Мэри Трюфель
841 отзыв
19 мая
Огромный выбор платьев с большой вариацией фасонов и размеров, классная праздничная атмосфера в салоне, дружелюбные девушки-консультанты, удобные, большие примерочные и мелочи для удобства: одноразовые носочки, салфетки, заколки.
Не понравились только пара моментов:
1) ладно, платное ателье, химчистка. Но то, что бывает платное хранение платья до события (причем 4 тысячи в месяц), я слышала впервые. Хотя стоят платья дорого, и, думаю, эта услуга вполне могла бы входить в стоимость. Если бы знала, что, помимо платья, придется доплачивать соразмерную сумму за дополнительные услуги, подумала бы о выборе другого салона.
2) Немного давили с выбором, из серии «Эта фата в ограниченном количестве, в следующий раз ее не будет» и т.д.
В остальном, здорово. Прислушивались к предпочтениям по фасону и бюджету, угостили напитками. И классная фишка - полароидное фото на память о покупке ☺️
1
4 февраля
Была на примерке 18.12.24г. С моделью я не определилась, но очень хочу отметить работу консультанта и сам салон.
1. Удобное расположение салона, рядом с метро, не потеряетесь.
2. Очень большой выбор платьев на любой вкус. Много разных фасонов, моделей, можно потеряться 😅
3. Очень довольна работой консультанта, совершенно ненавязчиво и атмосферно прошла примерка. Если не ошибаюсь, консультант Елизавета ( светленькая с длинными волнистыми волосами, на фото есть) Внимательно, активно и профессионально выполняет свою работу! Предлагала альтернативу, прислушивалась к моим предпочтениям, ориентировалась на мою внешность и фигуру для подборки и предложения платьев. Спасибо большое за достойную работу, примерка прошла замечательно.
Рекомендую к посещению данного салона! И желаю каждой невесте найти то самое платье!
2
14 января
Удобно расположен салон, атмосфера внутри отличная. При посещении предложили чай/кофе.
Большой выбор платьев. Меня консультировала Виктория, очень рада, что попала к ней. Она такая внимательная к вкусу и предпочтению. Показала варианты, которые мне понравились и она подобрала замечательный вариант платья со 2го платья.
Спасибо большое за создание такого образа 🥰😍
1
29 января
Прекрасный салон ! Большой выбор платьев, все платья безумно красивые ! Девочки администраторы и консультанты, супер вежливые, помогают со всеми вопросами. С выбором платья помогала консультант Алина, прекрасная девушка, понимающая с полуслова. Очень быстро подобрали идеальное платье🩷 Самый лучший салон, атмосфера волшебная 🩷
17 марта
От салона остались неоднозначные впечатления.
Сам салон достаточно большой, есть зона ожидания/небольшое кафе, примерочные на комфортном расстоянии друг от друга, невесты не смущаются.
На первый взгляд платьев очень много, но в процессе примерки появляются вопросы к их качеству. Просвечивает поролон на подкладках у многих.
Примерка прошла за час с небольшим, я померила более 10 платьев, остановила выбор на одном, но в итоге его не купила.
От консультанта хотелось бы получить больше заинтересованности и участия. Она не предупреждала о том, что открывает занавески, не давала каких-то рекомендаций по фасонам и самим платьям. Мы просто мерили каждое и снимали, мерили другое. Я видела, что другим невестам предлагали букетики для образа и т.д. Но у меня такого не было.
Не очень удобные сами зоны примерок, особенно для группы поддержки. У нас была достаточно маленькая зона для примерки и троим людям разместиться было проблематично. Да и сама примерочная, где надевают платье, темновата и немного тесная. Комфортно покружиться в платье не получится. Не хватает подиума. Платья по росту не всегда подходят, и из-за этого они сильно сбираются внизу и портят общее впечатления от образа.
Возможно, это просто мои эмоции от примерки) В любом случае, я могу рекомендовать этот салон невестам, потому что платья здесь комфортные по цене. Пошив платья занимает 3 месяца и месяц подгон по длине, поэтому, если вы не планируете покупать «с витрины», учитывайте эти временные ограничения при подготовке к свадьбе.
3
2
24 марта
Я была подписана на аккаунт Трюфель еще с 10 класса) ожидание и реально в конце концов совпали ) выбор большой , ткани качественные , хорошие ткани также на фате , большие просторные примерочные с хорошим светом , предлагают чай кофе ) консультант Юлия - выше всех похвал ,очень приятная ,моя подруга так вообще сказала что платье пойдет покупать только у нее)
Удобно,что портная подошла прямо во время примерки и показала что и как можно сделать под меня.
То самое я нашла в другом салоне,но тем не менее это не снимает ни одной звезды салону)
1
14 января
Благодарна салону :)
Неожиданно заехала в черную пятницу и нашла платье-мечты, хотя искала совсем другое.
На свадьбе выглядела замечательно. Также очень благодарна моему консультанту - к сожалению, не запомнила ее имя (дата посещения 13/11/2024 в 19.00)
Пожелания:
1. Вы пишите в комментариях о +size. Мое платье тоже в таком размере.
Немного странно читать, что 48-50 - это русский плюс-сайз :) Это средний размер женщины в России. И если более высокая цена из-за большего расхода ткани (хотя в обычной одежде не так) еще объяснима, то термин "plus size" странный
2. Не в сезон в салоне все равно достаточно мало платьев данных размеров. Я выбирала из двух
3. Большое внимание уделяется пышным нарядам, при этом достаточно маленький выбор лаконичных платьев
4. Было бы здорово в самой примерочной переложить салфетки и прочие удобные штучки в корзиночку, а табуретку оставить для переодевания и вещей. Иначе возникает ощущение, что одежду некуда деть.
спасибо и больше счастливых невест
1
1
16 мая
Лучший салон. Хорошое расположение, прекрасная атмосфера, внимательный и приятный персонал, и огромный выбор платьев! Огромная благодарность феи Виктории Фроловой, профессионал своего дела и очень приятная и душевная девушка!
