Мэри Трюфель
771 отзыв
9 июня 2021
Салон великолепный. Ассортимент и обслуживание на высшем уровне.
При выборе свадебного платья для невесты посетили много салонов Москвы, но такого отношения к покупателю, как в этом салоне, нигде не увидели.
Особая благодарность консультанту Асе. С ее помощью был выбран наряд для невесты. Она со вкусом смогла подобрать фасон платья, которое ранее мы и не рассматривали.
Ася, ты профессионал своего дела!
Еще раз спасибо тебе.
1
1
16 июля 2022
Не понравилось вообще. Салон очень просторный и красивый, на этом все плюсы. Платья «затрапезного» фасона, все вычурные, дорого-богато и безвкусно. Многие платья уже затроганные, где-то рваные, с оторванным бисером. Очень мало простых платьев в стиле минимализм, а те что есть - не моего размера (44, самый ходовой). Консультант вообще без энтузиазма, но спасибо хоть не давила покупать. Никому не посоветую.
5
1
2 июля 2022
«Фея» которая со мной работала — антипродажник. Было видно, что я не входила в ее планы. Из такого количества свадебных платьев подобрала мне 2. На все остальные оставляла комментарии вроде:
«Правильно, в этом уже все переженились».
Когда я уходила, не стеснялась сказать подружке, что в это время она планировала быть дома, а не клиентов обслуживать.
Не приятная барышня. Заходить больше не хотелось, хоть ассортимент в салоне впечатляющий
9
1
11 июля 2023
Очень хороший обслуживание персонала очень быстро обслуживает просто супер
18 февраля 2024
Очень симпатичный свадебный салон:) хорошие консультанты
28 февраля 2022
Посетили этот салон с дочкой, подобрали всё,что нам нужно было! Спасибо Зуле и вообще все вежливые ,приветливые, очень приятно там было находится! Спасибо девочки за вашу работу! Ершовы!
1
2
3 мая 2023
Привлекает огромный выбор свадебных платьев на любой вкус. Покупали для дочери. Девушки, которые там работают, знают толк! Если кто-то ищет свадебное платье , то вам туда!
2
1
21 мая 2022
Обслуживание отличное. Предложила чай/кофе, все девушки очень вежливые. Расположение отличное, рядом есть парковка. После посещения этого салона прям настроение поднялось.
3
30 августа 2022
Все хорошо, но по сравнению с другими салонами примерка в жуткой спешке. Одел/снял , одел/снял. И все быстро быстро )) а так в принципе все весёлые, общительные, стараются подобрать нужное платье)
3
1
28 января 2022
Выбрала себе тут платьешко, очень легко было выбрать, так как консультант Алина, если правильно помню, была откровенной. Ходила в другое место, там комплименты на каждое платье, даже в котором я мешок картошки. Короче выбрала платье Одди, теперь жду своего времени в ателье!
Подшив, кстати, очень дорого обходится в этом салоне.
Но из-за доверия решила обратиться всё же. Но 15 тысяч только за подгон - стресс. Обслуживание неплохое, но конечно хотелось бы больше тепла к невестам в такое время))
Прикрепляю фотки с платьями, которые не выбрала!)
20 мая 2022
Раскрученный салон, поставленный на поток. Да, красивые модели, но поищите в интернете информацию как они делаются) Берется одно платье у дизайнера и шьется потом все остальное где-то в Китае видимо.
Начну с того, что на примерку я записывалась за 3 недели и у меня был тайминг в этот день, пришла к своему времени и просидела в ожидании еще 40 минут. За это время никто не предложил ни кофе, ни воду, ничего) Никто не подошел не обьяснил почему такая задержка, просто сиди жди. За время ожидания наблюдала девушек, которые занимают примерку, стобы просто пофоткаться и поснимать сторис, никто это не отслеживает.
Перемерила кучу платьев, из них 2 было в дырках, одно грязное в тональнике (причем огромное пятно внутри на корсете и еще несколько на корсете сверху) и еще одно с зацепками. И консультат с удовольствием тащит их вам на примерку, чтобы тупо продать, не думая даже о том, что это эстетиччески неприятно. На мой вопрос можно ли купить платье со склада или которое никто не мерял, консультант сказал, что продается только то, что висит в зале. Думаю мало кто захочет платье за 80 тысяч, которое уже требует химчистки.
На мою просьбу принести любое платье не того фасона,, который я ищу, чтобы просто примерить и посмотреть может мне нужная другая модель, консультант не отреагировал.
