0 звёзд!!!
Отвратительный сервис! Наверно самый худший, из тех, которыми приходилось пользоваться! Да, со скидкой выходила очень привлекательная цена. Заказывала детские подгузники и салфетки. Но доставки так и не дождалась! В течении 5ти дней в ответ получала, что доставка сегодня невозможна, будет завтра! До сбер логистики вообще не дозвониться! Такое издевательство! Попахивает даже мошенничеством! Потому что заказ оплачен, а доставки нет! И никто ничего не знает, а кормят завтраками! Через службу 900 подала заявку на отмену заказа, так как в кабинете этого чудовищного приложения это сделать невозможно! Днем была заявка, заказ до сих пор в активных!!! Как теперь вернуть свои деньги?!!! Не ожидала от сбера такой подставы.......
Крайне не советую брать что-либо в этом магазине. О невозможности доставить заказ в назначенный день мне сообщили только в середине назначенного дня предложили подождать еще 3 дня, а в последний день я так ничего не дождавшись решил позвонить, что очень трудно было сделать, так как время ожидания звонка постоянно увеличивалось, но я все же дозвонился и, мне предложили подождать еще 3 или 4 дня, для меня это точно последний заказ у них и вам не советую!
P.S. в итоге все же привезли, на неделю позже, причем заранее сообщили только с утра, в день приезда курьера, подвезли к обеду. В итоге, конечно пока они нормально доставлять не будут, заказы делать там не рекомендовал бы.
обман с доставкой продуктов и со Вкуса Вилл, и с Ашана. Мало того, что на сайте цена выше, так еще и курьеры, судя по всему, подворовывают. Мы никогда бы не заказали через них, но баллы спасибо использовать хотели. Нам подарили несколько тысяч.
Никому не рекомендую этот сервис, тк ни жалоба через горячую линию, ни письмо-жалоба результатов не дали
Это касается доставки продуктов на дом по Таганскому району, а не по конкретному пункту
Отвратительный сервис доставки! Пользуются услугами компании СТРИЖ, рейтинг которой 1 ⭐!!!! Вы не видите что ли кого вы себе берете в команду??? Отменили доставку !в день доставки! и перенесли её на другой день без согласования со мной! Номера этой курьерской службы не отвечают, на всех сайтах отвратительные отзывы и все как один твердят что они ужасны! Неужели руководство компании этого не замечает? Ещё и интервал с 10-22 часов, мы что в каменном веке?? Я жду сантехника из 1991 года, который 1 на весь город?
Оформив и оплатив заказ, ждал доставки в назначенное время, однако ни доставки, ни звонков о том что не успевают не было. Позвонив сам, узнал, что у них какие то накладки(уже не в первый раз), на вопрос почему со мной не связались, чтобы об этом проинформировать ответа у них не было. На вопрос когда будет доставка, ответ был в течение ПЯТИ ДНЕЙ!!!! (При том что доставка по Москве), более точной информации не получил. Как был худший маркетплейс(будучи goods), так и остался, только название сменил. Заказ (981984467)
27/09!!! Я сделала заказы на 8000 р статусы в приложении не меняются, операторов с ответом ждешь по два дня, на линии висела 38!!! Минут никто ничего ответить не может, они ничего не знают, вчера 4.10 вроде пообещали доставить сегодня 5.10, НЕДЕЛЯ ПРОШЛА, а вы не хотите узнать, может я не могу в этот день принять заказ, что за свинское отношение, типа принимайте и не возникайте, когда привезут,тогда привезут, у меня скоро вся живность перемрет от голода из-за вашего отвратного сервиса, последний раз что-либо у вас заказываю, просто свинарник🤬🤬🤬
Самый безобразнейший магазин в истории. Всё что написано покупателями чистейшая правда. Они даже не могут контролировать свою компанию доставки Сберлогистика. Доставка товаров постоянно откладывается, при этом информация покупателю поступает через раз. У меня в итоге товар вообще не доставили. Без объяснения причин. Чат вообще не работает. Телефонные звонки ничего не решают. Не падайте в этот каньон.
