Все вкусно, но персонал очень огорчает(
Сделали заказ на самовывоз и пришлось ждать 30 минут, долговато для фаст-фуда, с учетом того, что в приложении было указано, что заказ будет готов через 15 минут.
И мы бы без проблем подождали, если бы нам вежливо сообщили, что приготовление заказа займет больше времени. Но мы несколько раз подходили к очень неприветливой девушке на кассе, которая на наш вопрос о том, готов ли заказ, с одолжением сообщала, что «заказ еще не готов». А на вопрос сколько еще ждать заказ, она тоже почему то не может ответить… 🤷🏼♀️
Научите, пожалуйста, своих сотрудников стандартным правилам общения с гостями, и тогда у гостей не останется неоднозначного впечатления от заказа и все будут довольны 🤗
Бургеры вкусные, если не забывают класть все ингредиенты) Отзыв не о еде! О персонале, который мягко говоря оставляет желать лучшего. И пишу я это в первую очередь не о кассирах и поварах, к некоторым из которых есть очень серьёзные претензии... И я даже не о том, что не здороваются, не передают пожелания на кухню и забывают сообщить поварам о допах к бургеру, а о том, что не сообщают о готовности заказа и ждать можно бесконечно, пока сам не подойдешь... В итоге есть холодным. Однако этот отзыв не об этом, он исключительно о службе поддержки. И если с местным персоналом можно вживую поговорить и уладить вопрос отсутствия оплаченных допов, то с поддержкой этого сделать не получится. Им вообще наплевать на тебя и на свои обещания всё решить... Неделями отвечают, потом ещё неделями игнорят, обещают и опять пропадают и так проходят месяца. Очень надеюсь, что руководство компании увидит этот отзыв!
место просто обалденное, постоянно что-нибудь заказываю, практически все меню на высоте. персонал приветливый, доброжелательный + к карме это то, что есть заморские напитки в ассортименте, например, как маунти дью
Исключительно за сырные треугольнички были вкусные!заказали самовывоз,все быстро,во время…привозим домой открываем,что бы вкусить вкус хвалебных многими бургеров,и при первом же укусе,мне попадается длинный белый волос…настроение и ужин были испорчены,написала в вотс ап с приложенными фото,и тишина,могли бы хотя бы просто извиниться!больше в данном заведении заказывать не буду,знакомым не посоветую,клиентоориентированность на нуле(((
Всегда все было хорошо,но сегодня какой то треш!два бургера и картошку за час так и не дождались!если поваров не хватает то не надо работать!вчера вообще закрыто было!влюди стоят и не могут заказать,так как сыпятся заказы на доставку!и получается что мы заказали час назад ждем,а на доставку быстро готовят!в итоге настроение перед праздниками не какое!сидим и ждем!потому что даже отказ не могут провести,точнее деньги потом ждите на карту!притензия конечно не к работникам а к начальству
Еда вкусная, бесспорно. Но персонал - это жесть. Девушка на кассе сидит будто ей пофиг. Смотрели меню, положила на него мусорный пакет. Манеры будто это нам надо ей продавать товар. Но эт пол-беды. Ждали заказ, слышали как ругаются повара. Девушка, которая явно недавно работает, говорит что её все достали. Даж не говорит, а орёт. Я сижу за столиком и думаю: я пришла отдохнуть и поесть, зачем мне слышать эту Санта-Барбару местного разлива?! Готовили не быстро. Предлагаю решение: заведите комнату со звукоизоляцией для персонала, где они могут поорать, но гости при этом не слышали бы. Ещё заметили, что настолки пропали, картины висят криво, столешницы потрескались. Это вот настолько мы долго ждали еду, что всё заметили. Но еда вкусная.
Реально печально когда видно что те кто готовят еду - толковые ребята, но персонал это жесть. Присоединяюсь ко всем комментам насчет персонала, но что удивляет ЕЩЕ БОЛЬШЕ это ответы организации "мы наведем порядок и тд.", вы наводите порядок уже только на моей памяти полгода минимум)) Что ж там за начальство такое, на которых плевать сотрудникам этого "кафе". Тут нужно писать жалобы в инстанции с незапланированными проверками (по опыту скажу это помогает), думаю в этом месте это тоже нужно сделать.
