Метроэлектротранс
84 отзыва
27 сентября 2024
Наткнулась на такую картину. Троллейбус 12 установлен валидатор. Водитель через каждую остановку напоминает об оплате. Тут залетают 2 женщины, и начинают кричать на водителя, почему молчишь, почему не говоришь. Я была в ужасе. Не проехали , не узнали. Слету ! Айда пошёл!
Я понимаю что у каждого своя работа, но так делать показатели(((( не правильно!
Далее начали отвлекать водителя!
Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Номер троллейбуса дополню
1
13 марта 2024
Хочется поблагодарить сотрудников МУП метроэлектротранса. С недавних пор часто езжу на работу на трамвае 5 и 7 маршруты и очень здорово, когда их интервал не большой 1-2 остановки, очень комфортно добираться до работы. В салоне есть место, чтобы спокойно ехать. А когда интервал больше особенно с утра и вечером, то вагоны ездят битком, скорость передвижения снижается и очень некомфортно. Последние недели у МУП метроэлектротранса получается держать данный интервал и ездить стало очень комфортно, знаешь что трамвай скоро уже придет. Почти как метро! Молодцы что сумели наладить так работу. Пользоваться трамваем стало удобно и комфортно. Хороший вид транспорта.
7 сентября 2024
водитель 1 троллейбуса примерно в 22.50 внезапно предупредил, что едет до Горьковского шоссе. Хотя другой дороги нет, он все равно едет до разьезда восстания. Ехал пустой, а потом на разьезде остановился, вышел в магазин. Что мешало довезти людей до конечной остановки в столь поздний час. Пришлось бежать за уходящим автобусом, когда он высадил, который в итоге доехал раньше него на разьезд, поэтому я и увидела его похождения в магазин
Нигде заранее не предупреждал, что едет до Горьковского шоссе. Можно было ведь выйти и пойти на метро, не говоря уже о лишних затратах на проезд
27 ноября 2024
Трамваи:отвратительно, их очень долго ждать надо.
Метро: хорошо, но тоже ждать надо.
Автобусы: боле менее.
Также у меня есть просьба сделать меньше интервал автобуса 74- го номера, а то вечером ждал его 30 м. Хотя написано было каждые 15 м.
Желаю всем хорошего дня…
3 июня 2024
Если бы было можно поставить 0, поставила бы. Сегодня в 16.47 на станции метро "Северный вокзал" с 2-мя маленькими детьми вызвала лифт, ответила сотрудник, с просьбой подождать от 5 до 7-ми минут. Дождались сотрудника. Она пришла с недовольством, сразу предъявляя претензии, что мой старший шестилетка может сам подняться на верх, и ждать нас с коляской. Акцентируя тем, что были прецеденты того, что старшие дети жали на кнопки, и мы застрянем в лифте не менее, чем на 3 часа. Прошу рассмотреть мой отзыв, и принять меры в отношении доступности лифта. И грубости сотрудников. На лифте мы так и не поднялись. Мне пришлось поднимать коляску самой. Спасибо за доступную среду.
1
1 сентября 2023
Как здорово, что в Казани есть метро, я просто не могу не нарадоваться. Эх, жаль, в мои студенческие годы не пришлись на открытие подземки... Быстро, удобно, комфортно, всё сделано для удобства людей. Радует, строятся новые станции, это значит будет ещё лучше для горожан и гостей. Надеюсь, руководство Метроэлектротранс не замедлит сделать в ближайщее время и удобными указатели в переходах и на входе в метро, что позволит быстрее ориентироваться под землей. Особенно это касается станции Проспект Победы....
2
9 июня 2024
Очень неприятная ситуация в Борисково- водители троллейбуса игнорируют остановку " Аромат" со стороны храма, проезжают мимо, не останавливают.
Если ты уже в троллейбусе приходится кричать, чтобы остановили, а если стоишь на остановке- то махать руками, чтобы остановили.
Безобразие!!!!
Остановка официальная (не "по-требованию"), есть остановочная площадка,
навес, пешеходный переход рядом, знак остановки.
Почему водители ведут себя по- хамски? Прошу разобраться. По меньшей мере- это плевок в сторону
православных христиан, прихожан церкви. Неуважение к пассажирам.
