Груз доставили в целости, это хорошо.
Но впечатления подпортились тем, что получить его стало целым квестом:
1. Сначала его доставили не в тот пункт. Перенос - +1-2 дня ожидания и доп. плата, решили забрать оттуда, куда он приехал.
2. Чтобы понять как вообще добраться туда, не знаю куда, пришлось постараться. Для таких же чайников - надо подойти в бизнес-парк (!) Технополис, подняться на 2 этаж, там в офис Мэйджик Транс.
3. Подождали, пока заработает принтер в этом офисе. Ладно, не слишком долго.
4. Подъехали к шлагбауму - пропуск не сработал, потому что номера машины вбили неправильно. Позвонили на горячую линию, попросили перенаправить. Там взяли люди из другого офиса и между собой решили проблему с пропуском, за это им спасибо.
5. Пропетляв по территории технополиса, добрались до нужного корпуса. Забрали груз. Палкой отцепили упаковочные доски (сотрудникам в этом помогать не разрешается, берите с собой инструмент лучше).
6. Под конец, единственный выезд перекрыла длинномерная газель.
В общем, как будто очень много непродуманных моментов. Кто часто пользуется вашими услугами, может уже не сталкивается с такими проблемами. Но для новых клиентов это жесть. Желаю вам процветания и развития, просто подобные моменты надо как-то доработать, это несерьёзно.
Мы постоянные клиенты Мейджика. Возим краску. После переезда компании на Восстания каждое получение груза - это ад! минимум час времени и куча беготни.
Сначала через турникеты в офис, потом по замысловатой схеме 10 минут ехать на склад по закрытой территории.
Свою же обрешётку снимают за 500 рублей.
Казалось бы, можно заказать доставку по городу. Но!
1. Для грузов теплой доставки она очень дорогая.
2. Обрешётку тогда не снимают. И нет возможности проверить целостность, если рядом нет мужчины с гвоздодером.
Раньше мы заказывали краску сразу на имя клиентов. Теперь всегда забираем сами. Потому что не хотим так издеваться над клиентами, как Мейджик над нами. Прошу руководство обратить внимание на эти моменты. Хотя бы сделать доставку более вариативной.
Плюсы - приемлемая цена на теплую доставку. Очень вежливые сотрудники. Очень долгая, но все же компенсация за застрахованный испорченный груз.
Хорошая транспортная компания, цена очень хорошая, сроки отличные, груз из Москвы часто приходит за сутки. Персонал хороший. Немного разочаровывает,что не работают хотя бы в субботу.