Мегамаркет
36 отзывов
28 апреля 2023
Крайне недоволен площадкой СберМегаМаркета. Позавчера заказал товар на этой площадке с доставкой до дома (в г. Воронеже), номер моего заказа 594198514.
Выбор пал на СберМегаМаркет, так как предлагались хорошие бонусы за покупку.
Вчера позвонили мне из магазина и в грубой форме сказали что заказ отменен из-за технических каких-то причин и они типа ничего не могут сделать.
Считаю что такие действия СберМегаМаркета крайне неуважительны ко мне как к потребителю.
Сейчас, после отмены заказа таких бонусов нет.
Такое ощущение, что отмена заказа была специальной, чтобы уклониться от выплаты бонусов. Тем более что сейчас я могу заказать также тот же товар (но уже без бонусов).
вчера сразу же написал о проблеме в служб поддержки клиентов, но ответа до сих пор никакого нет.
Это крайне не профессионально и не уважительно к покупателям.
Не советую связываться со СберМегаМаркетом пока они не научатся достойно относиться к клиентам. Спасибо за внимание.
4
14 апреля 2023
Я вас ненавижу. (:
Всё у них удобно устроено - продавец передал товар в доставку и все обязательства с него, видите ли, сняты. А доставка маркетплейса, видите ли, ответственности не несёт. Несёт продавец. Что там - брак, повреждение - не важно. Друг на друга перекладывают обязанности, никто ничего решать не хочет, в глаза долбятся, когда отвечают на сообщения и просто игнорируют часть текста, на претензии в срок дать ответ не могут, что там говорить о поддержке. Денег - нет. Товар в браке. Только отписки "ой, нам так небезразлична ситуация". Ага, как же. Чтоб я ещё раз к вам обратился. Это просто ад какой-то и абсурд, доводящий ситуацию до суда, а нервные клетки до предела.
7
2 апреля 2023
Как остаться без денег и без товара? "сбермегамаркет" - ЛЕГКО!!!
Заказ был оформлен и оплачен в 16:00, через пол часа позвонила девушка (в последствии будет скидывать звонки) . и уточнила что часть товара отсутствует, сошлись на замене и отмене некоторых позиций. Через час захожу в приложение sbermegamarket и вижу то что заказ отменен. Хм. Звоню в поддержку, через 20 минут соизвоили ответить, описал ситуацию, сказали сейчас уточним, оставайтесь на линии и положили трубку. И так 3 раза. Решил позвонить сборщице, она скидывает трубку. Поддержка в чате не отвечает. По итогу прошло 5 часов. Заказа нет, денег нет. И полный игнор со стороны недокомпании. ***!!!! Будем разбираться.
6
6 марта 2023
Сделала заказ 1 марта подарки для детей в школу.Деньги списались сразу. Доставка была на 2 марта .По итогу, как выяснилось после бесконечных соединений , что сбермегамаркет не провел оплату сбермаркету(для сборки заказа, как сказали сотрудники сбермаркета) и заказ отменил сбермаркет, о чем меня даже не уведомили, перенося доставку на последующие дни. Ежедневные звонки в сбермегамаркет результат не дают. По их регламенту заказ отменяется до 3х дней, которые истекли 5 марта. Деньги не возвращают!!!!!!! Удерживают. Кормят завтраками наплевав на свой же регламент.Отвратительный маркетплейс!!! Жалоба в ФАС и Роспотребнадзор!
4
8 марта 2023
Сбермегамаркет везде. Нравится быстрая доставка в удобную точку и, конечно, бонусные баллы. 1 балл - 1 рубль. И их много. Пример - карта памяти на терабайт за 11 рублей, остальное баллами.
1
2
25 октября 2022
Заказал и оплатил товар № 764268419 07.10.2022. Потратил кучу времени на выяснение, когда же он придет! Сказали - никогда, отменяйте! Зачем они вообще существуют? Никто им не указ, презирают тех, за чей счет живут, все ответы - печатные штампы. Все это поощряется руководством Сбербанка. Все, от оператора до руководителя врут, как дышат. Не знаю, что должно случиться, чтобы я еще раз сюда обратился.
В 14:15 заказал тот же товар в Яндекс. Маркет - и в 16:10 он уже у меня в машине. Да, чуть дороже, но... ! Говеному Сберу нужно закрыться. Или сменить главнюка - рыбка с головы пованивает.
