Специалисты организации некомпетентные и разобраться в проблеме возникшей по вине организации не хотят или не могут.
При заказе была использована подарочная карта. Товар по заказу был получен частично, большая по сумме часть заказа спустя длительное время не поступила. Поиски результата не дали. Оператор предложил отменить заказ не уведомив о том, что средства подарочной карты не будут возвращены по причине частичного получения заказа. Переговоры и переписка не решила вопроса возврата средств более 2800₽. Подарочная карта была дана ребёнку. В итого ни товара, ни карты.
Отвратительный сервис и безграмотные специалисты.
Не рекомендую данную организацию!
Во вторник 4 июня в 00:36 получил СМС о том, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется!
Позвонил в 10:00 на телефон поддержки, сказали заведён инцидент, это был массовый сбой, пока не пользоваться и ожидать разблокировки!
Так же параллено 7 июня должны были прийти спасибо от покупки ноутбука в количестве 4500, они конечно не пришли.
7 июня звоню на тех поддержку, говорю так и так, в ответ никаких инцидентов не вижу, сбоя не было, вы заблокированы! Причины не называют!
8 июня пишу в чат в приложении, цитируют ответы:
"Использование привилегий больше недоступно для вашего аккаунта. При этом остальной функционал сервиса действует в полном объёме."
Уточнить точную причину не смогу, так как не владею такой информацией. Рекомендую ознакомиться с правилами программы лояльности «СберСпасибо».
Вопросами, касающиеся участия в программе лояльности, занимаются профильные специалисты. Уточнить у них причину блокировки не смогу, так как для этого у меня нет технической возможности.
Связаться с ними не получится. Решение об ограничении программы лояльности пересмотрено не будет.
Участие в программе лояльности было ограничено. Восстановить участие невозможно.
Налинии поддержки сидят заскриптованные сотрудники! Сервис нулевой! Пользоваться не советую!
До это отменяли заказы по 5 раз и переносили сроки доставки без уведомления, как им вздумается!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Это не Маркетплейс, это подобие на движке Goods! Все постоянно лагает! Ужасный сервис!
сделала заказ с доставкой по клику, товар не привезли. в течение часа обратилась в поддержку, но безрезультатно.
поддержка закрыла все обращения без возможности их открыть заново, обосновав тем, что товар не был найден на складе.
на шестой день регулярных обращений по телефону горячей линии отправили в «самокат», где потом отправили снова в мегамаркет.
в итоге нет товара, деньги также не вернули, даже после написания бумажного обращения по данному адресу.
также хотелось бы отметить, что в данном здании не офис мегамаркета, а коворкинг, в котором только забирают корреспонденцию.