В целом из салона вышла без платья, без настроения и вдохновения, а это явно не должно происходить после примерки свадебного платья)
Через час оказалась в другом салоне, окруженная вниманием, приятным общением, изобилем предлодений ( даже тех, в сторону которых раньше и не посмотрела бы) и купила платье за 40 минут) Чистое!!! Без дырок и которое никто не мерил даже) Поэтому не видитесь на шумиху эту вокруг магазина, а ищите салоны с прекрасным клиентским сервисом и отношением к платьям не как к тряпкам каким-то) Ведь приятно, когда все платья в чехлах и на них копится пыль и грязь, когда все в салоне в перчатках и не оставляют на ткани следов и тд)
5
8
13 июня 2022
Очень неприятная история вышла с этим салоном. Я у своего стилиста после примерки попросила забронировать перчатки и отложить, девочка для меня все отложила.
Я переспросила и мне сказали все ок, я приезжаю выкупать и две дамы на ресепшн заявляют, что их уже купили , при этом перчатки лежат прям на ресепшн перед мной. То есть они мои отложенные перчатки просто дали померить другой и продали, это очень неприятно и по-хамски, особенно когда до свадьбы осталось пару дней; не клиентоориентированный салон, и такие ужасные впечатления.
Хотя на примерке мне было приятно общаться со стилистом; но в салоне при этом чувствуется хаос; модели платьев стандартные, каких-то интересных решений мало
10
11 июля 2022
Самый классный магазин! Организация на высшем уровне, всё продуманно до мелочей. Нам помогала Виктория и всё прошло безупречно, то самое платье куплено :) Мы получили огромное удовольствие от процесса и от все души желаем вам успеха. На мой взгляд Мэри Трюфель-это пример того как должен работать бизнес и команда. Спасибо,что вы есть 🫶🏼💞
20 июня 2022
Купила себе прекрасное платье от Натальи Романовой, девушка-консультант хорошо помогала.
Но, милые невесты, обязательно осматривайте платье перед покупкой. Я уже дома заметила что разошелся шов на рукаве и отлетели бусины, написала в Мэри Трюфель, мне сказали что реставрацию сделают бесплатно в их ателье и сверху еще дали скидку на услуги ателье за неприятный осадочек, так как я планировала ушивать платье.
В общем если что будет не так - вам наверняка помогут устранить дефекты и предложат скидку, но лучше договоритесь об этом сразу в магазине, не отходя от кассы))
1
23 ноября 2022
Очень большой ассортимент, вниммателльнный и профессиональный консультант. Возможность примерки очень порадовала.
1
23 марта 2024
Атмосферный салон, приобрели платье и праздничное настроение!!!
24 марта 2023
Отличный магазин. Вежливый персонал, предложили кофе, подобрали платье, всё рассказали.
1
15 января 2022
Отличный салон, большой выбор платьев. Цены от 50 и выше. Ниже 50 размерные остатки и маленький выбор. Но смутило то, что если платье нужно подогнать по фигуре, предлагают ателье на Кутузовском. Причем сумма подгона отдельная. Платье тыс 50 самый дешёвый вариант и ателье боюсь представить сколько. В итоге платье выходит золотым
3
1
16 мая 2023
Прекрасный выбор платьев, слаженная работа персонала, вкусно, красиво …
14 июня 2022
Цены высокие, но того стоят. Здесь точно найдётся то самое платье. Белое, не белое, в блёстках, без блёсток, с корсетом или без, воздушное с кучей деталей ли минималистичное... Выбор огромный и оно того стоит. Только на сайте много платьев из старых коллекций, в магазине их нет, это надо учитывать. И лучше заранее записаться на примерку через сайт, иначе возможно придётся ждать.
3
22 февраля 2024
Большой выбор, приветливые консультанты. Советуют различные варианты платьев. Надо записываться заранее
29 июля 2022
Хотите себя почувствовать принцессой в день выбора платья?!) - вам сюда! Девушки профессионально помогут подобрать платье под ваше торжество. Много примерочных. Без внимания никто не останется)
3
1 июня 2022
Девушка заказала здесь платье на свадьбу, когда оно приехало – осталась разочарована и плакала, праздник испортили. На платье зацепки, которые продавец предложила устранить за свой счёт!!! Когда дома распаковали, в упаковке были остатки еды, объедки от клубники. И что самое ужасное – внутри упаковки была налеплена чья-то жевачка, чудом не попавшая на платье. Судя по виду платья, его вероятнее всего примеряли другие люди. При оформлении заказа, девушка консультант говорила, что в наличии у них только примерочный вариант(на котором были дефекты и оторваны пуговицы). В день доставки нашего платья удивительным образом в точно таком же платье другая девушка появляется на видео в их аккаунте(на ней такое же платье уже без дефектов и со всеми пуговицами). Откуда вдруг взялось новое, если кроме примерочных вариантов не было? Если коротко и к сути: на платье зацепки, в упаковке объедки и жевачка, платье до выдачи нам примерял другой человек
8
1 октября 2021
Огромный выбор платьев на любой вкус!!! С вами индивидуально работает стилист, огромные кабинки для примерки, напротив каждый удобный диванчик для сопровождающих. Все на высшем уровне.
