По отзывам ниже складывается такое впечатление , что к счастью я не попала в эту клинику! 2 часа ! 2 звонила туда с острой необходимостью попасть к врачу , тем более единственная , которая работаоа еще в это время , в итогде постоянно слушала гудки... Так что ни ответа не привета . Ужасно.
Было необходимо сделать внутривенно два укола. Уточнила на сайте через чат с администратором, возможно ли это. Выслала фото направления. Администратор ответила положительно. Живу не очень близко от этого центра, добиралась долго. Когда я пришла, девушка на ресепшене ушла советоваться с медсестрой из процедурного кабинета. Возможно, даже звонили руководству. В итоге вернули направление и сказали, что я должна еще заплатить денег и пойти на прием к их терапевту за новым направлением. Занавес. Платить я не планировала, курс лечения и так обошелся не дешево. Из-за некорректной работы администратора я потратила время и пропустила прием довольно серьезного препарата (были праздничные дни и другие учреждения уже были закрыты). Извинения принесли в виде "ну вы уж извините". Странный подход в условиях большой конкуренции.
Самые негативные эмоции вызвала у меня эта клиника!! Абсолютно не компетентные администраторы отвечают на телефонные звонки!! Лаборанты берущие анализ тоже поразили своей не компетенцией! Моему ребёнку назначили анализ на коклюш, ребёнок задыхается время идёт и мне как матери важно было быстрее сдать данный анализ и получить результат. Обзвонив пару клиник, только клиника мегаполис ответила что анализ сделает за 3-4 дня, остальные к слову говорили про семь дней! Естественно что мы побежали в мегаполис сдавать анализ, где лаборант забиравшая анализ так же улыбаясь сообщила только уже о 4-5 днях готовности анализа.....прошла неделя...Звоню сама, на что оператор Анастасия сообщила что она уточнит в процедурном кабинете о нашем анализе и перезвонит и пропала на несколько часов, нужно ли говорить что ответ я опять выбивала с этих администраторов, операторов с боем!! Забыла указать что при звонке в клинику изначально что бы узнать делают они анализ на коклюш или нет администраторы так же очень долго уточняли в процедурном кабинете и только после третьего моего звонка мне наконец утвердительно ответили!! Уж очень хочется обратится к людям которые заведуют данной клиникой посадите пожалуйста грамотных и компетентных операторов которые не будут по каждому вопросу бегать уточнять и при этом ещё и не перезванивать!! А так же научите свой персонал давать не ложную информацию по элементарным вопросам! Это анализ на коклюш!!! Я из за Вас пропустила запись к пульмонологу к которому мне попросту не с чем было идти!! Уважайте чужое время!!! Отвратительно!!!!
Отвратительная клиника и отношение к клиентам! Пришел на первичный прием во вторник с вирусным заболеванием и высокой температурой, которая длилась в течении нескольких дней. Терапевт принимал 3 минуты и выдвинул вердикт: "вы верно лечитесь дома, продолжайте в том же духе!" - за это я отдал 900 рублей. Также врач обозначил, что в четверг могу прийти если будет ухудшение или в пятницу, если будет все хорошо. Состояние Ухудшилось, в четверг позвонил в клинику, там меня отказались принять, по причине отсутствия специалистов. В итоге мое осложнение привело к тяжелой форме бронхита и продлению лечения минимум на неделю. Разговор с главным врачом данной клиники поверг в шок: Заявляя себя невероятно компетентным специалистом в области здравоохранения она заявила, что по закону, если мне что то не нравится, то я могу "топать" в поликлинику, к которой прикреплен. А весь персонал работающий в клинике компетентен.
Так не должны обслуживать в частных клиниках! Пожалуйста возьмите на контроль работу своего персонала.
12
3
Посмотреть ответ организации
Н
Нюша
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2019
Обращались с ребенком с целью пройти медосмотр. Работают по записи, очень удобно. Нужных специалистов прошли быстро.