В последующем буду конкретно указывать номер
Маршрута и бортовой номер транспортного средства.
7 июля 2024
Выражаю огромную благодарность инспектору ПТБ МУП Метроэлектротранс Шамсутдиновой Барие Радиковне в помощи по поиску потерянных мною документов. Благодаря оперативности и неравнодушию документы были найдены в кротчайший срок и возвращены мне в целости и сохранности. С уважением Чепкасова С.Н.
10 июня 2024
Сегодня ехали на трамвае 5, от Владимира Кулагина, хотели доехать до Парка Победы, нас высадили у Ж/Д вокзала, сказали что до парка не едут, позвонили в метроэлектротранс сказали написать заявление на сайте и нам вернут деньги, а если я не умею писать заявление, там вообще не понятно где писать это заявление, короче деньги так и не вернули!
1
16 сентября 2024
Сейчас села в трамвай по маршруту номер 1 с остановки Шоссейная.пока я завезла в трамвай коляску водитель начал закрывать двери .я еле успела зайти и дверь меня немного зажала.
18 января 2024
Доброго времени суток. Сегодня стала свидетелем отвратительного поведения водителя и кондуктора троллейбуса маршрута N 3, гаражный номер 2321. Водитель не доехав до остановки "Г. Кайбицкой" высадил пассажиров практически в сугробы. В это время в салон успел войти мальчик лет 12-ти,а вот его мама пока пробиралась через горы снега немного отстала. И водитель закрыл двери прямо перед её лицом. Хотя она стучала в двери, он тронулся. Кондуктор, в ответ на моё замечание, стала хамить, кричать, что ребёнок пусть выходит и идёт обратно к маме пешком или ждёт следующего троллейбуса. И вообще, "Жалуйтесь куда хотите и сколько угодно. Я, никого не боюсь, мне всё по" барабану ", были её слова. Надеюсь, что к водителю и кондуктору будут приняты соответствующие меры.
3
16 мая 2024
Постоянно езжу на троллейбусе номер 5 , указан номер на стекле 1457, постоянно прошу об,являть остановки ,т.к.их нет на бегущей строке.Сама кондуктор не знает остановки , и не может правильно подсказать их, видимо, из- за того, что не понимает по - русски.И что тогда нам делать, можно как - нибудь доходчиво,об,яснить этим людям их элементарные функциональные обязанности? БЛАГОДАРЮ
25 февраля 2024
Сегодня 25.02.24,примерно в 18.40 села на Кулагина на троллейбус следовавший по 6 маршруту.Бортоаой номер машины 2371.Водитель довёз нас до депо по ул.Крутовская,вышел из кабины и попросил нас освободить троллейбус,т.к.у него закончился рабочий день.Нас было 4 человека,все стали возмущаться,почему не предупредил,что не едет по маршруту,он заявил,что предупреждал,и табло на троллейбусе было выключено,не надо было садится.Хотя предупреждений не было и табло горело.Тогда я попросила вернуть деньги за проезд,т.к оплатила картой,он просто рассмеялся в лицо,езжай на Назарбаево 8,я тебе ничего не должен.
Не первый день езжу на транспорте, но такое отношение хамское,только на 6 маршруте троллейбуса.Вечером не дождаться ,по расписанию не ходят,подъезжает к остановке,выключают свет и уезжают,вечно холодные троллейбусы,с замерзшими стёклами.