17 марта
Благодарю салон Мэри Трюфель за два чудесных платья, которые подчеркнули меня с самых выгодных сторон на моей свадьбе. Спасибо фее Вике - без нее и ее трепетного отношения к поиску платьев на примерке я бы не смогла найти то единственное платье и платье casual для банкета. Спасибо ателье салона за оперативную работу, все получилось сделать в кратчайшие сроки. Помимо платьев была рада приобрести чудесную шубку, которая грела меня на фотосессии) Ребята, вы супер 🥰☀️ Мы с моим мужем невероятно вам признательны, рекомендуем на 100/100
16 апреля
Сам салон отличный, большой выбор платьев.
Я выбрала то самое платье для своего праздника, оно оказалось чуть длиннее нужного. Девушка, которая помогала мне в салоне, конечно же убеждала не переживать, потому что в салоне есть услуга подшива. Дальше началось интересное : сначала мы ждали швею минут 10-15 (это ок). Затем она пришла и сказала, что никакие замеры сегодня делать не будет, мне нужно приехать отдельно (а зачем мы тогда ее ждали?). Мне сказали оплатить платье , а дальше в течение дня со мной свяжутся. И связались. Но с предложением приехать через 3 недели на первый замер длины. А в случае с моим платьем (мы это в салоне обсудили), примерки нужно будет минимум две.
Я чувствую себя обманутой , поскольку моя свадьба через 2 месяца , девочки в салоне это знали с самого начала (это даже в документах фиксируется). Также я обозначила, что мне будет проблематично приезжать на примерки в силу особенности разъездной работы - именно поэтому я хотела, чтобы замеры длины сделали сегодня сразу. Никто мне не сказал, что со швеей будут сложности, потому что у нее плотный график. Сложилось ощущение , что главная задача салона : «продать, а там разберемся». Почему я должна слушать от швеи, что она будет двигать невест других, выходить в выходной… Это грустно и объективно впечатление от салона сильно смазало.
Сам процесс подшива платья прошел хорошо. Но в день выдачи тоже ждал сюрприз - всё платье оказалось в затяжках потому что его вывесили в зал утром. То есть в зал, где люди ходят и выбирают себе платья. Причем вывесили не в чехле. Зачем вывешивать мое платье в зал, где его может потрогать любой желающий - вопрос открытый! В результате все платье в затяжках (и даже одной дырке). Забрать не получилось, пришлось оставить еще на два часа , чтобы портной его исправила.
В общем с точки зрения выбора салон хороший. Но сервис вызывает вопросы.
1
9 марта
Все просто: зашла, выбрала, купила, а другие салоны даже не нужны. Выбор был непростой, так как мне подобрали два прекраснейших платья на мою свадьбу, но они были совершено разные. Благодарю фею Зуля, которая четко поняла, какое платье мне лучше. Она долго боролась с моей группой поддержки, однако в итоге родные сказали «ДА! Все-таки это платье гораздо лучше!»
У этого стилиста есть определенный талант подбирать «те самые» платья, которые тебя раскрывают, но при этом с изюминкой.
Спасибо, я просто в восторге от сервиса, ах как жаль, что свадьба один раз 😁
Кстати, на роспись мне тоже подобрали шикарный образ ❤️
23 апреля
Подбирала платье на свадьбу!
Работа менеджера и подбор на твердую пятерку! Выбор моделей очень огромен, уверенна, что выбрать то что нужно более чем реально, так как вариантов ну уж очень много!
К огромному сожалению и моему несчастью… свадьба сорвалась и вернуть платье с учетом того, что это очень популярная модель не получилось(((
Искренне понимаю, что есть правила возврата, но свадебное платье это не тот наряд, который можно одеть на другой праздник и стоимость не из маленьких денег! С учетом того, что платье не подшивалось и просто было в салоне. очень расстроило, что не пошли на встречу и не вошли в положение! И даже не предложили заменить на что то другое(костюм или другой наряд) Уверенна,что можно было что то предложить.
1
1
6 апреля
Лучший салон !!!! Объездила 5 салонов. Но платье мечты купила именно тут. Спасибо огромное, Виктория супер стилист. Подобрали и даже поплакали ))) очень трогательно получилось. Выбрала самое красивое. Я счастлива 😁
4 марта
Отличный, большой, просторный салон, где чувствуешь себя желанным гостем. Есть даже леди кофе, которая угостит вас напитками и сладостями, выбор платьев средний, есть много интересных моделей
8 марта
Салон очень светлый, просторный, много примерочных, огромный выбор. В подборе платьев мне помогала консультант Дарья, предложила мне больше 10 вариантов платьев, искренне высказывала мнение по наряду, предлагала новые для меня образы. По платью еще буду думать, но скорее всего за ним вернусь!
17 апреля
UPD по ситуации от 17.04.2025:
Со мной связался менеджер салона и полностью урегулировал проблему. Платье перезаказали и доставили новое, момент с комплиментом также был урегулирован. Я приятно удивлена такой лояльностью и желанием все исправить, это действительно достойно похвалы. Салон дорожит своей репутацией и это обосновано. Благодарю за работу на всех этапах. Ошибки совершают все, но их исправлять умеют не многие. Спасибо!
_______
Выбор платьев хороший, работа консультанта понравилась. Большое спасибо за помощь в выборе и примерке.
За что 3 звезды: при примерке платья пластмассовый букет салона поцарапал платье и оставил зацепки на нем, не знаю, будет ли решена проблема, но консультант обещал платье перезаказать, если это сделать не получится.
В конце, при расчете за платье, выдали подарок из коробки кремов erborian для лица, в котором должно быть 3 миниатюры. Внутри было только две - это было крайне странно.
Для сопровождающей компании меня предложили чай и кофе, а в конце при выборе платья угостили всех нас шампанским.
12 мая
Прочитав множество негативных отзывов решила добавить свой.
Была на примерке платья 09.04.2025г.
Приехала уже с готовым выборов платьев на сайте салона.
Помогала выбирать платье прекрасная девушка Виктория, специалист своего дела, невероятно добрая, понимающая.
