Небольшое отделение банка + банкомат. Претензии к обслуживанию не имею. Расстраивает, что отделение одно в городе, как и банкомат. Складывается впечатление, что банк больше ориентирован на работу с юр. лицами, а физ. лица по остаточному принципу.
Такого нет ни в одном банке - горячая линия и чат работают только в рабочие дни и в рабочие часы! То есть, в остальное время клиенты банком не пользуются и помощь им не нужна! Отвратительно!
Хорошие условия по вкладам, единственное нет услуги доставки карты курьером как у некоторых других популярных банков, для открытия счета придётся идти 'ногами'
Если положили свои деньги в этот банк - то это уже не ваши деньги. По наследству пытаемся забрать вклад. Четыре посещения этого заведения не дали ничего. Наверное будем подавать в суд
Это просто уникальный банк... Какие-либо электронные сервисы и приложения постоянно не работают, а когда работают, то на диких костылях. Когда с электронными сервисами что-то не так, служба поддержки помочь не может вообще ничем. У справочной только один вариант справки: обратитесь в офис. Поддержка вообще достойна особых слов: с ходу надменный тон, рассказать проблему не дают, перебивают, невозможно предложение хоть одно закончить, если пытаешься всё же что-то говорить по своей проблеме, переходят на крик. Такого от банка ну никак не ожидаешь. Вместе с тем, обращаться туда всегда абсолютно бесполезно, как я уже сказал, они всегда отправляют в офис. А офисов два на город и нужно пол дня чтобы до него добраться по пробкам, их "удачно" расположили в самых неудобных местах. В офисах сотрудники действуют "по наитию", решают поступающие вопросы на авось, могут часа три продержать в офисе, перебирая наугад варианты решения проблемы, могут накосячить в документах. Уровень обслуживания просто невообразимый, короче, я бы сказал, как в СССР, но, пожалуй, в СССР было лучше. Добавляю одну звезду только за то, что они готовы за каждого клиента торговаться по условиям и можно выторговать неплохой вариант без страховок и накруток. Но нужно быть готовым к полному отсутствию обслуживания и пыткам на каждом этапе общения с банком.
Самый ужасный банк!По телефону НИКАКИХ вопросов не решают, с другого конца города нужно ехать в офис, что бы удостоверится что деньги на счёте, при оплате онлайн 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️(зависло приложение). Зачем люди сидят и получают зп на горячей линии непонятно, если ответ ОДИН-обращайтесь в отделение банка и при этом ложат трубку! Я бы не доверила ни копейки на сбережение или вклад этому банку!
Отличный банк. Очень нас выручили, что имелись средства в наличии. Компетентные сотрудники, вежливые. Спасибо.
2
ILYA
Знаток города 3 уровня
30 декабря 2024
Перед самым новым годом перестали работать переводы по сбп. Стал звонить в банк, а он не работает. По телефону ответила дама, которая ничем помочь не может и просила дождаться окончания праздников. Это такой "подарочек" клиентам на новый год. Все праздники без денег.
Господа банкиры! В центральном офисе проблемы с интернетом! Сделайте хоть гостевой вайфай, это же не дорого для банка в целом?!
Персонал отзывчивый, профессиональный!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка , начальнику операционного отдела Курдюмовой Наталье и главному специалисту Михеевой Марии за за грамотное и внимательное обслуживание клиентов. Общаются всегда очень вежливо и благожелательно, отвечают на все вопросы, всегда подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Иногда даже удивляюсь их терпению, по много раз отвечают на один и тот же вопрос. Считаю,ч то руководству банка необходимо поощрять таких сотрудников, так как они привлекают в банк клиентов. В целом я банком очень довольна, всегда есть выгодные предложения по вкладам, особенно вклады с частичным снятием. Всем рекомендую этот банк.
Надежда Николаевна Лисенкова
Никогда!!!!! не берите тут ипотеку. Сотрудники не компетентны совсем. Все вопросы проговаривайте с ними только в письменном виде. Все устные договоренности после оформления договора феерично сотрудниками банка забываются.
Оставляла заявку на кредит онлайн,одобрили и нужно было приехать в офис со всеми документами,документы приняли и сказали ждать ответ,полмесяца тишины и в итоге отказ,так долго не могли решение принять,бардак,никому не советую,только время потеряете
Очень непонятный банк. Обратились за справкой о сумме фактически оплаченных процентов для ФНС (необходима при заполнении декларации на получение вычета). Предоставили:
Справку об остатке ссудной задолженности и остатке задолженности по выплате процентов подписала директор Беляева Е.А. +график платежей зачем то ...
Но такую информацию не запрашивали. В других банках выдают операционист за символичную плату . А в этом рыночноориентируемом банке 5 дней Срок , за 1000 руб. Видимо в каком-то виртуальном мире живут. Вопрос не стоит внимания, видимо банк не клиентов, если все так сложно
Обращался по рефинансированию кредита прошёл "круги ада" потом в связи с затянувшимся рассмотрением прошёл еше раз, и цель достигнута. Система рассмотрения документов ужасная, не специалисты, а именно система.