15 января
Бардак на маршрутах 5 и 7 ходят квк хотят и куда хотят,или вообще не ходят,еле тащаться,лучше вообще закройте свою контору,не позорьтесь(((
17 января
17 01 25, села на остановке Глушко , оплатила проезд, трамвай проехал пол остановки, и встал , средства возвращать отказались
20 февраля 2024
Добрый день, хочу выразить весь негатив от поездки в маршруте 6 троллейбуса - в17-40 сел на кольце ехать до Борисково. На улице -5 градусов, значит по положению о пассажирских перевозках температура должна быть в салоне +15 . Отопитель не включены , даже снег на полу не растаивает , окна сырые с конденсатом , при выдыхании идет пар ,кондукторша со своим ребенком ( девочка лет трех) при вопросе почему отопитель не включен пожала плечами и мимо пошла( может по русски не понимает вообще). На всем протяжении маршрута ни одного объявления по названию остановки , а время уже темно было - окна запотевшие, не разобрать что на улице. У водителя своя национальная музыка на весь троллейбус из его кабины , хотя она и закрыта была, немного погодя что-то вроде проповеди минут на 10 и так всю дорогу - его музыка и ни одного объявления по остановкам и холод собачий. Бортовой номер троллейбуса 2311. Хочу еще немного добавить по поводу оплаты проезда . Контроля по оплате проезда нет , от слова совсем.пассажиры входят и сразу занимают место - это там где нет кондукторов, а если кто и оплачивает то перед выходом ,хотя пассажир должен оплатить проезд в течении одной остановки после посадке. Все кто не оплатил вовремя по логике должны быть оштрафованы. ПОЧЕМУ Не РАБОТАЮТ ревизоры????езжу редко в троллейбусах но по моим наблюдениям Зайцев порядка 25%
30 мая 2024
В летнее время в трамвае 7 маршрута не работают кондиционеры, на весь трамвай-гармошку с двумя вагонами открываются всего три форточки, остальные окна глухие. Поездка становится невыносимым испытанием для жителей города.
5 января 2024
Поезда метро, несмотря на небольшой возраст с наружы выглядят очень неопрятно. Вентиляции в "русичах" нет от слова совсем. В Екатеринбурге, где у метро состояние хуже поезда поддерживают банально в чистоте. Трамваи как после бомбëжки: в царапинах, кожухи отваливаютя, очень заметны следы ремонта, водители сядят в телефонах на светофоре, даже на зелëный свет. Ни в одном городе я не видел подобной ситуации. В нутри трамвая мне не удалось побывать, но мне кажется там картина не лучше. Несмотря на это соблюдается хоть какой-то интервал и даже внем приемлимый выпуск на линии.
22 августа 2024
22.08.2024 в 9ч утра на остановке пр Победы в сторону центра стоят три оголтелые женщины без формы и бейджиков.кричат на выходящих пассажиров.заставляют их открывать банковское приложение и им показыввть! На каком основании?? Кто они такие чтобы показывать им свои финансовые документы?! аппарата для проверки оплаты по карте у них нет! Полный беспредел и беззаконие!
2
27 июля 2024
В субботу 27 июля ждала трамвай 30 минут. Если для депо это норма для пассажиров это нерватрепка. Мы опаздываем на работу. Просьба пересмотреть графики движения.
13 июня 2024
Стояли на остановке в 22-45 на океане, подьехал трамвай 5 маршрут, остановился дальше остановки, высадил пассажира в переднюю дверь, и погнал на большой скорости, чуть не сшиб нас надписи не было, что едет в депо, просим разобраться
9 августа 2024
Управляют так хорошо, что я постоянно езжу на такси. Зато баллы плюса копятся, спасибо им
30 января 2024
За метро 10/10, но трамваи, особенно сейчас, в зимний период это что-то невообразимое, их просто нет. С работы не уедешь((( на Яндекс картах показывает, что в депо несколько вагонов, но спустя 40 мин ожидания, они так и остались в депо.
24 октября 2023
Регулярно пользуюсь троллейбусом 2-го маршрута. Без кондукторов работает маршрут довольно давно. Наблюдаю за пассажирами.....это , конечно,нечто. Кто-то сразу карту к валидатору подносит. Кто-то после напоминания.
Один товарищ сейчас жалобу наговаривает на вашу горячую линию на контролеров,которые у него попросили подтверждения оплаты. Были вежливы. Попросили показать СМС об оплате. Мужчина им откровенно грубил. А сейчас переворачивает ситуацию с ног на голову
18 октября 2023
Водитель троллейбусса маршрута 1какой то агрессивный, утром сегодня приблизительно в 7.50утра на остановке Амирхана, не даёт зайти в троллейбус, закрывает двери, спешит куда-то. Руку так может прищемить. Кондуктору я сказал об этом, он ответил, что передаст водителю, чтобы не торопился. Куда спешим, вы так людей покалечите, тем более на новом троллейбусе
26 сентября 2023
Доброе утро! Вчера вечером ехала с работы в метро. Полный вагон людей, вентиляция не работает, вонь стоит как будто из шахты все возвращаются. В один момент молодая девушка на глазах у всех рухнула на пол. Благо что мужчина успел поймать ее, иначе получила бы травму. Окна открыли, а толку нет. Примите пожалуйста меры.