Выслушав и посмотрев все что мне нравится, уточнила мой бюджет, размер ( когда я назвала свой размер, сказала что я преувеличиваю 😁).
Все, что я хотела примерить, Виктория принесла, также посоветовала и другие модели, я была согласна.
Пришли на примерку ( со мной присутствовала вся женская половина семьи, поэтому было сложнее).
Виктория очень аккуратно помогала примерять платья, говорила свое мнение, после примерки каждого, что помогало оценить платье со стороны.
Я была весьма привередлива и совсем не знала что мне нужно, нравилось почти все.
Виктория была очень терпелива, за что я ей безумно благодарна.
Когда мы вышли на двух фаворитов по платьям, она предложила нам чуть посидеть, обсудить всем вместе и принять какое то решение.
Мы так и сделали, в итоге купили платье сразу.
Также стоит заметить, что как только мы пришли, нам предложили пройти за столик, выпить чай/кофе и дожидаться Викторию (ее готова ждать вечность).
Выражаю огромную благодарность салону, владельцам, ну и конечно же моей фее Виктории, которая была максимально вовлечена в процесс, которая очень хотела чтобы мы нашли то, что западет в сердце, и которая продолжает быть со мной на связи даже после покупки платья и отвечает на все мои вопросы с заботой!
Большое большое спасибо!!!!
21 апреля
Первый салон, где я выбрала сразу много моделей для примерки! Прекрасный сервис: на сайте указываешь модели и параметры, и для тебя заранее все подготовят! Но, важно обратить внимание на платья, которые на заказ, так как на них нужно 3 месяца + месяц на правки. Девушки, работающие в салоне, по истине феи. Примерка была одним удовольствием, поэтому отмечу фею Викторию! Спасибо ей огромное!
27 мая
Милые невесты, если вы ищите своё идеальное платье на торжество, то даже без всяких сомнений оно в салоне- Мэри Трюфель!❤️ Огромный выбор различных вариантов на любой вкус и бюджет. Праздничная атмосфера, приятный персонал, много внимания и различные сюрпризы помогают сделать выбор платья правильным, а этот день для вас незабываемым🥰🥰🥰
5 января
Хочу поделиться своим опытом посещения свадебного салона "Мэри Трюфель". Это был мой второй по счету салон, который я посетила в процессе свадебных сборов. Отзыв будет длинный 🙃
Интерьер салона оформлен со вкусом: нежные тона, милые детали и приятное освещение. В зонах ожидания предлагают напитки на выбор (обычно чай/кофе/игристое) и угощают печеньками с фирменными шоколадками. Также есть несколько тематических праздничных фотозон. Модели платьев очень разнообразные — от классических до современных. Все платья располагаются по периметру помещения. Цены выше среднего и соответствуют качеству платьев. Также в наличии есть все необходимые свадебные атрибуты: сережки, ожерелья, диадемы, заколки, перчатки, шубки, сумочки, туфли, кринолины, будуарное бельё и фата. При этом никто никогда не будет навязывать вам скупить тут всё, вы можете прийти на примерку со своими аксессуарами, туфлями и фатой. Еще из приятных мелочей порадовали подарочки: памятные фотографии на instax mini, 3D наклеечки и открытка. А еще можно попросить небольшой отрез ткани понравившегося платья (например, будет полезно при выборе оттенка рубашки жениху)
Моей феей (так называют девушек, которые помогают невестам в выборе платья) стала Елизавета Белова. Она задала мне несколько вопросов о моих предпочтениях, стиле свадьбы и даже о том, как я представляю себя в день своей мечты. После этого Елизавета предложила мне несколько вариантов платьев. Она внимательно слушала мои комментарии и корректировала выбор, чтобы найти ту самую модель. Я примеряла разные платья, и каждое из них было по-своему чудесным, но лишь одно из них особенно запомнилось — оно было просто волшебным! Елизавета помогла мне найти платье своей мечты! Выражаю огромную благодарность моей фее за её чуткость, профессионализм и искреннее желание помочь!
Теперь поговорим о нюансах. Если вы плохо понимаете чего хотите, боитесь покупать "кота в мешке", у вас времени критически в обрез или нет плана Б по выбору платья, то эта информация может быть вам полезной. Подходящие вам размеры есть не у всех моделей платьев, поэтому либо вы вообще не сможете померить некоторые платья из избранного, либо примерка платьев пройдет с ограничениями. По своим параметрам я попадаю в категорию plus size, а моего размера понравившегося платья не было в наличии, поэтому пришлось примерять меньший (на спине оно не застегивалось до конца). Также слышала, что некоторым невестам все платья из наличия наоборот велики. Лично для меня такой примерки было достаточно, чтобы понять идет ли модель по фигуре или нет, нравится ли мне ткань, приятно ли оно к телу и т.п., поэтому я заказала платье в своем размере (для этого потребовалась 100% оплата). На ожидание поступления платья в салон стоит закладывать 3 месяца с момента заказа (сроки ожидания меня не поджимали, но времени на перезаказ у меня не было). Вы можете таким образом заказать несколько платьев своего размера, но весь заказ придется 100% оплатить и ждать в пределах 3 месяцев. К счастью, вы имеете возможность отказаться от платья(ев) в день вашей финальной примерки с полным возвратом средств!
В общем и целом салон оставил у меня крайне положительные впечатления. Всё достойно, честно, без навязыания чего-либо. Они активно ведут соцсети, в которых анонсируют новинки в коллекции, скидки на платья в наличии и иногда проводят розыгрыши свадебных призов среди невест. Я буду рекомендовать посетить салон"Мэри Трюфель" хотя бы раз в жизни! Возможно, именно здесь у вас случится мэтч с платьем вашей мечты 💜
24 февраля
Салон для принцесс))
Широкий ассортимент, профессиональные консультанты, выбрали 2 платья на свадьбу, туфли, белье и халатик и много других вещей. Спасибо ))
Рекомендую невестам и выпускницам)))
7 мая
Под огромным впечатлением от салона! Оттягивала свой поход именно в этот салон, боялась цен. Но съездив в 6 других салонов понимаешь, что цены сейчас везде на одном уровне, а подход к клиенту разный. В Мэри Трюфель тебя окутают заботой, теплом, подберут варианты которые подходят именно тебе. И ты уже не вспомнишь сколько ты заплатил за то самое платье, когда к тебе сразу с порога так относятся и стараются помочь в этом сложном выборе. Безумно счастлива что добралась до этого салона и нашла ТО самое именно здесь 🥰🥰🥰
Отдельное большое спасибо фее Нине, которая оказала помощь и поддержку при выборе.