Заходили за бургерами и сырными шариками на вынос. Готовят достаточно быстро, цены очень приятные. Сырные шарики классные, бургеры тоже очень достойные. Вместительный зал, можно комфортно посидеть с друзьями. Жаль что с собаками нельзя.
Раньше готовили все супер быстро, последний месяц изменили персонал , все очень очень долго , 1 маленький бургер можно ждать по 20 минут , пропадает желание сюда возвращаться , хотя ходим постоянно с открытия , очень жаль, по еде, очень вкусно!!!! Но долго ждать(
Ой, ну это отдельная Любовь. Еда супер, что-то отдельно даже не выделить. У меня рядом с ПВЗ. Стараюсь проходить мимо с закрытыми глазами, но не всегда удается, захожу и беру с собой.
Быстро, вкусно и недорого. Всегда вежливый и улыбчивый персонал, что очень приятно. Хожу сюда регулярно и всегда довольна сервисом и качеством еды. Рекомендую!
Отличное место, вкусные бургеры, выбор размера порции, довотно большое меню. Заходии, как в альтернативу фастфуду, когда ребенок просит бургер. Намного вкуснее попульиных бургерных, и цена умеренная.
Классное заведение, внутри приятно посидеть, есть ТВ, игры, в общем отлично! Самое главное это вкусная еда по достаточно приемлимой цене. Брали пиццы, пивной сет, больше всего нравятся крылышки и фри. Придём и не раз. Ждём открытия доставки)))
Балаган если честно, посетители орут , на вопрос у администрации почему разрешают проводить шумные вечеринки, не имеют право сделать замечания , в таком случае не ногой туда , пришли первый раз , треш какой то
Хорошее кафе с уютной атмосферой. Заказали на самовывоз, быстро приготовили, бургеры «Голодный волк» и «Бургер Рокфор» мужу понравились. Кесадилья говяжая и куриная - тоже были вкусные!
Персонал не реагирует на посетителей пока их не окликнешь несколько раз , неохотно принимают заказ и с недовольными лицами , также заказ готовили очень долго !
Достойно! Пробовал у них разные бургеры/пиццы/закуски. Есть очень вкусные позиции в меню, но так же есть и обычные. тут на вкус и цвет. Можно сделать заказ в приложении. Довольно быстро готовят.
очень вкусные бургеры! самый лучший фастфуд на районе, узнали об этом месте, теперь с молодым человеком ходим часто или заказываем, много попробовали бургеров, все очень вкусные, а также очень нравятся сырные шарики даже кошка один съела, пока мы не видели🫣🫢
Делали заказ на пивной сет. Просто потрясающий, гренки были просто восторг.
Жаль что сейчас нет такого сета.
Очень вкусно готовят, забирали заказ сами, все горячее
Спасибо ребятам, что все быстро собрали и выдали заказ. Если вернутся пивной сет, будет просто супер! Удачи вам ребята, хорошо что в нашем ЖК есть такое место
Шикарное место рядом с нашим домом,нам с мужем так понравилось ,что посещаем чаще ,чем Вкусно и Точка, всегда чистенько,готовят быстро и вкусно,персонал приветливый, однозначно рекомендуем !
Современный дизайн приятная обстановка, был в день открытия попробовал два разных бургера, очень вкусно, хочется ещё сюда придти попробовать остальное меню. Персонал приветлив и вежлив
2
1
Посмотреть ответ организации
Paulo C.
Знаток города 3 уровня
2 января
Добрый вечер! Пишу вам как постоянный клиент. Прошу обратить внимание на Вашего администратора(которая тёмненькая, не знаю к сожалению как её зовут) Вежливости ноль, никакой коммуникабельности(общаться совсем не умеет), вечно не довольная сидит.
Когда она на смене, даже не приятно здесь находиться, по этому стараемся даже не заходить. С таким не довольным лицом, нужно сидеть дома, и даже не появляться на людях. Многие мои соседи, такого же мнения как и я. Только из за неё от меня одна звезда.
Сегодня спросила у неё, где книга жалоб находиться, на что она мне ответила: где то там в зале, в зале я её не нашла. По этому решила написать сразу сюда.
Бдительно прошу, провести беседу, если после беседы ничего не поменяется, отзывы оставит вся моя семья, друзья.
Накипело.