8 декабря 2022
Хочу оставить отзыв о кондукторе мужчине трамвая √4, сегодня 8 декабря в 12:15 села на трамвай, кондуктор подошёл обилечивать, быстренько прислонил карту к аппарату и глядя мне в глаза врёт,что по карте не получается оплатить, аппарат якобы не работает, не стала спорить и оплатила налом 36 р. Хотя по карте 31р всего лишь. И мне по карте удобнее оплачивать. Потом чуть позже смотрю он дал оказывается билет не за 8 число, а за 1 декабря в 15:30, я в этот день и время вообще по этому маршруту не ездила, как так можно обманывать, мне денег не жалко, но обманывать вот так очень не красиво... Прошу поменяйте уже этих приезжих кондукторов.. маршрут 1107, трамвай 4
Принципиально не поленилась, сфоткала и написала отзыв. И даже если по карте не получается принять оплату, это ведь не мои проблемы, наличку с собой вообще особо не беру. Решите уже этот вопрос! Почему я должна каждый раз переплачивать?!
1
30 августа 2022
Спасибо за РВЗ-6, установленный на Аллее Славы. Этот трамвай действительно заслужил этот постамент- настоящий труженник, более полувека перевозил казанцев. Спасибо ему. Спасибо кто работал на нем, кто обслуживал его. Спасибо тем , кто установил его на всеобщее обозрение, этот ретро-трамвай навел надобрые воспоминания, вернул многим молодость. Может найдется возможность и место еще и для ретро-троллейбуса ? Желаем успехов в вашем нелегком труде, еще раз спасибо за этот подарок казанцам.
20 февраля 2024
Очень грубые диспетчера! Советую заняться ими, ибо вот такое грубое отношение и оры в трубку вообще не нормально!
1
27 октября 2022
Водители узбеки или кто они там не говорят по-русски, очень плохо водят, как будто у каждого второго регулярные приступы эпилепсии. Отношение к пассажирам как к мешкам с картошкой. Сегодня на 2 троллейбусе водитель отказался останавливаться на остановке якобы из-за того, что нужно заплатить в электронном терминале. Мы пошли платить и он уехал с остановки. Мы вынуждены ехать на другом транспорте обратно. На нашу просьбу остановиться не откликнулся. Заранее о том, что нет кондуктора, никто не предупредил. Отвратительное отношение к людям.
15 января 2022
Очень понравилось обслуживание маршрута номер 4,водитель был очень тактичным, отзывчивым, добрым, по чаще встречать таких доброжелательных водителей.
Спасибо большое водителю Исмагилову Азату Асхатовичу и кондуктору Денису.
2
3
21 июля 2022
Добавили новые бестолковые и нафиг никому не нужные маршруты 3 и 7, перебросив на них почти все вагоны с маршрутов 5 и 5а. Теперь доехать с деревни Универсиады или Солнечного до пл. Вахитова или Юнусова без пересадок практически невозможно - 5 трамвай приходится ждать по пол-часа, а потом в него не влезть. Зачем это было делать не понятно.
Как решение предлагают новый тариф с пересадками для транспортной карты. Но он только для трамваев, и с гемороем при пополнении.
В общем все для того, чтобы пассажиры страдали.
6
8 сентября 2022
Доброе утро. Скажите пожалуйста трамвай номер 5 будет ходить? На табло всегда показывает время, но приходит не 5 трамвай а снова 7. Руководство Метроэлектротранса подскажите как доехать, а особенно уехать вечером с остановка ПЛ. Вахитова. В выходные никакого транспорта и табло не работает. Автобус 72 сократили потому что трамваи пустили и хочется спросить где они
3
31 марта 2022
Народ скажу вам как бывший работник данной организации. Во время правления ген.директора Галявова прошу прощения за ошибки в фамилии, там был такой бардак, я был просто в ужасе, а сравнивать есть с чем. Начальство никакой эстетики не придерживалось, кричали на нас матом, обзывали ворами и быдлом. а всем замам порядка и тридцати нет еще. там был тихий ужас, особенно во время сдачи подвижного состава весной и осенью. руководство депо на встречу не шло, приветствовались поборы за ремонт подвижного состава иначе ремонтировать не будут и закрепленное средство встанет под стенкой и будет донором запчастей для других машин. все запчасти, краска и т.д. покупались вадителями. Такие расходники как угольные вставки водители покупали в других городах коробками, хватало коробки 300 штук на несколько месяев, потому как в депо с этим дефицит, а емли порвется провод то виновен водитель, а не эксплуотационные и ремонтные службы. контактники сеть не поддерживают в нужном и натянутом виде и т.д. Оч много огрехов, надеюсь с приходом нового генерального директора все будет исправленно. надоело в таком красивом городе и с таким низким уровнем электроинфраструктуры. наведите порядок пожалуйста.