4 апреля
очень хороший салон 🤍
смотрела несколько, но то самое платье нашла именно в Мэри Трюфель
Нас обслуживала очень приятная девушка, атмосфера полного комфорта)
Предлагают чай/кофе
Интерьер очень хороший, можно пофоткаться и поснимать видео)
29 ноября 2024
Прекрасный салон. Огромный выбор платьев на любой бюджет. Очень вежливые и приятные консультанты. Я заранее выбрала несколько платьев, которые мне понравились на сайте и сформировала подборку. Когда я авторизовалась на сайте по номеру телефона мне выслали ссылку на эту подборку в сообщения, что очень удобно, не нужно делать никаких скриншотов и так далее. Консультант Талия очень приятная и компетентная девушка. Собрала и принесла не платья из моей подборки и посоветовала еще другие, которые мы тоже примерили. Подсказала, какие будут лучше сидеть именно на мне, особенности кроя и нюансы каждого платья. Мы выбрали то самое, которое теперь дожидается своего часа. Также у салона есть платная услуга хранения платья и свое ателье. Девушки дали памятку по уходу за платьем, памятку по ателье (когда обращаться, какие услуги есть и тд.), подарили книжку и сделали фото на палароид. Уровень сервиса оказался выше, чем я ожидала. Буду советовать вас салон 🤍
3
1
19 февраля
Прекрасный салон, очень большой выбор платьев, которые не оставят вас равнодушными. Огромная благодарность консультанту Инне за ее внимание, подбор платьев и бережное отношение! Обязательно буду рекомендовать подругам этот салон
9 июля 2024
Прекрасный салон. Очень красиво, стильно и уютно. Большой выбор платьев, просторные примерочные, много зеркал, удобные диванчики для группы поддержки. Предлагают чай,кофе, воду с лимоном. Очень понравилась консультант Виктория. Рассказали что бы нам хотелось по фасону, по отделке. Виктория по каждому платью рассказала все нюансы. Платье мечты нашли с первой примерки. На вторую приехали чтобы померить для сравнения те платья что не успели в первый раз и точно определиться с выбором понравившегося.
1
21 июня 2024
Девочки, это рай для невест 😍
На любой бюджет можно подобрать платье. Прекрасные примерочные, внимательный персонал.
На примерке была 2 раза - в первый раз подъехала с подругами, предложили напитки и пошла смотреть по салону модели, которые нравятся. Изначально Софье-помощнице обозначила ТЗ 😅 (А-силуэт, не пышное и без рукавов). Набрав платьев отправились на примерку 😯🙏🏼
Софья оперативно преображала меня, в процессе понимали, какие детали не нравятся и оставляем ли платье для размышлений.
Изначально я даже мерить не хотела варианты с расшивкой и аппликациями, но Софья настояла, чтобы я посмотрела на себя в нем 😍😍.
В итоге мы случайно нашли мое платье, которое и лаконично, и не вычурно. Тот самый удобный вариант со шлейфом и вырезом на ножке, из которого я не хотела выходить))
Посмотрели по срокам, успеет ли ателье за 2 месяца отшить, мне подошло. Но сразу платье не приобрела, хотела подумать (в тот день состоялось 3 примерки в разных салонах).
Буквально на следующий день я записалась за ним и посмотреть еще расшитые аппликациями варианты (первое не подходило мне по бюджету). В итоге оплатила тот вариант, который предложила Софья, огромная благодарность девушке 🙏🏼❤️
Теперь ждем начало августа, чтобы забрать платье из ателье)
2
15 февраля
Были в салоне 15.02.25 года, удивительная фея Виктория Фролова. Уникальная девушка, смогла помочь с выбором платья. Окружила вниманием, очень точные важные комментарии, без негатива, без лишних слов. Почувствовала меня и была все 1,5 часа рядом. Я благодарна за то, что смогла выбрать платье. У неё замечательная энергетика ❤️ Благодарю 1000 раз 🥰
18 февраля
Прекрасный салон, большой выбор свадебных платьев. Нас обслуживала менеджер Анастасия- просто профессионал! С первого раза поняла, что нам нужно. Подобрала, учла все наши пожелания и очень тактично помогла нам сделать правильный выбор. Ушли довольные
8 января
Пока первое посещение.
Но. Сразу купили платье. Красивое. Специалист, которая нам помогала - очень приятная, компетентная.
Предложила первым нам платье на свой вкус, предварительно мы ей показали, то, что приглянулось. Примерили несколько вариантов.
Так вот
Платье, предложенное первым - мы по итогу и взяли.
Обслуживание на высоком уровне.
Рекомендую.
И спасибо.
Фоток пока не будет))
2 февраля
Хотелось поделиться впечатлением о примерке в свадебном салоне «Мэри Трюфель». Устроили сюрприз для подруги и привели ее в свадебный салон. Здесь должна была состояться ее самая первая в жизни примерка свадебного платья. Мы хотели сделать ее незабываемой, но консультант Елизавета, к сожалению, испортила невесте впечатление от ПЕРВОЙ примерки.
При знакомстве Елизавета попросила невесту показать желаемые модели свадебных платьев. Невеста показала референсы (не конкретное платье с сайта, а образец для подборки похожих платьев в салоне), на что получила негативную реакцию Елизаветы, мол «это не наш салон, такое платье вы здесь не получите, обычно невесты изучают НАШ сайт, регистрируются там, отмечают в избранное, а потом только приезжают за необходимыми платьями, которые есть В НАЛИЧИИ». На что мы сказали, что для невесты поход сюда был сюрпризом от подруг, невеста ещё не изучала сайты свадебных салонов, а только пока изучала желаемые референсы, и мы приехали сюда как раз подобрать платья СЕЙЧАС в салоне.
