Не рекомендую обращаться, если Вам нужна экспресс доставка. Компания никаких гарантий не даёт, даже если Вы оплатили дополнительную услугу, которая автоматически умножает стоимость доставки в 2 раза. Крайне неудобная форма отслеживания графика доставки своей посылки. Обычная контора без совести и обязательств.
Обратились в эту организацию для срочной доставки оригиналов документов для поступления в университет в Санкт-Петербурге на бюджетную основу (предварительные экзамены сданы с высоким результатом для участия в конкурсе). Отправляли из Симферополя. Срок подачи документов был ограничен 14 августа 2024 года до 12 часов дня. Отправку осуществили из Симферополя 8 августа 2024 г, в 9:45 утра. При расчёте сроков, сайт показывает 3-4 дня. Нас это устроило. Но при отправке посылки менеджер сообщила новость, что забор груза осуществляется раз в три дня, а значит нашу посылку забирать будут только в субботу, плюс работу они осуществляют только в рабочие дни, соответственно, груз поедет в направлении Санкт-Петербурга только с понедельника. Итого, отправив в четверг, в компании со звучным названием Major Express - экспресса не оказалось, мёртвым грузом наша посылка пролежала 4 дня, именно эти дни, которые так нам нужны были для гарантированной доставки документов в приёмную комиссию вуза. В итоге, наш груз поехал в Санкт-Петербург с доплатой за услугу «Доставка до 12 часов» и условием, что курьер при доставке отметит точное время передачи, для того чтобы мы были уверены, что необходимое условие получения документов приёмной комиссией вуза выполнено и мы можем претендовать на поступление в Вуз. В назначенный день - 14 августа посылка была доставлена в пункт приема Major express в Санкт-Петербург в 8 утра. После звонка в региональный офис компании нам сообщили, что курьер в пути и он успевает до указанного времени, так как они видят, что доставка срочная с оплаченной услугой – «доставка до 12 дня». После 12 дня нам позвонили и сообщили, что всё успешно доставлено и передано в приёмную комиссию. На вопрос -"Кто принял посылку со стороны приёмной комиссии?", (при отправке нам обещали эту информацию предоставить), - нам не смогли ответить, так как подтверждения этого пока нет и с курьером у регионального представителя связи тоже нет. Как оказалось позже, в 15 часов дня мы получили информацию, что доставка была осуществлена после 12 часов и приёмная комиссия завершила приём документов до приезда курьера. В заключение можно сказать, что компания с лёгкостью оформляет доп. услуги, взимая за это денежные средства, но выполнять свои обязательства не торопится. В дополнение ко всему, предоставляют заведомо ложную информацию по выполненным условиям доставки. Как экспресс доставка не рекомендуется данная компания в принципе. Финал истории такой: ребёнок не попал в список для участия в конкурсе на бюджетную основу обучения.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Назаренко
Знаток города 4 уровня
16 мая
Не обращайтесь сюда никогда! График работы указан неверно, работает организация не быстро и не клиентоориентированно, никого сервиса как и экспресса вы тут не найдете. И даже сейчас в 17:29 уже никого тут не было, да и на телефон никто не ответил. Одна звезда, было бы ноль-стоял бы ноль
Квалифицированные продавцы, дадут не зависимые толковые рекомендации по товару на любой «кошелёк», большой выбор в наличии товаров популярных фирм и их новинок, оч. хороший ценник, покупаю товары не один год
Посылка в Москву была доставлена не вовремя и НЕ осуществили обратный забор, хотя акцент на этом был сделан!
Получателю в Москве хамили по телефону! В представительстве Симферополя объяснили это тем, что не несут ответственность за курьеров в Москве. Сервисом не довольна. Больше пользоваться услугами этой компании не буду!
Обычно для отправки документов , вызывали курьера, очень удобно было пока офис наш работал в фиксированное время. Сложилась ситуация, что я не могла ждать курьера, всегда не известно точное время визита. Решила поехать в офис самостоятельно. С паркоместом проблем не возникло, приветливый персонал, быстро всё оформили и запаковали 👌
Типичная курьерская служба,вежливый и очень приятный персонал это на мой взгляд важный плюс,иная доставка в конкретной лично моей ситуации выполнила в более короткий срок доставку письма в Москву из Симферополя с учетом праздников,в целом претензий нет ,по необходимости пользаюсь услугами .
Лучшая и самая оперативная доставка документов! Огромная благодарность менеджеру Валерии за отличный сервис, прием заявок. Очень приятный и вежливый сотрудник, помогает по всем вопросам. Курьер приезжает строго вовремя, документы доставляют без задержек. Спасибо большое!
Если мне или моим коллегам необходимо отправить что-то с максимальной надёжностью, то всегда выбираем эту компанию. Офис чистый, сотрудники вежливы, все объяснят и расскажут.
Работаю с данной курьерской службой очень давно. Меня все устраивает, по телефону практически всегда отвечает Валерия, понимает с полу слова, все быстро оформляет, курьеры быстро доставляют. Советую.
Отличная служба доставки.Огромная благодарность руководителю,взял на контроль мой груз,чтобы приехал во время.Респект ребята,будем сотрудничать дальше👍🏼
Самая лучшая служба доставки в южном федеральном округе! Хорошая сплоченная команда, ответственные курьеры, вежливые и компетентные менеджеры, точные логисты. Груз приезжает быстро, всегда вовремя, в целости и сохранности. Спасибо, что работаете для нас. С благодарностью, представительство ГК Пумпа в Республике Крым.
Сама фирма хорошая. Цены стандартные, работают оперативно, доставка в срок и к слову сказать быстрее чем у конкурентов. Но вот оператора бы поменять им. Девушка общается довольно грубо и дает некорректную информацию. Курьеры знают больше оператора и общаются гораздо адекватнее.
3
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Шустов
Знаток города 2 уровня
23 мая 2020
Отличная компания, удобный сайт ,на котором удобно смотреть информацию по грузу. Отправляю и получаю много грузов, всегда приходит во время, но бывает трудно дозвонится до терминала .Особая благодарность курьеру Евгению.Спасибо за ваш труд ,приятно иметь с вами дело .Пока проблем с данной ТК не возникает.