8
9 апреля 2023
Год езжу на троллейбусе 5, никак не могу доехать до своей остановки Карима Тинчурина после 20:15(С остановки Гвардейская). Все троллейбусы едут только до Кольца.
2
5 декабря 2021
Сегодня между 20.30 и 21.05 я вошла в метро на станции Козья слобода .Купила билет и перед входом на эскалатор дорогу мне преградил молодой человек в камуфляжной форме зеленого цвета , с требованием предъявить куар код . Куар код я ему предъявила и попросила представиться , предъявить свое удостоверение и свой куар код . На что , он мне ответил , что он работник службы безопасности метрополитена .Ни удостоверения , ни бейджа , ни фамилии и имени он мне не назвал , сказал , что я должна ему заплатить штраф 30 000 ... все это время , с правой стороны визжала и подбадривала его , очень пожилая женщина с проходящими синяками под глазами , тоже без формы ,в сером пуховом пальто с капюшоном . Мимо нас в метро прошло много людей ,потому что это длилось минут 15 , до тех пор , пока я не собралась вызывать милицию .Молодой человек называя меня гражданкой , наслаждался вседозволенностью .Он говорил мне , что у меня язык заплетается , что я алкашка , бабуся с правой стороны подбадривала его .Это безобразие .Все это время , работников станции Козья Слобода на рабочем месте не было .Я говорила ,этому неустановленному человеку , что сейчас вызову милицию , если он меня не пропустит , и не предъявит хоть какие то документы , свои , на что он мне отвечал , смеясь , что милиции и начальства нет , сегодня выходной .Все отдыхают .Никого в форме метро электротранса .Прошли толпы народа . И со спортивными сумками и большими рюкзаками ... Кто эти люди ? На каком основании они проверяют куар коды , не имея никаких документов ?Вы осознаете всю опасность от этой ситуации ? Остановило ситуацию только мое обещание написать на сайт , что я и делаю , и гарантия , что все это записывается на камеру .Выйдя на станции Авиастроительная , я подошла к работнику метро , женщине , попросила удостоверить , что я нахожусь в здравом уме и трезвой памяти , мое состояние . Прошу прекратить произвол , и принять меры . по устранению подобной ситуации .Впредь внимательнее относиться к подбору кадров .Это не шутки .Прошу просмотреть камеры видеонаблюдения . И принять меры . На протяжении 15 минут , минимум , ни работников метро , ни милиции не было .Кто эти люди ? Очень пожилая женщина с синяками и парень в камуфляжной форме ,зеленого цвета ? Кто им дал право хамить , вымогать , и вести себя , безнаказанно , подобным образом , не предоставив никаких удостоверений личности ?Я надеюсь получить ответ от администрации и решить ситуацию .
19
2
30 августа 2022
очень плохо вечером ходят троллейбусы 3го маршрута, с пушкина невозможно уехать, на табло показывает, что тройка вот-вот придёт, а ее нет... получается что с реч. порта едут до Золотого яблока и сворачивают вправо, в депо... и такое постоянно!!!! не хотят работать гастарбайтеры, гоните.. Казань большой город, а не кишлак, где че хочу, то и делаю...
1
4 июля 2022
После изменения маршрутов все пошло коту под хвост, бардак полнейший, люди принимающие решения вообще не понимают или не хотят понимать ситуацию, лишь бы себе..., интервалы трамваев N5 увеличились, с утра их вообще нет, люди не знают как добраться на работу с утра на ул. Техническую, придумали N3, N7, которые они нафиг не нужны!