9
1
10 октября 2022
Заказала витамины, 2 раза переносили доставку, получить после 2 переносов лично не смогла , поскольку уезжала на 5 дней. Но , как оказалось , перенести заказ на другой адрес невозможно, как и продлить просто срок хранения в ячейке тоже, поскольку не моя вина была что 2 раза переносили доставку. Отменили заказ , наконец. Но бонусы , с помощью которых был заказ не вернули. Только после 3 звонков оператору их начислили. Так же , после отмены заказа, а там было два товара. Один, почему то , висел в стадии активных, и деньги не возвращали долго. После этой отмены заказала повторно через неделю и опять проблемы , постомат оказался сломан
5
27 сентября 2022
К своему большому сожалению решил совершить покупку на данной площадке. Покупка была отменена, деньги списаны сбермегамаркетом. Обещанные на сайте 1-2 дня на возврат денежных средств полный обман так как сразу начинают уверять что они не видят списание денежных средств. В итоге товар не получен деньги списаны проще говоря сбермегамаркет просто площадка на которой совершаются мошеннические действия в отношении граждан. Специалисты наглые, хамят какой либо информации добиться не возможно. Итог потраченные деньги и нервы просьба не повторяйте моих ошибок не совершайте покупки на этой площадке. Да и хочу добавить положительные отзывы это отзывы сотрудников которые там работают они не соответствуют действительности.
14
1
8 ноября 2022
Сбермегамаркет пробивает дно. Прислали промокод на первую покупку. Оформили заказ, ввели промокод, оплатили. Через несколько минут пришло оповещение, что заказ отменен. Деньги возвращают, но при попытке сделать повторный заказ промокод ввести уже не получится и предлагают купить без него. Гениальная схема, только раз уж они начинают привлечение клиентов с мошенничества, желания у них покупать, конечно, нет, потому как непонятно, чего еще от них ждать. Будте осторожны с этими товарищами
8
23 января 2023
ужасный сервис! Не довезли мне четверть заказа, а деньги сняли за весь. Устала ждать когда разберутся в ситуации! ни денег, ни товара! И от службы поддержки никакого решения, только вечные ожидайте. Жду я уже почти неделю, хотя после регистрации обращения было указано, что решат в течение 1 дня. Звонила уже несколько раз. Наверное пора писать в роспотреб и другие инстанции!
3
28 октября 2022
Доставка вообще ни какая, нет информации ни на сайте ни в СМС о сроках доставки. Оператор Кул центра только извиняется, а толку от этого НОЛЬ. Заказывал телефон жене к дню рождения заранее, пришел через две недели после. Ни каких компенсаций за срывы доставки. Только бла бла бла. Если как то раньше думал, то теперь однозначно это не компания, а так шарага. Чтобы ещё когда нибудь связался, да ни за что. Прислали СМС с отслеживания, а там ну вообще ржу не могу посылки моей вообще нет, а код посылки не существует.
6
1
12 апреля 2023
Заказывала товар 30 марта. Срок доставки 4 апреля, сегодня 12 апреля, нет ни товара ни денег. Кнопки отменить товар- тоже нет. От операторов Колл цента нет ответа- говорят мы рассмотрим обращение в течении 7 дней, ожидайте. И все это при 100 процентной предоплате. Верните деньги!
5
2 августа 2022
19 июля 2022 года был приобретен унитаз "Якоб Делафон", на сайте СберМегаМаркета. Не имея возможности проверить унитаз, забрали его домой. По дороге услышали какой-то странный звук и не стали открывать унитаз, а сразу же написали В СберМега Маркет.
Связавшись со специалистом, нас попросили распаковать коробку, что мы и сделали на видео. Открыв коробку мы увидели разбитый унитаз.
А в данный момент мы не знаем, что дальше делать так как СберМегаМаркет не отвечает на наши вопросы и не идет на контакт. Полностью нас игнорируя.
Складывается такое впечатление, что это отработанная мошенническая схема.
10
4
22 июня 2022
Заказал смеситель для ванной стоимостью 3500р. Получив СМС о готовности к выдаче в постомате, оплатил, открыл ячейку, а там худенький конвертик вместо коробки весом в 1.5 кг.! Забирать не стал, ячейку закрыл и позвонил на горячую линию. Сотрудник службы поддержки ответила, что конверт в любом случае нужно было забрать т.к. статус всё равно отображается как "врученный заказ". Сказала, что повторно заложат заказ в ячейку и за одно проверят соответствие. Проверили, убедили по телефону, что теперь в ячейке то что заказывал и прислали код получения. Открываю, а там тот же конверт. Теперь у меня на руках конверт, который я даже не вскрываю ( смысла нет), а служба поддержки вместе с продавцом динамят мою претензию уже 2 недели.
11
1
18 февраля 2023
Невозможно оформить доставку продуктов из магазина, каждую секунду что-то пропадает из корзины (данного товара нет в магазине) и тут же появляется, затем все товары есть в наличии, но кнопка "оформить" теперь неактивна, очень жаль потраченного времени и нервов. Не удалось сделать заказ и никогда не вернусь к этому сервису!
3
18 марта 2023
Самый плохой маркетплейс, доставку ждал 2 недели! Постоянно переносили дату! Служба поддержки это вообще утопия! Дозвониться не реально, ответ ждать от них можно в чате сутки! Скрин прилагаю. Больше не ногой туда, скупой платит дважды!
