Самое худшее обслуживание по сравнению с офисами других банков. Некомпетентность и высокомерие сотрудников, мнение клиента не учитывается, надо соглашаться с тем, что навязывают, хотя сами слабо разбираются в продуктах банка. Посещать сие заведение желание больше не возникает. Уровень обслуживания диктаторский.
Всегда относятся с вниманием и пониманием возникших вопросов и ситуаций. Персонал профессионально-грамотный и доброжелательный. Все операции проходят быстро и без задержек. Рекомендую и советую.
Добрый день! Удобное расположение офиса, чуткое и внимательное отношение к клиентам со стороны персонала. Все объяснили, на все вопросы ответили. Сразу в офисе помогли скачать мобильное приложение и показали, как пользоваться. Спасибо большое! Будем обязательно ещё обращаться.
Прочитайте внимательно документы ВОЗВРАТА СТРАХОВКИ НЕТ. Был клиентом этого банка много лет, но похоже им клиенты ничего не стоят. Брал кредит как обычно навязали страховку 240 т.р. специально спрашивал при досрочном погашении будет возврат или нет т.к. собирался гасить досрочно. Естественно ответили что да страховку за не ипользованный период вернут в итоге погасил кредит и по факту возврата нет. Самый ненадёжный банк оказался.
Обман!!! процент по потребительскому кредиту предложен был 10.8 на 28.11.2022. по факту когда пришли оформлять для выдачи денег обозначили 20.8% Две звёзды ставлю за скорость рассмотрения заявки. А так только одну бы поставила.
Мне не нравится то, что называют сумму денег вслух очень громко при обслуживании, а очередь вся слушает, я не хочу, чтобы посторонние люди знали о сумме моего счета, а тем более на 1 этаже при получении заставляют открывать дверь в кассовой кабине, и не волнует, что другие видят и слышат, даже пересчитать деньги не дают, сразу следующего вызывают А так нормальный банк, давно пользуюсь услугами, но пережитки прошлого надо искоренять
Банк + офис-центр. 3 агентства недвижимости, юристы, маникюр, мастерская по ремонту офисной техники и заправке лазерных картриджей и т.п. В здании чистота и порядок, охрана на входе
Опять пишу отзыв! Сегодня была в банке! Обслуживалась в первом окне у оператора Ольги! Чудо девочка! Всё объяснила, помогла разобраться с онлайн банком! Очень уважительная и внимательная! Приятно общаться! Наверно надо начинать с себя! Тогда и к тебе будут отзывчивы операторы! Претензий нет!!!! Буду советовать всём!
Сегодня была в банке. Все как всегда, клиентов обслуживают 2 сотрудника. Остальные очень заняты, правда не понятно чем. Маски у сотрудников прикрывают подбородка, а не рот и нос. Несколько клиентов тоже без масок. Ни у кого из персонала нет бейджиков. Спросила сотрудницу почему нарушается масочный режим. Она ответила, что все это носит рекомендательныый, а не обязательный характер. Спросила как зовут. Это Елизавета Чабанова. Руководитель, как выяснилось, в отпуске. Значит наводить порядок некому.
Самый отвратительный банк. Всегда работают не более 2-х операторов, остальные занимаются какими-то другими делами - но не обслуживанием клиентов. Очереди километровые, при этом не понятно, дойдёт ли очередь. Сделали бы уже талоны, чтобы было хоть какое то понимание.
5
July
Знаток города 7 уровня
13 июля 2021
Сказать, что я в шоке - не сказать ничего! Это банк из какого-то средневековья во всех смыслах! К большим очередям прибавилось ещё и хамское отношение к клиентам не только персонала Губкинского отделения, но и банка в целом. В день окончания договора по вкладу пришла получить свои деньги, но МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!! Сослались на то, что не знали, что я буду забирать свой вклад, и что надо было за несколько дней заказать деньги, причем в договоре об этом нет ни слова!!! Мне деньги нужны срочно, у меня срывается сделка с покупкой недвижимости, а деньги я могу, оказывается, получить спустя 4(!!!) дня после окончания договора. То есть получается, что банк пользуется моими деньгами просто так, никакими процентами, ни ещё чем-либо мне мои убытки возмещены не будут! Очень хотелось бы обратиться в суд с иском, но ведь документы подстроили грамотно, якобы я получила свой вклад с процентами, и тут же открыла новый! ЭТО НАСТОЯЩЕЕ СВИНСТВО!!! ДОГОВОР ДЛЯ НИХ - НИЧТО!!! Больше в эту шарагу я ни ногой, и никому не советую! Люди, позарившиеся на чуть более высокий процент по вкладам, или чуть более низкую ставку по кредиту, тысячу раз подумайте, стоит ли оно того, чтобы терять свои нервы, деньги и время!!!
Деньги не зачисляются вовремя, постоянно хамят сотрудники,такое ощущение что я домой к ним хожу и что то от них требую, человеческое отношение отсутствует от слова СОВСЕМ......
Процентные ставки хорошие, но обслуживание хуже некуда☹️зашёл в банк часов в 11,огромная очередь и как обычно один специалист. Я спросил где вы все остальные и мне показали на помещение где находилось 4 или 5 девушек у коготорых у всех сразу был, внимание ОБЕД у всех сразу Карл
Очередь никого не волнует
Пока не начал возмущаться никто из них даже не дёрнулся что бы выйти и приступить к работе
Постоянные очереди. Всех клиентов обслуживает один сотрудник, остальные своими делами занимаются .Нередко единственный сотрудник сидит занимается своими делами, разбирает документы звонит по телефону и т. д. - не обращая внимание на то, что стоит очередь десять человек, это в порядке вещей.
Норм. банк. Ипотека получилась 11% т.к. так 12%, но акция + работник предпр-я, с которым у них договор. Не надо никаких поручителей и весь этот бред, что дому много лет...