Посетила это заведение почти сразу после его открытия. Что могу отметить по данному кафе. Название прикольное)), персонал молодой, вежливый и быстрый, помогли определиться с бургерами)) и напитками. Из напитков были только холодные, чай и кофе на тот момент в меню не было. Попробовали два вида бургеров, и картошку фри ,все очень понравились. Иногда хочется чего то такого, данное заведение в нашем районе очень выручает.
Место с самой вкусной едой и приятной атмосферой в Люберцах
1
Посмотреть ответ организации
Алина Д.
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2024
Я обожаю эту сеть заведений. Раньше часто ходила в кафе на рязанском. Там всё быоо идеально. Тут выигрывает интерьер, атмосфера, очень уютно. Ну и расположение. А остальное не очень... Бургеры будто чуть более пресные. В крайний раз подали пережаренную картошку)
Изменение: спустя год всё очень круто.
Какая вкусная пицца!!!! Какое прикольное заведение! Бургеры тоже вкусно, но я не особый любитель! Признаюсь честно, название меня отталкивало… почти год просто не хотелось заходить в меж булок.. привела туда брата, он тоже был неприятно удивлен названию.. поэтому в меж булок мы не пойдем)) ассоциации не позволяют 👍🏻👍🏻👍🏻
Здравствуйте! Хотела бы донести до руководства информацию, по поводу вашего работника...Всё хорошо, но оставляет желать лучшего обслуживание! Очень симпатичная девушка ( блондинка) на кассе, абсолютно ничего не знает и не понимает как и что готовится! Не может элементарных вещей подсказать... Создалось впечатление, что она просто проходила мимо и её поставили постоять! Это не профессионально!!! Всё было вкусно, только это сгладило неприятное впечатление от кассира. Она лицо заведения и должна умереть общаться с гостями! Обратите внимание, пожалуйста! У нас район не большой, это сильно бьёт по вашей репутации! Была у Вас уже не в первый раз ( 6.02.24) и многие в группе нашего дома пишут про этого кассира много негатива! Желаю Вам процветания!
Отличное место. Были только один раз там с мужем, попробовали пару бургеров, остались под впечатлением. 🍔 похож на те, что в заведении «Farш»👍🏻.
Так же хочется отметить очень симпатичную обстановку.
Очень здорово, что в нашем ЖК открываются подобные приличные заведения, где можно посидеть с удовольствием и вкусно поесть и ради этого не придется ехать 1,5 часа в центр Москвы)
Обязательно заглянем сюда еще ни раз)
Место оченьприятное сомной вежливо говорили, улыбались и помогали с выбором. Блюдо не плохие картошка фри очень вкусная но те-же нагетсы кажется слишком жирные в любом случае мне это место больше понравилось чем нет и я надеюсь на его развитие.
Буду объективна! Взяла салат "Цезарь". Подача в суповой тарелке, такое вижу впервые, заправка вообще никакая, гренки без специй, сырные палочки с сыром не расплавленным, даже соус горчит (понятно что не сами они делают и всё же). Был занят только один столик и я. Столы липкие, сахар рассыпан. Персонал отвратительный. Не объясняют, пришлось всё спрашивать, на меня даже не обратили внимания и не поздоровалась. Сотрудник ел в общем зале и общался с роднёй (СНГ). Это вообще не допустимо! У персонала своё место должно быть!
Я в общепите проработала более 10 лет, начинала с официантки и до старшего менеджера и у нас даже 10 лет назад не было такого безобразия!
По еде добавлю, возможно вкусные бургеры, но если у вас в меню салаты, они должны быть не хуже.
Однозначно не вернусь и не рекомендую!
Сначала привезли не совсем верный заказ: Бургер без сыра. Связаться трудно, но получилось. Без наезда просто сказали про отсутствие сыра. Моментально предложили переделать Бургер и привезти. Было очень приятно. Привезли булку и в подарок картошку с соусом. Спасибо!
Зачем в меню более десятка бургеров, если по факту могут предложить всего 4-5 вида? Плюс, судя по ответу продавца, бургеры , получается, уже готовые вам привозят, не на месте их делаете? В результате, предложили только то, что не нравится - минус один клиент...
2
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 5 уровня
24 мая
Заведение неплохое, но...
Почему описание блюда в меню не соответствует действительности?
Если в описании блюда не указан лук, то откуда он взялся?
В ряде блюд он указан, но, например, в гамбургере - нет.
Мы уточнили на кассе есть ли там лук - нам сказали, что нет. А он там был.