Елизавета, недовольно посмотрев на нас, протянула свой телефон с каталогом и сказала невесте искать необходимые платья прямо сейчас на САЙТЕ. Когда невесте что-то нравилось на сайте, Елизавета отвечала по типу «ну его ЕСТЕСТВЕННО нет в наличии», будто намекая, что мы сами виноваты, что не подготовились.
Смотреть на эту картину было тяжело. Мы (подруги) попросили Елизавету подобрать для невесты что-то похожее, учитывая ее предпочтения из имеющихся в наличии, пройтись, посмотреть. После этого (спасибо и на этом) Елизавета отвела невесту к ОДНОЙ стойке с похожими платьями и сказала «ВЫБИРАЙТЕ».
Примечание: Подруга, которая выбрала этот салон для сюрприза, была здесь пару лет назад в качестве невесты. Тогда она пришла такая же неопытная без конкретной желаемой картинки в голове, и ей консультанты сами подбирали платье, советовали что-то и приносили на выбор. Поэтому в этот раз мы ожидали чего-то подобного. Но идеальная картинка «ожидание» не совпала с картиной «реальность».
И вот, собственно, подруга, видя как невеста стоит и сама «листает» платья с вешалок, а консультант стоит в стороне и просто наблюдает, обратилась к консультанту со словами - «Когда я была в этом салоне два года назад в качестве невесты…» и О, САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ В ЭТОТ МОМЕНТ, консультант не дала ей договорить даже первое предложение, перебила моментально и резко вкинула фразу мол «Ну не вы же сейчас невеста». Подруга попросила не перебивать и дать ей хотя бы закончить мысль, что вообще хотят донести до консультанта, но ответы были воинственные и максимально недоброжелательные.
Такое отношение и такая манера общения уже накалили атмосферу. Благо невеста не подала виду, но раскрепоститься на примерке из-за этого она не могла долго. Мы пытались как-то сгладить атмосферу, шутили, не обращали внимание на неудачный разговор в начале. И казалось, что всё вроде сгладилось…
Но в этой истории естественно оказалось НО))
Когда невеста померила выбранные в начале четыре платья (в такой атмосфере было сложно найти даже одно подходящее, но мы отложили аж четыре), мы попросили принести платья, которые видели на другой невесте во время ожидания консультанта (она уже к этому времени закончила примерку), на что консультант сказала, что ОНИ ЕЩЁ ВЫБИРАЮТ ПЛАТЬЯ, ПРИНЕСТИ ИХ ВАМ НЕ МОГУ. И покинула нас. Мы думали, что она пошла за другими платьями, подобрать ещё что-то, ведь у нас оставалось ещё пол часа (из 1,5) забронированного времени. Спустя 10 минут ожидания мы пошли посмотреть на те платья. Они все ещё висели, но рядом с платьями никого уже не было, - та другая невеста ушла.
Но и наша консультант Елизавета исчезла…
Больше она к нам не вышла. Когда мы попросили ее позвать, нам ответили, что она занимается другими клиентами (которых не было в этом салоне).
Какая абсурдная ситуация, да? Посреди примерки от нас ушла консультант, не попрощавшись и вообще не указав, что работа с нами закончилась.
Поэтому вот итоговый отзыв…
Спасибо Елизавете за первое впечатление! Оно действительно оказалось НЕЗАБЫВАЕМЫМ!
18
28 марта
Несмотря на то, что я не нашла свое платье в этом салоне, мне очень понравилось само место! Качественный сервис, чистые примерочные, отзывчивые консультанты и очень-очень большой выбор платьев. Рада, что выбрала этот салон для первой примерки, именно здесь я смогла понять, чего я хочу.
13 апреля
К сожалению, очень часто за красивой картинкой и на первый взгляд приятной атмосферой скрывается что-то неприятное. Были на примерке с подругой 1,5 часа. При примерке первого платья (которое принесли на размер меньше, чем надо) консультант, утягивая корсет, сказала клиентке, что необходимо сбросить несколько килограмм. Это непрофессионально и неэтично, во-первых. Во-вторых же, разве не должен свадебный салон добавлять счастья и упрощать момент с выбором? Вместе с этим консультант постоянно занималась складыванием других платьев, и шла допрашивать (типа «а что конкретно не нравится в этом платье, в этой юбке, в этом верхе»), не давая примерить другие варианты. В общем, ушли через час и очень расстроенные. В салоне точно есть красивые платья, но выбрать их, к сожалению, нам не помогли. Только добавили комплексов
2
16 декабря 2024
В сентябре я искала вечернее платье для свадьбы. И такое неудачное время я выбрала: летние платья уже убрали, новогодние еще не вывесили. И в магазинах практически не было платьев. Случайно в интернете нашла информацию, что вечерние платья можно купить в свадебных салонах. Так я нашла Мэри Трюфель. Выбор платьев в наличии не такой большой, как хотелось бы. Больше тут для платьев для невест (естественно). НО. Мне подобрали прекрасное вечернее платье, подшили его по спине, аккуратно упаковали. Или как вариант можно заказать заранее платье, но по срокам уточните у менеджера. Меня сроки поджимали, вариант на заказ мне не подошел. В самом магазине очень приятная атмосфера. Отдельное спасибо менеджеру Анне ❤️ и всему заботливому персоналу Мэри Трюфель.
15 февраля
Была с подружкой на примерке платьев 15.02.2025, хочется отметить красоту салона и отдельно работу консультанта Алины. Очень компетентная, вежливая и приятная! Сразу предложила то, что безумно подошло) 🌪️
28 января
Хочу предупредить всех невест. которые хотят купить платье в этом салоне! 100 раз подумайте, прежде чем что то купить. 19 января 2025 года купили свадебное платье. Платье было с витрины и сколько раз до нас его мерили не известно 10 или 20 раз. Выбирали очень долго, очень трудно подобрать на маленький рост. После 3х часов примерки, все таки решили купить, тем более, что есть 2 недели на возврат. На болеро у платья была маленькая дырочка, как сказал продавец, результаты неудачных примерок, но её уберут в ателье, когда будем подгонять платье по росту. Померив дома платье, поняли,что размер не подходит. Через 8 дней решили вернуть, но нам отказали в возврате денежных средств, сославшись, что платье ношенное и взяли его на экспертизу. Интересно, что покажет экспертиза, если платье мерили до нас неизвестно сколько раз.
