Обслуживание службы поддержки ужасное, задала вопрос насчет правил перевозки собак в салоне автобуса на что мне ответили читайте я так же читаю как и вы на сайте
То есть вы знать не знаете свой регламент и не можете дать быстрый ответ потенциальным клиентам
Очень расстроена данным сервисом
Отвратительно, направление Волгодонск-Ростов при посадке на трассе, терминала нет, переводом не принимают, соответственно если налички нет, хоть об асфальт разбейся, но везти тебя не будут: девушка, вы слышите только себя, ищите наличку. При этом возможность оплатить есть, но на встречу тебе не идут, при практически пустом автобусе. Маршрут 13.08 в 15:30 из Волгодонска
Очень маленький автобус по маршруту Ростов - Волгодонск.
Люди едут стоя 4 часа!!!
Почему нельзя автобус по больше!?
Хотелось бы, что бы руководство данной организации с дома до работы добиралось с дома до работы на этом же так называемом автобусе!!!!
Водители на рейс Ростов-Заветное(Дмитрий и Александр) самые вежливые из всех водителей данного рейса
Всегда помогут с тяжелым чемоданом,водят автобус очень аккуратно
Хочу выразить благодарность,за хорошее отношение)
Мною были приобретены билеты на 21.11.23 по маршруту Ростов-на-дону - Б.Мартыновка. (ООО Меркел Бус) Маршрут мой был туда и обратно, и так получилось, что я проехалась на одном и том же автобусе и с тем же водителем в один день. В течении всего 1го маршрута водителя неоднократно просили, чтобы он вкл обогрев салона и конечно он проигнорировал. На обратном маршруте в г. Ростов, было также невыносимо холодно и, подъезжая к Б.Орловке, я повторно попросила вкл обогрев, водитель его вкл. для "отмазки" воздух дул еле-еле, возможно если бы обогрев и даже такой минимальный был бы вкл раньше, то было бы тепло. Позвонив в организацию по тел. 2912525, по данному инциденту, так же сообщила, что у меня на недели была операция и на спине еще остались швы, которые нужно снимать. Мне сообщили, что все исправим (примерное примечание). В дальнейшем никаких изменений со стороны водителя не последовало. Считаю, что данная халатность опасна для здоровья граждан. Возможно, транспортной организацией не предусмотрен комфортный температурный режим в салоне и совершать маршруты при - t это норма. Я была одета тепло, но просидеть в "железе" 3,5 часа без движения, когда на улице минус - это не приятно.
28.09 Был куплен билет из села заветное до Аксая, при попытке выйти на соответствующей остановке не известный человек (кто то из компании ) начал орать на меня , говорить что не остановят на ОСТАНОВКЕ т к не положено ?! С хрена ли ??? Я требую остановить в городе до которого был КУПЛЕН БИЛЕТ ! На каком основании происходит отказ в высадке пассажира по его требованию ? Опять же , не по среди трассе , на СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ остановке . Водитель был предупрежден заранее и тоже пребывал в недоумении от поведения данного «человека» , когда все же водитель начал останавливаться , в его сторону полетели угрозы по типу «прослежу что бы тебя оштрафовали в офисе на 3000р» . Чем закончилось не знаю тк вышли из автобуса , но довольно длительное время он стоял на месте .
Езжу редко, но подобные ситуации происходят регулярно .
12 января был куплен билет из Ростова на Дону до Каменска-Шахтинского.В билете указано,что прибытие на автовокзал.В итоге высадка была не на автовокзале,а на трассе.Температура на улице -14.До самого города добраться не так просто.Отношение к пассажирам просто отвратительное!
5 сентября купила билет из сл. Большая Мартыновка в Ростов на 6ч40мин. В г. Семикаракоры была остановка. Как сказал водитель только 3мин. Вышла из туалета автобус уже отъезжал. Что за безалаберность. Неужели нельзя проверить все пассажиры в автобусе или нет. И почему стоянка только 3мин? Действительно автобус уехал через 3мин. Пришлось покупать билет в г. Семикаракоры до Ростова и ехать на маршрутке. Кто мне вернёт деньги потраченные из-за безответственности водителя? Нормального отношения к пассажирам у вашей фирмы нет, о сервисе и говорить не стоит.
Заказывали на свадьбу автобус договорились что 00:00 нужно забрать людей и развести .на что в итоге 23:00 водитель кричит что в 00:00 он уже должен стоять в гараже .в итоге половина людей пропустила салют.Было не приятно