Абсолютно ужасный сервис. Заказал телевизор - привезли в срок. В итоге на второй день перестал работать звук, как итог - ответы службы поддержки раз в 2 недели, автоматически закрыли обращение, а у меня стоит нерабочий телевизор.
Клиенториентированность -0
Решение спорных вопросов-0
Знания сотрудников рабочих моментов - 0
Мой неприятный опыт с этой площадкой показал , что заказывать здесь что- то стоящее не стоит. Даже если ошибка продавца - никакого решения в вашу пользу не ждите , защиты ваших денег тоже нет 👎. Лучше делать покупки на других площадках, там есть право выбора . Тут ты никто , заплатил и вали
По логике online-торговля должна делать жизнь проще, но это не про «мега маркет». Кроме того что около 70 процентов моих заказов они не доставили в срок, так последний заказ со склада вручения до квартиры уже неделю едет. Служба поддержки не работает от слова совсем, на все обращения один ответ: «сейчас наблюдаются проблемы с доставкой, мы работаем над решением проблем». Самое смешное, что этот ответ я слышу каждый раз при задержке доставки уже не первый год, и исправлять ничего эта организация не планирует! Вот потому и заказываю только всякую мелочь, где можно и бонусы списать, и не важно когда ее привезут. А нормальные заказы лучше делать либо в нормальных магазинах, либо на других маркетплейсах.
Не могу оформить заказ. Ввожу данные карты, мне пишут данные карты не введены.Хотела написать в поддержку, так ведь раз заказ не оформлен, так и вопрос не могу подать. С карты я платить умею и часто это делаю, но только не в мегамаркете. Вообще, ужасная служба. Зачем тратятся деньги на ее рекламу-не понятно, потому что это бесполезно, пока они так работают. В итоге я сделала заказ на свою голову. Деньги списали и не вернули, заказ отменили. Денег на карте нет. Не советую связываться с мегамаркетом никому.
Я сдала товар в последний день, а Мегамаркет по итогу забрал товар, закрыл обращение и не вернул мне деньги. Я требую вернуть деньги как можно скорее. По отслеживанию сберлогистики, продавец уже получил смартфон, а деньги так и не отправил, обращение № CCS-3590834.
Отвратительный магазин, заказ от 26 августа до сих пор не приехал(хотя с 31 августа в приложении показывает, что он в Брянске), звонила несколько раз на горячую линию, обещают разобраться, в итоге тишина.Товара нет, деньги не возвращают. Не заказывайте здесь, если хотите получить свой товар.
Постоянные сложности с получением заказа. Задержки, о которых не предупреждают. Не приходят коды для подтверждения, которые необходимы для самовывоза. Ужасная служба поддержки, несколько звонков с сообщением о проблеме, никто даже не желает помочь, обращайтесь к поставщику, проблема не в нас. Когда возвращаешься с обратной связью от поставщика, мы делаем все возможное, это что-то техническое, ни сроков, ни конкретики. В итоге заказ отменён, время упущено, никто так и не связался.
Служба поддержки отвратительная. С бонусами обманывают, вместо 921 бонуса сегодня начислили 21 бонус. Добиться и уточнить ничего невозможно, отсылают к новым специалистам, которые отсылают к следующим. Совершенно безграмотные и не желающие ни в чем разбираться. Разочарована, последние заказы отменила. Никому не советую с ними связываться.
3
1
Роман
Знаток города 6 уровня
17 мая 2023
Это худший интернет-магазин(агрегатор) и как был он четвертым так и останется четвертым, даже несмотря на кучу бабла, которые Сбер вливает на его раскрутку.
Заказ 524787864 - купил естественно по акции - что бы сэкономить
Ждал 2 недели доставку…отслеживал заказ - был на стадии «у курьера», за день до доставки приходит ПУш - товар закончился.
Захожу к этому поставщику - товар есть, но цена естественно выше.
Оставить отзыв в приложении нельзя, видимо чтобы колы им не ставили, а горячая линия попусту как робот - « у меня нет никакой информации, и тупо скидывает!!!»
Надеюсь этот маркет разорится в скором времени !
Это жесть просто заказ не привезли деньги не возвращают уже с 1 сентября служба поддержки кормит завтраками это жесть просто очень жалею что связался с ними.
Помойный маркетплейс , не выдают оплаченные заказы, службу поддержки нулевая, проблемы не решают, просто закрывают нагло все обращения и игнорируют, бегите и не имейте с ними дело