3
1
12 июля 2024
Замечательный салон свадебного платья. Искали платье невесте на протяжении месяца, были во многих салонах Москвы. В салоне "Мэри Трюфель" профессиональный, ответственный, обходительный персонал. Очень большой выбор платьев, на любой вкус. Консультанты помогают и поддерживают (отдельное спасибо Анастасии). Купили два платья, очень довольны. Всем невестам советую посетить "Мэри Трюфель"💯
22 апреля
ну какой же прекрасный салон! все познается в сравнении))
ни в одном из свадебных салонов нет такого хорошего сервиса как в мэри трюфель!
отличные консультанты, которые действительно хотят помочь и стараются! в самое сердечко это место ♥️
p.s. именно тут купила то самое платье!
25 мая
Впечатление не совпало с ожиданием.
Была с двумя подругами на примерке платья на свою свадьбу, это был первый салон в который я пошла так как он возле дома и мне понравился интерьер
помещение красивое, примерочные ля сьемки прекрасных видео и фото на память, платья невероятной красоты, подруг угостили напитками и конфетами - атмосфера которую хотели создать владельцы - правда очень крутая
Но, мне очень не понравилось взаимодействие с менеджером, которая помогала мне с выбором и примеркой
Очень высокомерно
Очень надменно
Комментарии подруг перебивала, торопилась, мои комментарии слушала с выражением лица «ты такая глупая, вообще не разбираешься в свадебной моде» (а кто в ней разбирается, если девушки в среднем один раз замуж выходят?)
Я пришла со своей фатой расшитой цветами и веточками и для меня было важно подобрать платье под такую цветочную тематику, на что я услышала комментарий:
- девушка, вообще-то фату под платье выбирают, а наоборот никто не делает…!
И это все в таком тоне, будто я пришла в какую-то столовую советского союза, где консультант точно знает что нужно мне продать, унижая меня бестолковую с дурацкими идеями…
Мне было грустно, впечатление испорчено,
и дело даже не в том, что покупая платье от 1000$ я ожидаю учета своих пожеланий, а в том, что выбор свадебного платья - бывает один раз в жизни (в идеале) и этот момент волнительный для каждой невесты.
А я чувствовала себя не принцессой, а капризной попрошайкой
Платья красивые,
А купила в другом салоне (во втором же, наверное на контрасте сразу почувствовала что понравилось), где ко мне и моим идеям отнеслись с уважением и теплотой.
Да, салон не рядом с домом на Маяковской, а за третьим транспортным в подвальчике, но зато ко мне и моим подругам были добры и приветливы
Пригласили портную, которая сразу вовлекалась в мои творческие идеи
Кстати, учитывайте, что в Мэри Трюфель ателье находится в другом месте (толи на кутузовской, толи на киевской)
И стоимость подгона платья около 20т (так мне сказала менеджер)
Ставлю 2 звезды за локацию и за превосходную задумку с примерками
А после визита заболела голова и у меня и у подруг… не могу порекомендовать это место
1
20 марта
Приятно, уютно и главное - купила платье.
Мэри Трюфель был одним из 5 запланированных к посещению салонов (всего их было 6 в итоге). И третьим по очереди.
Приехали к открытию с подругой. Сразу же предложили чай/кофе/шоколадки/печеньки, было очень приятно. Проводили к примерочной с удобным диваном и столиком. Сама примерочная достаточно просторная, примерка платьев проходила комфортно. Не хватает, возможно, немного света или хотя бы чего-то светлого, возможно, немного декора или аксессуаров - но это скорее из серии "улучшить то, что и так хорошо".
Отдельно, максимально хочется поблагодарить консультанта - Алину. Я нестандарт (рост 186, размер 52), и запрос уже сформировался конкретный - силуэт принцесса, небольшой шлейф, никаких страз/пайеток/блеска, материал атлас/кружево/микадо. Я не знаю, как но Алина попала в точку после буквально двух примерок, при этом с тем, что я вообще не рассматривала как вариант - корсет с юбкой. Настолько шикарно село, но размер был не мой (меньше) у корсета. Сразу же Алина ушла и вернулась через пару минут с мастером из ателье, которая сразу обозначила и возможность, и сроки (3 недели) для того, чтобы расшить корсет, поправить немного длину при необходимости (туфли еще не выбрала) и приделать "крылышки" в качестве рукава. И пришли, и ушли в отличном настроении, взяв время на подумать - конечно, меня предупредили, что платье может уйти, но не настаивали на покупке здесь и сейчас, как в других салонах - это приятно. Сказали, что будут ожидать на вторую примерку, когда мне будет удобно.
Увлекшись кружевом и тем, что не хотела рисковать с расшивом и подшивом, думала пойти по пути наименьшего сопротивления и взять то, что уже готовое моего размера в другом салоне. Но не смогла отказаться от платья из Мэри Трюфель. Надеюсь, ателье не подведет и в срок и качественно все сделает - но это уже тема для отдельного отзыва по факту обращения.
Алина - действительно не просто консультант, который приносит то, что просят, а человек с отличным вкусом и знанием ассортимента. Плюс когда решилась на вторую примерку день в день, согласилась выкроить 5 минут меня одеть. Спасибо!
Вторая примерка была "пришел, увидел, победил". Ушли с мамой довольные и с платьем. Возможно, вернусь за вторым)
Отличный салон, который буду рекомендовать всем абсолютно. И благодарна своему агентству за рекомендацию.
И, кстати, платье даже с учетом наценки за размер, очень обрадовало ценой - около 80 тыс. А впечатления - бесценны.