4
15 апреля 2023
Сбербанк возможно покрывает продавцов мошенников, что крадут ваши деньги. Пишу жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и составляю заявление для подачи в суд . В понедельник пойду отсылать письма счастья. Пожелайте мне удачи. Номер доставки 567474563 Номер обращения CCS-2204956
2
22 апреля 2023
Купил огромное количество товаров в этом месяце по огромным скидкам. Да, часть товаров пришло не вовремя, оно и понятно, заказов у маркетплейса было много. В общем я доволен. Спасибо!
8 ноября 2022
Заказала товар в приложение СберМегаМаркет, оплатила в этот же день , доставка была силами продавца, когда приехал курьер потребовал оплату , товар не отдал , по итогу продавец просит оплатить ещё раз мол оплатите а мы вам деньги вернём , СберМегаМаркет вообще никакой обратной связи, они считают что это моя проблема , вот и все друг на друга перекладывают и никто ответственности не несёт !
7
1
19 февраля 2023
На сайте товар с 50% ( реальной) скидкой на товар. Оплатил, отменили ( объяснили отсутствием товара у продавца). Вошёл в положение и тут узнаю, что товар благополучно продаётся этим продавцом, но уже без 50% скидки. Некий" умный ритейл Воронеж-2". Не захотел продавать за пол цены, от других продавцов.
3
30 января 2023
Заказала подгузники Merries, привезли Merries Good Skin. Это другие подгузники, бюджетные, ниже качеством и ценой. Мамы знают, какой это плохой товар, пользоваться ими невозможно. Вопрос не решается уже 6 дней, и перспективы не видно. Сбермегамаркет - спасибо, никогда больше
2
4 апреля 2023
Это Дно!!! На горячую линию не дозвониться!!! Сроки доставки переносят! В смс и личном кабинете разное время доставки! Хуже уже некуда!!! Операторы скидывают трубку, заказ не отследить!!! Лучше купить в обычном магазине, чем ждать днями!
1
27 сентября 2022
Заказала контактные линзы 16 сентября, заказ 737317303. Срок доставки 22 сентября стоял. Сегодня 27 сентября, на сайте статус передан в службу доставки висит с 21 сентября. И все. Ни ответа ни привета. А я уезжаю и линзы мне нужны срочно. Кнопки отменить заказ нет. Я без денег и без линз. Отвратная контора, никогда у них ничего не закажу.
6
27 марта 2023
Доставка Сбермегамаркет-это самое ужасное, что может быть. Оплатила товар (не взяла в долг), но получить не имею возможности. Доставка осуществляется по городу. В указанную дату доставка не состоялась, оповещения о переносе даты нет. Связаться с оператором удалось со второй попытки с ожиданием 41 минута и это для того, чтобы услышать «с вашим заказом все в порядке, он доставляется. Когда-нибудь вам придет СМС-оповещения. Ждите» Никаких уточнений о новой дате нет. Ждите.
4
13 июня 2022
Заказал товар на маркетплейсе, пришло вовремя, сам пункт только после ремонта, даже с улицы заметно как хорошо убрана входная зона, ну а внутри вообще красота, очень чистое помещение, сотрудник в белой майке с бейджиком выдал заказ и предложил выгодный промокод, сервис на уровне, мне очень понравилось!
3
4
15 марта 2023
Сбермегамаркет отказывается принимать товар ,который второй раз пришёл с браком. Над обращением не работают, гарантий никаких.
3
1
3 ноября 2022
Второй год подряд, на День рождения, дарят разводняк, ввиде 800р, делают сами отмены заказа, всем сотрудникам такие же подарки, СПАСИБО ВАМ
1
24 апреля 2023
Да это помойка какая-то!! Три (!) Три недели кормат завтраками!!! Заказал пылесос и сижу без денег и пылесоса!(((
1
8 апреля 2023
Ни товара ,не денег!!!!Схема одна ,берут оплату,потом отменяют заказ!!!Мошейники!!!Не связывайтесь!!!
1
1 декабря 2022
Худшая онлайн площадка, постоянно отменяют заказы, посылки не доходят, не тратьте своё время, покупайте в другом месте.
3
23 мая 2022
Заказала мангал 8 мая пришёл не полностью товар боковой стенки не хватает,выставили обращение до сих пор не могут ничего решить,продавец отказывается возвращать деньги!
5
1
15 марта 2022
Прислали якобы 500 бонусов в подарок при первой покупке , в итоге воспользоваться ими невозможно и рекламные цены в данной ситуации не совпадают с реальными . Просто пиарят чтобы заходили.
3
1
9 августа 2022
Прислали ссылку на подарок 1500, скачала промокод, а он не проходит, пишут, что акция закончилась, хотя сроки указанные в письме не вышли. Заманиха
3
23 апреля 2023
Доставлять не собираются, сроки не говорят
1 июля 2022
Прихожу я значит за заказом, а там перерыв почти час! Вы издеваетесь!!
4
12 августа 2022
Продавец ошибся с ценой на товар, я его купил (оплатил) покупку отменили. Оплаченный товар должен быть выдан!!!
6