Полный игнор проблем покупателей.
Не начислены бонусы за покупку .
В поддержке из карточки товара обращения закрывают со статусом «решено» ( не беспокойте продавца)
Писать в чат бесполезно, одидание час и ответа нет.
Месяц звонков на горячую линию результата не даёт ( каждую неделю новая гипотеза)
Итог : после месяца головомойки никакого решения проблемы, проблемы покупателей не интересуют от слова «совсем»
Из двух заказов один задержали на два дня, второй еще даже не отправлен (хотя прошло уже три дня с даты доставки, указанной при покупке). Без согласования заменили место получения, на то, которое мне совершенно неудобно. К тому же выяснилось, что для получения необходимо выстоять ообщую очередь в отделении банка. Дозвониться до поддержки совершенно невозможно, даже с длительным ожиданием в очереди звонков. В общем, Сбермегамаркету совершенно плевать на покупателей, уже оплативших заказ.