Было все нормально, пока "эффективные" менеджеры не вмешалась!
6
11 июля 2024
С 18:37 невозможно дождаться 13 троллейбус! Все друг за дружкой едут в парк! Табло на остановках не работают, на карте естественно он едет, но по факту домой на нём не доедешь
13 декабря 2019
Первый раз увидела шикарное стильное оформление троллейбусного салона к Новому Году! Очень эстетично, красиво, шикарно, со вкусом, большое спасибо ! Молодцы! Троллейбус маршрута N 13 гос N 1435. Ехала 13 декабря в районе 17 00 в сторону Халитова домой после работы, и попала в совершенство художественного и дизайнерского оформления на высшем уровне, без разноцветной мишуры и аляповатых наклеек. Наконец то красивое и стильное и оформление салона.СПАСИБО! Кстати доехала тоже быстро, без приключений, спасибо водителю и кондуктору!!!!
5
3
26 февраля 2023
Сегодня 26.02.2023г. Трамвай номер 5 номер 1308. Трамвай весь трясет от овальных или квадратных колес. Ужас. Гле лица отвечающие за выпуск траваев в рейс. Как будто находишься на вибрационном стенде.
26 ноября 2022
Нет трамвая 7:58,8:09,8:20 по 1 маршруту в направлении северного вокзала.
Отвратительно работают!
Трамвай 1348,с табло по 1 маршруту едет по 6!
Когда вы работать начнёте, а не клянчить у государства!!!!!!!!
25 ноября 2023
Безобразно ходит 3 троллейбус с кольца до Сахарова. Интервал по40 минут. Безобразие.
29 июня 2022
Хочу оставить отзыв, о кондуктор трамвая по нашему маршруту от остановки Пр. Победы до ост. Советская площадь, гаражный номер 1367.Очень хороший и добропорядочный мужчина. Спасибо, что такие люди ещё есть.
1
31 июля 2020
Здание красивое,рядом метро, имеется столовая, пункт полиции,необычно то что рядом с офисом имеется трамвай, который ходил по улицам нашего города в далёкие времена,где люди делают совместные семейные фотографии,также хочу отметить что на всеобщее обозрение выставлено доска почета работников данного предприятия,и правильно страна должна знать своих героев в лицо.
2
3 ноября 2021
На сайте организации есть "гостевая книга", в которую писать бесполезно, обращения не публикуются и соответственно не рассматриваются. Уже больше месяца на станциях метро и в вагонах ужасный химический запах, похоже на ацетон или краску. Вентиляция в вагонах отсутствует, форточки закрыты. Еду и каждый раз думаю, когда это закончится и что они там красят или обрабатывают чем-то, явно для здоровья людей губительным. Это просто безобразие!
5
10 октября 2022
Сделайте уже пожалуйста чтобы 8 маршрут трамвая ходил чаще!!!! Раньше 1 маршрут гораздо чаще ходил чем теперь этот 8.ужас какой-то
13 июня 2022
Часто езжу с велосипедом от метро Яшьлек, за провоз велосипеда никогда не говорили платить. Сегодня работница метро грубым голосом говорит-велосипед оплачивай, ни разу такого не было
3
1
27 июня 2021
Сегодня, 27 июня 2021 года, я с дочерью села в троллейбус 5 маршрута, бортовой номер 1444. Сразу,после посадки, я хотела оплатить за проезд и протянула кондуктору 1000 рублевую купюру . Она сердито посмотрела на меня и сказала, что сдачи у нее нет и ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ (а мне 50 с лишним лет): " Сбегай на следующей остановке в ларек, где лепешки пекут и разменяй там".....
ЭТО ЧТО?! 😳
ОНА ЧТО, ПЕРЕПУТАЛА МЕНЯ С СОСЕДКОЙ ПО КИШЛАКУ ?!!
Очень прошу руководство " Метроэлектротранса" проводить учебу с ТАКИМИ кондукторами на тему " Правильное общение с пассажирами ".
5
1
20 июля 2022
пятого маршрута трамвая не существует! это миф! в реальности садишься в 5, на Глазунова он превращается в 7. бессовестно пускать 4 седьмых и только 1 пятый.
1