15 января
Если вам нравится, когда вам говорят что-то вроде: «Это же обтягивающее платье, лучше не надо» или «Ой, а на ваш размер ничего особого нет», то смело идите в этот салон. Я хочу поделиться неприятным опытом, который я получила в салоне, особенно при обращении к консультанту Инне Максис.
Я - обычная девушка классического 46 размера( по крайне мере все вещи в моем гардеробе этого размера) я пришла в салон в надежде найти что-то своё. Пока я ожидала своей очереди, успела просмотреть предложения, но вскоре поняла, что основная часть ассортимента ограничена размерами до 44. Зона, где представлены размеры от 46 до 48 — это просто закуток. Что не может не настораживать: нигде нет пометок о размерах, и если вы рассчитываете на масштабный выбор, то вас ждет разочарование.
Когда я начала примерять платья, консультант сразу подмечал, что нужного мне размера нет, платья только по 1 размеру. Скажу честно, ассортимент для 46-48 размеров скуден, и многие вещи явно маломерят. Платья, которые заявлены как 46, по факту могут быть 44, и 48 оказалась 46. При этом еще и озвучивали, что «нужно шить на 50». Я пыталась предложить примерить то, что мне интересно, но такой возможности не было.
Когда я спрашивала о возможных альтернативах, консультант лишь разводила руками и отвечала: «Не знаю». Это просто убивает все впечатление о шопинге, особенно когда средняя цена платьев в этом салоне колеблется вокруг 200 тысяч рублей.
Мне очень жаль, что в таком, казалось бы, уютном месте, я не получила ни должного обслуживания, ни подходящего выбора. К сожалению, отношение консультанта и бесполезные советы лишь испортили мой опыт. Не рекомендую этот салон тем, кто ищет качественные вещи в своем размере.
10
1
10 июля 2024
Хочу поблагодарить стилиста Викторию Шеварихину, которая помогала выбирать платье мечты. Очень приятная и милая девушка, все подробно объясняла, подсказывала. Спасибо большое!
Пожалуй это самый лучший салон из всех, в котором я была: начиная от персонала, заканчивая интерьером и сервисом. Приятный бонус - пленочная фотокарточка на память при покупке платья💔
1
18 марта
Были на примерке 15.03.2025 с подругой, мы 2 невесты. В начале моей примерки консультант попросила показать референсы, я показала мне принесли платье. При этом мне не предложили вместе пройтись и посмотреть и не спросили бюджет. После примерки 1 платья на мои комментарии, что плохо держится грудь, консультант предложила примерить закрытые платья или с бретелями, так как другие не будут держать (при этом даже не предложила вариант в ателье сделать более жёсткий корсет, как предложили в другом салоне). Предложила платье с вставками из сетки, на отказ, начала в очень неприятной форме спрашивать ну почему это вы не хотите. В итоге сказала, что тогда я вам ничего и не предложу. В итоге примерка заняла 40 минут. Зачем-то подругу записали к другому консультанту, хотя мы попросились подряд нас записать. Сидели ждали потом ещё 45 минут. На примерке с подругой хотя бы ей предложили пройтись посмотреть платья и спросили бюджет. Но консультант очень неаккуратно пролила кофе на ботинки, задела это платьем. Платья в ужасном состоянии, все грязные с торчащими нитками, и это платья по цене выше 100 тыс. руб. при этом это наша первая примерка платьев и такие впечатления. Также непонятно чьё производство платьев. Предложили заказать платье на размер больше, предоплата 100%, до этого спросили когда свадьба и потом отсчитали, что как раз если *сегодня* заказать, то приедет за месяц до свадьбы (5 месяцев будет идти). Но в то же время сказали можно увеличить в груди, пришив доп материал от платья, на вопрос откуда доп материал, был ответ, что это же наше производство, всегда остаётся ткань. Так почему тогда заказ платья размера больше 5 месяцев??? Также часть платьев находили на алиэкспресс) данные отзывы тут удаляют, но в инстаграмм многие девочки делятся этой информацией. Салон не советую, особенно в качестве первой примерки!
6
16 февраля
Очень непрофессиональный подход, ужасное обслуживание.
Приходили на примерку 15.02.2025
Сам салон выглядит очень симпатично, многообещающе, стильный интерьер. К сожалению впечатления от визита не совпадают с ожиданиями.
Нам попалась очень неприветливая, недоброжелательная консультант.
Заранее отложенные на сайте позиции не показали, пожелания при подборе платья не учли совсем. Никакого персонального подбора, никакой консультации и предложений от продавца.
На комментарий о том, что нам бы хотелось посмотреть менее классическое платье консультант отреагировала очень негативно, зацепившись за слова стала доказывать, что все платья в салоне классические, из новой коллекции, пошиты в соответствии с трендами. Почувствовав неприятную ноту, дабы избежать отрицательных эмоций, дали понять девушке, что мы ее услышали, и наша невеста вежливо и кратко объяснила,
что заранее добавила платья на сайте в избранное, но они не были предоставлены к примерке. Консультант повела себя очень не профессионально, обращаясь к невесте по имени, в неприятном восклицательном тоне, пассивно агрессивной форме решила продолжить диалог, мол «Что вас не устраивает? Вы могли видеть все платья в момент выбора, более нестандартные платья стоят дороже, а примерка платная, да и вообще мы не можем вот так всем платья эти давать мерить, иначе они все попортятся».
В общем консультанту очень не хотелось завершить возникающую конфликтную ситуацию, даже после просьбы прекратить этот диалог, чтобы не портить впечатление о салоне и настроение невесте, продолжила высказываться.
Осадочек остался, минус вайб. Думайте.
8
25 ноября 2024
Отличный салон, большой выбор на любой вкус! Хотелось бы отдельно оценить работу консультанта Елены. Очень приятная, отзывчивая и внимательная девушка, выслушала все мои пожелания и помогла с выбором) Елена, спасибо Вам большое за помощь ❤️ Всем девочкам рекомендую данный салон. Здесь вы найдёте не только своё идеальное платье, но и подберёте фату и украшения)
31 июля 2024
Огромный выбор разнообразных свадебных платьев. Платья есть очень красивые и на любой вкус.
