Ужасная компания. Первый раз, пришло в разорванной упаковке и с повреждением. Ну ладно, для товара было не критично, как-то выкрутилась. Следующий раз, был выставлен счет на 20 кг больше и по объему больше. Неделю рассказывали байки, что запрос на перемер и перевес отправлен. А бесплатное хранение у них ограничено. С боем бесплатное хранение продлили. В итоге через 10 дней я поехала туда и только после этого был сделан перемер и перевес. Для того чтобы мне забрать груз, я должна была все равно заплатить ту сумму, которую мне выставили изначально, больше. Я написала заявление о возврате средств, сказали что в среднем в течении 7-10 дней сумму вернут обратно. Через месяц позвонила и поинтересовалась где же мои деньги. Как я поняла они забыли про мое заявление, так как во время звонка они даже сами назвали мою фамилию. И вот прошло уже почти два с половиной месяца, а денег как не было так и нет.

юлия

Знаток города 13 уровня

Отвратительное отделение транспортной компании в Санкт-Петербурге: была заказана перевозка груза в 10 кг от одного ИП другому из Москвы в СПб. Доставка должна была произойти за три дня. Через 5 дней выяснилось, что посылка потеряна. Мы звонили несколько раз, просили найти, ответ один:" заявка создана, ожидайте ответа". На поиски они себе дали месяц. А в посылке был товар срочной необходимости. В итоге пришлось купить товар по большей цене, пока велись поиски посылки. Также из московского отделения звонили в отделение СПб с просьбой об ускорении поисков, т.к. были заинтересованы в скорейшей доставке от своего постоянного клиента. Через неделю посылка нашлась. Заказали доставку на адрес, чтобы можно было проверить состав и сохранность товара, курьер отказался отдавать посылку на проверку. Созвоны, условия, неприемлемый раздраженный тон от работников компании, в итоге нам дали 15 минут на проверку состава посылки проямо в машине. Впервые встречаю такое безалаберное и клиенто-неориентированное поведение транспортной компании. Конечно же, и мной, как клиентом, и отправителем сделаны выводы. Лучше заплатить на 100₽ больше, но получить товар с помощью надёжной ТК, чем слушать хамство в свой адрес за свои же деньги.

Ярослав

Знаток города 6 уровня

Можно было бы поставить 0, я бы сделал так. Заказывали доставку из Москвы в Спб, с вручением лично в руки. Груз дошел из Москвы быстро, однако об этом нас не оповестили. На просьбу переместить груз из склада Шушары на склад Парнас - поступил отказ в грубой форме. Такая ситуация не первый раз происходит. Пол года назад то же самое было, до сих пор не было предпринято никаких решений в сторону улучшения менеджмента. Услуга не стоит свои денег, а так же потраченного времени. Выбирайте другие ТК

Посмотреть ответ организации