Самый плохой маркетплейс... Сделала заказ 28.09.2021, доставка должна была быть 01.10.2021. В день планируемой доставки перенесли доставку на 04.10.2021, в связи с чем я 1 октября отменила заказ. После этого я три раза звонила и подтверждала отмену заказа. Сегодня 17.10.2021 еще раз позвонила и получила ответ, что сделали заявку на возврат денег - спустя 17 дней... Деньги я так и не получила. Извинений тоже нет.. Супер сервис. Сплошной обман
Обман покупателей! Деньги берут товар не привозят. Я жду возврат денег уже месяц, но чувствую они так их и не вернут потому что срок рассмотрения обращений 5 дней, но его так и не смотрели и мне ничего не ответили. На звонки отвечают заученной фразой что мою проблему обязательно решат, на вопрос когда, говорят что сказать не могут. То есть никогда.
Очень жалею, что связалась не почитав отзывы .доставку отменили в одностороннем порядке, написав, что постараются доставить в течение четырех следующих дней, и не волнует, удобно это ,или нет.отмена заказа,это вообще отдельная тема- они ещё рассматривать будут .и да, деньги вернут только через 7 дней .короче, как и все у Сбера - дно.не рекомендую
1
Aleksandra K.
Знаток города 9 уровня
3 ноября 2021
Отвратительное отношение к клиенту.
Заманили приветственными баллами на первую покупку, а в итоге баллов не дали.
Оказалось, что если у пользователя был профиль на goods, то клиент считается НЕ новым (база данных с гудс переехала в сбермегамаркет со всеми вашими заказами).
Нигде, повторяюсь НИГДЕ про это на сайте не сказано (что профиль для гудс и сбермегамаркета один).
В колл-центре ответили: у вас дата регистрации 19-го года. На мой вопрос о дате основания Сбермегамаркета ответить оператор не смог (просто что за чушь? Как я могу быть пользователем с 19-го года сервиса, основанного в 21-м году. Это же юридически две разные организации!)
И пользователей со всеми их данными перекупили. То есть ваши персональные данные не защищены никак!
Нельзя использовать одну и ту же базу данных клиентов для разных юр. лиц.
Короче отстой это, а не сервис, и операторы грубияны!
Ничего плохого сказать не могу. Это сервис, в котором можно заказать с разных магазинов(по типу али), по сервису сказать нечего. Задержали доставку одного товара на 1 день, не критично. Все пришло целое, по качеству нет вопросов, + ещё система бонусов и тд.-думаю закажу ещё!
Не покупайте ничего в этой площадке. Поберегите свои нервы и деньги. Отвратительный сервис, хуже я ещё не встречал. Доставка отвратительная, несколько раз переносили. Товар вернуть в случае чего не получится, даже если вы вообще не вскрывали ничего. Обходите стороной, не ведитесь на акции и прочую замануху.
Всё в отзывах правда.
Очень очень плохо!!!
Чтоб в 21 веке так работала компания- позор!
Ни возврата денег, ни товара.
Сотрудники, правда, извиняются заученными фразами и ссылаются на загруженность!
Самый худший сервис! Ни разу не привезли во время. Перенос заказа на несколько дней! В каналы связи не отвечают. На телефонные звонки тоже! Как такие существуют на рынке и обманывают потребителей ?((( Самая плохая доставка!
Не делайте заказы на этом маркетплейсе, сначала перенесли заказ на 5 дней, потом вовсе его отменили , и деньги жди неделю как сказал оператор, потратите своё время, нервы , деньги.
Все что связано со сбором и с Грефом это кончаная хрень,вообще ничем не надо пользоваться концов не возможно найти и кому-то что-то доказать,просто все что связано с сбором и Грефом говно
Не называйтесь больше экосистемой , это не про вас. Вы- это олицетворение очереди в банкомате. Никогда не покупайте ничего Тут. Заказы не привозят, деньги не возвращают
ОлС
Знаток города 9 уровня
12 октября 2021
Все, что меняется - не к лучшему. Более, чем отвратительный онлайн маркет. Несколько раз отменяли мои заказы. Причину отмены выяснить никогда не получается. Срывают сроки доставки и сами меняют пункты выдачи, при этом никогда не приносят извинения.