс
Служба поддержки не отвечает
Не советую пользоваться этим мерзким провайдером