Продавцы консультанты вежливые и не навязчивые. Они помогают при переодевании - и это очень облегчает примерку.
Нужно записывать заранее - чтобы был личный консультант и свободная примерочная.
Пока ожидаете предлагают чай/кофе, в салоне есть уборная.
Так же предлагают проверенное ателье для подгонки платья по фигуре.
4 января
Приходила в салон дважды. В первый раз все было прекрасно, за исключением того, что мне назвали цену заведомо неправильную для моего размера. Об этом я узнала, когда приехала платье покупать во второй раз. Было испорчено все впечатление, клиентоориентированности ноль. Управляющая, ресепшен и консультант не смогли сделать ничего, чтобы исправить непрофессионализм. Я 15 лет работаю с ведущими артистами Москвы и РФ и я прекрасно знаю, что такое сервис и комфорт. Принципиально не стала покупать платье, которое отлично село и было бы опубликовано много где. Теперь расскажу коллегам о том, какая клиентоориентированность в данном салоне. Очень жаль, так как ассортимент прекрасный. Могу пожелать только обучить сотрудников лучше, либо заменить их. А также задуматься управляющей, которая даже не связалась со мной, хотя я об этом попросила.
Но благодарна за эту ситуацию, так как через час после испорченного настроения купила прекраснейшее платье в другом салоне, где консультанты знают, что ошибки в данном бизнесе непозволительны.
6
6 апреля
Была на примерке в данном салоне и возлагала на него очень большие надежды, с нетерпением ждала день примерки. Но сказать, что я осталась разочарована-ничего не сказать, я вышла из салона в слезах. Важное уточнение: я была готова прийти и сразу купить то, что понравится, но увы. Консультант Виктория очень безразлично отнеслась к моим пожеланиям, неоднократно приносила платья далеко не моего размера со словами «ну его можно подшить, ушить, перешить и всячески изменить», но когда я покупаю платье за 100.000, я думаю, что не нормально потом еще и переделывать его (изменения по длине не в счет). В очердной раз, когда мне принесли платье с нелепыми перьями, эти перья просто разлетались по всей примерочной, на это мне тоже, кстати, сказали, что его можно перешить и сделать другие рукава (за отдельную плату, естественно)))) Итог: тотальное разочарование и покупка платья в другом салоне.
3
9 декабря 2024
сегодня нашла здесь платье мечты, невероятный салон, отличный сервис. Консультант Алина обсыпала приятными словами, подобрала идеальное платье с первого раза, я просто влюбилась
27 мая
Добрый день! Мне обещали, что со мной свяжутся в понедельник по моему вопросу.
До сих пор нет никакой обратной связи по платью, вы действительно думаете, что невесты сидят и ждут, пока вы соизволите связаться? У меня уже нет никакого желания приобретать платье в вашем салоне. Не понимаю, как вы работаете, у вас отвратительная клиентоориентированность.
Я записывалась в ваш салон с полной уверенностью, что приобрету платье в этот же день. Хочу обратить внимание на то, что я заранее по вашей же просьбе прошла все опросы на сайте, заполнила таблицу параметров и добавила в избранное модели платьев, которые мне понравились. Конечно, я понимала, что каких-то моделей может не быть. Но то, что я прихожу на примерку и феечка абсолютно не готова к моему приходу, меня удивило. Вы позиционируете себя как премиум-сегмент, однако обслуживание в вашем салоне желает лучшего. На вашем сайте представлены модели платьев с широким диапазоном прайса. Когда я пришла на примерку, я уточнила свой бюджет, и феечка даже не постеснялась ЗАКАТИТЬ ГЛАЗА от своего удивления, что я хочу купить платье в пределах определённой суммы. Озвучив мне, что в вашем салоне платьев МОЕГО размера нет. Мой размер 50, на вашем сайте представлены модели плюс, я заранее заполнила таблицу своих параметров. Почему ваш салон не подготовился к моему приходу и заранее не поставил меня в известность о том, что в вашем салоне нету платьев моего размера? Однако на сайте эти модели представлены в диапазоне прайса, которые я озвучивала. После чего мне было предложено консультантом выбрать любую модель, представленную в вашем салоне, то есть, по её мнению, мне нужно было тыкнуть в абсолютно любую модель пальцем, не понимая, сколько она стоит и какие есть размеры, что я собственные сделала. Далее консультант озвучивает, что именно эта модель в вашем салоне представлена только в 44-м размере. Вы работаете с таким контингентом, вы прекрасно знаете, что невесты приходят к вам в стрессе, невесты ждут этот день как что-то особенное и идут за приятными эмоциями, а в вашем салоне невесты выслушивают комментарии о своей внешности и весе (вы вообще там в своем уме?). Хочу обратить внимание руководства на то, что мой отзыв не единственный про то, что ваши феечки не соблюдают субординацию с покупателями и указывают на внешность, вес и размер.
Вы не Вера Ванг и мы не в 2008, где невеста подгоняла себя под платье (а не наоборот), отшитое в единственном экземпляре, очнитесь, пожалуйста.
Спустя долгие, мучительные и унизительные обсуждения моделей, мы все же выбрали три, одна из них мне понравилось. Мы договорились с феечкой, что мы сейчас прогуляемся, подумаем и вернёмся. За час, пока мы думали, выяснилось, что это платье отшить под моей параметры не получится. Это какое-то издевательство! Зачем феечка несёт платье на примерку, которое в принципе отшить под невесту не могут? Был предложен вариант расшить платье, но этот вариант необходимо было согласовать с ателье. Мне сказали, что ответ дадут мне в понедельник, ответа до сих пор нет. Я удивлена, что вы так отвратительно работаете.
Как я уже ранее сказала, желание приобретать платье в Вашем салоне у меня больше нет, кроме красивой обертки в вашем салоне более нет ничего, вы испортили мне такой важный день просто потому что в вашем салоне работают невоспитанные и ленивые «феечки», а руководству плевать с высокой колокольни.
Всем совет: хотите добавить себе комплексов и словить депрессию- приходите в «Мэри Трюфель»
1