20 июня 2023
Невнимательные консультанты, не хотят лишнее платья дать померить, чтобы не перетрудиться. А потом давят, чтоб срочно принимала решение, иначе платье ждать 3 месяца… впечатление осталось не очень.
4
1
29 ноября 2022
Очень красивый свадебный магазин. Покупали здесь платье для свадьбы дочери. Звезду сняла за завышенные цены на фоту и аксессуары.
1 июня 2022
Очень понравился магазин, своей праздничной и уютной обстановкой, весёлым персоналом. Очень большой выбор, на любой вкус.
15 марта 2022
20 февраля 2022 г. я приобрела свадебное платье в салоне "Мэри Трюфель" в Москве. Поскольку выбранного мной платья не было в наличии, мне оформили его под заказ. На момент заключения договора и оплаты товара меня заверили, что я могу отказаться от платья при его получении и вернуть деньги. Согласно договору получить платье я должна была до 24 июня 2022г.
12 марта 2022г., до получения платья, я решила отказаться от покупки, о чем сообщила сотрудникам салона, предоставив чеки об оплате и договор. Несколько дней меня и моего представителя томили ожиданием ответа, обещали уточнить информацию у руководства, тянули с ответом.
15 марта 2022г. после очередного напоминания мне наконец ответили следующее: "платье уже поступило, вернуть за него деньги нельзя, все сроки истекли". На мой вопрос, почему не сообщили, что платье поступило, мне сказали, что не дозвонились до меня (при этом звонков от салона мне не поступало). Более того, увидеть/забрать платье в тот же день (15 марта) оказалось невозможно, т.к. оно "было на складе".
Все дальнейшие вопросы с моей стороны игнорировались и остались без ответа.
Такое поведение сотрудников уважающего себя и своих покупателей салона считаю неподобающим и совершенно некомпетентным. Мой вопрос до сих пор не решен.
10
17 мая 2022
Пишу с аккаунта своего молодого человека.
Я осталась крайне разочарована Вашим салоном. Во - первых, при примерке консультант не спросила, какой у меня бюджет, т.е. я даже не знаю, сколько стоят все платья, которые в примеряла.
Во - вторых, консультант не узнала, есть ли на моем лице косметика, хоть её и не было, но она могла быть у других и платья могли бы быть испачканы, сразу видно отношение к товару.
В третьих, консультант во время примерки уронила мою сумку, не извинилась, не подняла и она так и продолжила лежать на полу до конца примерки.
Так же консультант во время примерки постоянно не до конца закрывала занавеску в примерочной.
Перед примеркой я показала варианты платьев, которые мне нравятся. Консультант приносила мне вообще не то, что нужно было и какие-то супер устаревшие модели.
Под конец примерки, я попросила показать мне и короткие варианты, вдруг, что-то понравится, на что консультант мне ответила, чтоб я одевалась и пошла сама все посмотрела. Видимо, прошло 40 минут и надо меня выпроваживать,так как на очереди следущий клиент.
Когда я пошла расстроенная смотреть, короткие варианты, консультант меня добила фразой, что в вашем салоне ещё много вариантов минималистических, в других салонах их обычно 2-3.
Настроение было испорчено на весь день, хотя даже специально записалась в московский салон, хотя сама из Питера, чтобы было больше вариантов из чего выбрать.
Хорошо, что в этот же день я пошла в другой салон, где поняла сразу, что я хочу и через 5 минут подобрали подходящий для меня вариант.
7
1
28 января 2024
Огонь! Почему такого нет в обычных магазинах ?! Окутали заботой! Заходил бы просто :)
25 января 2022
Просторный красивый салон. Угостились кофе с сладенькими закусками. Отдельное спасибо консультанту Марии за внимательность и помощь в выборе платья!
9 августа 2021
Очень хороший свадебный салон, большой выбор платьев и аксессуаров, приятное обслуживание, работают профессионалы, индивидуальный подход к клиенту, удобные примерочные, предлагают чай, кофе.
1
1
6 марта 2023
Салон и сервис отличный. Консультанту Александре отдельное спасибо, очень классная!
28 ноября 2022
Хорошие девушки работают, помогают и очень внимательные. Но качество самих нарядов не очень. Меришь свадебное платье- оно в катышках и ещё мятое всё. Мне кажется для такого известного и раскрученного свадебного салона это не очень хорошо.
