Году в 19 были нормальными, даже привозили вовремя заказы.
Начиная с 20-го покатились по наклонной, я списывал это на пандемию и нагрузку, но оказалось все куда проще - они просто положили болт.
Вы заказали еду и вам доставили с опозданием на час или два?
Вы оплатили заказ онлайн, а от шарашкиной канторы ни слуху, ни духу?
Сделали заказ на сайте, а к вам вообще ничего не приехало?
Это все Menu.by
В общем, закройте наконец свою кантору.
Спасибо
1
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2020
Из плюсов: широкий ассортимент, на этом все.
Из минусов могу перечислять бесконечно, но основной, наверное в том, что сотрудники данного "сервиса" не совсем компетентны, заказывал очень часто, постоянно опаздывали, не связывались после оставленной заявки (приходилось ждать 30 минут, потом звонить самому и еще час ждать, при этом заказ был оплачен онлайн). Курьер, который звонил раза 2-3 и говорил что будет то через 10, то через 15 минут, но точкой кипения стало то, что я забыл указать соус и напит ок к пицце, а когда позвонил оператор, то сразу после уточнения адреса бросил трубку, хотя я сказал, что хотел бы взять еще соус и напиток. Короче оценка - отвратно.
Долгая доставка, так еще и не доставили пол заказа, а я успел оплатить. Вместо возврата средств предложили 2 р бонусами, пришлось ругаться - вернули хоть. Вечер испорчен.
Начали работать просто отвратительно! Сделала заказ и оплатила карточкой, два часа ничего нет, звоню им, 20 минут на это потратила, ели дозвонилась, а они мне сказали что видите ли не видят моей оплаты, поэтому ничего и не предпринимали. Сказали высылайте скрин транзакции что оплата прошла, потом мне перезвонили и таки нашли мою оплату, сказали, заказ будет у Вас через час 10, час 20 максимум, прошло время, заказа до сих пор нет! Звоню сейчас, пятую минуту вешу на линии, никто не поднимает! И я должна платить за такую отвратительную доставку?! Виноваты сами и самое главное ничего не предпринимают что бы принести извинения клиенту. Сервис стал просто отвратительный, больше никогда в жизни не буду через них что нибудь заказывать и всем знакомым и друзьям расскажу данную ситуацию! Если бы можно было поставить оценку ноль, поставила бы обязательно!
Вторые выходные в подряд заказывали мак-доставку. Заказывали в 9 00 утра, мак завтрак, заказ подтвержали минут 40, и то пришлось самим набирать, сказали что доставят заказ вовремя. Перезванивали в 10:20 и предупредили что курьер не успевает забрать заказ так как завтраки в маке до 10:00. Хотя когда заказывали 2 раз, сказали курьер едет к вам. Нагло обманули, и испортили утро выходного дня.
Просто отвратительный сервис . Будьте готовы к тому,что сделая предварительный заказ к назначенному времени - вам его никогда не доставят вовремя . Дозвонится до службы тяжело. Менеджеры говорят по шаблону . Просто отвратительный сервис . Пользуйтесь другим,которое к слову никогда не подводит (называть сервис не буду ),а то ещё подумают что реклама. Не заказывайте здесь никогда ! Если бы была оценка 0 - поставила бы 0! Отвратительное отношение к клиенту!
Доброго времени суток.
Устал уже от постоянных косяков вашей компании. Последний случай, сегодня (18.01). Сделал заказ в приложении в 12:43, уведомление о том что партнер принял мой заказ пришло только в 13:22. В 13:50 так и не дождавшись никаких результатов, при том что написано доставка из заведения 40-50 минут, а уже прошло больше часа, я позвонил оператору, на что прозвучала отмазка, якобы долго шла оплата от банка! Что за бред? Транзакция прошла сразу, в истории заказов "статус:оплачено". И мне сказали ждать курьера ЕЩЕ в течении 30 минут. Стесняюсь спросить, а 3 рубля за доставку, за что платиться?
И такие косяки с частой периодичностью. Прошу разобраться в данной ситуации.
3
1
Елизавета Котик
Знаток города 10 уровня
30 марта 2020
18:30 я сделала заказ
20:05 мне привезли заказ. Открывать его можно только после оплаты, поэтому мы принесли его домой и только тогда заметили, что это не наш. Позвонила курьеру, мол ты не наш заказ привёз, он сказал, что он уже едет другой отдавать и вообще нужно звонить логистам. Позвонила, menu.by извинилось, сказали скоро привезут другой заказ и этот заберут.
22:25 привозят второй заказ. Трогаем на ощупь через пакет - вроде наши баскеты. Приносим домой, открываем, опять не то 🤯 Тут я уже подпрыгивать начала)))))). Звоню логистам, говорю что за бред, я хочу крылышек, а не ваши бургеры!!!!!! И вообще я уже 4 часа есть хочу!!!! Нам разрешили съесть этот заказ и сказали ждать наш.
23:40 нам привезли наш заказ. Спустя 5 часов и кучу телефонных звонков логистам.
Понятно, что накосячили именно kfs в сборке заказов. Но вот проблема медленной доставки все таки принадлежит menu.by 😒 И ничего не полагается за долгое ожидание 🤷🏻♀️
Никогда не заказывайте здесь еду !!! Это просто какой-то ТРЭШ ! То цены у них растут видите ли в связи с высоким спросом, то не дождаться курьера три часа... Короче, ужас !
2
1
Антон Мелешкин
Знаток города 6 уровня
8 мая 2020
Не рекомендую никому, рад, что у них наконец-то появился достойный конкурент. После того как я заказал сет суши и его везли больше трёх часов из ресторана в двух станциях метро от меня я понял что больше услугами menu.by пользоваться не буду.