Все вкусно, но персонал очень огорчает(
Сделали заказ на самовывоз и пришлось ждать 30 минут, долговато для фаст-фуда, с учетом того, что в приложении было указано, что заказ будет готов через 15 минут.
И мы бы без проблем подождали, если бы нам вежливо сообщили, что приготовление заказа займет больше времени. Но мы несколько раз подходили к очень неприветливой девушке на кассе, которая на наш вопрос о том, готов ли заказ, с одолжением сообщала, что «заказ еще не готов». А на вопрос сколько еще ждать заказ, она тоже почему то не может ответить… 🤷🏼♀️
Научите, пожалуйста, своих сотрудников стандартным правилам общения с гостями, и тогда у гостей не останется неоднозначного впечатления от заказа и все будут довольны 🤗
Бургеры вкусные, если не забывают класть все ингредиенты) Отзыв не о еде! О персонале, который мягко говоря оставляет желать лучшего. И пишу я это в первую очередь не о кассирах и поварах, к некоторым из которых есть очень серьёзные претензии... И я даже не о том, что не здороваются, не передают пожелания на кухню и забывают сообщить поварам о допах к бургеру, а о том, что не сообщают о готовности заказа и ждать можно бесконечно, пока сам не подойдешь... В итоге есть холодным. Однако этот отзыв не об этом, он исключительно о службе поддержки. И если с местным персоналом можно вживую поговорить и уладить вопрос отсутствия оплаченных допов, то с поддержкой этого сделать не получится. Им вообще наплевать на тебя и на свои обещания всё решить... Неделями отвечают, потом ещё неделями игнорят, обещают и опять пропадают и так проходят месяца. Очень надеюсь, что руководство компании увидит этот отзыв!
Заходили за бургерами и сырными шариками на вынос. Готовят достаточно быстро, цены очень приятные. Сырные шарики классные, бургеры тоже очень достойные. Вместительный зал, можно комфортно посидеть с друзьями. Жаль что с собаками нельзя.