6
22 ноября 2022
Очень классные салон, внимательные консультанты. Я осталась довольна и ушла из салона с самым красивым платьем ☺️
1
21 октября 2021
Выбор шикарный, персонал на высшем уровне. Обездили много салонов, цены выше чем у других, но это оправданно. Качество изделий на высшем уровне, сразу видно что дизайнерские платья. Уже второй дочери купила там платье, этим всё сказано! Рекомендую однозначно!
25 июля 2022
Размерный ряд маленький, сложно сказать что он вообще есть
Все платья, которые мерила были либо сильно велики и вешали миллион прищепок, либо малы на 2 размера ( при этом на мне его пытались застегнуть и уверяли, что это мой размер)
Много платьев испачканные в тональной основе, также удалось увидеть перед входом как красивое белое платье волохали по тротуару на улице
Также не стоит верить наличию платьев на сайте, так как выбранную модель выкупили в начале июня и заново ее ещё не привезли, а прошёл почти месяц
11
2 марта 2024
Понравились платья))) красивая обстановка)))
2
17 декабря 2022
Хочу поблагодарить моего стилиста Елену. Очень внимательная доброжелательная девушка. Клиентоориентированность на высшем уровне. Купили шикаршое платье. А За очень приятный подарок - просто респект руководству.
22 февраля 2022
Прошло несколько дней с покупки платья, а я не перестаю возвращаться в этот день. С порога создаётся впечатление важного события. Салон большой, с множеством примерочных и огромным выбором платьев на любом вкус. Отдельно хочу поблагодарить девушку Алину, которая со мной работала. Благодаря ее чуткому подходу, появилось чувство праздника и возможности прожить этот момент с кайфом!
5 июня 2023
Очень понравился салон , все на высшем уровне! Большое спасибо Дианочке, за ее работу. 🥺💖
1
30 апреля 2021
Единственный салон свадебных платьев, в который захотелось вернуться! Огромный выбор, платья на любой вкус.
На входе встречают консультанты, спрашивают предпочтения, после чего предлагают варианты.
Чай, кофе, шоколадки, вода - мелочь, но так приятно!
Примерочные просторные и чистые.
Мой фея - консультант была Алина Джанова. Очень чуткая девушка, которая помогла мне стать самой красивой невестой! Подобрала не только платья, но и аксессуары.
Ещё раз спасибо вам!
3
26 мая 2023
Шикарный салон! Очень красивые платья! Сервис на высоте! Вкусный кофе!
7 мая 2022
Читала отзывы и долго думала, стоит ли, но все таки решилась и не пожалела! Нашла платье своей мечты. Консультанты были вежливы и внимательны, за что им очень благодарна!
Спасибо вам за помощь в выборе платья и замечательные эмоции!
В самый важный для меня день получила массу комплиментов и все благодаря вам!)
1
10 октября 2021
Очень уютный и красивый салон: много отдельных примерочных с большими зеркалами и подиумами, работа точно по времени, большой выбор платьев, внимательные консультанты. Можно выпить чай-кофе, посидеть за столиками пока ждете очередь. К сожалению, в наличии мало платьев маленького размера (мне нужен 40-42) и мало рыбок, может быть это именно совпало, когда приходила мерить я.
3
1
16 мая 2021
Попала в Мэри Трюфель по рекомендациям двух подруг (ранее невест этого салона) и осталась приятно впечатлена! За один визит подобрали мое идеальное платье! Да еще и фея нашла ни кем не надетое платье того же размера. Огромные примерочные, огромный выбор, отдельные зоны примерок, в которой можно и подруг разместить. Самые лучшие впечатления! Еще огромный плюс, что есть ателье при салоне, в котором мне идеально подогнали с первого раза и в срок платье! Буду всем рекомендовать!
3 мая 2022
Хороший выбор платья, очень вежливый и обходительный персонал.. Угостили очень вкусным кофе с шоколадкой, за что отдельное спасибо 🤗
3
7 ноября 2022
Хороший выбор платьев. Красиво. Приятные консультанты, внимательные, компетентные. Цены средние.
1
7 февраля 2022
Все понравилось! Приехали с дочкой "посмотреть" и уехали с платьем! Доча счастлива! На высшем уровне обслуживание. Чай, кофе, шоколадки с брендом салона. Спасибо. Мы в восторге!
5 августа 2022
Потрясающий салон! Купила здесь платье свадебное, в котором скоро предстану в новом амплуа) Огромное спасибо моей (не постесняюсь этого) фее Оксане Ф., которая помогала мне с выбором ❤️
1